Решила я прикупить телефон. Старому 4 года, плох совсем стал. Так сложилось, что люблю и предпочитаю гаджеты Apple, но за топовыми характеристиками не гналась, поэтому выбирала между iPhone 6s plus и iPhone 7 plus. Как раз намедни на рынке появилась восстановленная (официально, by Apple) версия iPhone 7, и я, едва вернувшись с югов и морей, окунулась в увлекательный мир одинаковых цен основных интернет-магазинов техники Рунета, почетных мемберов гомо-договора о единой розничной цене, который (договор) неоднократно на Пикабу упоминался ранее.
Цена на iPhone 7plus 256gb везде была 47990₽, кроме, внезапно, Ситилинка. По какой-то неведомой причине магазин, не славящийся ценовой политикой, предлагал данную модель за 44990₽.
Наутро я начала оформлять заказ, замялась лишь с выбором чехла, а когда попыталась заказ завершить
Цена на телефон внезапно подскочила до "средних по больнице" 47990₽.
Расстроенная (кладешь себе товар в корзину, ходишь с ним по залу, походишь к кассе, а ценник на товар уже переклеили!), я обратилась к сотруднику поддержки Ситилинка в паблике ВК, который указал мне, что все цены на сайте являются актуальными, про ценовой сговор они не слышали. Но про реагирование на рыночную цену доставили неимоверно.
Ясно- понятно, думаю я. У других магазинов есть интересные акции (бонусные рубли, чехол в подарок, скидка на наушники), посмотрю, думаю, все акции у ситилинка, и вуаля, чехол в подарок! За покупку iPhone:
На мобильной версии сайта Ситилинк перечень чехлов и моделей iPhone отсутствовали и я побежала терроризировать менеджера дальше.
Меня еще раз тыкают носом в сайт и указывают на актуальность цен на нем.
Тут я приглядываюсь к предложению в акции - иии! Это же iPhone 6s Plus 128 gb (с грошовым чехлом в подарок) за 21490₽! При том, что средняя розничная цена на этот телефон - около 40000₽!
Кидаю по кнопке "купить комплект", пробую и 1, и 2 вариант - в корзине оказывается почему-то iPhone 6 32 gb.
Пишу менеджеру.
Ответа нет. Заказываю с сайта звонок от call-центра (в течение 2 часов мы вам перезвоним). Не перезванивают. Звоню сама, пытаюсь добиться от менеджера оформления комплекта из акции, он признает, что по ссылке в корзину добавляется некорректная модель телефона относительно указанной в акции, говорит все равно оформить заказ, создать Обращение через форму на сайте, сославшись на номер заказа, описать проблему и решать через сотрудников отдела ситилинка, специализирующегося на разгребании проблемных вопросов.
Наутро (воскресенья) мне радостно звонит девушка-менеджер для подтверждения заказа. Я продираю глаза, фигею, объясняю ситуацию и что вообще-то жду звонка по обращению. Выслушивание-торг-совещание с руководством и девушка мне возвещает, что инфа об акции на сайте неактуальна, это просто ошибка, поэтому ничем не сможем помочь (идите в жопу)
То есть теперь то сайт не непогрешим! И цены там не все актуальные! Меня прорывает и я высказываюсь о своем разочаровании относительно обеих ситуаций и ацтойного уровня сервиса магазина.
Девка по телефону пытается потушить огонь заверяет, что со мной свяжутся по телефону (нет) тех другого отдела и другое начальство, вопросы порешают, про акцию уточнят.
Прошло два дня. Никаких звонков, акцию из списка на сайте не убирали.
Но наконец сегодня инфа об акции обновилась.
Теперь телефон за 21490₽ с грошовым чехлом Ситилинк предлагает купить за 42980₽.
Фестиваль неслыханной щедрости.
Как итог - раздражает пофигизм и раздолбайство с оттенком на*балова, бюрократические отмазки сотрудников, потеря времени и сил, уходящие "в пустоту" запросы и обращения. Полное разочарование.
Извиняюсь за ошибки, набирала с телефона.
