TSM.wolddelivery

Впереди новогодние праздники, россияне уже с ноября подготавливают подарки друзьям, родным и коллегам, задаются вопросом, как доставить презент тем, кто находится за рубежом в период санкций?

Компания TSM, в которой я работаю с 2018 года, продолжила доставки из России за рубеж и в обратном направлении, несмотря на ограничения. Заменила, ушедшие с российского рынка, службы доставки, поэтому, отправить подарок возможно как и в досанкционное время.

Я уже начинаю ощущать новогодний ажиотаж, количество заявок на международную доставку в курьерской службе Time Saving Machine увеличивается. Из-за повышенного спроса, на рынке появляются неблагонадежные компании. Поэтому в статье расскажу, как не омрачить праздник разбитым новогодним подарком и претензиями к службе перевозки. Какие методы использовать, чтобы сэкономить и доставить посылку точно в срок.

На что обратить внимание при выборе службы доставки

Перед началом работы с перевозчиком, поговорите с менеджером и задайте интересующие вопросы. Если вам пишет чат-бот и не отвечает на  поставленные вопросы при этом выход на сотрудника становится сложной задачей, возьмите в расчет, что в случае возникновения проблем, вопросы связанные с доставкой груза, будут решаться в аналогичном порядке. Запросите учредительные документы, прочитайте отзывы.

Как сэкономить на доставке новогоднего подарка

Делюсь способами на которых возможно сэкономить на перевозке  и какие использовать не советую. Не стоит:

• смотреть только на ценовую политику при выборе службы перевозки: Попытка сэкономить и выбрать компанию, исходя из стоимости, обернется дополнительными расходами и тратой нервов. После событий 2022 года ситуация в логистике усложнилась из-за ограничений и введенных санкций, стоимость услуг перевозчика выросла. Должно насторожить, если компания предлагает быстрые сроки доставки и низкую стоимость.

• экономить на упаковке: не пытайтесь вторично использовать мятый, сломанный и, потерявший форму, упаковочный материал. Не перегружайте коробки, с целью экономии. При упаковке не используйте махровые полотенца, стружку или другие тяжелые материалы, не предназначенные для упаковки, таким способом вы сэкономите на упаковочном материале и увеличите вес отправления, что скажется на стоимости перевозке.  В конечном счете, без воздушно-пузырчатой пленки все равно не обойдетесь. Выбирайте коробку под размер отправления, не стоит брать слишком большой или слишком маленький упаковочный материал.

Как возможно сэкономить?

• заранее оформляйте доставку: чтобы не переплачивать за срочность, выбирайте экономтариф за 21–28 рабочих дней. Соответственно, обратитесь в курьерскую службу за 22 рабочих дня, что позволит не переживать за перевозку и не спешить.

• разумно уменьшите размер посылки и используйте вакууматор: подбирайте упаковочный материал под габариты отправления. Стоимость рассчитывается от большего из весов между объемным и фактическим, поэтому, чтобы сэкономить на перевозке зимних курток, подушек или одеял, занимающих место, используйте вакууматор.

• оформляйте доставку при первом обращении в компанию. Чтобы исключить рост цен, оформите международную доставку в день обращения в курьерскую службу. Даже если отправка планируется в другом месяце или по готовности документов, я предлагаю заключить договор оказания услуг уже в день звонка клиента, чтобы зафиксировать цену.

• заключайте договор на постоянной работе: для тех, кто регулярно доставляет товар из России за рубеж или из-за рубежа в Россию, я рассказываю об условиях работы на постоянной основе, куда включены персональные скидки для клиента, ведение сделки одним персональным менеджером, быстрое оформления заявки, оповещение о новых тарифах и маршрутах, ежемесячная сверка сальдо.

Расскажу о том, как сэкономил клиент на доставке из России в США.

Осенью 2023 года мне на рабочий номер поступил звонок. Клиент попросил сделать расчет стоимости доставки из Москвы в Зонгулдак – республика в Турции. Я задал стандартные, уточняющие вопросы о весе, габаритах отправления, срочности перевозки и спросил о содержимом посылки. Клиент ответил, что упаковал одежду в коробку для перевозки из России в Турцию весом 5 кг и важным для заказчика является сам факт доставки, сроки не играют значения. Я предложил три тарифа с разными сроками и стоимостью доставки посылки из России в Турцию. После согласования экономтарифа, я попросила выслать паспортные данные для заключения договора оказания услуг. Заказчик сообщил, что приедет в офис для заключения договора и оплаты услуг через 2 дня. Я предложил, чтобы не тратить время на заполнение документа при встрече, в день заявки оформить доставку со скидкой в 10%. Клиент приехал в офис на следующий день для оплаты услуг и привез вещи. Я встретил клиента на ресепшен и проводил в офис TSM, где, за чашечкой кофе, рассказал о компании, опыте работы. Предоставил для подписи уже заполненный договор оказания услуг, чтобы не тратить время на внесение данных. Клиент принес объемные зимние вещи. Я сообщил, что возможно уменьшить стоимость перевозки, за счет упаковки вещей в вакуумные пакеты. Клиент оплатил услуги и попросил помочь. Я заменил объемную коробку на вакуумный пакет, что позволило уменьшить стоимость перевозки. Мужчина оплатил доставку наличными и я выдал фискальный чек. Личные вещи доставлены из России в Турцию за 7 дней.

Для расчета стоимости доставки по экономтарифу напишите в курьерскую службу TSM.

Приветствую на канале менеджера службы доставки Валентина. Я работаю в международной курьерской службе Time Saving Machine с 2018 года. Исходя из опыта работы и регулярного повышения знаний таможенного законодательства, я консультирую клиентов о  международных стандартах перевозки, как отправить груз из России за рубеж и в обратном направлении, чтобы избежать задержек на границе.

Расскажу один интересный  случай.  Клиент хотел схитрить и, к  согласованному отправлению, приложил, запрещенный к международной доставке, предмет. Чем закончилась история, читайте.

В августе 2023 года на рабочий номер телефона Time Saving Machine поступил звонок, я поднял трубку и услышал вопрос, который задал мужчина. Клиент поинтересовался о возможности доставки подарка весом около 500 гр из России в США. Мужчина рассказал, что приобрел подарок для девушки в виде брендового нижнего белья ко дню рождения. Так как пассия находится за рубежом, доставка презента необходима курьерской службой с обязательным условием – перевозкой из рук в руки. Я сообщил, что курьерская служба TSM продолжает работу в штатном режиме, несмотря на санкции и ограничения, введенные западом, что в тариф уже включена услуга отслеживания посылки, доставка курьером, помощь в заполнении сопроводительных документов и упаковка. Я спросил о содержимом отправлении и необходимых сроках перевозки, подобрал подходящий тариф, чтобы успеть к назначенной дате. Для оформления международной доставки я запросил паспортные данные клиента. Оплату мужчина перевел через систему приема платежей Робокасса. Я проконсультировал, что для беспрепятственного прохождения таможенного контроля необходимо учесть каждую вещь, упакованную в коробку,  потребуется чек на отправление и фотография подарка, для внесения описания содержимого логистом в инвойс. Клиент сообщил, что чек на презент не сохранил и времени на описание или фото нет. Чтобы не задерживать доставку, я предложил доверить опись посылки компании TSM. Мужчина попросил дополнительно упаковать подарочную коробку, чтобы не испортить внешний вид презента. Я согласовал визит курьера и ждал посылку для переупаковки в офисе Time Saving Machine. Логист приступил к оформлению сопроводительных документов, заполнил транспортную накладную. Для внесения характеристик содержимого коробки открыл отправление и увидел, что вместе с подарком лежали деньги. Я позвонил клиенту и сообщил, что деньги запрещены к международной доставке и, в случае обнаружения такого отправления службой таможенной безопасности, посылку задержали бы, арестовали, ликвидировали или, в лучшем случае, вернули обратно за счет отправителя. Денежные средства направили обратно клиенту курьером. Логист закончил подготовку сопроводительных документов. Я упаковал подарочную коробку в полиэтиленовый пакет для международной перевозки и выслал трек-номер для отслеживания отправления в режиме онлайн. Посылка доставлена из Москвы в США за 4 рабочих дня.

Я всегда задаю клиенту вопрос о содержимом отправления, потому что при международной доставке важно детально описать отправление и учесть каждый предмет, даже если это маленькая заколка или визитка. В случае обнаружения незадекларированной вещи, таможенная служба задерживает отправление. Поэтому, чтобы избежать сложностей на границе, отвечайте честно на заданные вопросы.

Чтобы сделать расчет стоимости доставки, пишите в международную службу Time Saving Machine.

Выбор новогоднего подарка корпоративным клиентам становится непростой задачей.  Чтобы сделать неординарный и запоминающийся подарок с душой, представители компании выбирают изделия ручной работы, в которые вложены старания мастера.

За время работы в международной службе доставки Time Saving Machine с приближением праздников, я заметил увеличение спроса на доставку подарков из России за рубеж и из-за рубежа в Россию, поэтому, чтобы не волноваться за перевозку и не переплачивать за срочную рассылку презентов клиентам и партнерам, планируйте отправку заранее.

Расскажу кейс клиента на перевозку необычного подарка для корпоративных клиентов из России в США

В мессенджер курьерской службы Time Saving Machine пришла заявка. Списавшись с клиентом, я задал уточняющие вопросы для расчета стоимости доставки подарков из России в США, в ходе диалога решено было созвониться, разговорный английский у меня С1 – продвинутый, поэтому проблем с пониманием не возникло. Клиент сообщил, что заказал у девушки вязальщицы из России 13 пар вязаной обуви, для корпоративного подарка коллегам. Общий вес посылки составил 3 кг. Я предложил два варианта доставки, заказчика устроил экспресс-тариф за 3–4 рабочих дня. Я заполнил договор оказания услуг и выслал ссылку на оплату через систему приема платежей Робокассу в долларах США, как просил клиент. Для заполнения сопроводительных документов логистом, потребовалось детальное описание отправления. В инвойс внесли информацию: материал, страну изготовителя, количество, размер цвет каждой обуви, указали цель перевозки. Для транспортной накладной я запросил данные отправителя и получателя: ФИО, контактные данные и адреса с указанием индекса. Обувь вязальщица из Санкт-Петербурга упаковала самостоятельно в коробку, ранее оговоренных габаритов. Курьера согласовали на утро следующего дня. Перевозчик приехал по адресу в Питере, забрал коробку и доставил в Бруклин через 3 рабочих дня.

При необходимости международной доставки подарков из США в Россию или из России в США у клиентов возникают вопросы: как работает компания, в период введенных санкций, закрытых границ и усложненной логистики. Возможно ли доставить подарок из Москвы в Сиэтл, Бруклин, Нью-Йорк или из Вашингтона, Чикаго, Филадельфии в Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск.

2022 год, внес корректировки в маршруты и перестроил работу компании TSM, но новые реалии не стали помехой международной доставки посылки из России в США или из США в Россию. В марте 2022 года открыт новый офис Time Saving Machine в Азии и теперь посылки направляются транзитом в срок от пяти рабочих дней. Для срочной перевозки в США подключается авиакурьер. Поэтому доставить подарок на Новый год 2024 родным и друзьям, находящимся в США из России легко, даже без опыта в международной доставки.

Для расчета стоимости перевозки оставляйте заявку в Time Saving Machine.

Приближаются новогодние праздники, главным атрибутом которых являются подарки. Россияне подготавливают презенты для друзей, коллег, родственников,живущих даже за тысячи километров.

С ноября по декабрь в логистической компании ощущается повышенный спрос на услуги доставки, поэтому заранее подготовьте презент, чтобы доставить без переплаты за срочность к запланированной дате.

Делюсь интересной историей перевозки новогодних подарков из России на Кипр и сложностью, с которой столкнулись при доставке.

В компании Time Saving Machine поступил звонок с просьбой сделать расчет стоимости доставки новогоднего подарка из Москвы в Никосию. Клиент сообщил, что подготовил племянникам и родным, уехавшим за рубеж новогодние сувениры, игрушки, набор посуды. Чтобы согласовать отправление и минимизировать риск задержки посылки на границе, я попросил списком перечислить, что именно планируется к доставке. Клиент выслал список, состоящий из: новогоднего светильника в виде оленей, керамической статуэтки, бокалов под мартини, книг, набора для вышивания, сервиза, смеси для глинтвейна и стеклянного шара на елку, заполненного жидкостью,описал характеристики каждого предмета. Уточнил из чего изготовлены презенты, цвет, материал, страну изготовителя, автора книг. Я объяснил, что детальное описание потребуется для логиста, чтобы подготовить инвойс, в котором сотрудник на двух языках детально опишет каждый товар, чтобы у службы таможенной безопасности не возникло вопросов при доставке из Москвы в Никосию. Заказчик задала несколько вопросов по поводу доставки батареек, я сразу предупредил, что батарейки является опасным грузом и, в случае обнаружения, при доставке отправление будет задержано. При согласовании посылки с отделом логистики, возникли вопросы по поводу стеклянного шара, заполненного неизвестной жидкостью. Я попросил клиента выслать документ, подтверждающий, что в игрушке дистиллированная вода, чтобы избежать задержки посылки на таможне и дополнительных сложностей. Логист подготовил транспортную накладную и инвойс на двух языках, на новые товары заказчик выслал чек. Посылка получилась внушительных размеров. Общая сумма отправления превысила 200 долларов США, поэтому я предупредил, что потребуется брокер и огласил сумму услуг. Девушка согласовала перевозку подарков, подписала договор оказания услуг и оплатила услуги через систему приема платежей Робокасса. Курьер приехал адресу в Москве, забрал отправление и доставил в офис TSM, где я переупаковал посылку. Набор елочных игрушек, сувениры, посуду, каждый предмет обмотал бумагой, затем воздушно-пузырчатой пленкой, зафиксировал скотчем и поместил в коробку. Пустоты заполнил пенопластом. Поставил маркировку «Осторожно, хрупко!». Контрольно взвесил отправление и замерил габариты. На доставку подарка из Москвы на Кипр ушло 5 рабочих дней.

Женщина поблагодарила за ответственный подход и помощь в международной доставке.

Алгоритм оформления международной заявки на транспортировку в компании TSM выстроен с годами и опытом с 2014 года. Отдел логистики предварительно согласовывает отправление, чтобы посылку не задержали на границе и, в лучшем случае, не вернули за счет отправителя. Поэтому я задаю уточняющие вопросы клиентам, чтобы исключить риск сложностей на таможне.

Нужна доставка подарка к Новому году из России за рубеж или в обратном направлении, обращайтесь в Time Saving Machine.

Приветствую на канале менеджера службы доставки TSM Валентина, с опытом работы в логистике с года.

В связи с санкциями, наложенными на Россию в 2022 году, усложнилась логистика и привычные курьерские службы покинули российский рынок, поэтому клиенты регулярно задают вопрос о возможности перевозки посылки в ту или иную страну.

Компания TSM выстроила новые маршруты и доставит разногабаритное отправление как и в досанционное время в 240 стран мира, независимо от дружественного или недружественного настроя страны.

Курьеры международной компании Time Saving Machine бывают даже в отдаленных уголках планеты для доставки отправлений клиентов из рук в руки.

Поделюсь историей перевозки документов из Австралии в Россию за 12 000 км.

Утром в компанию TSM поступил звонок от женщины с просьбой помочь доставить документы из города Перт, западной Австралии в Волгоград. Клиент поделилась историей, что после событий 2022 года они с мужем эмигрировали в Австралию, в России остались дети, с которыми родители продолжают поддерживать связь, регулярно обмениваясь посылками. Компания, через которую до санкций отправляли посылки из Австралии, прекратила работу на российском рынке, теперь заказчик не знает как быть. Я сказал, что клиент обратилась по адресу, международная курьерская служба Time Saving Machine продолжает работу несмотря на ограничения в штатном режиме. Я уточнил какого характера документы планируется к перевозке, так как удостоверение личности и аналогичного рода свидетельства рассчитываются как груз, на который заполняется помимо накладной, еще и инвойс. Клиент сказала, что подготовила доверенность и фотографии для дочери. Я предложил доставку экспресс-тарифом за 3–7 рабочих дней. Уточнил, что в стоимость доставки из Австралии в Волгоград включена услуга курьера, помощь в заполнении транспортной накладной, отслеживание посылки на пути следования и предоставление прочного сейф-конверта. Сообщил, что я буду находится на связи пока отправление не будет доставлено получателю. Заказчик выслала паспортные данные для заполнения договора оказания услуг и перевела оплату через систему приема платежей Робокасса. Согласовали время для забора отправления курьером. Документы из рук в руки прибыли в Волгоград за 6 рабочих дней.

Компания TSM берется за перевозку посылок по сложному маршруту в отдаленные уголки мира. Отдел логистики выстраивает маршрут с применением нескольких видов транспорта. Благодаря четко выстроенной логистической схеме, компания дает гарантии доставки к запланированному сроку. Работа осуществляется по договору оказания услуг, как с юридическими, так и с физическими лицами.

Только из моей практике вспомню доставку судебной повестки из России на остров посреди Тихого океана, перевозку товара из сел и аулов РФ в страны Африки без номеров домов и индекса.

Опыт компании помогает с уверенностью брать сложные и отдаленные заявки и гарантировать заказчику выполнение обязательств и перевозку к оговоренному сроку.

Чтобы не терять связь с родными или друзьями из-за расстояния, обращайтесь в службу доставки TSM.