Dns не хотят делать возврат товара!!

Всем привет, 29.12.2023 купил наушники Bluetooth JBI c135bt за 3899р. в магазине DNS , коробка была уже вскрыта в магазине, к сожелению сразу не увидел. Сразу после подключения обнаружил у устройства плохое качество звучания, как будто китайская подделка или уже уставшие наушники.
30.12.2023 Обратился в торговую точку , получил устный отказ ссылаясь на то , что наушники не подлежат возврату, так как были в использовании. Я предложил им выбрать мне или заказать другие наушники, на что мне тоже отказали! Чек на руках.
Подскажите пожалуйста, что делать кому писать!!
Может DNS сам откликнется...