На крупных мероприятиях спикеров может быть очень много, к каждому корреспондента не приставишь, поэтому обычно на плечи одного-двух, изредка трёх корров падает огромный объём работы. Время на её выполнение жёстко ограничено, записывать поток сознания говорящего приходится буквально на бегу. А ведь некоторые из них настолько плохо формулируют мысли, что кажется, будто русский язык им не родной. Естественно, в таких условиях некогда думать о правильном написании слов, расстановке запятых и так далее, поэтому в редакции есть мы – редакторы/корректоры.

Наша задача состоит в том, чтобы из цитаты с места сделать грамотную и полную новость. Для этого мы структурируем заметку, правим ошибки и опечатки, расставляем знаки препинания, убираем рассогласования и стилистические ошибки, иллюстрируем новость, добавляем ссылки на другие новости по теме, после чего публикуем готовый материал на сайте.

Из чего состоят новости

Самое важное в любом материале – заголовок. Именно заг (иногда мы называем это подачей) "продает" новость читателю, так что работа с этой частью контента ставится во главу угла.

Вторая часть новостной заметки называется лид. В лиде должен быть лаконично изложен основной посыл новости и обозначены важные для темы обстоятельства.

Третья часть – контекст. Объясняем, что именно и почему происходит.

Четвертая часть – цитата, если она есть. Если нет – максимально разворачиваем лид, обрисовываем обстоятельства.

И последнее – бэк (или подвал). В бэк мы убираем какие-то глобальные вещи, которые не слишком подходят для контекста.

Пример

Контентмейкеры массово уходят с Пикабу

Последние нововведения вынуждают сотни пользователей удалять свои аккаунты.

На днях руководство Пикабу изменило систему отображения оценок, которые читатели выставляли постам. Если раньше любой зарегистрированный пользователь видел реальный рейтинг материала, то теперь к ознакомлению доступно только количество положительных оценок.

К примеру, пост, оцененный на "минус 13863", но набравший 5-7 плюсов, после обновления будет выглядеть не как полностью отторгнутый аудиторией, а как позитивно принятый читателями.

По словам администрации площадки, это сделано для того, чтобы повысить блаблабла (не помню точную формулировку из того бредового поста про изменения).

— Нас просто кинули! Сначала отменили автоматический бан по рейтингу, потом вот это. Что дальше? Платная подписка на посты с рейтингом от тысячи и выше? Я лучше поищу для себя другой способ развлечься, – рассказал нам пользователь под ником H.Farnsworth.

Так называемые "бунды", вызванные различными изменениями правил или интерфейса, начались на Пикабу блаблабла (лень лопатить предысторию и искать даты и факты, но вот это как раз и составляет бэк).

Пример примитивный, но он даёт общее представление о том, как выглядит классическая новостная заметка.

Думаю, многие из вас замечали, что в новостях информация зачастую повторяется в двух-трёх местах. Вот, например:

Мы ещё из заголовка поняли, что сабж арестован, но получаем эту информацию снова и снова. Почему так? А всё дело в том, что думать над структурой заметки новостнику, написавшему ее, тупо некогда. Инфоповоды в современном мире сыпятся непрерывно и со всех сторон, и если ты не успел отработать пять других, пока шлифуешь первый, то ты проиграл битву за клики, просмотры, цитируемость.

Конкуренция

В нынешних реалиях мало кто заходит на сайт конкретного издания. Новости давно читаются в соцсетях, telegram-каналах или у новостных агрегаторов типа Яндекса. Самые горячие и интересные материалы попадают в топ на главной странице – это место, где их увидит наибольшее число людей. Понятно, что разместить на одном экране можно очень небольшое количество новостей, поэтому между разными СМИ идёт реальная гонка за попадание в этот топ.

Тут играют роль скорость публикации новости и правильность заголовка. Правда, алгоритмы Яндекса работают довольно странно, и часто бывает так, что ты первым опубликовал новость, что в Японском море терпит бедствие плавучий зоопарк, а в топе Яндекса висят сообщения тех, кто дал эту же новость минут через 20 после тебя.

С заголовками тоже всё сложно. Вот два примера:

1. В Сети появилось видео, как голый Панин бегает по Москве

2. Голый Панин бегает по Москве. Видео

Какой из этих двух загов попадет в топ Яндекса? А хрен его знает! Поэтому редакция должна постоянно отслеживать, что сейчас актуально в новостной повестке, и подстраивать свою работу под интерес читателей.

У нас есть новость, но в топе висят новости конкурентов? Переписываем заг, меняем лид, правим контекст, пока не вытесним их из топа.

Какая-то тема взлетела, а мы её не заметили? Срочно звоним хоть кому-нибудь, кто может дать комментарий по теме, в надежде попасть в ветку Яндекса. А текучку никто не отменял... И начинается адок)

KPI

Существует несколько методик оценки эффективности работы СМИ. Крупнейшие игроки — РИА, ТАСС, Интерфакс и так далее – меряются индексом цитируемости (ИЦ). Если совсем упрощённо, то чем больше редакция генерирует эксклюзивного контента, который потом цитируется другими СМИ, тем ИЦ выше. Проблема в том, что эксклюзивный контент должен быть достоин того, чтобы его процитировали.

Хотел взять пример из политики, но ну его нафиг. Давайте что-нибудь нейтральное – спорт, например.

Корреспондент сайта футбол.ру дозвонился до футболиста воронежского "Факела" Петра Иванова и спросил, как ему последний матч, который закончился со счётом 0:0, а корреспондент сайта хоккей.ру дозвонился до Овечкина и спросил, когда он собирается завершать карьеру. Как думаете, кого процитируют все СМИ не только России, но и США, Канады и половины Европы, а кому достанется только сайт "Факела" и портал "Вечерний Воронеж"? Вот-вот.

На чём же выезжать тем, кто не генерирует кучу уникального и интересного контента и поэтому не имеет цитируемости? Конечно, на кликбейтных заголовках! Больше кликов, больше уникальных посетителей, больше трафика – вот оценка эффективности работы жёлтой прессы. Тут упор делается не на информирование, а на эмоции, и новостная заметка из примера про Пикабу выглядеть будет уже по-другому:

Пикабу в опасности! Авторы бегут с лучшей площадки Рунета!

Горячие подробности массовых самовыпилов юзеров Пикабу из первых уст

Админы сайта вероломно уничтожили уникальную систему рейтинга постов и отобрали у читателей самое дорогое – свободу. Свободу выбора того, какой контент слесарь Ваня, менеджер Ирина или бухгалтер Ольга Прокофьевна хотели бы видеть в своей ленте на развлекательном портале.

Ну и дальше в таком духе.

Как правило, те издания, которые работают по второй схеме, созданы и функционируют с одной целью – получение прибыли их владельцами. Как известно, нет того преступления, на которое бизнес не пошел бы ради прибыли в 20% – отсюда и кликбейт, и вбросы, и откровенные фейки, и тонна рекламы и баннеров с большой кнопкой "Закрыть", которая таковой не является. К счастью, я тружусь в крупном федеральном СМИ, где фактчекинг ставится на первое место, но даже в этом случае иногда бывают факапы с размещением ошибочной или недостоверной информации. Когда это происходит, ответственные за косяк получают серьезные наказания. На прошлой работе это были денежные штрафы вплоть до лишения 100% премиальной части зарплаты. На нынешней финансово нас не штрафуют, но могут лишить отгулов, поставить самые неудобные смены, запретить брать 2 выходных подряд и так далее.

Уф, что-то простыня получилась слишком длинная. А хотел ещё рассказать, что бесит редактора в его работе) но это, видимо, в следующей серии, и то – если эта зайдет)

А пока можете задавать вопросы, если вдруг они у вас есть) постараюсь ответить, но название СМИ, в котором работаю, не скажу)

Пример: для варианта с кофе опытный образец может быть сооружен следующим образом:

— определите, какая часть комнаты будет изображать кафе, используя ленту и указатели;

— переставьте столы, чтобы получилась касса, используйте бумажные знаки, чтобы отделять зоны;

— скажите членам команды исполнить роли кассира и баристы, используйте стикеры для обозначения ролей;

— сделайте бумажные изображения экранов, чтобы представить модель системы оплаты.

Профиль пользователя - фиксируют ключевые свойства различных отдельных пользователей в обзорной таблице, которая может показать полный спектр возможных пользователей. В столбцах находятся названия пользовательских типов, а в строках — список возможных свойств. Как выглядит каждая группа пользователей, будет зависеть от конкретного проекта. В идеале каждый тип должен основываться на исследовании пользователей. Каждый профиль должен отражать уместные тренды, обнаруженные в каждом выбранном свойстве. Он может включать в себя демографические данные, род деятельности, уровень образования, доход, навыки, понимание технологий, позиции и т. д. Когда профили сведены в таблицу, их можно использовать для сравнения.

Например, пользовательский профиль может называться «Технологически продвинутый суперпользователь» и описывать лиц в возрасте от 19 до 30 лет в среднем, 70% которых являются женщинами и работают от 40 до 55 часов в неделю.

Используется при разработке продукта.

Пять «Почему?» - популярный в методологии Lean метод точной формулировки проблемы, который используется, чтобы строить гипотезы по поводу поверхностных задач и переходить на более глубокий уровень понимания проблемной ситуации. Цель повторения вопросов заключается в том, чтобы убедиться, что вы изучаете самую важную задачу и сделали ее центральной в процессе дизайна. Метод полезен на ранней стадии дизайнерского процесса для понимания правильной постановки задачи.

Например: большинство жителей бедных районов делают покупки возле дома. Как сети супермаркетов убедить их делать покупки в новом магазине, а не в ближайшем?

Ответ на 1 почему: люди выбрали ближайший супермаркет, потому что он находится по дороге с работы домой;

Ответ на 2 почему: им нравится, что каждый вечер можно легко выбрать, что купить;

Ответ на 3 почему: иногда идея пригласить друзей в гости возникает неожиданно;

Ответ на 4 почему: изменение планов в последнюю минуту может привести к тому, что запасы в холодильнике испортятся, и их придется выкинуть;

Ответ на 5 почему: выкидывать продукты вредно и для кошелька, и для окружающей среды.

Решение: разработать услугу для жителей бедных районов, которая избавит их от необходимости пользоваться ближайшими супермаркетами, потому что предложит варианты, учитывающие потребности и график покупателей.

Раскадровка - имитация пользовательского опыта, если вовлечь пользователей невозможно (например, в больнице). Метод включает следующее: наблюдение за людьми и их взаимодействием с продуктами или услугами, создание списка типичных задач, которые они выполняют, передачи каждой задачи члену команды разработки, распоряжение о том, чтобы каждый член команды выполнял свои задачи, делая фотографии или скриншоты, распечатывая снимки и вкратце подписывая, что на них изображено.

После создания раскадровки члены команды собираются и обсуждают зафиксированный опыт. Данный метод особенно полезен для того, чтобы поставить себя на место пользователя и получить опыт в естественной обстановке от первого лица. Может дать информацию для создания карты концепции или информационной архитектуры.

Репетиции с персонами - постановки и история, с помощью которых они оживают. Подобный метод позволяет этим героям что-то сделать. Мы изображаем персону и выполняем определенные задачи или сценарии, рассматривая дизайн их глазами. Таким образом, мы становимся водителем такси, который использует навигационное приложение, пассажиром автобуса, играющим на своем iPhone, пилотом, использующим особые устройства или программное обеспечение. Мы можем оценить дизайн с точки зрения тех, кто в итоге будет им пользоваться.

Рефрейминг - способ научиться смотреть на проблему с различных точек зрения, чтобы раскрыть больше возможных

потенциальных решений.

Например, если техническое задание требует «разработать новую дверь», мы наверняка будем думать в заданном направлении — о твердой плоской поверхности, прикрепленной к петлям или направляющей. Возможно, у наших дверей будут какие-то оригинальные функции, но, скорее всего, они будут выглядеть так же, как и все остальные. Однако если мы решим разработать «способ не впустить людей в комнату» или «способ не впустить в комнату сквозняк», список возможных решений внезапно станет гораздо шире. Это базовый принцип рефрейминга.

Ролевые игры - используется для того, чтобы оценить существующее проектное решение или концепцию дизайна, представленную в виде прототипа. Он основывается на театральной игре, при которой актеры берут на себя роли определенных персон и последовательно разыгрывают сцены. Ролевые игры на первый взгляд могут показаться глуповатыми, но они помогают оперативно собрать обратную связь о ранних дизайнерских концепциях, так как вскрывают проблемы, которые вы могли упустить из виду и которые требуют дополнительной работы дизайнера.

Сервис-блюпринт (карта сервиса) - включает все элементы сервиса, чтобы дать представление о системе в целом. Это помогает сделать ее понятнее и выявить ее сильные и слабые стороны. Карта сервиса напоминает блок-схему, где горизонтальное измерение показывает прогресс во времени, а связи между шагами изображаются стрелками. Линия в середине листа называется линией видимости и помогает показать, что очевидно пользователю, а что от него скрыто (например, выше - посетитель в ресторане, ниже - скрытая от посетителя работа кухни, доставка продуктов, электроэнергия и т.д.). Все выше линии находится «на сцене», а все под линией — «за сценой». Изучение этой сложной системы позволяет нам в деталях понять суть услуги: что может помочь нам усовершенствовать ее или разработать новую? Эта техника может быть использована для разработки идей на ранних стадиях либо для тестирования существующих решений и предложения новых.

Скетчинг - метод, используемый дизайнерами, чтобы визуально представить и изобразить физические аспекты товара или услуги. Вместо того чтобы пытаться описать на словах, как будет выглядеть продукт, его можно быстро изобразить в рисунке. Показав идеи на бумаге, мы делаем их яснее, поддерживаем плодотворный диалог между скетчем и своими мыслями. Людям, у которых нет образования в области дизайна или живописи, идея скетча может показаться трудновыполнимой, но создавать неплохие скетчи можно и с помощью простых фигур и линий.

Скетчноутинг (визуальные заметки) - популярная техника записи публичного выступления или обсуждения с помощью иллюстраций, сочетающих скетчи и подписи. В дизайне скетчноутинг используется, чтобы описать текущий процесс, сделать план, визуализировать идею дизайна или передать информацию дизайнерской команде и заинтересованным лицам. В отличие от майндмэпов, скетчноутинг не нуждается в объяснениях. Его легко просматривать, так как он предназначен для передачи сообщения. Важно по возможности помнить об этом его свойстве, когда вы будете оценивать скетчи с другими членами команды.

Сторибординг - использование возможностей комиксов, чтобы объяснять концепции и визуально раскрыть взаимодействия между людьми и товарами или услугами. Они могут либо представлять существующую ситуацию, либо описывать воображаемую. При изображении существующей ситуации историю следует основывать на реальных данных, например

собранных через наблюдение в среде.

Сценарии - также называемые пользовательскими историями — используют сторителлинг, чтобы исследовать идеи дизайна, связывая их с реальным контекстом. Они соединяют идеи дизайна с людьми, которые будут использовать товар или услугу. Таким образом, их фокус направлен на отношения между людьми и разрабатываемым товаром или услугой, их целями, контекстом и потенциальными социальными последствиями. Сценарии можно использовать, чтобы документировать и передавать идеи и концепции дизайна, не представляя их физически. Иногда сценарии также используются, чтобы описать, как именно люди в настоящий момент используют существующий товар или услугу, подчеркивая сложности, с которыми они сталкиваются сегодня. Сценарии часто разрабатывают после стадии выработки идей.

Сэмплинг - Метод опытных проб - позволяет в реальном времени собирать субъективные данные о настроении, эмоциях, мыслях. Эти переживания фиксируются: участников периодически просят сделать паузу и записать, как они себя чувствуют, о чем думают. Время для остановки в процессе эксперимента и фиксации опыта либо выбирается заранее, в привязке к конкретному этапу или событию, либо о нем подается сигнал, например с помощью текстовых сообщений на мобильном телефоне: в этот момент участник останавливается и заполняет анкету или делает запись в дневнике. Данные, собранные с помощью метода, можно анализировать, применяя либо количественные, либо качественные методы.

Также можно использовать собранные данные во время интервью, проводимых в конце исследования. Вы можете показать эту информацию участникам, чтобы они снова рассказали о том моменте, когда они делали записи, не полагаясь исключительно на память. Затем вы можете записать новые идеи, возникшие благодаря тому, что участники вспомнили о том событии.

Одна из проблем проведения — это необходимость настойчиво требовать отчета у людей, а также затратность метода по времени. Кроме того, важно придумать выполнимые задания, чтобы участники работы оставались мотивированными и предоставляли полные отчеты.

Фокус-группа - это группа людей, которая сосредоточенно обсуждает определенную тему. Фокус-группа позволяет делать открытия из наблюдения за социальной динамикой групповой дискуссии. Такие практики помогают дизайнерам собирать информацию на разных стадиях дизайнерского процесса. Они особенно полезны для сбора конкретной информации о существующем опыте с целью улучшения понимания пользователей, определения задач дизайна и предоставления обратной связи по поводу концепций дизайна и прототипов.

Эвристическая оценка - полезный метод сбора обратной связи на ранних стадиях дизайна, позволяющий действовать оперативно и с низкими затратами. Метод позволяет получить обратную связь от экспертов. Благодаря своим знаниям эксперты определяют, отвечает ли дизайнерское решение определенным принципам юзабилити (удобству использования).

Эксперимент с бизнес-моделью - последовательное исследование идей для дизайна бизнес-модели. Бизнес-модель должна быть разработана таким образом, чтобы принимать в расчет все особенности компании и ее продукта. Используя метод

создания канваса бизнес-модели, проведите эксперимент с бизнес-моделью, исследуя различные аспекты и проверяя

новые идеи. При этом вам нужно сосредоточиться на пяти составляющих канваса бизнес-модели и протестировать их.

Изменение точки зрения может навести на идею о том, как предложить покупателям ценность, что, в свою очередь, спровоцирует создание альтернативной бизнес-модели.

Экстремальные пользователи - использование уникальных потребностей необычных людей в качестве источника вдохновения. Метод позволяет выйти за пределы рассмотрения потребностей типичных и удобных пользователей, предлагая нам подумать о дизайнерских решениях для людей нетипичных, например наркодилера или агента спецслужб под прикрытием. Это развивает способность к дивергентному мышлению, поскольку пользователь перестает быть знакомым, и мы выходим за пределы ясно очерченного пространства задачи, знакомимся с более широким кругом эмоций и практик. Идея метода заключается в том, что некоторые из полученных разработок в дальнейшем можно интерпретировать, предлагая новые функции, полезные обычным пользователям.

Эмпатическое моделирование - метод, который позволит вам задуматься о дизайне, выходящем за пределы потребностей сферического пользователя в вакууме: обладающего идеальным ростом, с идеальным зрением и идеальной моторикой. Метод используется для того, чтобы симулировать некоторые повседневные проблемы, с которыми сталкиваются на личном опыте люди с ухудшенными физическими возможностями или возможностями восприятия. Он позволяет дизайнерам разработать эмпатическую связь и использовать опыт других людей для улучшения дизайна товара или услуги. Основанное на ролевой игре, эмпатическое моделирование требует активного физического вовлечения в задачу. Для него нужны некоторые подручные средства: например, костюмы, аксессуары или шлем виртуальной реальности, который симулирует окружающую действительность - очки с мутными линзами, повязки, кресла-каталки и т. д.

Юзабилити-тестирование - выявление недостатков дизайна. Тестирование юзабилити позволяет нам определить, насколько люди понимают, как использовать продукт. Тестирование юзабилити требует измерить, например, результативность - можно измерить, определив, сколько времени уходит у пользователя на выполнение определенного задания. Эффективность можно измерить, записав, насколько люди были вообще способны выполнить задание. Удовлетворение можно измерить, записывая речь участников, когда они взаимодействуют с продуктом. Тестирование юзабилити, как правило, проводится в контролируемой обстановке: либо в специальной лаборатории, либо в офисе. Рекомендуется использовать как минимум пять участников, что обычно позволяет найти до 80% проблем дизайна. Тестирование юзабилити можно проводить на прототипе или существующем продукте. Хороший подход заключает в себе несколько раундов тестирования с прототипами различной степени готовности.