Поделюсь историей которая началась вчера и продолжается сегодня и когда закончится незнаю. Вчера вечером дети пошли гулять с самокатами на улицу. И дочь ещё решила взять с собой куклу показать подруге. Во дворе играть и кататься надоело и они вышли за территорию двора (двор закрытый). Дальше с их слов, куклу посадили возле калитки и сын поставил бутылку с водой. Несколько раз прокатились вдоль дома и обнаружили что куклы и бутылки нет....... Сопли, слезы... Вышел на улицу, обошёл двор нет ничего. Смотрю камера смотрит на калитку. Позвонил старшей по дому чтобы посмотрела камеры но она блин в командировке... Ну ладно, буду ждать. А сегодня захожу на Авито, чисто посмотреть. И что я вижу...
Дети обнаружили пропажу примерно в 17.00 а объявление выставленно в 18.00!!!! Ну думаю ладно, совпадение. Но ссылку отправил супруге. Посмотрел район в котором продают, как бы далеко. Но блин.... Такой куклы больше не продают а тут разница в сутки. В объявлении кукла без аксессуаров а они должны быть и в профиле этого человека это единственная детская вещь!!! Супруга написала с вопросом про аксессуары и вот ответ
Очень интересно....
И что то меня дёрнуло ее другие посмотреть объявления
А это СОСЕДНИЙ дом!!!!!!!!!!!!!! Какое интересное совпадение!!!!! Он или она проходя мимо игрушки и вероятно видя детей тупо забирают её!!!! И выставляют блядь на Авито всего лишь через сутки!!!!! Жду записи с камеры наблюдения, наверное пойду в полицию. Продолжение будет как что то станет ясно.... p.s. супруга заказала у неё эту куклу Авито доставкой.
Аксессуары которые должны быть с куклой.
За ошибки простите , от наглости некоторых людей трясёт....
Для тех кто не хочет долго читать добавлю эпилог вначале.
Авито в любом случае заберет ваши деньги.
Даже если вы заболели за 2 недели до поездки.
Даже если вы предупредили об этом авито
Даже если вы как строгой учительнице, сбросили авито все подтверждения болезни.
Даже если предупредили об этом собственника за 2 недели.
Даже если собственник готов вернуть полную предоплату
Авито открыто говорит что считает свой внутренний регламент который ни один клиент не видел в глаза и тем более не подписывал согласие на его применение выше закона о защите прав потребителя.
Не бронируйте в авито жилье если не хотите потерять деньги и нервы.
В данной статье пойдет речь не о классических историях скама на портале avito.ru а о том как авито призывает самостоятельно фальсифицировать(подделывать документы) для получения денежных средств для возврата денежных средств.
Итак,8.04.2024 года,я решил в который раз забронировать квартиру на данном портале.Аренда квартиры планировалась в Липецке на период с 20 по 25 марта.
Т.е до поездки было около 2 недель
Хотел отметить 2 счастливых года со своей невестой,но не тут то было)
Внес предоплату в размере 30% от стоимости арендной платы,при этом никакого оповещения о новой политике возврата денежных средств не было.
На следующий день,я понял что я заболеваю и попытался отменить данное бронирование.
По факту звонка любезный оператор объяснил,что стоимость в размере 3829 рублей не будет возвращена,т.к отмена производится после 6 часов.
Но т.к у меня форс мажорная ситуация мне с широкой барской руки,оператор дает возможность в течение 24 часов предоставить справку о болезни,которая подтверждает факт отсутствия возможности переезда в данный город.
На мой ответ что по закону о защите прав потребителя в случае форс мажорной ситуации и расторжения контракта в одностороннем порядке по инициативе в одностороннем порядке потребитель имеет право на возврат денежных средств, оператор недвусмысленно намекнул что авито вертело гражданский кодекс и конституцию Российской федерации,создавая правила пользования сервиса(о которых кстати и не предупреждало ни при бронировании,ни уже после подачи жалобы),которые как бы выше гражданского кодекса.
Этап 2.
Кульминация.
Вечером пятницы,я бегу в поликлинику,прошу участкового врача выписать больничный или справку.
Врач предварительно ставит мне диагноз после чего выдаёт справку с отметкой о дате обращения.
На следующий день,по почте я отправляю данную справку и слышу ответ от другого компетентного оператора "нет даты закрытия данной справки".
Проще говоря оператор хочет видеть в официальном медицинском документе,вангование врача какого числа я по его профессиональному мнению вылечить,либо уйду на тот свет
На мой ответ что такие справки врач не выписывает,и закрывает больничный по факту выздоровления,оператор говорит что деньги в полном размере будут предоставлены арендодателю,либо я могу попросить врача нарушить закон и вписать данные о потенциальным выздоровлении будущим числом.
На одной чаше весов 3 года уголовного срока,на другой возврат 3858 рублей.
После долгих споров и препирательств что врач не будет преступать закон ради внутреннего регламента авито,сервис в лице оператора молча переводит деньги арендодателю но
Барабанная дробь
В размере 50% т.е 1829 рублей. Т.е по сути забрав половину за то что не предоставил арендодателю клиента,а клиенту не предоставил сервис.
Финал.
Уважаемые авито,утверждение о том что ваш внутренний регламент может быть выше гражданского кодекса и закона о защите прав потребителя в целом неверно.
Пока вы будете нанимать неквалифицированных операторов,требующих справку из будущего о дате смерти и выздоровления,пока вы будете чувствовать что вы монополист рынка и можете безнаказанно преступать закон,вы будете получать негативную рекламу от меня и подобных мне авторов на данном портале.
Родители учили меня,что любое зло должно быть наказано
Обман на 1829 рублей обернется для вас судебным иском,а также обращением в антимонопольная комитет и в роспортребнадзор с целью инициации проверки вашей компании на множественные нарушения закона о защите прав потребителя.
Доброго всем времени суток! Подскажите пожалуйста как мне поступить, 10.04 решил приобрести себе товар через Авито доставку, при оплате через СПБ вылезла ошибка, попробовал снова и оплата прошла успешно. Вскоре увидел в приложении банка что оплата прошла два раза на один и тот же товар. Служба поддержки присылает отписки на эл. Почту , что коллеги проверяют .Отправлял им скрин из приложения банка а также выписку из банка. Сначала писали что ответ пришлют до 5 дней, по факту прошло уже более 10 дней. Для меня сумма не маленькая, какие мои дальнейшие действия? Чукча не писатель.Спасибо.
Спасибо, что заглянули сюда. Блог написан спустя много месяцев после случившегося наезда на мой аккаунт, и я теперь с холодной головой могу спокойно проанализировать все что произошло. Осторожно, пост длиннющий. Не каждому по плечу осилить. Сам не люблю длиннопосты, но иногда читаю. Лучше не начинайте :)
Начнем несколько издалека. Есть такая площадка для продавцов и покупателей разного товара. Нового, бывшего в употреблении и восстановленного товара. Считай тот же Авито, тока китайский. Да, Вы все верно поняли о чем речь. Это легендарный Алиэкспресс!
Так вот там правила такие, что отзыв о товаре и продавце может оставить исключительно реальный покупатель, кто заплатил деньги и получил товар на руки, протестировал его и осмотрел и вправе иметь собственное мнение о качестве полученного товара. На Авито этот нюанс не учитывается совсем, здесь отзыв может оставить любой проходящий мимо человек. Просто выражая "свое особое мнение" о товаре и продавце. Даже не общаясь с ним и не видя воочию его товар!!!
Да, разумеется продавец имеет формальное право и возможность оспорить этот отзыв, предоставив доказательства, но поскольку автор отзыва получает уведомление о том, что отзыв администрация посчитала нечестным или несправедливым или нарушающим правила площадки, то ничто не мешает человеку опять накатать нелицеприятный отзыв снова! Ну чисто из вредности!
И у операторов техподдержки возникает непреодолимый соблазн не разбираться в сути происходящего, а тупо оставить клевету на продавца и товар как "особое мнение" "покупателя".
Авито конечно есть чем гордиться. За то время, которое они прошли они много полезного и удобного добавили на сайт, но стремительные темпы развития не позволяют Авито оценить беспристрастно и объективно, что же они в итоге наворотили в борьбе с недобросовестными продавцами, которые ранее были бичом Авито.
Само желание бороться с аферистами всех мастей нельзя не приветствовать! Но пресловутые "алгоритмы" далеки от идеала. Что же всё-таки случилось? Почему я оказался за бортом этой площадки? Почему я сравниваю, что творится на Авито с "лихими девяностыми"?
Что ж, поехали! Дело было солнечным майским днём 2023 года, когда я решил перевыставить повторно все мои товары. Один из товаров заинтересовал кучу народа. Не буду его называть поскольку это по сути не так важно. На объявление написали несколько человек, предложив за него внимание(!) 30-50 % от выставленной цены!!! Ни больше ни меньше!
С чего началось. Был не совсем в духе, поэтому видимо и написал несколько грубо.
Каждый продавец на Авито сталкивался с подобными предложениями. Кто-то не отвечает на них, кто-то блокирует сообщения от таких людей. Я вот ответил, поведясь на рекомендации Авито, которые утверждают, что если вы отвечаете быстрее потенциальному покупателю, то это как то влияет на то, как высоко Ваши товары будут в раздаче сайта и попадут ли в рекомендации.
Так вот, ответил сразу отказом. Я не торгуюсь. Особенно по товару, с которым не готов расстаться за бесценок.
Многие продавцы по разному продают свои товары. Наверное не ошибусь, если скажу, что перед тем как выставить свой товар обычный продавец мониторит цены на тот же товар у других продавцов. Как правило, если человек хочет продать, он выставляет цену чуть ниже рынка. Если готов ждать и не готов расстаться с товаром дешевле, то ставит цену повыше. Либо в расчете на возможный торг, чтобы в итоге получить свою цену, как делает подавляющее большинство магазинов в дни распродаж. Они завышают цену на ценнике и перечеркивая ее пишут новую цену, за которую собственно и хотели изначально продать, создавая у покупателя иллюзию, что для него покупка выгодна и надо торопиться купить такой товар!
Я отношусь к той категории, которая не торопится избавиться от товара за бесценок, я готов ждать с риском не дождаться покупателя из-за неадекватной оценки товара в деньгах.
Я продаю где-то по средней цене. Никому не мешаю и ожидаю такого же подхода от других людей. А поскольку по этому товару часто есть определенно высокий интерес покупателя, то почему бы не дождаться его? Так вот, ответил интересанту второпях и возможно что не очень вежливо (чем дольше на площадке, тем больше бесят те, кто обесценивает товар и предлагает сумму, которую нельзя воспринимать иначе как подаяние, а я не на паперти!).
Кстати на Ютубе есть канал, который построен на высмеивании таких хитроумных людей. Которые хотят получить вещь за никакие деньги! )) Одно время прям подсел на этот канал. Название "чайку под чаек". Но он дает представление о том, сколько народа на Авито относится к категории занижателей цены и халявщиков, под видом покупателей.
Ну отказал и отказал. Бытовая ситуация, что ж такого. Но нет! Тот человек пообещал за "грубость" испортить мой на тот момент 5-ти звёздный рейтинг (на основе двух десятков положительных отзывов, которые кстати нарабатывал года 2! Хотя сам на Авито уже лет десять, если не больше.) Ну пообещал и ладно. Я попытался объяснить человеку, что предложенная им цена просто унизительна и вполне естественно отказать такому покупателю. Но видимо это был не тот случай! Человек пошел на принцип! Причем принципы дело хорошее, но когда ты пользуешься большим человеческими ресурсами, то это уже не честно и не красиво. Оказалось, что его замыслы могут воплотить несколько верных человек! То, что у него такие верные друзья и слаженная команда это хорошо, но способ воздействия на меня как на продавца вызывает ассоциации из названия блога.
Короче после обещания понизить мой рейтинг началось действо, которое и вправду довольно эффективно снижало рейтинг! Работа была выстроена грамотно. Все те, кто предлагал низкую цену в мае за мой товар и получил отказ - написали негативный отзыв (на едини цу, кто не понял!) - каждый! При этом ни одного с аккаунта самого инициатора! Как я понял это была просто группа единомышленников, которые прощупывали возможности сбить цену в разы.
Прилетала единица даже от того, кого не было в переписке!!! И я догадываюсь, кто это был!!!! Получается с другого его аккаунта. Я то думал, что несколько аккаунтов запрещены на авито. Но как видим нет.
Его отзыв удаляли сразу - ну и толку?! Заряженный портить репутацию просто писал его снова!
Другие негативные отзывы на тот товар я оспаривал и успешно. Какие-то отзывы удалялись совсем после приведенных доказательств, что они не соответствуют действительности. И через какое-то время они снова писали теми же словами и теми же формулировками, среди которых "продавец не хочет договариваться"! Представляете?
Не знал, что продавец обязан договариваться и уступать любому "покупателю"!!! Не видел этого в правилах Авито.
Это были не просто отзывы от тех, кто предлагал от 30 до 50% от выставленной мной цены. Кстати при выставлении цены я принимал во внимание и имеющиеся у товара недостатки. Но осознав, что товар довольно редкий, все же ждал своего покупателя, тем более, что ранее мне уже предлагали за него близкую к моей цене!
И о чудо! Посыпались безмолвные заказы! Три заказа на разные товары у меня по Авито доставке за пару дней!!! Тогда как в остальные дни продажи шли "не шатко не валко". К слову за те десять-дцатьлет счетчик показывал продаж на 49 тыс р. Результат смешной за это количество времени, потраченное на фотографирование со всех ракурсов, описание, ответы потенциальным интересантам в течении многих лет, ожидание когда они подъедут и не сдержав слово даже не напишут, что передумали. А ты свои планы поменял, дела перенес! И еще учитывая гору нюансов!
Авито нерентабелен, если не уделяешь ему все свое время. Не стоит он того. Если конечно не занимаешься перепродажами и готов пользоваться некрасивыми способами, включая накрутку отзывов и свинчивание рейтинга у конкурентов.
Заказы я незамедлительно отправил за пару дней и стал ждать сообщения о том, что скоро придёт оплата. Всегда хорошо упаковываю товар, чтобы он не имел шансов повредиться за время доставки. Это подтверждали и отзывы покупателей по Авито доставке по предыдущим заказам.
Среди заказов был и тот товар (его заказал человек, которому в тот же май я отказал продавать товар за бесценок). Заказы все были как один похожи. После нескольких дней затишья в переговорах приходит сообщение, что появился заказ, мол отправьте.
Итак. Я отправил. Жду. В итоге люди (казалось бы разные люди) даже не пришли за посылками - по словам техподдержки боксберри!
Я все понимаю. Вы заказываете товар, вам некогда, Вы просите продлить сроки доставки. Но нет. В сообщения люди не заходят, хотя появляются в сети. На вопросы в чем дело, почему не заходите в пункт выдачи, не реагируют. Реальные покупатели так не делают обычно!
Легко сделать вывод, что заказчикам были важны не сами товары, а заставить продавца побегать по доставкам при отправке посылок, заставить его ждать долгое время, нервничать (пока товар не забирают в пункте выдачи он теряет реальных покупателей пока товар не вернётся отправителю).
За товаром тупо не пришли, товар выслан назад по истечению сроков ожидания, опять приходится переться в пункт выдачи и забирать товары с мыслью о несостоявшихся сделках.
Тем временем мне продолжали гадить в отзывах. Я заподозрил неладное по поводу отправленных товаров почти сразу и практически уверен, что все эти люди связаны друг с другом. В итоге бесконечного обрушения рейтинга и бесперспективности оспаривания лживых отзывов я решил взять паузу и убрать все свои объявления, поскольку понял, что продаж у меня не будет. По крайней мере Авито доставкой. И даже наоборот из-за таких заказов будет больше негативных отзывов от тех, кто даже не придет в пункт выдачи!!!! (Это факт - по тем трем заказам, они еще в отзыве написали ложь. Один, что товар хуже, чем на фото - интересно как он сделал это предположение, если даже не приходил смотреть товар?!!!). Но авито все устраивало видимо. На пользователей им наплевать и растереть!
В любом случае у меня есть товар, который полностью соответствует описанию и на фото такой какой есть в действительности и в объявлении не было недомолвок и утаиваний, все четко описано, крупным планом показаны были недостатки. Напомню, по этому товару , с которого все началось, у меня были потенциальные покупатели близкие к выставленной моей цене!
Как бы там ни было, увидев, что продавец "не хочет договариваться" они продолжали писать лживые отзывы и техподдержка все дольше рассматривала мои опровержения. И мне это надоело, я снял все свои объявления (снял из-за безуспешности попыток защититься от лживых и массовых нападок и невозможностью продавать дальше без последствий для рейтинга). И Авито тут же забанил меня ссылаясь на жалобы покупателей! Стесняюсь спросить каких покупателей? Они ничего у меня не купили!!!
Авито требует биометрию чтобы я смог войти в аккаунт! Это неприемлемое условие для продажи ненужных мне в данный момент вещей, к тому же покупательская активность там на минимуме!!! И выхлоп говорит о нерентабельности для честного продавца.
К тому же если даже к собственным деньгам и ресурсам Авито относится не по-хозяйски, то зачем нам рисковать своей биометрией!!!
Мораль сей басни такова. Хоть данный случай может казаться отдельной историей, не имеющей к вам отношения, это определённо говорит о бесправном положении продавца на данной площадке!
Много описанных случаев, когда людей банят на площадке после оплаты продвижений, не возвращая денег. Отзывы продолжают как накручивать, так и скручивать неугодным продавцам сплоченными командами.
Авито вероятно на этом этапе развития не может адекватно выявлять подобные случаи и решать вопросы. А что остаётся нам - голосовать "ногами" и уходить с площадки. Конкурентов у Авито нет, но при больших рекламных бюджетах Авито, если продавцы начнут "сваливать", то это рано или поздно скажется и на самом сайте объявлений.
Особенно если учесть тот момент, что при таких "подставных заказах" Авито денег не получает, задействованы впустую ресурсы доставочных компаний. Заказов у неугодного продавца можно сделать на любую сумму, она же вернётся полностью! Но это даст возможность написать лживый многократный отзыв и этим попортить кровь продавцу. Поэтому можно творить непотребство не опасаясь ничего.
Вы бы хотели заниматься продажей ненужных вещей или не дай бог бизнесом на такой площадке, где практикуются подобные действия?! Наверняка у этой команды в портфолио еще несколько таких "наездов" на несговорчивых продавцов.
Авито не парится! Парится продавец!
Даже тот, "профиль которого проверен". Кем?! На предмет чего?! Зачем тогда потом спрашивают его биометрию? И не пускают в аккаунт, годами работавший без нареканий!
P.s. По поводу оспаривания отзывов. Продавец почему-то должен обосновывать, что отзыв лжив, приводя разные доказательства, тогда как "частное мнение" можно оставлять вообще ничего не прикрепляя к отзыву для его публикации!
Даже покупок не делая и даже не общаясь с продавцом с этого аккаунта!!!!!
Техподдержка иногда, если есть желание возиться, удаляет негативный отзыв (в лучшем случае), основываясь на приведенных доказательствах, но отзыв имеет ненулевую вероятность повторного появления в адрес продавца. Это очень схоже с борьбой с ветряными мельницами и сизифовым трудом! Бессмысленно и глупо!
Хотя например почему не воспользоваться практикой судов, когда в отношении одного и того же человека нельзя выдвигать те же обвинения после первого рассмотрения всех доказательств обеих сторон! Так же и тут нужно, чтобы Авито протоколировало все претензии "покупателя", чтобы сформировать его "профиль жалобщика". Наверняка он профессиональный жалобщик и у него их целый список и есть другие пострадавшие от его действий. Что он принадлежит к категории потребительских террористов и принимать к нему меры.
Либо сделать возможность оставлять отзывы ТОЛЬКО реальным покупателям как на али, которые еще должны сфотографировать (или сделать видео на) полученный товар. И доказательно объяснить, что не так с товаром?
Надеюсь понятно описал ситуацию. В дальнейшем не планирую вступать в обсуждения в комментариях. По крайней мере постараюсь. Кто не совсем понял схему: Проходит формальное общение с продавцом- продавец не идет на невыгодные условия-другие интересанты задают те же вопросы и те же условия предлагают- продавец опять отказывается - "пустые заказы", за которыми приходить не обязательно (пусть продавец побегает)- далее негативные отзывы всех обратившихся по товару (в резерве пара отзывов от заказчиков других товаров, если прям по конкретному интересующему товару продавец вообще не идет на контакт). Можно даже писать отзывы тем, кто вообще не общался этим аккаунтом с продавцом... Кровь попортить как нефиг делать. В ИТОГЕ убитый в хлам рейтинг продавца. И минус один реальный покупатель (я и покупал там кое-что. Не только продавал).
Люди пишут, что с низким рейтингом продажи тоже идут, но подозреваю совсем не так как с положительными. А с учетом фиктивных закупок вся эта суета только потеря времени и ресурсов!!!
Предположу, что некоторые комментарии будут сводиться к тому, что "я вот с такими не сталкивался (не сталкивалась)". Если ваш товар интересен лишь женщинам, и ни кому больше, то скорее всего вас такая команда не зацепит, продолжайте торговать спокойно. У вас вероятно будут другие приключения с Авито.
И наверняка кто-то скажет мол, ну что так "много букв!" из-за пары десятков положительных отзывов и их обрушения?! Заведи новый аккаунт!
Ну во-первых, таких умников тоже банят. Не хотелось бы сделать кучу фоток на товары, заново придумывать тучу описаний и снова быть забаненым! Это тоже работа оказывается! Причем ее недооценивают! И тоже временные затраты! Особенно если стараешься быть онлайн, чтобы отвечать мгновенно как советует тот же авито.
А во-вторых, есть вероятность с таким же товаром вновь напороться на принципиальных людей, которые опять сведут все усилия к нулю!
Есть кстати и положительные моменты. Когда не отвечаешь на зачастую "пустые вопросы", не приводящие к сделке ввиду отсутствия доступа к аккаунту Авито, то экономится куча времени! Которое можно потратить на заработки обычным способом, а не путем избавления от ненужных вещей! Или просто на дела, которые откладывал в "долгий ящик".
Кто узнал себя в этом блоге привет Вам! Вы не правы! Даже если и правы, то это некрасиво и не достойно толпой на одного! Используя слабые стороны техподдержки. Слаженность вашего коллектива нельзя не оценить высоко! Жаль только, что выбран недостойный путь достижения ваших хотелок!
Можно же пройти какие-то курсы и повысить свои законные заработки, повышая этим свою конкурентность. С вашей целеустремлённостью и последовательностью можно горы свернуть в своей карьере! Но у вас видимо другое целеполагание! Вождю вашему особый привет. Толково все провернул! Грамотно! Апплодисменты. А авито показало новое дно! Что ж.
Наверняка у вас будут последователи, пока Авито дрыхнет и разбазаривает свои ресурсы на рекламу и техподдержка тупо сливает весь нормальный контингент посетителей, оставляя вот таких молодчиков!
У меня есть видео от бывшего продавца услуг на Авито. Как он потерял свой аккаунт далеко не с двадцатью пятизвездными отзывами. Там уже около сотни если не больше было. Не знаю можно ли тут выкладывать ссылки на видео. Если спросите в комментах, то напишу ссылку. Вполне себе адекватный человек!
P.p.s. Авито красиво задвигает нам, что на негативный отзыв надо писать комментарий, в котором третьи лица поймут суть проблемы и негатив так сказать не будет засчитан. Красиво на словах, а по факту: пишу к отзыву аргументацию. Отзыв отказываются удалять. Раз это не получается пробую по рекомендации того же глупого авито написать суть проблемы в моем видении, чтобы другие поняли, что на самом деле произошло: пишу комментарий, где любой вменяемый человек поймёт, что "покупатель" был не прав. Через некоторое время смотрю, комментария моего нет! Просто автор отзыва скопировал отзыв себе, удалил - сбросив мой комментарий к нему и при создании нового вставил и повесил опять на мой профиль! Занавес! Так устроен наш Авито - хотели как лучше, получилось как всегда! И я бы не написал, но администрация сама видимо не поймёт, что не так! Против нескольких таких орлов сложно противостоять! Из-за бессмысленности таких защитных действий. Времени жалко, ресурсов и усилий!
Операторы техподдержки тоже в заложниках этой тупой системы. Но у них хотя бы есть оружие - пофигизм. Зачем вникать в суть отзыва и доказательств, особенно если доказательства сложны и многочисленны и удалять его, если можно его оставить"как частное мнение".
Мало ли какое мнение может иметь человек! Думать не надо - красота! И тут вроде даже и не поспоришь, за исключением того, что мнение должен иметь право писать ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, совершивший оплату!
Что по факту:
Отзывы влияют на рейтинг. Рейтинг помогает продавцу реализовывать продажи. Рейтинг легко подрезать, довести до троечки и никто никогда не посмотрит в сторону этого продавца, за редким исключением.
Авито рекомендует если не получилось обжаловать отзыв написать комментарий к нему, где объяснить суть недопонимания, чтобы люди видели ситуацию с двух сторон. Это как выяснилось тоже не работает на авито как было задумано, отзыв удаляют, сбрасывая ваши комментарии, которые вы тратили время подбирали слова!
Техподдержка то работает, то не работает. Где работает требуется приложить кучу сил, времени и излагать аргументы, предоставлять доказательства и нет никакой гарантии, что лживый отзыв удалят. Ну просто зависит от пофигизма человека из техподдержки.
Возможность бесконечного клеветания на продавца по одному и тому же товару и поводу это поистине маразматическая модель, с которой бороться бессмысленно и которая может унизить продавца настолько, насколько это вообще возможно и сделать его объявления неинтересными для адекватных людей ввиду низкого рейтинга, обрушенного группой недобрых лиц.
Авито говорит: отвечайте на отзывы. Это привлечет внимание. И правда! Я благодарил реальных покупателей в комментариях, оставивших до того момента положительные отзывы (других у меня почти не было).
Ну собственно это наверное и привлекло внимание недобрых людей к моему профилю и рейтингу и вызвало эту идею "подгадить". Я показывал, что мнение покупателей важно для меня. У них все получилось! Рейтинг слит в канаву! Более того, мой профиль забанен!
БРАВО АВИТО!!! НЕТ БОЛЬШЕ СЛОВ! РАБОТАЙТЕ ДАЛЬШЕ ПОКА ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ НЕ ЗАБАНИТЕ!!!
@Avito, @Avito.help, сообщаю Вам, как ваш "партнёр" - Почта России. Которая занимается логистикой авито - доставок. Потеряла мой заказ у себя в пункте выдачи. И вместо того, чтобы подтвердить данный факт и возместить ущерб покупателю и продавцу. Просто планируют завтра (23 апреля) фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы покупателю. Якобы, покупатель пришёл и забрал заказ.
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
Уже писала о том, что мой заказ потеряли в пункте выдачи. Обращалась к поддержки авито - результата 0. До отделения Почты - не дозвониться.
Факт утери товара в отделении своём - не подтверждают. Запрос на возврат товара - игнорируют запрос.
Краткая предыстория:
16 апреля - Мой заказ поступил в пункт выдачи. 16-17-18-19 апреля - Покупатель не может забрать заказ, сотрудник ей сообщил что заказ не могут найти.
1/2
На протяжении 6 дней, не смогли выдать мой товар покупателю (потеряли его, но факт утери не подтверждают)
Также был запрос на отмену заказа. Запросы данное отделение игнорирует. Товар отправленный через авито доставку утерян.
На протяжении всех этих дней, я пыталась дозвониться до данного отделения, но никто телефон не брал.
1/2
Номер телефона указан в 2ГИС данного отделения, гудки идут, никто трубки не берёт.
1/5
Завтра остаётся последний день хранения моего заказа. Его не выдали покупателю (потеряли). Факт утери не подтверждают. Естественно отмену, на возврат не осуществляют.
И сегодня происходит ФИАСКО
22 апреля (сегодня) - Получаю сообщение от покупателя. В котором покупатель говорит, что Почта России так и не смогла найти посылку. И завтра (23 апреля) планируют фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы.
Завтра последний день хранения моего заказа. И завтра покупателю фиктивно выдадут мой заказ. Дабы избежать ответственность за утерю заказа, и не придётся выплачивать компенсацию продавцу и покупателю.
Звоню на горячую линию Почты. Сообщаю, что ваше отделение приняла мой товар и потеряла. И планируют фиктивно выдать заказ. Оператор ничем помочь не может, и советует написать заявление на компенсацию... Видимо для Почты - это нормально, так работать.
Горячая линия Почты России
В надежде, что операторы Авито захотят разобраться в данной ситуации. Снова обращаюсь к ним.
Обращаюсь в поддержку Авито. Описав данную ситуацию, о том как ваш "партнёр" фиктивно выдаёт авито доставки, дабы не нести ответственность за утерю. Естественно поддержке Авито плевать, и присылают шаблонный ответ:
1/2
Авито, завтра выдадут фиктивно заказ! - Да, да, ждите когда заказ отмениться....
Завтра в отделений Почты России №350, Долгоозёрная улица, 16 к2. Мой товар, отправленный через авито - доставку будет фиктивно выдан покупателю. И будут возвращены денежные средства из кассы. Хотя покупатель оплачивал товар Авито, скриншот предоставил об оплате. Теперь понятно, почему Почта не подтверждала факт утери заказа, и не реагировала на запрос о возврате товара.
Покупатель прислал скриншот, о том что заказ оплачен Авито. Но Почта решила из кассы выдать денежные средства, и фиктивно выдать товар (выдавать то нечего, они потеряли заказ)
Данная статья по большей части, это информация для будущих покупателей \ продавцов. О том, как работает поддержка Авито. И как "партнёр" авито выдаёт фиктивно заказы (которые потеряли). Не знаю, вернут ли мне денежные средства за мой товар. Который потеряли и фиктивно хотят выдать его. Может завтра покупатель не успеет прийти (а завтра последний день хранения заказа) и Почте придётся принять факт, что они потеряли товар, и придётся возвращать ущерб обоим сторонам. Но поддержке авито плевать, аналогично и Почте.
Заказываете (продаёте) с помощью авито доставки, через Почту? Будьте готовы к неприятным ситуациям.
@Avito, @Avito.help, посадите уже в поддержку людей, которые готовы вникать в конфликтные ситуации. А не просто людей, которые будут шаблонные ответы присылать.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.