Сегодня открыл чек в приложении яндекс заправки и чет немного удивился увидев графу "работа сервиса - 4.99" Не буду говорить, что яндекс охренел, ибо считаю, что бесплатно в наше время ничего не бывает. А заплатить 5 рублей за то, чтоб не шкандыбать до кассы и не стоять там в очереди, считаю вполне вменяемым. Просто как то... блин, предупредили бы хоть. Самое интересное, что в чеке от 18.11.22 такой графы нет. Видимо только недавно ввели.

Чек от 27.11.22

Чек от 18.11.22

Не выходя из машины, оплачивать топливо - неплохая идея на случай эпидемии черной оспы. Но эпидемии не было. В 5 утра около аэропорта Домодедово оплатил топливо, после чего Яндекс Заправки сообщают, что колонка не готова, деньги вернули обратно.

Прошло 5 дней, а деньги до сих пор не вернули.

Естественно, поддержка усиленно работает над возвратом чужих средств, но ничего сделать не может.

Всем добрый день!

Многие уже сталкивались с сервисом Яндекс.Заправки. Весьма удобно, должен заметить. Больше не нужно стоять в очереди к единственной работающей кассе при 4 постах, безнал оплата, бонусы Яндекса, бонусы АЗС, скидки на топливо и вот это вот все.

И именно на скидках я и попался. Некоторое время назад Яндекс.Заправки запустили возможность оплаты через Систему Быстрых Платежей[СБП], при использовании которой, мы можем немножко сэкономить. Есть небольшая скидка, естественно, есть и максимальный объём, на который эта скидка распространяется.

Раза 3 или 4 я воспользовался этой опцией и заправился через СБП успешно, но 20 февраля что-то пошло не так. Перед заливкой топлива, приложение Яндекса закидывает Вас в приложение Банка с уже подготовленным шаблоном на перевод. Нужно всего лишь подтвердить его. И я подтвердил, но, почему-то, колонка АЗС никак на это не отреагировала. Я отменил процесс заправки, решив, что это легкий сбой работы и снова провёл оплату через СБП. Но бензина так и не увидел.

Вновь отменил заказ и заправился уже без использования СБП. Да вот только оба списания произошли.

Обычно, когда по какой-то причине, ты передумал заправляться, но уже оплатил бензин, пока система подключается к АЗС, можно заправку отменить. Возврат происходит в течение пары минут. Но тут с меня дважды списали деньги, а возврат не приходил. И тогда я позвонил в техподдержку Яндекса, где меня заверили, что вот-вот все вернётся, мол, не волнуйся.

Прошло примерно 2 часа, а деньги так и не поступили. Я позвонил в Сбер(оплата производилась с него), где мне сообщили, что банк все провёл и отправили разбираться в Яндекс. Я написал и пообщался с ботом. Скрины ниже.

В тот момент я спокойно отнёсся к ситуации. Бывает. Финансовые операции иногда занимают некоторое время. Но в тот день деньги не вернулись. Вечером вновь написал в чат.

Окей, день - не проблема. Но через день ничего не изменилось. Мы вновь бесцельно пообщались в чате. Мне, кстати, отправили отличную формулировку:

Как Вам нравится? Может, через день. А может через неделю. А может и через 4!

Вот как здесь:

Яндекс заправки пробивают дно

Жалко лишь, что я не хочу занимать Яндексу денег ни на день, ни на месяц. Они же мне не занимают. Но пошёл четвёртый день, а денег нет.

Мне тут, кстати, в чате сообщили, что теперь СБП работает, можно заправляться. Странно, что за 4 недели, в посте выше, компания Яндекс не удосужилась, например, закрыть возможность заправляться с риском.

Вот такая история.

@Yandex.Support

Пост без рейтинга.

Дно пробито еще сильнее. Они досрочно завершили упомянутую акцию со скидкой при оплате через СБП, и после волны негодований решили извиниться промокодом SORRYSBP, который я успел применить

Я заезжаю на заправку, радуюсь возможности заправиться по ценам 2014 года (36 рублей), выбираю колонку, перехожу к оплате, а купон просто исчез. Пишу в саппорт, ведь они должны оперативно решать такие проблемы, и оказывается, что количество извинений строго ограниченно, т.е применить то промокод можно, но в любой момент он может исчезнуть

@Yandex.Support, я не жадный, мне эти 500 рублей абсолютно не сделают погоды, я понимаю что это акция, и если бы я не наткнулся на этот промокод, заправился бы без оглядки на 2014, и на какую-то экономию, но я просто не понимаю, как можно позволить применить промокод с вашими же извинениями за прошлую отмененную акцию, и тут же в одностороннем порядке, прописав в приложении сроки, отменить досрочно и эту?)
Да, в правилах все прописано, но зачем вводить в заблуждение, прописывая что-то в приложении? Так и пишите- Начало акции, условно, 1 февраля, а конец- когда мы поймем что теряем кучу денег.
Если хотите экономить, так зачем устраивать какие-то акции? Аналогичных сервисов нет, все равно будут заправляться через ваш сервис, который, кстати, прекрасен.

Привет!
Сегодня заехал на Роснефть, вставил пистолет и заправился через сервис Яндекс. Заправки. Оплатил 2490р.
Пока заводил авто приложение зависло и после произошел возврат средств.
Сразу же подошёл на кассу, сообщил об этом, на что девушка кассир сказала что у нее по компу все ок и что делать она не знает, ко мне вопросов у нее нет. Настоял чтобы она записала мой номер телефона.

Времени было мало, спешил на работу. Приехал и сразу написал в чат яндекса. Там сказали что по их данным заправка не состоялась и поэтому мне деньги возвращены. Но если я хочу могу свои данные, втч данные о машине и себе оставить им - они передадут на АЗС.

Вопрос - каковы последствия? От себя сделал все что мог, ездить еще раз на ту азс и че то выяснять, хотя косяк точно не мой - не могу и не хочу.

Могут на меня потом, когда поймут что был глюк написать заявление на увоз топлива? Насколько я понимаю до 2500 р это мелкое хищение? Как себя обезопасить?
Так же, заехав на еще одну азс выяснил что бак скорее полон чем пуст, т.е. топливо налилось.

Или не суетиться?

Больше всего опасаюсь что объявят в розыск и будут тормозить на постах?

Здравствуйте.

24 сентября, примерно в 9.14 по МСК , на автомобиле Лада Гранта белого цвета, я заправлялся бензином АИ-92

на АЗС Роснефть №38 (РН-Воронеж)

г. Воронеж, улица Димитрова, 163

На сумму 499.88 На колонке № 4.

Оплату производил через приложение Яндекс. Заправки. С карты VISA 0730

Оплата прошла успешно, но бензин я так и не получил. В связи с этим обратился в тех поддержку Яндекс. заправки .

Как позже выяснилось оплата прошла на другую АЗС Роснефть №181 (РН-Воронеж) г. Воронеж, ул. Ильюшина, 3 А

Вот такое примерно обращение было направлено в Яндекс. Заправки, Роснефть, Роспотребнадзор и Сбербанк.

Яндекс. Заправки как всегда отказались возвращать деньги.

Роспотребнадзор послал в суд, но ответил.

Роснефть удивила, вообще не ответила.

А вот Сбер молодец, боролся до последнего.

Что мы имеем по итогу, водитель той Газели на халяву залил бензина на 500 рублей и я не уверен попадёт ли он под статью 158 . У Яндекса одна одговорка, виноват клиент и геолокация. Роснефть... понятно, молчаливая компания. Сбер как всегда молодец, не первый раз выручает.