Здравствуйте, нужна помощь юристов

Добрый день, прошу прощения за грамотность.

Итак, сслучилась ситуация такая.
Моя сестра(15лет) 3 сентября в 14.42 купила билет в кинотеатр высшая лига город Пенза, через яндекс афиша, на фильм "после". Из за возрастного ограничения её и подругу на фильм не пустили. Деньги за билеты возвращать отказались. В этот же день и минуту было написано заявление на возврат д/с. (к сожалению по юности не фотографировали). И вот уже 24 сентября, а денег нет. Яндекс афиша только ссылается на кинотеатр, а кинотеатр ссылается на яндекс афиша.
Куда лучше обратиться и с каким заявлением?
Спасибо.

Лига Юристов

35.2K пост38.6K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.