Начало истории можно почитать в части 1.
Несчастные оставшиеся 5 посылок переслали из одного отделения в другое. Уведомление никак не приходило, а месяц хранения близился к завершению. В трекере почему-то нельзя было увидеть в какое конкретное отделение теперь были отправлены посылки. Становилось понятно, что нужно срочно что-то делать, чтобы спасти оставшиеся вещи.
Коробки, которые удалось выручить. Что с ними делала немецкая почта, что даже дно обклеили (оно развалилось совсем)?! Все такое грязное и раздолбанное пришло - натерпелись посылки.
А стоит сказать, что мы на накладных везде отметили галочкой "treat as abandoned" (утилизация, если не востребовано).
Валера попросил девчонку из HR помочь позвонить на почту. Все же немцам больше известно о их собственной почте, чем непосвященным.
У Валеры на работе очень много сотрудников из разных стран. Соответственно все они имели опыт отправки/перевозки вещей в Германию. Кому-то пришлось ехать в другой город прямо на таможню, но большинству просто приходило уведомление от почты.
Все то время, что мы ждали злополучного уведомления все говорили: "Не парься, уведомление придет и получишь ты свои вещи. Ничего с твоей стороны не нужно делать. Расслабься!"
И вот сотрудница из отдела кадров звонит на почту и что же становится ясно. Что вещи уже отправили обратно в Гамбург, и что они уже в сортировочном центре. И не просто в сортировочном центре, а уже в контейнере и готовятся к отправке обратно в Японию на наш адрес, по которому мы в Нерима проживали О_О
Более того сказали, что даже если мы сейчас и приедем лично в этот сортировочный центр, контейнер для нас никто вскрывать не будет, потому что там не только наши, но и отправления других людей, и они права никакого не имеют.
На вопрос как такое вообще возможно, и почему вещи не были доставлены получателю, сотрудник ответил, что попытка доставки была, но никого не было, поэтому было оставлено уведомление, посылки пролежали в местном отделении одну неделю, и так как за ними никто не удосужился прийти, их отправили обратно в Гамбург.
"Понятно. И что же теперь делать?"
"А ничего. Посылки полетят через несколько дней в Японию." >_<
Что тут еще сказать?! Просто отлично. Начнем с того, что если уж опустить все расстройства, которые нахлынули после этой новости, то почта не должна была обратно ничего отсылать, мы ведь отметили галочкой, что их в случае невозможности доставить - утилизировать.
Мало того, что никто эти посылки даже не пытался доставить и уведомления никакого, конечно же, не было, так еще, не дождавшись 1 месяца с момента прибытия посылок на территорию Германии, они отправили их обратно в Японию.
Что самое забавное (и вполне, ожидаемое, кстати ^^), что прибыв в Японию в Канагава, на вторые сутки они уже были в Нэрима, в нашем главном почтовом отделении в Хикаригаока, и их попытались доставить, но возврат отправителю оказался невозможен (返送できません) по понятным причинам - нас там уже не было.
К счастью, в нашей квартире на тот момент никто другой еще не проживал, она пустовала.
Квартиру мы снимали через oak house, поэтому на сайте можно было глянуть, занята ли она сейчас или нет. Потому что представляю недоумение и шок что же делать в такой ситуации, когда сотруднику почты открывает человек, он ему передает их и, как всегда, спрашивает: "Соответствует ли имя?", а ему в ответ: "Нет, это не я".
Зная ответственность японцев, щепетильность во всем, сотрудник почты сначала стоит в ступоре, потом начинаются звонки начальству с объяснением ситуации и что же ему вообще делать. Стресс для него был бы колоссальный. Так что очень хорошо, что там никого не было.
Валерка попытался позвонить в почтовое отделение в Хикаригаока, но выяснилось, что номер принимает звонки только внутри Японии (следовало ожидать), а им можно только написать через форму обратной связи. Так он и сделал, чтобы удостовериться, что посылки все еще там и может ли почта выслать их нам еще раз обратно за счет получателя.
Опять же меня совсем не удивило, что через 4 дня нам пришел ответ. Сотрудник почты ответил, что все проверил, и подтвердил, что наши пять посылок хранятся в отделении Хикаригаока, и что обратно за счет получателя выслать не представляется возможным, но, если у нас кто-то есть в Японии, кто может их забрать по доверенности, то они, конечно, их передадут этому человеку.
В ответе он указал, что конкретно должно быть в доверенности (кстати, заверять ее не надо).
У нас есть 2 человека в Японии, которых можно было бы попросить помочь, но "Это не вариант" - подумали мы. Оба живут очень далеко от отделения, к тому же у Кимура-сан нет машины. Поэтому он физически эти 5 коробок не сможет довести. Да и, конечно же, не очень хочется так вот напрягать людей, потому что другие люди недобросовестно выполняют свою работу...
Конечно, можно было бы судиться с немецкой почтой, все документы у нас сохранены, но это очень долго, дорого, не хватит никаких нервов и времени. Совершенно не хочется тратить так свои дни. И самое главное - вещи-то наши нам не вернут. Максимум что получим, это возврат деньгами и моральное удовлетворение. Оно того стоит? Думаю, что нет.
Так что смирились мы с потерей части наших вещей, и горюем по нашей плоечке.
Самое обидное во всем этом даже не то, что у нас по сути отняли на ровном месте столько вещей, многие из которых кроме как в Японии не купить, а именно то, что все было сделано в лучшем виде, как положено, документы все собраны, одобрение от японской таможни получено, а из-за раздолбайства какого-то конкретного сотрудника немецкой почты такое произошло.
Надо сказать, что в прошлый раз, когда мы возвращались из Японии в Москву и тоже отправляли все вещи, абсолютно никаких проблем не возникло и все дошло в целости и сохранности.
А чтобы не заканчивать на грустной ноте, пусть всех порадует наш главный проверяльщик Юта, в одной из тех коробок. Оставили ей поиграть на пару дней.
