В предыдущем посте справедливо указали пользователи @Fettuccin, @Chelubei, shareder (призвать не могу), @AgnusDeii, что я сравниваю разную продукцию. К сожалению в тот момент в наличии нужного товара не нашел в магазинах своего города.

@Ozon проверяют продавца, за что им спасибо. Я проверяю тоже то, что мне пришло от этого продавца. Кто пропустил предыдущую часть - повторюсь, что с так называемого "шампуня" у меня зуд кожи головы в тот же день, перхоть. Продукцией Head&Shoulders пользуюсь как минимум 10 лет, до этого таких проблем не было.

Сегодня приобрел подходящую бутылку для сравнения

На Ozon до этого был куплен подобный товар в количестве 3 бутылок

Попробуйте самостоятельно определить бутылку шампуня, которую я купил сегодня

P.S. По запаху тоже общего ничего нет.

История о том как Озон можем сам отменить доставку, взять с продавца деньги за отправление в обе стороны, а клиента оставить без товара. И о том как Озон откровенно врёт, говоря что клиент отменил сам заказ. Со всеми скриншотами)

Ключевая особенность истории в том что я знаю покупателя который сделал у меня заказ, у меня есть с ним связь. Да, не у каждого продавца есть такая возможность.

Клиент делает у меня заказ, товар нишевый и специфичный. Заказал, ждёт. Начинается катавасия. Для лучшего понимания прикрепляю скриншот объяснения клиента что происходило. Если кратко, то либо никто не связывался с ним, либо просто переносили, назначали дату и время и не приезжали.

Да, клиент не мог принять в удобное курьеру время, но передоговорившись на другой день, курьер просто не приехал и не позвонил, а потом озон отменил заказ.

Но дальше интереснее. Вранье со стороны озона о том что клиент сам отменил заказ.

Прикрепляю скриншот переписки покупателя с техподдержкой, который он мне скинул.

Особенно обращаем внимание не выделенную часть: "Простите, что отменили Ваш заказ"

Приготовься, читатель) Что мне ответила моя техподдержка как продавцу? Чуть ниже будет скриншот, но если кратко, то "мы не отменяли, это клиент". Хотя со слов клиента и исходя из переписки клиента с техподдержкой там видно, что они сами признаются, что это сделал озон.

Больше всего посмеялся вот с этого:

"Мы бы никогда не стали обманывать наших партнёров" - Озон

Так вот... по новым правилам озон взял с меня 500 рублей за доставку клиенту. А потом взял еще раз 500 рублей за обратную доставку. Я понимаю, что контора тратится сама и кто-то эти услуги должен оплачивать, я это понимаю, но не понимаю почему озон, по своей вине не доставив отправление, берет деньги с кого-то другого. Да, юридически услуга перевозки оказана, но это как такси которое будет вас привозить по адресу, само разворачиваться, отвозить обратно и брать деньги в обе стороны. "Услуга оказана")) Сомневаюсь что они в ноль отработали.

А теперь представь продавец на озоне, сколько раз вот так ты заплатил этой конторе просто потому доставка не смогла привезти клиенту. А теперь вспомни покупатель, сколько раз ты ждал посылку и её отменяли. Продавец выполняет условия договора (платит все комиссии и тд.) клиент выполняет свои условия (платит за товар, ждет и не отменяет) а вот контора не выполняет и берёт с тебя бабки за доставку.

Не пользовался раньше пикабу, но хочу последовательно освещать эту проблему. Вчера написал на дваче, сегодня на пикабу. Дойдут руки буду просвещать и дальше.

Вчера, ради участия в озоновском розыгрыше, решил, просто так, оформить озон.рассрочку, первый этап - номер телефона, ввел, второй этап - селфи с паспортом, на этом этапе забил. Первая смс от микрозаймов пришла через 10 минут, ещё штук 6 с утра, сегодня (до этого 1-2 за год). Я же даже не оформил ничего...

ВАЖНО (от автора)

Отредактировать пост не могу, поэтому пишу в каментах.

Вчера Озон сообщил, что передумал, и готов забрать бракованный товар, как этого требует законодательство.

В связи с этим считаю себя обязанным сделать ряд комментариев:

1. Мне жаль, что Озон - один из крупнейших ритейлеров ( IPO) чихать хотел на требования ГК РФ.

2. Мне жаль, что Роспотребнадзор не хочет работать .

3. Я рад, что волшебная сила ПИКАБУ, вынудила Озон передумать.

4. Ещё больше я рад, что у моего поста 6К просмотров – именно это и было целью его написания! И я надеюсь, что кто-то сэкономит время, деньги и настроение узнав, как Озон стал себя вести. И я этим удовлетворён!

5. Я с интересом наблюдал, как в течение одной минуты любой мой камент к этому посту тут же минусовался несколько раз, однако, итог тем не менее положительный  , что позволяет надеяться, что живых и думающий людей ПОКА больше, чем ботов.

6. Отдельным большим приколом стало для меня редактирование моих тэгов к посту, а именно: из начальной комбинации, состоявшей из «Озон», «Негатив» и «Кидалово» модераторы, вероятно, в угоду Озону убрали всё и оставили тэги, не имеющие отношения к причинам написания поста. Этого ОЧЕНЬ жаль – я хорошо помню, что вот с таких вот вещей начиналась деградация Нонейма и других популярных ресурсов. Но хорошо хоть сам пост не грохнули.

Всем спасибо и ещё раз С НАСТУПАЮЩИМ!