Иногда клиент таки прав
На Пикабу частенько бывают негативные посты о сфере услуг. То ОПСОСЫ подрубят тебе услугу, о которой ты не просил. То какое-нибудь «Мвидео» устроит акцию, после которой ещё и должен останешься. То на Крымские гостиницы всем Пикабу накинутся)
Хочу разбавить эту негативную тенденцию парочкой примеров хорошего годного отношения к клиенту, которые случились со мной в этом году.
Пример номер раз:
Понадобилось мне комп обновить…Ну как обновить – собрать с нуля по сути, ибо
Premiere Pro и After Effects мне активно намекали что так дальше продолжаться не может. Сборку запланировал на новогодние праздники, чтобы было время потом всё поставить, накатить и вообще настроить «под себя». Но комплектующие брал заранее, а именно в конце октября 2019. Часть комплектующих заказал в магазине, название которого начинается на Е2, а заканчивается на Е4. Курьер приехал, все вручил, сказав при этом, что если что не так, то претензии принимаются только в течение двух недель с момента вручения. Ну я коробки осмотрел, по количеству штук комплектующие посчитал – вроде всё ок. И полагаясь на своё национальное «авось», задвинул коробку в угол.
Надо сказать, что мероприятие по сборке нового компа планировалось основательно – я позвал друга, которого хлебом не корми – дай только с компьютерными железками поковыряться. Да и сам я был в предвкушении, ещё бы – столько «анбоксингов» сразу.)
Начинаем распаковывать, собирать и понимаем что не хватает двух плашек оперативки. По заказу должно было быть вот так:
А по факту оказалось – так:
По упаковке было ощущение, что всё так и должно быть. Прошерстив интернет, мы таки убедились что плашек точно должно быть четыре.
Комп мы, конечно, сложили, но настроение было испорчено начисто. Жалко 12 500 рублей все-таки, к тому же тупо из-за того, что я чуть внимательней в коробку не посмотрел. И, вроде как, спросить теперь не с кого – две недели то кончились два месяца назад.
Без особой надежды набрал техподдержку, объяснил суть проблемы. Там сказали «Ну ок, но мы на каникулах пока, потом разберемся». Попросили прислать фотки.
А потом под конец января просто звонят – «Приходите, забирайте». И просто приняли мои две плашки, выдав «честные» четыре.
К слову, почему плашки потерялись, стало понятно сразу, как только они попали ко мне в руки:
Обмотка, которая по идее должна держать две пластиковые коробочки вместе, легко снимается пальцем. А если чуть потрясти, то и сама слетит. Производители упаковок, ну что это за херня?)
Пример номер два, который и вынудил написать этот пост.
Недели полторы назад я ощутил острую нехватку коньяка в организме, а поскольку на часах было уже больше 22:00, то я вынужден был воспользоваться услугами конторки, которая всё это добро завозит на дом. Привезли, чел продиктовал свою карту, я скинул денюжку. Все довольны.
А вчера надо было скинуть 2 000р. родителям, но поскольку я параллельно увлеченно задротил в Kings Bounty, то случайно отправил эти 2к по последнему номеру карты, который был забит. То есть, доставщикам алкахи…В моём представлении этот бизнес – это что-то среднее между борделем и левой букмекерской конторой. Ну такое, совсем уж на грани легальности. Потому, опять же, без особой надежды звоню, объясняю ситуацию, «мол, вот я недели полторы назад у вас заказывал, а вчера случайно…». А там «ну ок, сейчас найдем курьера по номеру карты…» Через час приходят мои 2к на счёт…Ну не няхи ли?
Всем удачных товарно-денежных отношений)