Так сложилось, что в нашей маленькой деревне с вопросами по тарифам, оплате и прочими просьбами связанными с интернетом бабки и дедки обращаются ко мне. В меру своего разумения стараюсь помогать с настройками, избавлением от непрошенных подписок и приглядываю за балансом. Вот в очередной раз обратился ко мне дедок с вопросом, куда у него интернет подевался, вроде месяц ещё не прошел. Заглянул в его ЛК и сначала ничего подозрительного не увидел, но приглядевшись обнаружил, что в названии его тарифа (подключал тоже я) Интернет S добавилась цифра 2018. Не поленился, полез под ссылку "Подробнее" и, поскольку ожидал подвоха, изучал условия досконально. И нашел, оказывается изменилась одна фраза, доступ предоставляется не на месяц, а строго на 28 дней! Т.е. 28х12 месяцев получается 336 дней и до 365 дней остается ещё 29 дней, которые надо оплачивать, естественно. Таким фот нехитрым приемом Мегафон отжал дополнительный месяц в году. Не, ну, а что, как в старом анекдоте про серийного убийцу:
Судья:
-У вашей последней жертвы было при себе всего 10 копеек, как вы можете объяснить это:
Подсудимый долго молчит, считает, наверное:
-Десять бабушек - рубль.
Короче, не надеясь на успех, написал в ТП. Я и О (оператор)
=====================================
Я:Кто без уведомления и моего согласия изменил мой тариф Интернет S на более дорогую версию? Требую вернуть всё обратно и заявления о том, что ТП уже в архиве меня не интересуют. Я никаких изменений не запрашивал.23:29
Добро пожаловать в чат. Специалист ответит Вам в ближайшее время.23:29
О: Здравствуйте, Сергей! O
У Вас и сейчас подключена опция "Интернет S 2018", она не менялась.23:30
Я: Не, Вы заблуждаетесь, добавилось 2018, а это совсем не одно и то же. По новому тарифу услуга оказывается в течение 28 дней, а не месяца. Таким образом "выкроился лишний" месяц, для списания с меня абонентской платы.23:32
По 28 дней месяцев в году 13, Вы не находите?23:33
О: 2018 - это лишь изменение название, на стоимость не влияет.
Сейчас условия изменились на всех опциях, везде расчетный период составляет 28 дней.23:35
Мы изменили интернет опции, чтобы пакет трафика обновлялся чаще и клиентам не приходилось доплачивать за перерасход интернета.23:35
Я: Это всё отговорки. Раньше пакет за год обходился в 4200, после добавки 2018 и 28 дней биллингового периода АП выросла на 350 рублей до 4550.23:40
И потом, что значит "мы изменили"? Я разве просил о таких изменениях?23:40
О: Изменения могут вступать в силу в одностороннем порядке на основании Условий договора.
Со своей стороны мы Вас оповещали об этих изменениях.23:42
Я: Это как даунсайзинг в торговле, внешний вид товара такой же, а продукта внутри меньше. Китикэт, например, вместо 100 грамм стал 85, незаметно же, а то котики ожиреют о лишнего съеденного корма :) Ну и что , что цена осталась прежней, все равно так удобнее, МЫ ТАК СЧИТАЕМ :(23:42
"Со своей стороны мы Вас оповещали об этих изменениях" - пруф предъявите пожалуйста. СМС, сообщение по электронной почте, ну, хоть что-нибудь. Только про чтение на ночь сайта Мегафон мне не рассказывайте.23:43
О: СМС-рассылка производилась всем абонентам.
Также новость была размещена на нашем сайте.
Сайт - основной информационный портал, чтобы Вас оповещать.23:44
Вы же читаете новости в интернете?
Вот тут то же самое.23:45
Я: Буду думать о смене оператора. Не всех же ещё жаба задушила.23:48
О: Мне жаль, что у Вас сложилось такое мнение.23:49
Я: А какое должно сложиться, если Мегафон не мудрствуя лукаво потихоньку крадет мои деньги, играясь как мелкий шулер с длительностью биллингового периода?23:50
Скоро руководство и до Вашей зарплаты доберется таким же образом, и станут платить её меньше и реже :) Бегите оттуда, пока не поздно.23:52
О: Я понимаю Вас, мне тоже было бы неприятно. Но изменить условия обратно нет возможности.
Со своей стороны обо всех изменениях мы Вас оповещаем.
На самом деле у всех операторов условия похожи.
Надеюсь, что Вы примите решение остаться с нами.23:58
==================================================
В общем рекомендую всем прочитавшим чаще проверять изменения в своих тарифных планах, а то период оплаты вполовину "для удобства пользователей" сократится :)
P.S. И дело даже не 350 рублях, тем более, что они даже не мои, а в паскудной политике Мегафон, втихаря крадущими деньги абонентов.