sonic0013

Не так давно отгремела история с мундаком, кидающим пассажиров, а я вновь убеждаюсь, что "мундак" не зависит от профессии. "Мундак"-это стиль жизни. Кинуть человека на деньги и гордиться этим?

#comment_213544038

Таксую.

Под конец месяца мне нехватало балов до повышенного статуса, и я решил покатать детский тариф. Там чуть больше даётся балов за поездку, чем в комфорт+, да и ценик из за постоянного повышенного спроса нормальный.

Дети в тарифе "детский" кардинально отличаются от детей в "комфорт +". Даже наверное не столько дети, сколько их родители. У меня белые спинки передних сидений. После КАЖДОЙ поездки я бегал с тряпкой. Нет, серьёзно, абсолютно каждый ребёнок пачкал салон. Ну да, бывает, заметите Вы. Но как ведут себя родители в "к+"? - одернут ребёнка что бы не пинал, сделают замечание, вытрут сами, попросят салфетки или хотя бы извинятся.
а что в тарифе "детский"? Им пофиг, они как правило липнут в телефон, а их детям делает замечание водитель. Поиграть, поговорить с ребёнком? Нет. Блин, я через поездку прошу ребёнка не пинать сиденье, ну так же нельзя.

У меня кресло для детей 3-7 лет и бустер.
бустер мне испачкали так, что стиральная машинка не берет пятна. Да, я покупал недорогой бустер специально для такси, НО за год в к+ он в идеале. За 2 дня в детском он убит.
Мне сломали боковую защиту у кресла. У дорогого кресла, в котором отъездил племяш, сын, год в к+ и должна была ездить дочь. Сломали за 2 дня. Обидно.
Как загаживалась машина отдельная история. Салфетки и фантики на полу? Да. Смятая бутылка там же(из под воды, которую я же ставлю для них), ага. Непонятные сопли-разводы на стекле-пффф, легко.

А ещё в детском тарифе заказы приходят от убера. В убере нельзя выбрать возрастную категорию кресла, а родители не догадываются указать это в комментариях. 5 раз за 2 дня я приезжал, видел маленького двухлетку или груднечка и отказывался везти. Сколько непонимания в глазах родителей, двое закатили истерику типо "мы 20 минут ждали, вези так". А я не могу так везти, и им пофиг на безопасность своих же детей, а мне, почему то нет. Только 1из5 отнёсся с пониманием. Я помог скачать ему яндекс и вызвать такси с указанием возрастной категории. Он меня поблагодарил, это был отец. 1 из 5. Парадокс.

Так к чему я это все. Я люблю детей. Я люблю возить детей, общаться с ними. У меня у самого двое чудесных ребятишек, НО тариф детский я больше не включу никогда! Извините, попробовал, хватит.

Таксую. Как видно из заголовка яндекс отключил меня от тарифа к+. Забегая вперёд скажу, что доступ восстановил я за 10 минут, но осадок остался.

К делу: в повышенных тарифах яндекс практикует тайных покупателей. На мой взгляд это правильно, ведь надо исключать неадекватных водителей. Вот и мне попался такой покупашка. Из многочисленных правил сервиса я нарушил несколько, за что меня и отключили.
Перед тем как рассказать, что я нарушил, расскажу как я работаю. Посмотреть можно тут Продолжение поста «Адекватный пассажир и неадекватный таксист»

У меня было 3 нарушения.

1. Оделся не по дрескоду.
2. не было маски.
3. на сиденьях были накидки.

2 из 3 серьёзные нарушения по мнения яндекса. Но по порядку:
За последние 2 недели я одевался либо в брюки и рубашку, либо в джинсы и однотонный свитер. Я стараюсь следить за своим внешним видом, а оба варианта одежды соответствуют дрес коду в тарифе к+.

Накидки на седеньях: у меня их нет. Никогда не было и не будет. Есть чехлы, достаточно дорогие, пришитые к сиденьям. Многие не понимают что это чехлы, ещё больше народу хвалят салон. Сама же поддержка яндекса мне говорила что такие чехлы не нарушают правила сервиса.

Третье нарушение - отсутствие маски. Это нарушение не является поводом отключением от тарифа. Я действительно не ношу маску, как и мои пассажиры. За последний месяц у меня было пассажиров 5-7 в масках, а надеть её меня порросил только один.

Не смотря на то, что я несогласен с отключением, но тайник на то и тайник, что бы выявлять недобросовестных водителей. Но у меня есть козырь-у меня ведётся видеозапись салона. Я могу предоставить видео за любую дату и поездку, где видн как я одет и есть ли накидки. Яндексу это интересно? Ничуть.


Кроме того, предупреждение об отключение тарифа вылезло заранее. Я написал в поддержку, меня заверили что все в порядке, это ошибка. Ок, поверил.

В следующую смену меня отключают. Нет, не перед сменой. Не в выходной. В середине смене. Яндекс, это нормально?

К чему пост?
я не против тайников. Я не против наказаний и поощрений. Но давайте это делать открыто и прозрачно, тем более когда ваши работники готовы предоставить вам пруфы.


Скрины обращений в поддержку прилагаю(за ошибки и опечатки в скринах не пинайте, писал на эмоциях во время работы)