Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Может кто сталкивался. Решили на НГ подарить старшему сыну (13лет) колонку Алиса. Умного дома у меня нет и не планируется, поэтому все что от нее было нужно это показывать время и играть музыку) Выбрали Яндекс Станция Лайт2. На ВБ чуть меньше 5к - заказали. Продавец Яндекс) Через несколько дней приходит колонка, распаковываю, немного плясок с бубном - заиграла, все ок. Отключаю, переношу к сыну в комнату, подключаю к сети и все) Больше не играла, в приложении не определялась, плюс начала греться. Еще пару часов плясок с бубном (сброс настроек до заводских, удаление из приложения итп) ни к чему не привели( Ну ок, думаю, я же ее только сегодня купил, верну. А вот хрен там плавал) От продавца отказ ("продавец отклонил заявку на возврат"), от ВБ отказ - идите к продавцу. Нашел форму на возврат на алиса.яндекс.ру, заполнил несколько дней назад, до сих пор тишина... 14 дней после покупки истекают в эту пятницу.
Кто-нибудь бывал в подобной ситуации? Как быть дальше? Пока думаю в сторону составления требования возврата денег, ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей. Но куда ее отправлять, не знаю... Заказным с уведомлением на официальный юридический адрес из интернетов?

Более того, чтобы знали те у кого подписка яндекс+ - деньги за продление яндекс списывает ни в ту же дату, в которую была оплачена-активирована подписка год (два,три) назад, а на несколько (точнее 5) дней раньше. И списывает молча не только с дебетовой карты, привязанной к оплате, но также и с кредитной (сбербан онлайн).
Год назад 9 декабря ради дочерей оформил подписку на год с хорошей скидкой. Вопросов нет, пользовались (хоть и не без претензий к содержимому). Себе поставил напоминание заранее в этом году - подумать буду/не буду продлевать, посмотреть какова стоимость подписки и какие есть возможности сэкономить. Как же был удивлен тем, что оказывается подписка уже продлена!) и деньги за продление списаны с кредитной сберкарты 4 декабря, то есть на 5 дней раньше даты прошлогодней активации. Более того, посмотрел в настройках профиля - дата следующего продления прописки уже «29 ноября 2025 года» снова на 5 дней пораньше))). Так что, садясь играть с шулерами - берегите кошельки.
P.S.: понятно, что теперь через год продлевать ничего не буду и яндекс станция нахер не нужна - придумаем что нибудь иное)

Доколе за платную супер яндекс-амедиатеку подписку будет заебывать реклама при запуске на телеке?!Ёбаные в жопу мудилы. Можете не отвечать, вам один хуй накидают. Просто выговориться