Доброго времени суток, уважаемые пикабушники!

Столкнулся с такой проблемой: жена очень тщательно помыла печку, да так, что все цифры стёрлись:)
Если у кого нибудь есть такая плита можете помочь с градуировкой переключателя духовки?

Заранее благодарю вас!

Вот и пришла пора что нибудь написать. Бомбит так, что не передать словами. Вкратце: сц всеми способами пытается помешать теперь уже обменять по гарантии варочную поверхность gorenje.
Акт 1-заявка. Действующие лица: владелец варочной поверхности - Я. Представитель горенье: телефонный консультант. Представитель сц Элекс Рязань-телефонный консультант. Варочная поверхность горенье.
Со временем купленная варочная поверхность стала работать все хуже и хуже. Иногда, бессистемно, Я начинал слышать частые ритмичные щелчки откуда-то из недр бытовой техники. При этом варочная поверхность наотрез отказывалась греть что либо. Так могло продолжаться от минуты до сорока минут. Дольше просто не хватало терпения замерять неисправность. Ок, подумал я. Ведь у горенье год гарантии и год бесплатного сервисного обслуживания. Все, что нужно сделать-оставить заявку на горячей линии.
по телефону вежливый консультант горенье составил заявку и попросил ждать несколько дней, пока производитель передаст данные местному сц. И таки-да! На следующий день мне позвонила представитель сц Элекс в г.Рязань. надо заметить, что я был поражен скоростью реагирования. Так же надо заметить, что это не единственное, чем я впоследствии был поражен. Наш диалог начался с вопроса мне!
-Вы можете сказать мне, какая у Вас гарантия? Спросила милая девушка. Тут я был поражен второй раз. Неужели я, а не сервисный центр, должен сообщать гарантийный ли товар? От удивления я даже растерялся и не смог ответить ничего внятного. Но девушка нашлась сразу же.
-год гарантии! Объявила она. Остальное-платный ремонт. Странно, но ведь все источники информации говорили, что это не совсем так. В итоге, после 10 минут доказывания с моей стороны, что я имею право на бесплатное обслуживание, мне сообщили, что заявка принята и нужно ожидать мастера.
ремонт продлился больше 50 дней. После замены платы управления, колодки подключения, ещё чего-то там, неисправность так и осталась неисправностью. Справедливости рад нужно заметить, что мастер приезжал ко мне 4 раза (20км от города), был вежлив, корректен и адекватен.

Акт 2. Необъяснимое. Действующие лица: владелец варочной поверхности - Я. Представитель горенье: телефонный консультант. сц Элекс Рязань: телефонный консультант и просто присутствие паранормального.
собственно, после примерно 50 дней ремонта я стал выяснять подробности у производителя:что же мне делать в ситуации, когда ремонт длится так долго. На этот вопрос мне вежливо пояснили, что статус у моей заявки-замена товара и т.н. "АОТ"-акт обмена товара-мне одобрен представителем бренда. Я вздохнул с облегчением, ведь это отличная новость, т.к. моя жена и трое детей уже устали ждать, когда же у нас будет полноценная плита. Но не тут-то было! После недолгого ожидания я позвонил в сц и мне ответили, что статус по моей плите-замена колодки! Что было выполнено пару недель назад. Тут я был поражен в третий, но не последний раз. Попросил кого нибудь компетентного связаться со мной и стал ждать. Не дождался и набрал представителя бренда. И тут произошло невероятное! Телефонный консультант на горячей линии тоже сказал мне, что статус заявки-замена колодки. И никакой речи о замене оборудования не идёт и не шло! МАГИЯ!
Так же в разговоре с оператором выяснилось, что все отметки делает представитель сервисного центра. Т.е., при статусе замена оборудования мне ничего предложено небыло , а как только я узнал об одобрении замены у производителя и сообщил об этом представителю сц сразу же поменялся статус. Тут я был поражен в очередной раз. Девид Блейн нервно курит в сторонке.
Но! В этот же день мне позвонил другой представитель бренда. Представился и сообщил, что мой вопрос дошел до руководства и решен в мою пользу. Замена товара будет, надо дождаться, пока представители сц приедут, заберут плиту и составят акт о замене товара. Тут я второй раз вздохнул с облегчением и пожелал руководству горенье всех благ без сарказма, т.к. купленная на подмену одна комфорка решительно не справлялась с нашими нагрузками. Но это всё-таки был совсем не конец истории.
Акт 3-искажение событий. Действующие лица: владелец варочной поверхности - Я. Представитель горенье: телефонный консультант. Представитель сц Элекс Рязань-служба доставки и телефонный консультант. Варочная поверхность горенье.
на следущий день оборудование, по требованию девочки из сц Я подготовил к транспортировке. Что имелось ввиду под этим она не смогла внятно уточнить и поэтому я просто отключил варочную и обмотал ее пищевой пленкой приложив 4 куска пенопласта.ко мне приехали улыбчивые ребята из службы доставки сц и забрали плиту. При этом акт составлен не был а было предложено подписать доп. Соглашение о продлении срока ремонта на 14 дней. Это было странно и я отказался, оставшись с квиточком о принятии в ремонт моей плиты. Что тоже странно, т.к. я ожидал совсем иных документов. Но все же я уже с не совсем спокойной душой стал ожидать, когда мне предоставят возможность обменять товар. Прошла неделя. Я позвонил в сц и услышал стандартное:Ваш вопрос решается. Как же так? Ведь он уже решен? Снова звонок в горенье и снова магия! Обнаружен то ли скол то ли трещина на поверхности и сц не подтверждает замену товара. Тут я в очередной раз был поражен. Сразу скажу, что с плиты пылинки жена сдавала и за почти два года использования на ней не было ни царапинки за исключением одного маленького скола на левом ребре. И тут механическое повреждение, на основании которого мне хотят отказать в замене товара? Не ставя меня в известность? При том, что производитель одобрил замену и списание плиты, о чем я получил письмо на электронную почту? Ну знаете ли!!!
я попросил, чтобы руководство бренда связалось со мной, чтобы прояснить, что вообще происходит??? При написании поста мне позвонил тот приятный менеджер горенье, что и в прошлый раз и сказал, что тоже видит странности в поведении сц, что будет учтено в разборе ситуации а пока опять ожидать. Спектакль не закончен, но предварительные выводы о том, что сц Элекс Рязань всеми силами пытается осуществить негарантийный ремонт при наличии гарантийной техники, я уже сделал. Единственным адекватным человеком из Элекса оказался мастер. Спасибо ему за искреннее желание помочь в ремонте. Так же вполне адекватным оказался представитель горенье. Будем надеяться на адекватность компании производителя, ведь они обещали мне сообщить о результатах до 18 октября 2021 года. Да, все пруфы в виде заказ-нарадов на ремонт, видео неисправности (где, кстати, нет никаких механических повреждений) присутствуют. Морали пока нет никакой, т.к. история не закончена. Просто невероятно бомбит от таких сервисных центров, которым даже производитель не указ и которые всеми силами пытаются сделать этот мир чуточку хуже.

Приветствую пикабушники! Пару дней назад, собственными силами, установил бойлер GORENJE GBF 80 UA. Всё собрано 100% правильно, по инструкции. От себя только тройник с краном для слива воды добавил.

Предохранительный клапан шёл в комплекте. Производитель клапана не известен, но с виду качественный. Перепускной клапан в нем тоже присутствует (в обратном клапане есть маленький клапан на пружинке, который пропускает воду из бойлера обратно в сеть, если давление в баке значительно выше давления в водопроводе). Перепускной клапан, вроде как, очень хорошая штука, благодаря которой избыточное давление в бойлере в первую очередь стравливается в водопровод, благодаря чему с защитного клапана не капает. Но, видимо, не в моем случае.

Обнаружилось, что счетчик холодной воды постоянно немного крутится несколько секунд вперед - несколько секунд назад. При этом, еще раздаются скрипящие звуки.

Мое предположение: в бойлере осталось какое-то количество воздуха, и этот воздух постоянно то сжимается, то расширяется, в виду того, что давление воды в водопроводе не постоянно. Сосед открыл кран - давление в водопроводе упало, бойлер стравил немного воды через перепускной клапан в сеть (тот скрип, предположительно, и есть звуком открывания перепускного клапана), сосед закрыл кран - давление повысилось, бойлер снова набрал это количество воды. И так постоянно. Хуже всего, что крыльчатка счетчика не очень то предназначена для вращения в обратную сторону, поэтому назад он крутит медленней, чем вперед. По моим подсчетам будет наматывать на ровном месте с 0,5 куба воды в месяц.

Всё точно герметично, лужи на полу нет, соседи снизу тоже не прибегали.

Сначала я подумал, что что-то попало под мембрану обратного клапана и он просто не работает. Стравил давление с бака, открутил от клапана шланг подачи холодной воды - вода в обратную сторону через клапан не течет. На всякий случай понажимал обратный клапан пальцем - вроде бы все нормально. Открутил кран горячей воды на входе в квартиру, чтобы вода пошла через бойлер но в неправильную сторону - вода начала сифонить из перепускного клапана. Если придерживать перепускной клапан пальцем, то не сифонит. Какое-то давление перепускной клапан все-же держит, потому, что стравив немного воды он снова закрылся, а открытие сливного крана показало, что давление в бойлере все же есть.

У кого такое было и как решали подобную проблему? Спрашивал по знакомым, никто такого не видел. Знакомый сантехник тоже не знает, сказал только, что обратные клапаны нужно было на входе в квартиру ставить, когда счетчики ставили, тогда подобное было бы невозможным.

Мои предположения относительно вопроса «Почему такая проблема есть у меня и нет у других»:

- Трубка забора горячей воды в бойлере на несколько сантиметров не доходит до верха бака, из за чего в бойлере остался воздух, который должен был стравиться польностью. В отличии от воздуха вода не сжимается, поэтому без воздуха такого эффекта не было бы.

- Пружина на перепускном клапане слабее необходимого.

- Перепады давления в водопроводе слишком большие.

- Возможно и все варианты одновременно.

Есть ли смысл менять предохранительный клапан бойлера на такой же? Или если менять то на более дешевый без перпускного клапана, иначе получится тот же результат? Можно ли перед предохранительным клапаном просто поставить обратный клапан (такой как ставят перед счетчиками)? Последний вариант наиболее простой и бюджетный.

Приветствую Вас, дорогие пикабутяне! спустя 3 года, 4 месяца и 1 день активного чтения данного ресурса, настал мой звёздный час и я решила выложить свой первый пост негатива, как здесь говорят, ибо "мой пукан припекает"...

так случилось, что мой прекрасный работодатель  высадил меня на удаленную работу в связи с пандемией в г. Санкт-Петербург и стало мне скучно... а чем заняться? правильно! можно повестись на все скидки и промокоды на бытовую технику и приобрести в новую квартиру необходимый товар.... так вот, 05.04.20 я заказала "прекрасный" духовой шкаф в магазине М-Видео производства Gorenje. 08.04.20 я его получила курьерской службой данного магазина. приехал курьер, поставил мне его в коридоре, сказав, что если будут претензии, то можно вернуть товар в течении 14 дней и укатил в закат(да, я лошара, товар не проверила,в чеке расписалась. ну я же хорошая, у людей работы много, задерживать не буду, да и все ли осматривают крупногабаритную технику в заводской упаковке?!?? я поверила в свои права и на этом погорела...) при вскрытии упаковки, внутри духового шкафа, я обнаружила саморез, хз за что отвечающий, и царапину(предполагаю!, но не точно, что при транспортировке данное изделие мою духовку и покоцало). в этот же день я позвонила на горячую линию М-Видео и написала им на почту претензию, что вот вам фото, вот вам подтверждение, товар бракованный. на что получила ответ, магазины то на возврат\обмен не работают до разрешения Правительства... ну ок, сижу жду, параллельно написала производителю, но он отморозился, типа вызывайте мастера. ну думаю, да зачем мне этот геморрой, верну товар, да и хрен с ним, на сайте М-Видео же написано "Воспользуйтесь акцией «Обмен и возврат без проблем». Акция действует  при покупке в онлайн-магазине — с 8-го по 30-й день с момента получения товара." 30.04.20, как только магазины начали работать, поехала я в М-Видео в ТРК"ЛЕТО" писать заявление на возврат. встретил меня офигенный сотрудник, ориентированный на права покупателя от слова совсем(фамилию писать не буду, неправильно же это, но очень хочется, чтоб таких людей знали в лицо...) и тут начались пляски с бубнами... сначала мне было сказано, что ты ж подписала чек, то и какие вообще претензии и вообще оказывается магазины то работали весь апрель и товар на возврат принимали и срать они хотели на карантин и информацию только о выдаче интернет-заказов. но ладно, пропустим это, мы то знаем, что не работали)))данный сотрудник всем своим видом показал, что хрен тебе, но заявление принял, сказал в течении 10 дней ответят. спустя 12 дней, не дождавшись ответа, пишу им, типа ну и где ответ, они- приезжайте и забирайте... я счастливая, довольная, мчу в ТРК"Лето", думаю ладно все же будет ок, ща товар вернем и забудем всё))) но... та-дам... барабанная дробь... хрен мне, а не возврат, а причина тому- я нарушила все приемлимые сроки на возврат)))))))) всю мою переписку они "чисто случайно" поудаляли, хотя 30.04 я отправляла на почту магазина ответ  поддержки, что ничего не работает... ну я не гордая, пишу повторно заяву, прописываю, что как так-то сами же говорили, что не работали на возврат, на сайте была инфа, что только инет-заказы, все фото и письма отправляла и 30.04 и 13.05, заберите свой товар уже и верните мне мои деньги. заявление приняли, вечером позвонили и сказали, звони производителю, вызывай мастера, чтоб фиксировал наличие постороннего предмета, царапину и вообще, что техника не была в эксплуатации. пусть производитель выдает заключение, что это заводской брак и тогда и только тогда мы вернем тебе деньги!  позвонила я на на горячую линию Gorenje, вызвала мастера(что могу сказать было очень оперативно). 15.05 приехал ко мне мастер, осмотрел всё, сделал все, подтверждающие мои слова, фотки , составил акт и сказал позвонить 18.05 и узнать ответ в СЦ. также я пыталась выяснить, что же это за саморез такой, за что он отвечает, откуда выпал и как вообще влияет на работу данной техники. ответ мне не дали, сказали, что хз, по идее точно не крепежный элемент, там другие болты предусмотрены.18.05 СЦ "Пионер-Сервис сказал перезвонить 21.05. звоню я им значит в назначенный день, говорю, что хочу акт, что заводской брак, а они мне отказались выдавать официальный ответ, сказали, что саморез этот отвечает за крепеж какой-то и  прислали смс, что при покупке вопросов не было, значит сама виновата и недостаток возник уже после получения товара. охренев в конец, пишу уже производителю, перечислив всё вышеописанное, и что дайте мне уже ответ, что это за саморез то такой, за что же он отвечает. и вообще дайте акт, что это заводской брак, ненадлежащая упаковка крепежных элементов и вообще товар ненадлежащего качества. я не хочу подключать данную технику, боюсь ею пользоваться, т.к. причина не установлена откуда этот элемент там взялся. хочу просто вернуть товар и всё, а без вашего содействия на возврат не принимают.

но не было бы этого поста, если б всё закончилось благополучно!!! Gorenje ответили, что какие они офигенные, как уважают и ценят своих покупателей, но не меня точно, т.к. мне в моей просьбе отказано. что СЦ произвел осмотр технического состояния духового шкафа(даже не включая его в сеть) и что всё нормально, дефекты непроизводственного характера, откуда отвалился саморез ответа нет, я товар приняла, значит дефекты появились после передачи товара, значит я нарушила правила использования, хранения.

так что вот, мои хорошие, если надумаете что-либо покупать в магазине М-Видео, не повторяйте моих ошибок, осматривайте всё досконально, не надейтесь на то, что у вас есть возможность вернуть товар в течении 14 дней, если он ненадлежащего качества, везде обман!!!! и да, я больше ни ногой в М-Видео, из-за их отношения, да и товар производителя Gorenje больше не куплю, т.к. они тоже хрен клали на покупателя! всем спасибо за внимание!