Сотрудники ква ква парка запретили фотографировать магнит с фото моего ребёнка
Здравствуйте. Хочу рассказать о прекрасном отдыхе в ква ква парке в Москве и о сотрудниках, которые могут испортить всё впечатление от отдыха.
Были в этом аквапарке 16 марта с двумя детьми и мужем. В будний день во вторник. Понравилось внутри всё. Очередей не было на горки. Народу было мало. Успели везде накататься вдоволь, попарились в разных видах парильных (мужа особенно впечатлило). Везде чисто, туалеты убраны. Инструкторы молодцы, следят за порядком. К ним без нареканий. Кафе недешевое, но мы перекусили перед приходом в аквапарк. Малышу я взяла еду с собой. Мы находились на территории до 22 часов, до закрытия.
Есть минусы типа странного покрытия, которое вроде и не скользит, но после нескольких часов в аквапарке жутко болят стопы и у меня и у мужа.
На горках есть стыки. У меня со спиной норм, у мужа сильно болит, говорит отбил. Зато я себе набила шишку на щиколотке. Оно и понятно, бывает.
В остальном все ок.
К сожалению, всё омрачила сотрудница, которая выхватила фото моего ребёнка у меня из рук.
Поясню. Мы переоделись и собрались на выход. После того, как вы поднимитесь в гардеробную, там увидите стенд с фото детей, которых фоткали и потом распечатав маленькое фото, вставили в пластмаску с магнитиком (50р себестоимость макс), и продают по 400₽.
Мы купили 4 фотографии!!! Всего их было 5. К сожалению, выкидывать такие деньги на фото не хотелось, поэтому последнюю фотографию я хотела сфотографировать себе на память на телефон, тк она все-же отличалась от купленных.
За стендом стояла девушка с русыми волосами и молодой человек.
В тот момент, когда я собралась фотографировать фото своего дитя (абсурдно звучит, правда?!), я услышала, что у них запрещено фотографировать!!!!!!
- Что запрещено фотографировать?
- Запрещено!!!! Я вам сказала, а вы все равно продолжаете!!! (сказано мне, будто я нашкодившая девочка)
- Вы не можете запретить мне это делать.
- Могу
- К счастью, не можете
- Могу!!!!!! Тут появилась вторая девушка со светлыми волосами (со стороны гардеробной побежала практически) и выхватила у меня фото моего ребёнка.
- Я фотографирую своего ребёнка, и имею на это право
- Нет, не имеете
-В таком случае и я вам не давала разрешения фотографировать его! (к слову, в адекватных развлекательных центрах и парках фотографы спрашивают разрешения у людей и фоткают после этого. Ну смысл фоткать того, кому фото не нужны?! Меня никто ни о чем не спрашивал, фотки по факту увидели при выходе. А поскольку телефон в мокрую зону не брали, супруг решил купить несколько магнитиков с фото (бабушкам-дедушкам подарить тоже надо).
- Вы об этом не заявляли.
- А меня не спрашивал никто..
В общем, препирания сплошные, не основанные на законе, а из серии "я так сказала". Все это происходило при моих детях, поэтому я не стала развивать дальше конфликт и ушла.
Я полагаю, что такие сотрудники портят репутацию заведения своим хамским и невежеским поведением, это раз. Во вторых, мне не сказали, на какой закон они ссылаются при этом запрете (ну его, собственно, нет).
Не знаю, есть ли на пикабу представитель ква ква парка. Уважаемый владелец этого аквапарка, прошу вас научить своих сотрудников правильно разговаривать с клиентами, которые оставляют у вас по несколько тысяч!
Прилагаю краткий экскурс по нашему законодательству на эту тему (взято из интернета) :
Использовать фото ВАШЕГО ребенка для любых целей и любыми способами возможно только с ВАШЕГО согласия.
Однако, в соответствии со статьей 152.1 Гражданского кодекса РФ, существуют особые случаи, когда для использования фото разрешение НЕ ТРЕБУЕТСЯ:
Если использование фото осуществляется в публичных интересах:
• в целях защиты правопорядка в связи с розыском граждан, пропавших без вести либо являющихся очевидцами преступлений;
• освещения профессиональной деятельности известных людей (чиновников, политиков, представителей искусства, спорта и так далее).
Исключение из этого правила — если это обывательский интерес к личной жизни известной персоны, использование фото таких деятелей и их детей допускается только с их согласия! Использование фото детей, как правило, не имеет отношения к профессиональной деятельности, поэтому согласие родителей здесь необходимо.
• Если фото было сделано в местах, открытых для свободного посещения и на публичных мероприятиях (концертах, садике, детской студии, кафе и так далее).
Но главное, это правило работает, если изображение ВАШЕГО ребенка НЕ является основным объектом использования на фото. То есть если ребенок, например, случайно попал в кадр наряду с другими детьми, фото может использоваться без согласия родителей.
Но если же фотографировали конкретного ребенка, то согласие на использование его изображения необходимо.
Если право на изображение ребенка нарушено, вы вправе требовать удаления фото, а также требовать компенсации морального вреда.
Таким образом, мой ребёнок был главным объектом на фото, которое выставили на продажу с целью материального обогащения. Мне нахамили, нарушили закон, испортили ощущения от проведённого отдыха.
Сегодня рассказала об этом знакомой. Она сказала: "Хорошо, что она это фото ещё и не порвала". Я такая о_О. Такое бы я не смогла вежливо проглотить.
Интересно, был ли у вас подобный опыт, пикабушники? Как вы вели себя в подобных ситуациях? Покупаете ли вы эти фоточки и магнитики за бешеные деньги? (я вот задумалась). Насколько правомерен такой запрет? (я так понимаю, что нет, но хотелось бы услышать мнения юристов).
Всем добра!
UPD: Ответ на мой отзыв от аквапарка и дальнейшая переписка
