Tannhauser9

Добрый день! Постараюсь кратко и по делу изложить ситуацию.
Итак, в ноябре прошлого года я начал работать на ИП директором по маркетингу, через 2 месяца стал исполнительным директором. Вёл два параллельных проекта: первый разработка веб-сервиса, второй - канал на ютубе. Договор был заключен на удаленную работу. Но многие обязанности выполнял в офисе. До июля у меня не было никаких претензий к работодателю, но в начале июля я серьёзно повредил спину. Т.к. продолжил работать из дома, больничный сразу не оформил. Через неделю невролог сообщила о том, что для меня недопустима сидячая работа, и надо срочно делать операцию, после которой я буду нетрудоспособен еще 2 месяца.

Я сообщил об этом работодателю и был "уволен". По одному проекту я получил 1/2 отпускных(договор на должность исполнительного директора был составлен в начале января) по другому проекту я не получил отпускных.

Но тут выяснилось самое веселое:
1. В трудовой нет никаких записей.
2. Договоры составлены просто как бумажки и нигде не зафиксированы.

3. Ни один из сотрудников ни одного из проектов не оформлен официально, я составлял договоры для всех, все договоры подписаны обеими сторонами, но дальше кабинета нашего ИП информация по оформлению никуда не уходила.

Фактически на день увольнения у меня не был оформлен больничный лист, но есть справка о нетрудоспособности, информация о госпитализации и много-много справок от врачей.

Чего я хочу добиться:
1. По первому проекту, я так понимаю, что в случае увольнения по инициативе работодателя без нарушений со стороны сотрудника, утраты доверия и т.п. можно только с выплатой ему выходного пособия. Так? Его я не получил. И хочу понять как правильно считаются отпускные, если трудовой стаж не прекращался?

2. По второму проекту всё сложнее. Весь проект от и до придумал я. Да, реализация проекта осуществлялась на деньги ИП, но никаких договоров по нему нет. Я бы хотел признать ютуб-канал и выпуски сделанные по моим сценариям - своей интеллектуальной собственностью и в дальнейшем участвовать в жизни канала или запретить ИП что либо с каналом делать. Повторюсь - набор персонала, режиссура, сценарии, вообще вся творческая работа, кроме непосредственно съемок, осуществлялась мной. Что я могу сделать в этом случае?

3. Ни я, ни один из сотрудников небыли официально оформлены, если не считать заключенных трудовых договоров. Отчисления в ПФР и другие органы не производились. Как заставить работодателя отчислить положенное? Что можно сделать в этом случае?

4.  Можно ли уволить временно-нетрудоспособного человека?

По-человечески, я понимаю, что исполнительный директор, который 2,5 месяца не может исполнять свои обязанности по состоянию здоровья не нужен, и я бы спокойно подписал заявление на увольнение по собственному желанию... НО(!) я не получил выходного пособия, компенсаций за неиспользованный отпуск и даже справки 2НДФЛ, которая нужна мне, чтобы провести налоговый вычет из затрат на лечение.

Каков должен быть в идеале порядок моих действий, стоит ли пытаться договориться по-хорошему, или лучше сразу обращаться в соответствующие инстанции. Также смешной момент - моя ЗП в трудовом договоре оговорена в долларах, как понимаю, это тоже нарушение? Что посоветуете?

Вместо предисловия.

Недавно, общаясь с подругой за банкой пива, мы начали спор на тему – стоит ли писька у мальчиков, сделанных из девочек. Разумеется, чтобы разрешить спор мы полезли в гугл. Потом еще ввели несколько запросов: «Секс после смены пола», «Оргазм после смены пола», «Качество жизни после смены пола», «Срок жизни…» и т.п.

Ответы на нужные вопросы мы получили, долго угорали над ситуацией, а потом… а потом я пожалел.

Дело в том, что на моем компе не стоит эдблокер, т.к. я занимаюсь рекламой. Я просто охренел от потока того дерьма, которое полилось на меня со всех сторон. Поверьте, уж лучше бы я гуглил «грибок ноги», там не было бы таких тошнотворных фото и вырвиглазных названий статей.

Приступим.

Я пишу на Пикабу серию статей, посвященных маркетингу и тому, как делать рекламу. В комментариях тут же возник настоящий крик на тему «Я ненавижу рекламу!», «Горите в аду, рекламщики-пидорасы!», «емейл-рассылка – говно!».

Ребят, у меня к вам три вопроса.

1. В вашей реальности не изобретены блокировщики рекламы?

2. Как бы вы заговорили став бизнесменами и поняв, что нужно искать клиента? По моему опыту самые ярые ненавистники рекламы используют самые навязчивые способы этой самой рекламы типа спама в смс и на почту.

3. Помните советский союз? Отсутствие массовой рекламы порождает всевозможные спекуляции, так на рынке райцентра товар мог стоить в 3-10 раз дороже, чем в областном центре, просто люди тупо не знали где его купить за нормальную цену.

Теперь вернемся к рекламе. Действительно, отечественная реклама – подобна отечественному автопрому или кинематографу. Дилетанты, именующие себя маркетологами, натурально заставляют вас жрать тонны говна. В магазинах вешают таблички «специальная цена» и «скидка», полагая вас идиотами, и завышая цену.

Но знаете, что я вам скажу: вы не идиоты. Вы не ведётесь на «супер-скидки», «специальные цены», «шок! Супер-часы для настоящих мужиков» и «мантии за 3000 с 80% скидкой» и прочее дерьмо. Это значит, что такая реклама, в первую очередь - не работает, во вторую – не окупается и разоряет бизнесменов.

Почему же ее так много? Рекламный рынок – это царство подражателей. У 99% российских маркетологов нет даже базового представления о том, что такое маркетинг, чем он отличается от рекламы и пиара и какие цели надо ставить перед разноплановыми рекламными кампаниями.

Эти нехорошие люди очень любят слово «кейс», называя кейсами случайные успехи, которые они даже объяснить не могут. Чаще всего они бездумно копируют рекламу конкурентов. Вы же замечали, что интернет-казино, часы, средства для увеличения пениса, корма для животных и даже ремонт автомобилей рекламируют по одинаковым шаблонам. Это полный провал.

Разумеется, срок жизни такого рекламиста в компании не доходит и до полугода-года. Скоро директор понимает, что сотрудник не окупает затрат на его ЗП, и ищет нового. Проблема в том, что такие вот дилетанты обрушивают рынок зарплат. Очень смешно видеть объявления по поиску маркетолога в Москве и зп 25-35 тысяч рублей. Самое смешное, что дилетанты согласны работать за такие деньги. А на разумные требования в 150-300 тысяч от специалиста большинство бизнесменов поперхнуться мацой и пошлют такого маркетолога подальше.

Давайте поймем, что такое хороший маркетолог и как он работает?

Одной из основных задач маркетолога является безопасность маркетинга. Что это такое?

Поясню на пальцах. Например, наш горе-рекламщик сделал хреновую емейл-рассылку. Он мог ошибиться с чем угодно:

1. Частота рассылки

2. Доступность и актуальность предложения

3. Неправильно определена или не произведена вообще фрагментация целевой аудитории

Как итог 10-20-1000 человек нажали на кнопочку «это спам» или отписались от рассылки. Как итог все ваши последующие рассылки попадут под спам-фильтры и не будут работать. Вам придется серьёзно раскошелиться, чтобы вернуть себе честное имя в глазах почтовых сервисов.

В западных компаниях такого емейл-маркетолога уволят, еще и могут предъявить ему иск на возмещение упущенной прибыли. У нас никто не контролирует эти показатели. Низкая конверсия открытий, большое число отписок – считаются нормальными явлениями. Самое печальное, что такой имбецил сделает ещё 10-20 рассылок, пока до кого-то дойдет, что емейл в вашей сфере перестал работать.

Итак, хороший маркетолог заботится о том, чтобы его рекламу не хейтили, не отправляли в спам, и не отказывались от неё. Как он это сделает? Очень просто. Он потратит много времени на аналитику и постарается присылать и показывать вам, только то, что вам реально может быть интересно и полезно.

То есть плохой маркетолог – паразитирует на бизнесе и мелко пакостит клиентам. Хороший – симбионт бизнеса и друг клиента. Из этого вытекает вторая обязанность хорошего маркетолога.

Хороший маркетолог думает за вас и снимает с вас любые заботы касающиеся его продукта. Он ваш персональный секретарь. Его цель – знать, когда у вас возникнет необходимость в повторной покупке, уметь предсказывать ваше поведение и потребности.

Благодаря системам аналитики он знает о вас почти всё – пол, возраст, интересы, образ жизни, район, где вы живете, он даже может понять, когда и где вы окажитесь, если покупаете билеты на самолет или поезд через интернет. Не надо включать паранойю и думать, что это вторжение в вашу частную жизнь.

Для маркетолога – вы, прежде всего, лид, а не Ваня Иванов из Москвы или Петя Петров из Петербурга. Его задача очень проста, исходя из вашего поведения и прежних покупок, определить когда его товар понадобится вам и предложить его в тот же момент.

Этот самый момент Гугл называет микро-моментом.

Как это работает?

Да очень просто. Например, рекламный бот отслеживает расписание рейсов на самолёт в конкретном аэропорту, и при больших задержках начинает включать рекламную кампанию ближайших к аэропорту гостиниц/кафе в зависимости от того, насколько задержался самолёт. Вы заходите в соцсеть написать родственникам «Задержали рейс, буду завтра» и в новостной ленте видите «Гостиница Аэропортая 2 км от вас, номер на ночь 1500 р. В случае задержки рейса – размещение или повышение класса номера за счет авиакомпании».

Разумеется, такая реклама не принесет 100% конверсии, но как минимум не будет вызывать у вас тонн ненависти и недоумения. Если маркетолог не просто хороший, а золотой, он настроит бота так, что подобные приложения будут показываться только людям в командировках или в чужих городах. Во-первых, это снизит затраты, мы же платим за каждый показ поштучно, во-вторых – принесет столько же прибыли сколько бомбежка по всем не успевшим на рейс или находящимся в аэропорту.

Чуть проще работать с контекстной рекламой – если человек гуглит «гостиница у аэропорта» правильнее показывать рекламу только в моменты острой надобности этой гостиницы.

Ну и наконец, последняя черта хорошего маркетолога, которую стоит упомянуть в этой статье. Он хороший рассказчик, обладает чувством меры и неплохо разбирается в дизайне. Его реклама не вырывает вам глаза, ее не хочется закрыть, если она показана в офисе, а рекламные тексты легко и интересно читать. Он эрудирован и знает, как увлекательно говорить с вами на одном языке. Когда нужно хорошая реклама будет краткой, когда нужно – подробной и информативной, а иногда просто увлекательным чтением.

Господа и дамы, прошу вас, отличайте качественную рекламу от дерьма, которое нам всем поперёк горла стоит. Хороший маркетолог – ваш домовой, если хотите или добрый дух интернета. А плохого можно легко изгнать с помощью ритуала «Скачай и настрой блокировщик рекламы».

П.С.

О чем написать, о работе с сайтами в интернете и повышении конверсии или о том, как правильно писать тексты, чтобы их было легко читать, а клиент таки хотел купить товар?

Ни для кого не секрет, что руSSкий маркетинг очень сильно отстает от западного. Это касается и емейл-маркетинга. Поскольку, я долгое время полагал рассылки ненужной хурмой, я мало ими занимался. Сейчас я положусь на клевого дядьку из-за бугра Джереми Ривза. Он как Дима Кот у нас, только не такой мерзкий.

Соль вот в чем: Потребность потенциального клиента в общении с вами зависит от срока, прошедшего с момента подписки — вначале остается высокой и ослабевает со временем.

Ривз предполагает, что используя вышесказанное, можно эффективно изменять частоту писем:

Время прошедшее с первого контакта с вами - Рекомендованная частота рассылок

0-30 дней - Ежедевно

31-90 дней - Не чаще двух раз в неделю

91-180 дней - Не чаще раза в неделю

181+ Не чаще-  2 раз в месяц

Говоря простым языком, когда клиент скачал приложение, купил товар или подписался на вас, он будет позитивно относиться к общению с вами. Чем дальше - тем хуже он вас помнит, и тем больше вы его задолбали. Джереми Ривз провел своё исследование, основанное на отписках пользователей при частых рассылках.

Вот забавная статистика о причинах отписки:

Опрос о причинах отписки прошли 163 000 человек, можно было выбрать три пункта из 7:

• Слишком много писем — 69%

• Контент не подходит по тематике — 56%

• Жду совет/лайфхак, а там одна реклама — 51%

• Больше не хочу у вас покупать, потому что мне не нужны эти покупки(выход из ЦА) — 48%

• Получили неприятный опыт с данным бизнесом — 42%

• Чтобы урезать количество входящих сообщений — 34%

• Услышали негативные комментарии в адрес бизнеса / НКО — 19%

Что делать-то?

Из вышеизложенного мы понимаем, что имеет смысл работать с частотой емейл- и новостной рассылки, привязывая количество контента к времени жизни каждого клиента в вашем бизнесе. Но этого мало.

Какая-бы не была частота, нужен качественный контент.

Из чего он состоит:

1 Чтобы письмо сработало его нужно открыть. На открываемость больше всего влияет заголовок.

2 Чтобы клиент дошел до встречи с покупкой, письмо должно содержать релевантный контент.

3 Чтобы клиент совершил покупку - предложение должно быть таргетировано.

Могу пояснить каждый пункт, но на Пикабу не так много дураков, которым надо разжевывать самые простые утверждения. Поэтому поговорим, о том как надо работать с каждым элементом влияющим на конверсию рассылки.

1. Заголовок.

Чтобы он был сильным, вам надо использовать следующие приемы:

1.1 Персонализация в заголовке:

Отчет Mailchimp основан на 24 млрд разосланных писем . Результаты исследования достаточно интересны:

Обычно, принято указывать только имя получателя в мейле, email с именем и фамилией англоязычные юзеры открывают чаще:

Воздействие на коэффициент открываемости писем (Open Rate):

имя и фамилия — 33%;

только фамилия — 17%;

только имя — 9%.

Скриншотик из отчета:

Но это не единственный способ персонализировать е-мейл. У нас в распоряжении должна быть куча информации о пользователе: день регистрации, никнейм, совершенные покупки и действия в системе и многое другое. Теоретически, всю эту информацию можно использовать для персонализации заголовка:

«Иван Семёнович, вы уже заменили лезвия на своей газонокосилке?» И в тексте комментарий о том, что вы купили газонокосилку 5 месяцев назад, обычно надо точить или менять лезвия на ней как раз через такой промежуток времени. Перемежаем предложения о покупке с полезными советами по эксплуатации, предлагаем индивидуальное предложение – и конверсия вырастает по сравнению с обычным «Иван, купи какую-нибудь херь в нашем магазине хери».

1.2. Списки/топы/сравнения.

• 100 и 1 способ избавиться от мертвой шлюхи

• 3 секрета идеального шептуна

• 5 способов не стать петухом на зоне

Список - это всегда число. Числа в заголовках выступают в роли условного показателя насыщенности или простоты усвоения материала. Цифры помогают человеку понять, какое количество пользы он вынесет из прочтения того или иного текста, и насколько легко для него будет восприниматься предлагаемая информация. Чем цифра больше – тем насыщеннее материал, и это завлекает объемом, а меньше – значит проще и практичнее, и завлекает легкостью и прозрачностью. Также список в заголовке помогает работать с ожиданиями клиента и это повышает конверсию.

Влияние на открытия от Кондуктора:

Еще пара фишек по теме: Большие числа заставляют кликать на заголовок чаще. Это связано с тем, что возникает подсознательный вывод: «большое число означает большую выгоду». Вот почему в заголовках в ходу такие фразы, как «90 дней», «600 минут», а не «3 месяца» или «10 часов».

Есть еще эффект анкоринга. Психологи Амос Тверски и Даниэль Канеман доказали, что порядок, в котором мы располагаем числа, непосредственно влияет на внимание читателя. Если в заголовке используется два числа, первым должно стоять то, что больше. Например, заголовок «100 альбомов всего за 5$» выглядит привлекательнее, чем «Всего 5$ за 100 альбомов».

Англоязычные пдфки:

http://www.communicationcache.com/uploads/1/0/8/8/10887248/f... статья номер раз про анкоринг.

http://web.missouri.edu/~segerti/capstone/anchorprecision.pd... - а это про то какие цифры действуют лучше. Спойлер, НЕ круглые. Так список не кажется читателю надуманным.

1.3 Личный опыт, акцент и конкретика

Пользователь должен понимать из заголовка: А – о чем ему сейчас пришло письмо. Конкретно и по делу. В – что совет/предложение основано на чьем-то опыте, а не вымысел копираста. С – надо акцентировать внимание на важных для клиента вещах.

В работе с заголовком, надо обращать внимание и на подзаголовок и на превью письма. Их тоже читатель усваивает при заходе в свой почтовый ящик.

Письмо: «4 способа вылететь из своего же бизнеса. Перевод статьи Стива Джобса» будет выглядеть выигрышнее, чем письмо без упоминания авторитета. Но тут самые открываемые письма – это письма содержащие ЛИЧНЫЙ опыт автора: «Привет, Вася, я Лысый из Браззерс и сейчас я расскажу как стать порнозвездой».

1.4 Заголовок должен состоять из 8 слов на инглише или из 5-6 на русском.

Почему именно 8 слов? Если вдаваться в подробности, то не более чем из 15 слогов. Дело в том, что наше сознание воспринимает информацию ВЕРБАЛЬНО. То есть, мы преобразуем все-все данные в слова и ментально их проговариваем. Привет "внутренний голос". 15 слогов – как раз "длина мысли" среднего человека. Пробегая глазами заголовки, вы пропускаете все те, которые не можете усвоить с ходу. Значит, заголовок с большим числом слогов - пропустит большая часть читателей. Почему не 2-3 слова? Элементарно, Ватсон: заголовок статьи или письма должен быть максимально информативен. Из двух слов читатель ни хрена не поймет.

Что же касается текста в соц.медиа, то данное правило применимо и там. Первый абзац текста должен состоять из коротких фраз, по 4-6 слов. Начав с коротких предложений, вы вольете в мозг клиента МАКСИМУМ информации за единицу времени. Соответственно, его взгляд зацепится за текст, и он с большей вероятностью дочитает до конца.

1.5. Негатив

• Ты никогда не станешь крутым гитаристом

• 78% мужчин лысеют к 32 годам.

• Размер пениса уменьшается с каждым годом

Копирасты-пидарасты считают, что позитивные заголовки кликают чаще, и покупают из них чаще. Но это бред. Человек всегда сначала реагирует на стресс и опасность. Если фокусная группа получает одно письмо, где у половины будет позитивный заголовок, а у половины негатив, то больше открытий будет у позитива.

Если фокусная группа получит 2 письма, одно с позитивным, другое с негативным заголовком, то больше людей откроет второе. Подавляющее большинство копирайтеров не понимает, что клиент получает овердохера одинаковых рассылок. Поэтому мы должны работать с негативом. Вот вам график от Outbrain(сервис веб-аналитики):

Конверсия негативных вариантов выше нейтральных на 30%, и на 59% позитивных.

2. Контент(тело письма)

2.1 Персонификация контента:

Подписчики всегда смотрят, кто присылает им письма. Обычно в деловых письмах вместо имени отправителя указывается название компании, но, только указав в письме конкретное имя реального человека, можно добиться успеха. Идеальный вариант — указывать имя сотрудника.

Hubspot провели эксперимент, узнавая, действительно ли письма, посланные реальным человеком, работают лучше. Письма от лица компании получили 73% CTR, а письма с указанием имени менеджера - 96% CTR. Это о чем-то да говорит, учитывая что проверяли по более чем 200 000 писем.

2.2. Персонализация контента(это другая фича, не путать с первой)

Про сегментацию базы писем мы поговорим в конце, а пока поговорим, как эта дичь работает: у BustedTees конверсия увеличилась на 41% за счет одного простого трюка: изначально они рассылали письма ежедневно в одно и то же время, а когда время доставки было изменено(с учетом географического расположения подписчиков), конверсия открытий выросла на 41%, а прибыль - на 8%.

Еще один пример. В случае с ресурсом Doggyloot персонализация электронной почты привела к повышению CTR на целых 760%. Владельцы ресурса использовали «собачью» информацию, для создания писем для владельцев собак. Новый пользователь не мог работать с сайтом без регистрации. Сегментация у них происходит сразу на лендинге:

Целенаправленные письма для владельцев крупных собак увеличили CTR на 410% и принесли на 13% больше прибыли. Для достижения еще большего эффекта, ресурс добавил в личный кабинет пользователей раздел «Моя собака», куда нужно вносить всю основную информацию о питомце.

Как это сработало? Есть товары для больших и малых пород, получив письмо с рекламой товаров для чихуахуа, владелец дога отпишется от ресурса, и наоборот. Нахуа чихуахуе намордник и ошейник с шипами?

В комплексе данные меры увеличили CTR на 760% от прежних показателей.

2.3. Текст.

Тут я буду краток и прост. Современного человека откровенно ЗАДОЛБАЛИ коммерческие рассылки. Он открывает в основном письма от реальных людей, и если внутри с ходу будут баннеры и картинки - он закроет письмо, так и не дочитав. Письмо ОБЯЗАТЕЛЬНО должно начинаться с текста. Баннер или ссылка должны находиться в самом конце или быть спрятанными под кат.

2.4. Хороший текст

Хороший текст состоит из 3 частей.

А:  Вначале мы говорим главную мысль.

«Привет, я Боб из МарсВан. Сегодня мы разыгрываем путевку в один конец, полагаю тебе это интересно»

В: Четко, конкретно и по существу поясняем, зачем пишем. Например, рассказываем о путёвке и о том, что ее разыграем только среди суицидальных эмо-готов.

С: Повторяем главную мысль и встречаем с покупкой.

Все уловки, словоблудие и прочий бред - нафиг не нужны. Мы должны писать коротко и по делу. Правило 8 слов работает и в тексте. Помним про это.

2.5. П.С.

Как правило, в процессе написания письма, живой человек дойдет до какой-то интересной мысли и допишет ее в конце. Надо этим пользоваться и в конце писем писать

"П.С. а еще мы запилили клевую фичу, чекни если интересно, лично я над ней работал". Или «П.С. а ещё у нас новый завоз товаров, я уже купил себе эту хреновину, рекомендую» - отличная мотивация для новой встречи с покупкой.

В заключение вот что добавлю: как вы поняли, вы должны сегментировать свою целевую аудиторию. Но ни в коем случае не верьте сложным и длинным опросам. Нельзя верить всем данным, которые пользователи о себе оставляют. Люди всегда врут в таких опросах, присваивая себе бОльшие заслуги: уровень дохода, прогресс в спорте, меньшую частоту употребления алкоголя и сигарет и т.п. Если мы будем ориентироваться на данные из опросов, мы не сможем сформировать подходящие предложения, так как будем предлагать завышенные стандарты для клиентов. Мы можем верить только автоматически собранной информации и информации из регистрационной формы, которая не выглядит как опрос.

Надеюсь, владельцам бизнеса и маркетологам эта статейка была полезна. Это одна из статеек, которые я писал специально для юных падаванов, которыми мне приходилось руководить. Все они неплохо так прокачали свой скилл, я постарался упросить текст для Пикабу, но если у вас остались вопросы, отвечу в комментариях.

Не нравится при Путине жить? Щас я тебе расскажу, как при Боге-Императоре живется.

Просыпаешься ты такой, а он всё еще на золотом троне сидит. Он чай какой-то с травами пьёт -уже 10 000 лет просраться не может. Бздит так, что миллион соседских детишек умирает от шептунов. А как перданёт, так всё нахуй – варпшторм.

Просыпаешься ты, в общем, и комиссар гонит с хаосом воевать. Встал, лазерную винтовку взял, штыковую лопату прикрутил и пошел кхорнитов пиздить. Эта лазерная винтовка твоего деда старше, она уже не стреляет нихуя, а тебя на демон-принца гонят. Ты, короче, сзади к нему подкрался, лопату в жопу ему засунул… и не дай бог-имперор, блядь, чтобы это слаанешитский демон принц-оказался.

В общем, вылезаешь такой из свальной оргии, ищешь свою лопату, идёшь жрать. Жрёшь тоже с лопаты. Помнишь, где она, блядь, побывала?

Пожрал, тебя комиссар за шкирятник берёт и отправляет нурглитов пиздить. Но ты привычный, ты с Терры. Пердёж императора фору даст любой нурглитской заразе. Отпиздил нурглитов, соскреб с лопаты их кишки – и жрать идёшь. А там, блядь, кишками нурглитов недоваренными тебя кормят. Осколки лопат на зубы попадаются.

Потом блядь построение. Прилетает сам Криг нахуй. Большая шишка, ебанат ещё тот. Говорит «Меня неебёт, но ты рядовой Сичовниус садишься с титана класса император и незаметно пробираешься в тыл врага». А ты блядь охуев от такого поворота крадешься нахуй на 80метровом роботе в тыл орков. Поскальзываешься на использованном презервативе – наворачиваешься на орков – половину армии раздавил, другие сами разбежались, попутно спиздив твоего боевого робота.

Потом блядь Тау-долбаебы прилетают. У них тоже роботы большие, а сами тебе высшее благо предлагают. Ты б сними покурил, но на планете-улье культы генокрадов восстание подняли. Ты, короче, говоришь тауситам-рептилойдам йобанным «вы нам восстание генокрадов подавите, тогда поговорим про ваше высшее благо». Можно забыть про рептилойдов синемордых, пока они культистов гоняют по катакомбам лет на десять. Первые в своих стелс-роботах невидимых пиздюхают, вторые по катакомбам и норам прячутся. Десять лет блядь воюют, ни одного огневого контакта, найти друг друга не могут.

Потом нахуй Тираниды прилетают. Рядовой Омегонов сразу начинает:

- Комиссар, он такой миленький, только посмотрите какая бусечка! Можно я себе этого хормаганта возьму?

- выстрел из комиссарского болтера.

Потом, блядь, некроны прилетели, а ты всё ещё с лопатой очко у карнифекса ищешь. Пока тираниды ломают жвалы об металлических скелетов, вам усиление прислали. Космоморяков блядь, смурфов йобанных.

- Я ДЖООООООН СИИИИНА! – орет их капелан нахуй и взрывается.

Это орки твоего проёбанного титана прокачали и воевать вернулись. В общем пиздишься с орками, а у них тоже жоп нету, они ж грибы нахуй. Как им лопату в очко-то сувать? Орки всех смурфов-суповаров на запчасти разобрали, пока вся рота ржёт над голыми космодесантниками, орки комиссара пиздят. Вы им не мешаете. Заебал вас этот комиссар. А голые смурфы пиздец смешные, сами блядь ростом под три метра, а писюшки маленькие, как у твоего кота.

В общем, снова Криг прилетает, сажает вас всех в шагоходы и отправляет пиздить орков огромными лопатами, закреплеными на шагоходы. Этот добаеб трофейные генокрадские бульдозеры и тракторы приволок вместо боевой техники.

Орков вы отпиздили.

Планету нахуй отбили. Последний выживший космоморяк за это ордена получает и повышение. Хули там, смурф Ерохиус давно под императора подмазывался, даже седушку от унитаза на доспехе намалевал. Ему блядь почет, дача на Марсе, а тебя опять на Терру везут, за проебанного титана отчитываться техно-инквизиции. Кот начинает проявлять признаки генокрада нахуй.

Хорошо, в общем при Боге-Императоре жилось, пока его генокрады не сожрали, а орки золотой трон в тачилу красную не прокачали…

Вирусный маркетинг и партизанский маркетинг. Такие разные, но всё-таки они вместе.

Я обещал рассказать про вирусный маркетинг, но тут не обойтись без его старшего брата – партизанского маркетинга.

«Партизанский маркетинг» – это не определение, а название книги, написанной прижимистым евреем Левинсоном в 1984. Джей Левинсон рассказал про то, как сделать рекламу, если вы ограничены в средствах. Книга стала одним из бестселлеров тех лет, «партизанский маркетинг» хоть и не стал официальным термином, но накрепко прилип к языкам этих ваших рекламщиков.

Если попытаться дать определение партизанскому маркетингу – то это продвижение товаров или услуг ценой малых затрат и нестандартными методами, не похожими на рекламу. Фишка в том, что в некоторых случаях можно эффективно продвигать товары, не прибегая к стандартным, коммерциализированным способам рекламы. Например, для размещения рекламного плаката использовать витрины собственного магазина. Или напечатать каталог продукции нестандартного формата. В ту пору не было интернета, и все магазины рассылали свои каталоги. Чем меньше формат книжки – тем выше мы кладем ее в стопку книжечек и журналов, чтобы вся стопка не покосилась. Ну вы поняли. Описанные в книге приемы сейчас никого не удивят, но позволят мыслить в верном направлении.

Вирусный маркетинг – это продвижение усилиями самих потребителей товара. Это и сарафанное радио, и репостики в соцсетях и интернетах, и даже грамотный емейл-маркетинг и программы лояльности с рефералами, и ненавидимый всеми сетевой маркетинг. Главное отличие вирусного маркетинга от обычного в том, что пользователи охотно делятся информацией друг с другом. Это обеспечивает рост охвата в геометрической проекции. Как правило, цена просмотра рекламы тут падает до незначительных величин, таким образом, он роднится с партизанским. Потратили 100 000 рублей на съемку крутого ролика, ролик посмотрели 25 миллионов человек. Цена просмотра в 5-10 раз ниже, чем, если покупать рекламу у топовых ютуберов с тем же количеством просмотров. Есть и второе сходство – люди крайне редко делятся откровенной рекламой, поэтому вирусный маркетинг надо маскировать под что-то не похожее на рекламу.

Вирусную и партизанскую рекламу не надо путать с нативной рекламой. Нативная реклама – это реклама замаскированная под контент ресурса, где она публикуется. Все три термина тесно связаны, вирусный контент может быть нативным и партизанским, но не всегда должен обладать этими свойстами. Как и наоборот. Нативная реклама не всегда верусится и партизанит и т.п.

Главное отличие вирусного маркетинга от партизанского, в том, что в первом случае ваша цель заставить пользователя распространять информацию самостоятельно, а во втором – минимизировать расходы при сохранении эффективности и использовать нестандартные методы продвижения.

Не надо считать партизанский маркетинг и вирусный панацеей. Я уже много рас писал о том, что широкий охват не гарантирует роста прибыли и продаж, а внешне дешевая реклама в пересчете на цену пользователя может сильно проиграть дорогой кампании.

Но в этой статейке я расскажу, как делать вирусную рекламу, вирусный пиар и т.п.

Итак, начнем с малого:

Ваша цель заставить пользователя делиться информацией с другими потенциальными клиентами. У вас может быть несколько инструментов:

1) Реферальная система скидок или бонусов – привет Киллфиш. Пользователи будут делиться информацией о вас, если им это выгодно.

2) Всевозможные конкурсы за репосты и бонусы за чекины – они уже всем надоели и практически не работают, но не упомянуть их нельзя. Конкурс – это не прямая выгода, но иногда призрачная надежда выиграть миллион срабатывает лучше, чем гарантированный бонус в 100 рублей.

3) Самый сильный инструмент – эмоции. Люди охотно делятся тем, что вызывает в них сильный эмоциональный отклик. Причем негативные эмоции работают гораздо лучше позитивных.

4) Польза. Люди сохраняют полезную информацию в свои микроблоги, пересылают полезные тематические статьи и больше доверяют эксперту, от которого получили полезную и исчерпывающую информацию.

Про скидки я уже писал в этом топике:

Раз.

Скидки – это не самый лучший инструмент, но реферальная система и программы лояльности имеют преимущество, перед классическими скидками. Тут фишка в том, что вы даете бонус за привлеченного клиента, который совершает покупку. Если реферальная система работает как надо, скидку вы получаете за тех клиентов, которые не повелись на вашу рекламу и пиар, а были приведены другом. То есть вы приобретаете много больше, чем теряете.

Не всегда это получается сделать грамотно. Так, например, произошло с убером и гетт-такси. Многие люди желающие скачать приложение – ищут промокоды в сети, чтобы получить бонус, больший, чем бонус при регистрации.

О том, как правильно рассчитать и внедрять программы лояльности и рефералы, я расскажу как-нибудь потом. Это не сложно: немножко математики и знаний где обитает и как себя ведёт ваш клиент.

Два-с.

Конкурсы с репостами всем надоели. Очень часто они приводят нецелевой трафик. То есть на вас подписываю люди, которым нужен приз, но вашими клиентами они не станут никогда. Это не повод отказываться от конкурсов. Это повод проводить конкурсы и розыгрыши с умом.

Чем более сложное действие должен совершить участник конкурса, для участия в нем, тем меньше у вас будет конкурсантов. Чем больше приз – тем больше. С помощью приза и условий участия вы можете отсекать нецелевую аудиторию. Например, можно разыграть профессиональное тату-оборудование за выложенный в соцсеть эскиз с хэштегом или ссылкой на конкурс. Крайне важно, чтобы конкурсант выложил контент в свой личный блог, а не просто скинул вам на емейл или в ваш паблик. Ежу понятно, что те, кто рисует эскизы для тату – в теме, и с большей долей вероятности будут заинтересованы в услугах вашего магазина для татуировщиков. Это не розыгрыш ПС4, который нагонит 100500 школьников в ваш паблик, разумеется. Но несмотря на меньший охват – выхлоп будет больше.

Также в интернете есть уникальная каста долбозавров, так называемых профессиональных победителей конкурсов. Обычно они занимаются накруткой и мошенничеством, выявить которое довольно сложно. При снятии их с участия – они обеспечат вам тонны ненависти. Поэтому, надо очень тонко продумывать механику определения победителя, голосования, и т.п. Но о конкурсах стоит также написать отдельный пост, а не растекаться мыслью по древу.

Возвращаемся к главному – эмоции и польза:

Вначале мы поговорим об эмоциях. Поможет нам в этом лженаука – прикладная психология.

Крайне рекомендую прочитать следующие книги:

Э. Берн «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»

А. Кукла «Ментальные ловушки»

Э. Серновиц «Сарафанный Маркетинг»

Р. Чалдини «Психология Влияния».

Ещё очень полезна будет книженция Карнеги «Как заводить друзей». Карнеги и первые две книги помогут вам понять, какому персонажу клиент доверяет, а какого ненавидит. Что и какие эмоции в клиенте вызывает, какие проблемы и комплексы клиента помогут вам убедить его поделиться вашим контентом/рекламой.

Серновиц и Чалдини более конкретно говорят о приемах воздействия на человека, это книги больше по маркетингу, чем по прикладной психологии.

Итак, люди охотно делятся друг с другом сильными переживаниями и эмоциями. Наиболее яркие эмоции мы испытываем в момент неожиданных/нестандартных поворотов сюжета и решений. То есть вам надо рвать шаблоны зрителя или читателя, чтобы он поделился вашим роликом/статьей/картинкой. Не стоит прибегать к откровенно тупым трюкам типа Хатико, котиков и смертельно-больных детей – это тупо, потому что эти приемы замылились зрителю и не будят должных эмоций. Даже секс сейчас вирусится в десятки раз хуже, чем десять лет назад, спасибо новой волне сексуальной революции. А вот юмор всегда вирусится на 10 из 10. Но хорошо пошутить – нужно уметь. Хорошая шутка – непредсказуема, на наболевшую тему и она хлесткая и жесткая. Более того, по одному и тому же шаблону шутить 10 раз подряд не получится.

Я не буду давать алгоритмов по созданию вирусной рекламы. Дело в том, что даже самый лучший шаблон может сработать ограниченное количество раз. Ещё раз повторю – мы живем не в информационном вакууме, хороший алгоритм очень скоро начнут применять все конкуренты, и со временем ваше преимущество сойдет на нет.

Лирическое отступление: я всегда потешался над адептами бизнесмолодости. Юные падаваны фапают на опыт пятилетней давности, а потом удивляются, почему лендинг собранный по алгоритму их мастера-джедая не продает. Да потому что тогда этот чувак совершил реальный прорыв, а сейчас такие лендинги у каждого второго конкурента. Так что изучайте не практические указания и пошаговые инструкции «Как сделать охеренную рекламу», а теорию, которая поможет вам разобраться в самих принципах воздействия на аудиторию.

Теперь о пользе.

Это самый мой любимый инструмент в вирусном продвижении. Во-первых, вы можете писать статьи и снимать видео, ориентированные не на самую широкую аудиторию, а на конкретного потребителя. То есть вашим гайдом по ремонту авто будут делиться исключительно автовладельцы и владельцы мастерских, но никак не школьники или стартаперы. В то же время подборкой ресурсов с рефератами и гайдами по сдаче экзаменов будут делиться школьники, а не пузатые мужики с усами. Смекаете? Попадание в целевую аудиторию обеспечено.

Теперь вопрос в том, какая информация считается полезной и вирусится?

1. Новая информация. Общеизвестные факты только испортят вашу репутацию.

2. Доходчивая информация. Говорите просто. Не усложняйте. Чем сложнее текст или видео – тем меньше шансов, что его усвоят.

3. Обоснованная информация. Всегда подкрепляйте свои утверждения примерами и доказательствами. Голословные, даже истинные и полезные утверждения оставляют аудиторию равнодушной.

4. Эмоциональный посыл. Если текст не содержит эмоций, которые напугают, насторожат, или замотивируют клиента – скорее всего он не вызовет желания поделиться.

Интересный факт: негативный посыл эффективнее позитива. Мы животные. В старину обезьяна высматривала в зарослях сначала леопарда, а потом вкусные бананы. Мы инстинктивно думаем о рисках, и только потом об удовольствиях и успехе. Поэтому статья «Как избежать разорения» или «10 ошибок, которые приведут к банкротству» чаще открывается, чем статьи «Как прийти к успеху» или «10 шагов на пути к процветающему бизнесу».

Не верите? Вот вам график по открытиям статей от Outbrain(сервис веб-аналитики):

Ну а теперь, к практическим советам.

Маркетолухи, пожалуйста, усвойте вот эти нехитрые правила:

1. Вирусная реклама – это реклама, которая распространяется вашими потенциальными клиентами в своей среде общения. Хороша не та реклама, которая обеспечит максимально широкий охват, а та, которая найдет отклик у вашей целевой аудитории. Не гонитесь за миллионами просмотров, гонитесь за целевым клиентом.

2. В одну воду – дважды не войти. Не пытайтесь повторять успешные рекламные ходы прошлого года, десятилетия, прошлой кампании. Как только реклама становится привычной, она перестаёт быть вирусной.

3. В 99% случаев – вирусный контент является нативным. Информация должна восприматься органично в своём источнике. Любой неорганичный контент мы пропускаем. Научная статья размещенная в паблике с приколами не будет прочитана и 10% от аудитории паблика. Шуточная же статья на ту же тему – привлечет в разы больше внимания.

4. Решив запускать вирусную активность – определите не только целевую аудиторию, но и цель рекламной кампании. С чем вы работаете? С репутацией бренда, с повторными покупками, с новым товаром или сегментом рынка? Оценивайте успех кампании только исходя из поставленных целей. Широкий охват вирусной рекламы – не самоцель, а один из инструментов.

5. Реклама становится вирусной только тогда, когда ваша целевая аудитория начинает делиться ей в геометрической прогрессии. До этого момента – это просто необычная реклама. Не надо говорить «я могу сделать вам вирусную рекламу». Говорите «Я сделал столько-то рекламных кампаний, которые стали вирусными». Пусть вирусность станет сюрпризом для заказчика, а не превратится в неоправдавшиеся ожидания.

Очень грустно слышать от коллег-маркетологов фразу «реклама не должна продавать».

Если вдаваться в подробности, реклама сама по себе ничего не продает. Продает сайт, кассир в магазине, касса самообслуживания или вендинговый автомат. Но(!) очень большое и жирное НО: коллеги маркетологи используют фразу в значении «реклама не должна влиять на продажи».

У меня возникает резонный вопрос, нахрена тратить деньги на рекламу, если она не обеспечивает роста продаж?

Когда юный падаван от маркетинга в ответ на неутешительный месячный отчет заявляет «Реклама и не должна продавать» - гоните его в шею.

То же самое касается и пиара. Все на что предприниматель тратит деньги должно обеспечивать рост прибыли. Так как реклама и пиар не могут оптимизировать производственные процессы, уменьшить расходы на обслуживание точки и т.п. они должны работать с продажами. Цель любой маркетинговой активности – увеличить прибыль.

Можно сделать это за счет разных показателей:

ARPU, ARPPU, увеличения прямого потока посетителей сайта/магазина, увеличения конверсии из посетителей в покупателей, увеличение среднего чека. Если с конверсией и потоком обращений все более менее понятно, то про странных матерных зверей я расскажу более подробно.

ARPU (Average Revenue Per User) – средняя выручка с пользователя за определенный период времени. Эта метрика позволяет нам понять, сколько денег в среднем приносит один клиент за расчетный период. Этот показатель можно оценить, если общую выручку разделить на число активных клиентов. (с) Педивикия. Активным клиентом считается любой клиент оставивший обращение. Не надо путать это со средним чеком. Например, в ваш интернет-магазин рекламщик нагнал 10 000 человек за месяц. Купили из них 1000 человек. Средний чек – это сколько клиент в среднем покупает за раз. А АРПУ – это ваша выручка, разделенная на всех посетителей. Таким образом, средний чек может быть 3000 р., а АРПУ будет 300 рублей. АРПУ вырастет если вырастет конверсия, например, при сохранении среднего чека. Или если вырастет число покупок от одного и того же клиента.

ARPPU – Average Revenue Per Paying User. То есть та же метрика, но относится она исключительно к покупателям, то бишь к платящим юзерам. И опять-таки, это не средний чек. Например, вы держите небольшую кафешку. В прошлом месяце у вас было 300 клиентов. Каждый из них пообедал бизнесланчем за 200 рублей. В этом месяце вы поставили тейбл-тенты с рекламой вечеров живой музыки. Клиентов так и осталось 300 человек, но половина из них пришли вечером и поужинали еще за 500 рублей. Число клиентов не выросло, выросло число обращений и средний чек.

Оба показателя чрезвычайно важны, потому что они отражают то, как качественно вы работаете с уже имеющимися клиентами. С людьми, которые посещают ваш сайт/кафе/магазин, и с теми, кто совершает покупки. Если клиент не возвращается к вам и не пользуется вашими услугами регулярно – то вы мудак, батенька, либо похоронное агентство.

Как правило, с АРПУ и АРППУ работают с помощью программ лояльности, оптимизации пути к продаже или нематериальных ценностей и репутации бренда.

Теперь вернемся к нашей теме. Вы тратите деньги на рекламу, реклама должна повлиять на ваши продажи. Повлиять можно не только за счет количества клиентов, но и за счет их качества.

Лучший пример рекламы, которая работает с качеством клиента – это Кока-Кола. Сложно представить себе человека, который не пробовал колу. Все мы хоть раз в жизни становились клиентами этого диабетического магната. Но ещё в 90ых Кола запустила гениальнейшую рекламу перед католическим рождеством и эРаФийским Новым Годом: «Праздник к нам приходит». Навязчивая мелодия, грузовики с Сантой и звон праздничных бубенцов сделали Кока-Колу неотъемлемым атрибутом Нового Года в большинстве семей во всём мире. То есть гениальные рекламщики просто из воздуха сделали еще один повод хорошо затариться продукцией их фирмы.

То есть на примере Колы мы можем увидеть как классические рекламные приемы, так и работу с качеством клиента и регулярностью покупок. Кола-Лайт или Зеро – расширяет клиентскую аудиторию за счет фитоняшек, что приводит к росту продаж. А вот «Праздник к нам приходит» - увеличивает частоту покупок для уже имеющейся клиентской аудитории.

Кстати, в этой стране, рекламой называют любое коммерческое размещение информации, путая такие понятия, как реклама и пиар.

Реклама – это работа с информацией. Цель рекламы – рассказать что, когда, где и за сколько деревянных можно купить. Точка.

Пиар – это управление общественным мнением. Цель пиара – повлиять на имидж покупателя, продавца, продукта, так чтобы это все сказалось на росте продаж.

«Успешные мужчины носят швейцарские часы» – это пиар. «Купить швейцарские часы можно на улице Часовщиков с 8 до 21.00 без перерыва на обед» – это реклама.

В рекламе и пиаре силён макдональдс. Их рекламные плакаты информируют о цене бургера и выгодно его показывают. Вы знаете, где и за сколько тугриков можете побизнесланчить. А вот пиарится макдональдс тоньше.

В начале нулевых концерн по производству жиробасов столкнулся с очень большой проблемой. За Макдональдсом закрепилась слава едальни для необеспеченной части населения. Ресторан многократно высмеивался в произведениях массовой культуры – Спанч Боб, Бивис и Батхед, и много-много других фильмов, мультиков и сериалов показывали, что в ресторанах натурально жарят крыс, суют ноги в соусы, работают там прыщавые неудачники и едят такие же нищие и скандальные люди.

Тогда во всех городах, где есть эти рестораны, появилось огромное множество рекламных плакатов о наборе сотрудников. На плакатах были веселые молодые люди и манящие обывателя суммы. Когда средняя зарплата по СПб была 20-25 килорублей, улыбающиеся студенты с плакатов обещали заработок в 40 тысяч вечнодеревянных.

Любой, кто сталкивался с общепитом, знает, как туда набирается персонал. Желающих работать в кафешках и быстропитах всегда море. Обычно это местные люди, которые хотят на халяву жрать и работать рядом с домом. Объявления в метро и по ТВ в данном случае бесполезны. Макдональдс преследовал совсем другую цель, покупая рекламу. Ему нужно было показать, что в ресторанах работают опрятные и успешные молодые люди, а не сопливые Бивисы и Батхеды. В то же время во всех соцсети как бы невзначай появились истории типа «4 года назад я мыл в макфаке унитазы, а сейчас я директор ресторана». По своей абсурдности такие посты просто зашкаливают. Никто не возьмет бывшего полотера или бургермейкера директором – для этого нужно образование и подготовка. Еще больше было жалоб на то, что менеджер по качеству может заставить передраивать весь ресторан, если на белой перчатке останется капелька грязи, после того, как он сунет руку в самую жопу производства. Разумеется, такие истории повлияли на имидж ресторана и мнение о нём. Проблема была решена.

Причем мнение о макдональдсе у современной молодежи сильно отличается от мнения бытовавшего даже в конце нулевых. Мои одногодки считали, что кушать в Макфаке – зазорно, еда там плохого качества и можно травануться, люди, родившиеся после 95ого года, даже не шуток про фабрику по производству говна не слышали.

Теперь давайте задумаемся о критериях качества рекламной кампании. Если рекламная кампания завершена, ее можно считать успешной только в одном случае. Только тогда, когда прибыль вашего бизнеса выросла. Если вы заработали столько же, или меньше – гоните в шею своего рекламщика, несмотря на оправдания в стиле «реклама не должна продавать».

Оправданий у них может быть множество:

1. Я пригнал вам на сайт 200 000 пользователей, это отличный показатель за такие бабки. Никто ничего не купил? Ваша проблема, продавать не умеете/снизьте цены у вас дорого/сайт плохой и т.п.

Отвечать на это надо так: Трафик пришел и ничего не купил – херовый трафик. Точнее нецелевой. Хороший рекламщик перед нагоном трафика проанализирует ваш сайт, цены, чтобы понять, где найти и как привести клиента, которого устроит и цена и качество обслуживания.

2. Теперь о вас заговорили, вас узнали, я работал с узнаваемостью бренда, а не с продажами.

Отвечайте: Если бы я хотел стать знаменитым, я бы не бизнес открывал, а пошел бы на минуту славы.

3. Рекламу увидели миллионы людей, то, что они не перешли по ссылке – ваша проблема, значит, им товар не нужен.

Опять-таки: либо реклама была не на ту ЦА рассчитана, либо реклама настолько плоха и непонятна, что клиент вообще не осознал, что, где, почем продается и нафига эта штука ему нужна. Косяк рекламщика, а не бизнеса.

Иногда действительно бывает так, что на рынке появляется стартап с неработающей бизнес-моделью. Люди нашли деньги на бизнес, но делать бизнес не умеют. Я считаю, что браться за работу на таких людей – это все равно, что вытатуировать на лбу «Я – мошенник». Если сама бизнес-модель ущербна, то рекламой дело не исправить. Нечистоплотные маркетологи берутся за такие проекты для того, чтобы освоить рекламный бюджет, разово навариться и искать работу, после того, как бизнес обанкротится.

Если вы видите, что сайт плохой, товар не востребованный, начальник мудак, или что-то еще, то нахрена беретесь за работу? Вы не раб и решение о том с кем и как работать принимаете вы. Воровать у дураков – ничем не лучше, чем воровать у хороших и умных людей.

Однажды я уничтожил чужой бизнес и мне до сих пор стыдно. В 2014ом году ко мне обратился один маленький, но амбициозный сексшоп. Владелица бизнеса хотела, чтобы я сделал им рекламу в соцсетях. Обратились они ко мне, потому что до этого я занимался контент-маркетингом в Розовом Кролике и нехило так повысил продажи. В течение месяца, я пытался получить от этой мудрой женщины всю информацию по их бизнес-модели, чтобы знать, как работает склад, курьеры, кто является поставщиком. Но мне даже информацию по реальному наличию товаров не дали. Наша бизнес-вумен полагала, что я вот прямо сейчас занимаюсь промышленным шпионажем в пользу прежнего контрагента. На все аргументы, что мне это нужно для честной рекламы и управления кампаниями – она говорила «Приведи столько клиентов, сколько сможешь».

Окей. Привел. На второй день рекламной кампании рухнул сайт. Он просто не был рассчитан на 60 000 пользователей одновременно листающих карточки товаров. Сайт почини, но проблемы только начинались. Через неделю выяснилось, что одна товарная линейка была остатками старой коллекции вибраторов, и их просто технически сейчас не производят. Несколько сотен человек оплатили эти вибраторы онлайн, а привезти им нечего – товар закончился на складе и больше его не закупить. Ближайший аналог стоит вдвое дороже(спасибо падению рубля в 14ом).

Магазин не мог выполнить обязательства перед клиентами, соцсети и отзовики заполнились негативными отзывами, репутация бренда была растоптана. Бизнес потерпел страшные убытки, что привело к полному ребрендингу магазина в 15ом. Кто виноват? Я.

Я взялся за рекламу, не зная реальных возможностей сети. Можно сколько угодно пенять на чужую глупость или подозрительность. Но к тому, что бизнес обанкротился, и 70% сотрудников лишились работы, привели действия одного человека – маркетолога. Эта история – черное пятно на моей репутации.

Поэтому, господа бизнесмены, знайте: реклама должна влиять на продажи и приносить прибыль. Все оправдания и отмазки – первый звоночек, в пользу того, что работаете с мошенником, а не с профи.

Маркетологи, помните, только вы принимаете решение браться за заказ или нет. Не стоит брать деньги с клиента и работать с ним, если вы понимаете, что ваши действия не принесут ему прибыли.

П.С. под прежними постами были комменты в стиле «очевидные вещи пишешь, нафига?».

В рекламе, маркетинге и пиаре нет ничего сложного или экстраординарного. Это намного проще, чем высшая математика или молекулярная физика. Если то, что я говорю для вас очевидно – я рад, что вы такие замечательные есть. Но если бы это было очевидно для всех, не было бы столько постов в сети в стиле «Я заплатил 50 000 агентству Н, а они привели мне двух клиентов, которые купили на 2 тысячи рублей» или «Я сделал бизнесмену М охренительную рекламу, а сайт у него говно и цены плохие, не мои проблемы что нет покупок».

П.П.С.

Про что мне рассказать в следующем посте? Про вирусный маркетинг или про контент-маркетинг?

Очень часто юные маркетологи удивляются, что их рекламная кампания не принесла никаких результатов. Они же все делали по учебнику/курсам/методичке/детальной инструкции/как в прошлой успешной рекламной кампании(нужное подчеркнуть). Как такое вообще может быть?!

Расскажу одну сказку.

В городе Неверхудове жили-были Джон Смитов, Сэм Джонов и Питер Шитов. Каждый из них держал небольшую гостиницу, мотель на ихнем языке. У каждого на мотеле висела большая и яркая вывеска, проходившие мимо приезжие видели вывеску и снимали номера. Но приезжих было мало. Не хватало на сэндвич с икрой. Тогда Джон Смитов, самый смышленый из них, поставил на въезде в Неверхудово транспарант: «Мотель Джона Смитова, Говняшкинская авеню, 23». С тех пор все приезжие прямиком направлялись в его гостиницу, до Сэма и Питера добирались только тему, кому не хватило номеров у Джона.

Тогда Сэм Джонов почесал свою красную шею, пернул, и поставил на въезде в город еще один транспарант «Гостиница Сэма Джонсова, Блевотинское авеню, 42». Поток гостей города разделился на двое. Питер Шитов, чуть не помер от голода, но после недолгих раздумий пошел на въезд в город и установил там свой плакат: «Гостиница Пита Шитова, Цветочный бульвар, 17, ночь $5, завтрак $2».

Несмотря на то, что цены у всех троих были одинаковыми, клиенты предпочитали идти туда, где цена заранее известна и прямиком ехали на Цветочный Бульвар. Очень скоро цены, специальные предложения и прочую инфу на плакатах начали писать все. Потом Смитов купил самый большой и яркий транспарант. Сэмов распустил слухи, что в других отелях клопы, а Шитов построил перед мотелем уютный парк с беседками для свиданий. Каждый боролся за клиента, как мог, но противостояние давало лишь временный результат. Очень скоро конкуренты использовали тот же прием.

Спустя пару дней местный молочник Дэннис Творожков разместил на пожарной колокольне плакат «Доставка молока к вашему дому $1 за 2 пинты. Обращайтесь в коровник, спросите Творожкова». Другие молочники, трактирщики, скорняки, видя успех рекламы конкурентов, тоже стали покупать рекламу. Спустя два года городок Неверхудово был завешан рекламными транспорантами от окон подвалов до крыши самого высокого здания. Над городом парили дирижабли с рекламными транспорантами, жители и гости города забыли, как выглядит небо. Реклама стала для них обычным пейзажем и уже не воспринималась, как полезная информация.

Спустя 10 лет в город провели радио… вы поняли, к чему это привело.

К чему я рассказываю эту историю?

Да к тому, что рекламный рынок – это самый динамичный рынок в мире. Рекламные приемы устаревают быстрее, чем айфон твоей бывшей.

Очень часто реклама принесшая успех в 2016ом, к 2017ому настолько замылилась, что никто и не обратит на нее внимания.

Именно поэтому не стоит воспринимать кейсы и гайды по рекламе, как последнюю инстанцию. Там рассказывается, как в при соблюдению условий Х, аудитория У совершила покупку Z товаров.

Но надо понимать, что у вас могут быть совершенно другие условия, товары, аудитория и даже время. Глупо покупать рекламу на 2х2, когда ваша целевая аудитория смотрит чемпионат мира по футболу на Матче. Спустя месяц реклама на 2х2 будет снова эффективна.

Вроде бы я все просто разложил. Но мы рассматриваем идеальную ситуацию, когда вы делаете рекламу правильно. В жизни бывает все иначе.

Например, один умный дядька некогда заказал себе в рекламный ролик навязчивую песенку «Сосиски лучше писек» - звучало из всех радиоприемником страны Пиндосии. Очень скоро на рынке рекламы появилась целая специальность «рекламный композитор», появились коллективы, которые записывали специальные навязчивые мелодии. Эти самые мелодии звучали из всех радиоприемников страны, цеплялись на язык и все напевали навязчивую чепуху. Правилом хорошего тона стало покупать аудио-рекламу на радио. Покупали ее за навязчивость и цепкость мелодии. Рекламный посыл и информирование о том, где можно купить сосиски и пиписки – пошло по боку. Рекламу раскупали, но денег она не приносила. К 2005ому рекламные композиторы остались ни с чем, потому что только идиот будет покупать неработающую рекламу.

Помните рекламу 90ых? Яркая, безумная, смешная. Один умный парень сделал креативную вирусную рекламу, и для целого поколения рекламщиков креатив и вирусность стали ГЛАВНЫМ критерием качества рекламы. После суровых тренировок в рекламной армии, рекламщики палили из всех стволов креативом, забывая, что основная цель рекламы – это информировать клиента о том, что, почем, и где можно купить.

Любой маркетолог с легкостью назовет вам десяток агентств, которые продавали свою ТВ-рекламу за миллионы долларов, рекламщиков, которые получали премии и медали за свою рекламу и… клиентов, которые разорились вбухав тонны нефти в эту самую рекламу. Помните рекламу тампонов в перчатках? А зубную пасту, которой мазали яйца? Всевозможных зверушек рекламировавших всякую ерунду?

Так вот, в погоне за заметностью эти рекламщики забыли о главной ценности рекламы – об информативности. Чем меньше объем и ольше смысла – тем лучше.

Каждый раз, запуская рекламную кампанию, вы должны понимать, что продвигаете. Поймет ли клиент, где и как купить товар?

Дело остается за малым. Разместить рекламу там, где клиент ее заметит. Будьте первым владельцем мотеля, который повесит рекламу на въезде в город. Если приложить немного смекалки, поднапрячь аналитика – то вы найдете идеальное место для размещения. Не повторяйте за другими, не копируйте.

Реклама – это игра на опережение.