Сложности международной доставки в 2023 году: как защитить себя от недобросовестных логистических компаний
Международная доставка
Когда нет времени для проверки транспортной компании на благонадежность, стоит только надеяться на удачу и отсутствие проблем с перевозкой.
К сожалению, не все логистические компании работают на совесть. Клиентам приходится звонить по 10 раз на дню, чтобы узнать, где груз и когда будет доставлена посылка. Отправление приходит в поврежденном виде, с мятой коробкой, что говорит о халатном обращении с хрупким грузом и несоблюдении правил транспортировки.
Не редкость, когда в службу международной доставке Time Saving Machine обращаются клиенты для помощи, уже находясь в непростой ситуации, когда посылка застряла на таможне и подрядчик умыл руки, когда отправление осталось на складе, в чужой стране из-за неопытности перевозчика. Логистическая компания TSM становится спасательным кругом и помогает в возникшей ситуации.
Расскажу один из таких случаев международной доставки из моей практики работы.
В компанию TSM позвонил клиент для доставки личных вещей из США в Россию. Я попросил выслать данные: вес, параметры и фотографию для согласования перевозки и расчета стоимости международной доставки из Нью-Йорка в Москву. Заказчик рассказал, что приобрел вещи в магазине в США с доставкой в Россию, в последний момент продавец отказал доставлять товар в РФ из-за сложных отношений между двумя странами. Заказчик нашел посредника, чтобы направить товар в РФ и вот, посылку задержали и вернули обратно на склад магазина. Теперь отправление застряло в Нью-Йорке. Я предложил три тарифа доставки и попросил чеки на товар, чтобы отдел логистики подготовил сопроводительные документы на груз: транспортную накладную и инвойс на двух языках. Клиент переживал за надежность перевозки в Россию из-за печального опыта, я успокоил заказчика, сообщив, что служба доставки TSM гарантирует перевозку к запланированному сроку. Рассказал, что логистическая компания выстроила работу в новых реалиях для продолжения работы в штатном режиме. В СНГ открыт дополнительный офис Time Saving Machine для транзита посылок, открыт мультивалютный счет для оплаты услуг в любой валюте мира и помощи в выкупе товаров россиян за рубежом. Клиент обрадовался и попросил выкупить в магазине еще 4 пары мужских брюк и скинул ссылку на товар. Я оформил договор оказания услуг, клиент перевел оплату через систему быстрых платежей «Робокассу», и я приступил к оформлению заказа на выкуп вещей. С заказчиком согласовали время визита курьера на забор посылки. Для отслеживания посылки, я выслал клиенту трек-номер. На перевозку вещей из США в Россию ушло 8 дней.
Чтобы не нарваться на малоопытную службу доставки или не столкнуться с мошенниками, заранее проверяйте учредительные документы перевозчика, читайте отзывы, уточняйте вопросы у сотрудника компании или обращайтесь сразу в международную логистическую компанию Time Saving Machine, чтобы не тратить время на поиск. Я делаю расчет стоимости и подбираю тариф перевозки за 5 минут, оставляй заявку на сайте TSM.