К сожалению в этот раз без призов. И в прошлый и в позапрошлый 😄

Всем привет, прошу дать какую то огласку данной ситуации🙏

До этого момента обожал озон покупая там дорогие товары и никогда не сомневался что может произойти такое, заказал телефон в подарок у самого озона (ozon express вместе с самсунгом вроде, отзывы отличные, оригинальный товар, премиум, вообщем все как надо) пришел в пвз посмотрел на коробку вроде все отлично(пломбы были на месте), смутило немного то что пленки совершенно не было, но это озон, кто как хочет так и запаковывает, + мне самому приходили товары без пленок в отличном качестве, не захотев смотреть на телефон в пвз( напоминаю это был подарок и да, моя ошибка) пошел домой, отдал подарок и мы тут же начали его вскрывать, вскрыли а там ведро с гайками так скажем, мигом пошел на пвз так как попадаю в такую ситуацию первый раз, мне все объяснили и тут же оформил возврат, ждал 2 дня сидя на иголках и приходит отказ без какой либо нормальной причины в этот же момент пишет поддержка и говорит что эта ситуция еще на разборе и мы дадим вам ответ через 1-2 дня, но зачем было закрывать кейс с возвратом я не понимаю, получается ввели в заблуждение, в итоге думаю написать досудебку (так как сумма совершенно не маленькая), потому что кажется что мне уже просто греют по ушам, прошу дать совет от знающих людей и кто сталкивался с подобной ситуацией, заранее огромное спасибо!

Номер возврата: 83417703-R1

Номер заказа: 83417703-0066

@Ozon, будут комментарии?

Добрый день, Пикабушники, хочу поделиться заунывной и довольно короткой историей как на Озоне проходят акции, этот маркетплейс не первый раз обкакивается при проведении чего либо, тут ситуация совершенно банальная и как обычно с говношуруком за 779 рублей с картой ОЗОН

В Акции все радужно, 10 000 единиц шуруповертов по цене ниже 800 рублей акция стартовала 10 ноября в 00:00, ну думаю возьму, посмотрю это чудо техники, для нечастых работ по дому может и подойти, а если сломаю, потеряю, пропью, совершенно не жалко.
Так вот акция стартовала, я успешно добавил его в корзину и успешно оплатил, в прошлый раз Озон при проведении такой же акции, даже в корзину не давал закинуть товар, создавая казалось бы искусственный ажиотаж, что якобы товар кончился за 2 секунды.

Ну и все ожидаем зеленое чудо, ну думаю, хоть в этот раз заказ прошел без сучка, но спокойствие длилось недолго

Первые ноты сопротивления Маркетплейс решил отправить буквально почти сразу же, уведомив, что хрена лысого, а не доставка в обговоренные сроки...

Далее он решил что будет так делать каждый день XD

Псевдонародный маркетплейс буквально корежило от того что кто то заберет говношурик за 800 рублей))), поэтому он решил совсем в край охуеть и отменить заказ

Но самое классное, что этот товар доступен для заказа, только ценник, скажем так, на 30% подрос... т.е. ОЗОНУ похуй на публичную оферту, он просто выкатывает акцию, виртуально создает ажиотаж, просмотры, активность, а потом просто кидает покупателей и предлагает этот же шурик но на 30% дороже, ай да! может кто то и купит, профит же)))

Забавы ради попробовал написать в техподдержку, операторы у Озона заслуживают отдельного абзаца, они вообще не понимают что происходит и в чем обман? и ведут себя так как будто им перед работой раздают какие то легкие наркотики, например один из обмороков предлагал воспользоваться сервисом "Хочу скидку", но на этот товар этот сервис не работает, это я уже сам выяснил))))

Догадки подтвердил сам специалист ТП, сказав что на складах товар имеется и то что если его перезаказать он скорее всего придет, но цена будет другая и компенсации никакой не будет, так же укурок по имени Назар, постоянно закрывал чат и что бы добраться снова до него, надо было пройти бота. который задолбал с одними и теми же вопросами, но Назару было напихано единиц в оценке решения проблем, может быть они на что то и влияют))))

Назар видимо не юрист, я кстати тоже, но именно он решил, что это у них там нарушение законодательства)))))))

Сразу прошу прощения, что оперирую какими то юридическими терминами, весь мой диалог строится на моих текущих знаниях и они совсем не юридические :)

Под конец переписки, Назар выдал шаблонный ответ и слился)

Самое забавное, что Назар мне 10 раз предлагал сервис "хочу скидку" на товар который не участвует в "хочу скидку", они там вообще не вдупляют что советуют XD

С "10го" раза агент ТП все же понял, что я хочу составить жалобу и то, что жалобу с номером для трекинга, объяснение этого, самое сложное, что я делал в жизни.... но может конечно проблема и в Назаре.

Итоги такие не ведитесь на акции Озона, маркетплейс иногда норм, иногда кусок собачьего дерьма с обдолбанной технической поддержкой, даже с ботом разговаривать было веселее. Как и многие другие пытается развести, на репутацию ему кстати плевать, поэтому пост вряд ли что то решит, просто предупреждение всем читателям, в Роспотребнадзор все равно напишу, пусть проверят, но не уверен что найду какие то нарушения, ведь мелкий шрифт в соглашениях по-любому прикрыл все интимные места синебота)

Всем добра ! :)