Добрый день.
Ситуация следующая , в магазине DNS год назад был приобретен робот пылесос Polaris wave 15, спустя год вышла из строя зарядная станция, пылесос был сдан в сервисный центр, спустя месяц вернули, все вроде бы работает,заряд идёт, дома при эксплуатации было замечено,что течёт бак с водой, просто вода льётся, поехали сдавать его в очередной раз, прошло 2 недели,позвонили сказали можете забирать, приехала оказалось ремонт не производился , отказано т.к использовалась некачественная вода, но вода в течение года использовалась одна , из фильтра, и до сдачи в сервисный центр такой проблемы не было, в общем в ремонте отказано, но и выявилась ещё одна проблема, крышка под которой находится фильтр, не закрывается, до сдачи в СЦ проблемы такой не было.
позвонили по горячей линии сказали пылесос не забирать, пусть отправляют обратно на ремонт и делают.
И вот сново прошло 2 недели позвонили , сказали можете забирать, уточнила был ли совершён ремонт ? Сказали, что ремонт не был осуществлён , можете купить новый бак
Что можно сделать в таком случае, кто с таким сталкивался.

Добрый день, Пикабутяне

В марте этого года купил в ДНС электросамокат Ninebot G2 Max. В ходе эксплуатации начал замечать, что электросамокат при зарядке включается и выключается, пищит. Пообщался с владельцами той же модели на 4pda и мне сказали, что проблема очень распространённая. Дело в том, что зарядное устройство внутри выходит из строя со временем, это встречается сплошь и рядом.

Первые проблемы с зарядкой начались в августе, а заряжаться электросамокат перестал в октябре. Отнёс по гарантии в ДНС.

Могу ли я написать заявление на возврат средств, аргументируя тем, что на производстве был брак при сборке? Что говорит об этом закон? С учётом того, что брак у этой модели с зарядным устройством часто встречается.

У меня есть опасения, что после ремонта в ДНС в марте следующего года я снова начну использовать самокат, зарядное устройство снова выйдет из строя и ремонт вылетит в копеечку.

Планирую покупать монитор в DNS. Я правильно понимаю, что лучше оплачивать товар онлайн на сайте DNS, а потом просто прийти и забрать его, а проверять уже дома?

Покупка монитора дистанционно в интернет - магазине даёт мне право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней по любой причине, верно?

Конечно, вскрою коробку в магазине, чтобы сразу явные повреждения увидеть, вмятину может быть какую-то или отсутствие каких-то деталей, а вот уже в рабочем состоянии проверять его буду дома

При покупке онлайн способом возврат товара или обмен будет легче, правильно? (В т.ч, если с товаром всё ок, и просто пойму, что монитор исправен, но просто захожу другую модель)

Всем привет, 29.12.2023 купил наушники Bluetooth JBI c135bt за 3899р. в магазине DNS , коробка была уже вскрыта в магазине, к сожелению сразу не увидел. Сразу после подключения обнаружил у устройства плохое качество звучания, как будто китайская подделка или уже уставшие наушники.
30.12.2023 Обратился в торговую точку , получил устный отказ ссылаясь на то , что наушники не подлежат возврату, так как были в использовании. Я предложил им выбрать мне или заказать другие наушники, на что мне тоже отказали! Чек на руках.
Подскажите пожалуйста, что делать кому писать!!
Может DNS сам откликнется...