Ответ на пост «Как же пользоваться такси ?»40
У меня библиотека случаев в такси, т.к. одно время работодатель оплачивал мне дорогу домой и я ездила несколько лет ежедневно. Отмечу, что в большинстве случаев всё проходит хорошо и поездка выглядит как "Здравствуйте, да я в пункт Б, Спасибо, до свидания, и вам хорошего вечера". без аукционов. Хотелось бы ответить на наиболее острые для меня пункты на 2024 год. Главный тезис - если мы постоянно в обход сервиса будем доплату предлагать, то мы приучим водителей вообще не ездить за цену сервиса? Вернёмся к той системе, где бомбила везет 10 мин за баснословные деньги?)
Животные. Вам не хватает, что я включаю переключатель "С питомцем" и сервис мне ещё сильнее задирает цену и я её оплачиваю? Причём у меня не дог, а котёнок в переноске. Водителю, если он не аллергик, от кота никакой нагрузки. Но я понимаю, что это будет честно доплатить, т.к. в случае, если чей-то питомец принесет грязь/стошнит/описается, то за счет доплат от каждого можно будет почистить машину. Кроме переключателя, я пишу в чат "Я с кошкой" и даже ставлю эмоджи 🐈, чтобы ещё и визуально было яснее! И всё равно машину можно вечность ждать, а, например, в ветеринарку запись. У меня детей нет, но я видела похожие истории, когда на детский тариф едут по 1,5 часа и съездить в поликлинику целый квест. После вопросов от одного водителя в чат, есть ли у нас переноска, стала писать подробнее "Я с кошкой 🐈, в переноске, под переноску стелю пелёнку". И по времени ожидания это не повысило мои шансы на машину).
Реакция водителей на животное. Если вы уже взяли заказ и видите, что у меня переноска, под неё расстелила пелёнку, при мяуках я глажу животное, чтоб не переживала, пожалуйста, не надо недовольно сопеть, сетовать, жаловаться и высказывать! Не очень понятно, что хозяин питомца должен сделать дополнительно. Видимо, ещё доплатить помимо доплаты сервису Яндекса?)
Цена на 2024 год. Сейчас просто пиздец, извините. Вы в курсе как приложение со стороны пассажира работает? Цена и так повышается, когда машина не находится и запускаешь повторный поиск. С этого лета конкретно поднялись цены! Я к родителям ездила за 1700-2100 руб (эконом иногда так задирался из-за всегда "повышенного спроса", что в итоге за 2300 ехала комфорт+), а обратно за 1400-1700 руб, обратно почему-то дешевле всегда. Это расстояние в 43 км в Московской области между городами с разных сторон от Москвы ещё этим летом. Последний раз я ехала в ноябре экономом за 3000 руб. и машина ещё долго искалась! Прямо сейчас во время написания поста я вижу цену эконом 4154 руб.!!!!!! (Примечание - тариф "межгород" не включается между нашими городами почему-то).
Вы предлагаете ЕЩЁ доплатить? за поездку по ровному МКАДу? Это какая зарплата должна быть, извините?! Я вроде нормально получаю, но 5000??? В одиночку и с кошкой я буду ездить теперь электричка-метро-электричка, больше я цену не потяну. Не то что доплачивать сверху. На 10 000 (цена поездки к родителям + доплата за питомца и то же самое обратно) мы лучше купим вкусностей человечьих и кошачьих. Да что вкусностей! я к Новому Году купила микроволновку самсунг с биокерамическим покрытием за эти деньги! (хвастаюсь😀).
Ехать в обход Яндекса. Я, как девушка, крайне ценю, что в приложении можно заскринить с кем едешь и вообще скинуть ссылку на свой маршрут онлайн. Также ценю как клиент, что цена у нас зафиксирована, автоматом списывается с карты и мне не надо лично с водителем разбираться с ценой, а есть правила. Три истории:
- 1) водитель предложил свернуть в ресторан, просила домой везти, говорила что муж есть, но он настаивал и приготовился сворачивать с дороги. Я ехала по корпоративному тарифу с работы домой и сказала, что работодатель четко следит, что я запросила поездку домой, сейчас будут звонить спрашивать куда это я отклонилась от маршрута (спросили бы, но после сверки данных в системе, а не онлайн). Но это сработало, водитель поверил.
- 2) когда подъехали к дому не открывал двери машины. Я дергаю, прошу открыть. Он молчит и смотрит на меня в зеркало заднего вида. От ступора и волнения никак не выходило начать набирать телефон мужа или даже достать телефон - не помню, видела что наши окна не горят, значит муж спит или в другой комнате.... Говорила вслух всякую ерунду дружелюбным тоном - ну уже поздно, я пойду, вон и муж я вижу ждёт, всего вам хорошего, я пойду.. Я почему-то боялась начать в требовательной манере говорить, словно чуяла, что так не надо. В какой-то момент он также молча разблокировал двери. Я хз что это было. В такси сообщила.
- 3) проспала электричку и был перерыв в расписании. Вызвала такси до середины пути до родителей. Водитель попался общительный и уточнил - вам на вокзал, а куда дальше путешествуете? И в процессе разговора предложил давайте вас сразу туда отвезу? Вы мне докинете тогда на карту до круглого до 2000 руб (тут и далее суммы примерные, дело было несколько лет назад)? Я согласилась. Думала через вокзал проедем, завершим поездку и дальше поедем за доплату. Но на вокзал мы явно не собирались заезжать, я запереживала, уточняю. Он "не переживай, щас я позвоню". Разговор с оператором я услышала и услышала как оператор говорит - пассажир в курсе, что дальше едет по счетчику? Водитель ответил - да, она в курсе. А я как бы вообще нет. Я начинаю ему говорить - у меня цена-то какая теперь в приложении будет? не превысит ли 2000 на которые я согласилась? Он уверенно - да нет, конечно. Ну ок, едем. В процессе узнаю, что он едет под профилем другого водителя, то ли друга, то ли брата. Он нерусский и я бы по фото не поняла он или не он. Доезжаем, двери заблокированы, командует, что ждёт оплату. Я ему показываю, что в итоге вышло больше 2000 руб., я же спрашивала. А он мне показывает свой экран, где видимо та сумма, которую получает таксист "на руки" после вычетов сервиса - у него 1500 руб. и требует, чтобы 500 переводила. Я говорю - мы на 2000 договаривались и с меня больше 2000 взяли. Он отвечает - то, что у вас меня вообще не волнует, это всё яндекса, вы видите у меня 1500 и вы должны до 2000 докинуть. Двери продолжают быть в блоке и я решаю, что безопасность не стоит 500 руб, тем более за рулём хер знает кто. Кидаю ему деньги, он открывает машину. Тут же описала ситуацию в сервис, уточнив, что я сама виновата и не прошу деньги назад, но прошу обратить внимание на этого водителя. Сервис мне и отписал и перезвонил, поговорили со мной как всё происходило, деньги тоже прислали в той сумме, в которой водитель на карту просил перевести.
5. Вывод. Договариваться с водителем лично, ехать не туда, куда показывает приложение - ради личной и финансовой безопасности я не буду никогда. Вступать в аукционы, полемику, особенно если еду одна, - тоже. Был случай, когда водитель буквально кидался на мужа (приехал, увидел куда нам и отказался везти, попросил выйти из машины. А вот то, что мы пожалуемся в сервис яндекса воспринял как угрозу). Тоже было страшновато, хоть и на парковке у ТЦ дело было. Тоже иностранный специалист, небольшой роста и аж подпрыгивал, хотя мы вышли из машины и он за нами тоже. Я испугалась драки и преградила путь ему только что купленной шваброй. Он отступил, но вряд ли от моей мощи, скорее от неожиданности, и уехал.
Я хочу увидеть цену. Если она устроила - вызвать. Далее сесть и доехать. Всё.
