История о том, какое днище - оператор сотовой связи МТС. Понадобилась мне e-sim данного оператора, выяснил какой тариф подойдет без аб платы - ничего не предвещало беды.
Для ЛЛ - три дня, три часа на проводе с операторами, два визита в салон связи МТС, две покупки сим-карт - в результате потеряны 750 руб и 0 сим-карт получены.
Как белый человек приехал в салон связи, где сразу начали разводить на деньги - тариф (без абонентской платы), который в интернете стоит 250 руб и из них 150 на счету - в салоне предлагают за 500 руб и 250 руб на счету. Казалось бы - плати и иди, чего тебе нужно, собака? Но явно пахнет обманом, а сотрудник МТС прямым текстом объясняет что для МТС якобы такие тарифы не выгодны - поэтому такие доп. оплаты.
Ну мы люди не гордые - звонок в техподдержку, куда можно попасть только через 10-15 минут ожидания. Там говорят, что в салоне связи не правы - и предлагают заказать онлайн с самовывозом из салона.
Окей - заказываем сим-карту с самовывозом с оплатой при получении, нужный тариф, на почте письмо - тариф супер-МТС - 150 руб. к оплате - 250 руб., адрес салона, приходите, забирайте.
Второй раз в салоне, уже другой адрес - и снова идет развод - менеджер не хочет слушать даже о номере заказа, а снова требует паспорт и 500 руб. за подключение, но уже на счете будет 300 руб., разводит руками и говорит что он ракушка, а ракушки - не могут выдать оформленный заказ (с оплатой при получении).
Далее еще веселее - звонок оператору, 40+ минут на проводе - но такого номера заказа у них не видно (!), а адреса салона такого нет в базе(!), хотя заказ симкарты был с их официального сайта, но в итоге принимают жалобу, обещают в этот же день разобраться, время - обед. Естественно они кладут МПХ, ответа нет и заказ аннулируется на следующий день, сим-карта не получена, нервы уже на исходе. Но бросать задачу не планирую - сим-карта нужна.
Окей, 21 век на дворе - оформим e-sim, потом поменяем тариф на нужный, о чем написано на их сайте. Приступаем, все делаем по инструкции с сайта МТС, подписываем через Госуслуги, оплачиваем - сбой на сайте! Но деньги списываются, на почту приходит сообщение, что номер оформлен - и можно оформить e-sim по ссылке, переходим по ссылке - сбой! Естественно отключены все vpn и так далее.
Третий звонок оператору и еще час жизни - требую вернуть деньги или выдать esim на почту! Ответ оператора - это невозможно, идите в салон связи. Зачитываю оператору инструкции с их же сайта - шарики закрутились, решение о визите в салон поменялось - приняли новое обращение 1-762339772741, обещают все исправить, больше звонить не придется! Ура!? No!
Ну и конечно же история не должна остаться без финала - а именно без МПХ от МТС: приходит сообщение что проблема решена, обращение закрыто - и… ничего! Ни в личном кабинете, ни на почте - ничего нет. Просто взяли 750 руб., потратили мое время, взяли паспортные данные - и послали нахрен.
Три дня в попытке не чувствовать себя обманутым - а в итоге такое унижение.
Пруфы все в наличии - номера обращений, звонки и смс. Но вместо этого прикрепляю новый логотип МТС - пусть пользуются с удовольствием! Ну и можно переименоваться - в МПХ а лучше в ПНХ, будет логичнее.