Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Таверна «Дважды Гусь» ждет своего нового управляющего, решай проблемы всех посетителей и максимизируй прибыль таверны.

Таверна «Дважды Гусь»

Мидкорные, Головоломки, Бизнес

Играть

Топ прошлой недели

  • Animalrescueed Animalrescueed 43 поста
  • XCVmind XCVmind 7 постов
  • tablepedia tablepedia 43 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
979
Chutlanin

Сказ о том, как Яндекс хотел взять больше, а в итоге не получил ничего⁠⁠

2 года назад

Доброго времени суток и сразу к делу.


Являюсь активным пользователем Яндекс услуг. То уборку в квартире закажу, то всякие сложные работы сделать. И тут под сезон увидел значит я услугу выездного шиномонтажа. Сравнил цены в сервисах рядом с домом и понял, что Яндекс берет дешевле.

Хорошее предложение, почему бы и не воспользоваться?

Заказал, жду. Ко времени подъезжает мобильная шиномонтажка, переобувает. Начинаем заполнять документы, шиномонтажники уточняют про оплату, узнают что все через Яндекс и уезжают. Не успев подняться до квартиры, через 5 минут звонок. Так и так, цена указанная в Яндексе неверная, у вас кроссовер с большими колесами, поэтому цена не 2500 а 3600, будьте добры доплатить. Вежливо шлю нафиг, ибо "цена то по заказу зафиксирована, доплата только через Яндекс". -Отлично,- говорит оператор, давайте решать через Яндекс.

Сразу же обращаюсь в поддержку с вопросом, чо за фигня творится

И конечно же Яндекс решил проблему, он всегда их решает.

Красивый ход, но я всё ещё настроен позитивно, не может же быть такого, что поддержка Яндекс услуг просто забьет болт?

Ну, если Яндекс не хочет идти навстречу клиенту, то может быть кто то ещё пойдет?

Оплачиваю полную стоимость заказа, 3600.

Объясняю ситуацию банку, прикладываю пачку скриншотов. Банк создал обращение, начал разбираться и выдал срок: до первого декабря данное обращение будет закрыто.

И сегодня, по пути на работу, управляя авто на зимней резине, вижу уведомление от банка

А ведь Яндексу было достаточно признать проблему, выдать какой нибудь промокод на следующий заказ и не парить мозг никому. Таким вот образом, я вернул себе полную сумму за оказанную услугу. На шиномонтаж теперь поеду только в сервис, ну их нафиг эти выездные шиномонтажки.


P.S процедура называется чарджбэк. Ее можно использовать в любых проблемных ситуациях.

Показать полностью 8
[моё] Защита прав потребителей Обман клиентов Яндекс Chargeback Длиннопост
274
9
elsnako

Ozon отказывается отменять заказ (часть 4)⁠⁠

3 года назад

Со всей ответственностью заявляю.. @Ozon global бесполезная, возможно использованная, прокладка между отечественными покупателями и китайскими продавцами.


Не связывайтесь. Если возникли шальные мысли о том, что это безопасней чем заказывать напрямую через али. Если вы думаете, что это удобней. Нет, нет и ещё тысячу раз нет.


@Ozon не доставляет ваш заказ, не отвечает за него, @Ozon не может отменить ваш заказ. @Ozon вообще ничего не решает.

@Ozon только берёт свою комиссию за посредничество и больше ничего. Просто получает деньги ни за что. Из воздуха. Магия лять. Удобненько.


Ну к сути.


Как @Ozon мне и рекомендовал.. я дождался заказа (типа у меня был выбор). Дождался, 3 ноября отказался от заказа при получении.. и ни черта не поменялось. Заказ до сих пор не отменён, а деньги не возвращены.

Ну вы поняли да.. продавцу информацию передали. Потому что ты, дорогой урод, то есть покупатель заказ делал у нас, деньги отправлял нам, но мы тебе шершавым по губам. Жди что там китаец ответит. Мы ж просто прокладка.


Ну да ладно. На мой резонный вопрос, когда это.. в "ближайшее время":

Ответ этот был дан 5 ноября. Через 2 дня угадайте что?! правильно.. Пошёл я нахер.

А знаете сколько это ещё немного?

А что вы делали предыдущие два дня? А @Ozon? С собачей бибой игрались. Фу, отвратительно.  Отстаньте от собак и отмените заказ.


В лк заказ ожидает получения до 8 ноября. Может они ждут, что б оно автоматически отменилось. Я хз.


К чему я это всё.. @Ozon бесполезный кусок отечественного бизнеса. Ни обязанностей, ни ответственности. Всё как мы привыкли. Не тратьте время и нервы - заказывайте лучше на алиэкспрессе. Да на том самом искалеченном мэйлру алиэкспрессе. Там лучше. С китайцами язык общий найти легче и быстрее получается, чем вот с этими..


С момента заказа, а это с 5 сентября, я уже дважды делал заказ на алишке. И мелочёвку и кое-что из техники.. и оба заказа уже пришли и заняло это меньше месяца. Хотя мелочёвка обычно идёт оч долго.


p.s. Товарищ @test357100 просил рассказать что там с чарджбеком.

Оставил обращение в сбер со скринами, чеками и тд. и где-то через неделю пришёл ответ приблизительно такого содержания: "Мы спросили у озона, и они сказали, что они не при делах, так что ничем помочь не можем"


p.p.s. Вспомнил. Отправлял жалобу в роспотребнадзор. Не помню когда. Но неделю назад перезвонили, распросили и попросили скрины переписки.

И к слову о... в озоновском чатике сделать нормальные скрины это та ещё задачка... они вываливают столько спама, столько бесполезной инфы, после каждого своего сообщения. И думается мне это всё это далеко не для удобства пользователя. Не говорю уже о том, что достучаться до оператора это тоже не просто так.

Показать полностью 5
[моё] Жалоба Клиенты OZON Защита прав потребителей Обман Служба поддержки Сбербанк Покупки в интернете Chargeback AliExpress Длиннопост Негатив
13
97
Аноним
Аноним

Возвращаем деньги за отмененный концерт⁠⁠

3 года назад

Коротко:

Деньги за билеты и сервисный сбор вернул через чарджбэк. Заняло это примерно 2 недели.


Подробно:

21 и 22 октября 2022 года, в московском клубе «Главклуб» должны были состояться концерты моей любимой группы «Чиж & Co». Купил 2 билета на 22е число через портал «Яндекс Афиша». Билеты стоили 4000р + 400р сервисного сбора, которые с меня взял Яндекс, обещав их вернуть в виде кэшбека в ЯндексПлюс (что собственно и сподвигло меня покупать именно у них).

21 октября в 15:18, мне пришло письмо, что концерт отменен. Так же, мне предложили заполнить форму возврата, для возврата денежных средств.

Причины отмены никто не объяснил, группа в соцсетях написала: «В связи с полным не исполнением контрактных обязательств организатором». Ну собственно, к группе никаких претензий и нет. Они тоже пострадали. А мы просто расстроились, так как давно ждали этого выступления.

Ок. Заполняем форму, ждем. Так же, прошу Яндекс вернуть мне сервисный сбор, так как, по моему мнению, услуга мне не была оказана. 27 октября приходит вот такое:

Тут я начал чувствовать, что пахнет каким-то геморроем. Открыл в гугле отзывы по Главклубу и выяснил, что это далеко не первая такая проблема, и многие люди месяцами ждут ответа по возврату, пишут претензии, подают в суд, а текущее законодательство, подправленное на фоне пандемии позволяет им тянуть аж 180 дней в случае отмены (а про перенос даже говорить не хочу, там все совсем плохо).

Короче, написал я на почту клуба (а куда деваться), получил автоответ:

Больше я никакого ответа так и не получил. Как и многие другие их клиенты в такой же ситуации:

Короче, не хорошо это все. Я начинаю нервничать =) Еще раз пишу Яндексу (всего было 16 писем), что мне не нравится такая ситуация, и что их партнер (они настаивают, что просто представляют интересы партнера передо мной и ни за что не отвечают) мне не отвечает и я не знаю как решить этот вопрос.

Внезапно, Яндекс решает вернуть мне сервисный сбор. Видимо что бы я уже от них отстал:

Ок. Сервисный сбор мы вернули. Организатор все еще не отвечает. Попробуем сделать чарджбек. Сообщаю о своем желании Яндексу (на всякий случай) и пишу заявление в свой банк:

Отправляем все что можем, указываем дополнительно, что Яндекс согласился вернуть сервисный сбор и требуемая сумма к возврату теперь всего 4000р. Ждем несколько дней и вуаля:

Пост решил написать, так как видел несколько сообщений с вопросами от людей, которые не знают что делать в такой ситуации. Надеюсь кто-то наткнется на него и спокойно вернет свои деньги.

Еще раз алгоритм:

1) Мероприятие отменено.

2) Вы пишете запрос на возврат.

3) Вас игнорируют.

4) Вы пишете запрос на Chargeback в свой банк, прилагая доказательства, что вы пытались самостоятельно связаться с продавцом и решить проблему.

5) Вам возвращают деньги. Достаточно быстро.

Всем добра и любви!

Показать полностью 9
[моё] Защита прав потребителей Жалоба Яндекс Афиша Главклуб Чиж и ко Chargeback Негатив Клиенты Длиннопост
32
3
pobedov.oleg

Криптокошелёк для возврата денег или как обманывают лжеюристы. Памятка по возврату от брокера⁠⁠1

3 года назад

Схем развода мошенниками и лжеюристами в 2022 году стало больше, соответственно мы собрали информацию о них в одном месте, чтобы Вам было проще избежать обмана. Сейчас лжеюристы не хуже липовых брокеров и инвестиционных компаний обманывают, ведь создают для развода лжекошельки, лжебанки, лжерегуляторов или копируют другие государственные структуры, с целью выманивания денег.

Криптокошелёк для возврата денег или как обманывают  лжеюристы. Памятка по возврату от брокера

Создают мошенники липовые биржи и транзитные системы, а ознакомиться с доказательствами развода лжеюристами рекомендуем за посредничеством нажатия на выделенный, подчеркнутый текст.


Возврат в криптовалюте и через криптокошельки – суть развода


Уловка с возвратом на кошельки начинается с обещаний юристов провести процедуру без предоплаты, что привлекает внимание многих. Рассказывая, что деньги нужно платить по факту выполнения работы, мошенники подсовывают пользователю договор, тот подписывает, сразу же после этого начинается вымогательство денег, под предлогом того, что это необходимо для запуска процедуры. Для правдоподобности, у клиента даже документы требуют, но реальной работы с ними никто не ведет.


Мошенники сочиняют легенду о находке финансов в одном из иностранных банков (зачастую это США), далее красиво вешают лапшу о переводе в биткоинах, начиная требовать оплаты за активацию кошелька, конвертацию либо что-то другое. Как правило, для активации кошелька просят внести до пяти тысяч долларов, затем следуют другие платежи. Естественно, все эти финансы пользователь вернуть не сможет, ведь к кошельку полный доступ имеют только жулики, соответственно именно они распоряжаются суммами, закинутыми туда, присваивая финансы себе.


Даже картинку успешного зачисления возврата на кошелек мошенники рисуют, но манипулируют мошенники суммами побольше, чем клиент потерял, да бы пробудить у нем жадность, спровоцировать желание оплатить все комиссии, думая, что средства уже в кармане. Кроме конвертаций, налогов, страховок мошенники могут выманивать и другие платежи, нагло кидая людей на деньги.


ВНИМАНИЕ! Возврат в криптовалюте НЕ ПРОВОДИТСЯ вообще! В биткоинах возвращать средства через биржи и кошельки нереально, ведь такой функции не существует вообще, что доказывают следующие статьи: Coinbase [оригинал статьи], Binance [оригинал статьи], Blockchain.com [оригинал статьи]. Поддавшись на уловки мошенников, жертва находит кошелек, выгодный именно для них, через него лжеюристы получают полный доступ к деньгам и разводят. На территории множества государств Америки, Европы и СНГ криптовалюта не легализирована, соответственно рассматривать вариант возврата в биткоинах точно никто не станет.

Да, мошенники создают сайты липовых кошельков. Банков, бирж и даже государственных органов, регистрируя дешевые домены практически без наполнения, таких проектов полно и, ориентированы они на обман, соответственно стоит быть осторожнее.

ВАЖНО! Регистрация по промо-коду на одностраничном сайте практически без наполнения и с дизайном, как у других мошенников – это опасно, ведь примитивные проекты с полупустыми сайтами и молодым возрастом гарантировано созданы для развода. Примеры последних кошельков мошенников: Livtarange, Tanaverus, Mangeloris, Paltisons, Axe Asset, Vabilandes, Kartider, Finforce, Jocosent, Jeshente, Gidorini, список далеко неполный, в него добавляют регулярно новые экземпляры.


Новые методы развода и уловки жулики изобретают ежедневно, маскируясь под банки, биржи и государственные структуры, делают рассылки о возврате в криптовалюте, чем вводят людей в заблуждение, делая их жертвами обмана во второй раз. Если письмо пришло якобы от банка либо регулятора, предлагают вернуть в криптовалюте, оплатить в криптовалюте расходы, делать этого категорически не стоит, ведь так разводят.

Уже более 1000 пользователей сети стали жертвами подобного обмана, что прослеживается на следующих примерах: жертва перевела $350, вымогательство денег. Мошенники умело, на раз, два, три реализуют схему развода, заранее все продумывая, разных примеров обмана есть много, соответственно стоит с ними ознакомиться, да бы не оказаться в числе обманутых.


Развод с возвратом финансов через лжебиржу


С фейковых электронных почт Coinbase, Binance, Blockchain, мошенники практикуют отправку липовых писем о возврате, что помогает им реализовать задачу выманивания финансов с простого населения. Рассылают письма жертвам от имени работников бирж, хотя реальные сотрудники Бинанс либо другой биржи делать этого явно не станут первыми, тем более, предлагая возвращать финансы от брокеров.


Вымогательство средств реализуется, как предлог оплатить налог, конвертацию, активировать кошелек, а после оплаты всех пунктов, названных жуликами, человек ничего не получает, только теряет свои финансы во второй раз.


ВНИМАНИЕ! Первыми пользователям менеджеры криптобирж никогда отсылать письма не станут, тем более под предлогом вернуть деньги. Электронный адрес мошенников отличаться может от реального всего на один символ. Подлинным считается адрес почты, где после значка @ стоит оригинальное название домена и связанные с ним дополнения, например, Coingate@coingate.com, Blockchain@blockchain.com, Binance@post.binance.com, если в адресе отправителя нашлось хоть минимальное отличие, то такое письмо стоит проигнорировать.

Схема развода с лжерегуляторами

Как правило, несуществующие документы, прикрываясь названиями и логотипами известных регуляторов, мошенники рассылают своим потенциальным жертвам. Прикрываясь органами финансового контроля, используя липовые почты SVGFSA, CySEC, FCA либо других регуляторов, жулик делают рассылки с липовыми решениями и внушительными суммами, что заставляет жертву поверить мошенникам, выполняя дальнейшие их инструкции, касающиеся выманивания финансов.


ВНИМАНИЕ! Проверяйте почту отправителя на подлинность, следите, чтобы после @ было оригинальное название домена, не отклоняющееся даже на один символ. Пример: FCA @fca.org.uk, CySEC @cysec.gov.cy, SVGFSA @svgfsa.com.

Связь регулятора с пользователями возможна только в случае, если юристы работают по делу клиента с Роллинг Резерв, в других случаях никаких рассылок не будет. Если решение клиенту отправил реальный регулятор, то и на его официальном сайте будет опубликовано оповещения об этом, в противном случае, человек должен понимать, что его пытаются развести.

Обратите внимание, что участились случаи подделки решений от Международной организации комиссии по ценным бумагам IOSQO. Мошенники умело подделывают решения, затем с липовой почты отправляют их потенциальной жертве, далее выманивают платежи. Настоящий сайт финансового регулятора располагается по адресу IOSQO.ORG, а понять, что мошенники присылают фейковое решение с поддельной почты поможет внимательная ее проверка.


Развод с возвратом от лжебанков


Фейковые банки часто отправляют пользователям поддельные документы и картинки, рисуя на них суммы, что значительно превышают суммы потери и, предлагая вывести деньги. Мошенники врут о формировании счета для клиента, рассчитывают, что увидев большую сумму в человеке проснется жадность и, он будет готов оплачивать все комиссии либо другие платежи делать, думая о скором перечислении больших денег.


При получении письма от банка не стоит спешить радоваться его содержимому, сначала нужно проверить на подлинность адрес электронной почты. К примеру, реальный электронный адрес Hellenic Bank – это @hellenicbank.com, а подделанный мошенниками выглядит так.


ВАЖНО! Примерно 97% брокерских компаний открывают счета на криптовалютных биржах и принимают платежи в криптовалюте, но потом все одно делают перевод на банковские балансы, чаще всего в офшоре, что разрешает отследить платеж, вернув потом деньги. Зная о таком алгоритме жуликов, настоящие юристы обращаются к службам безопасности крупных криптовалютных бирж, затем отслеживают, в какой банк поступили финансы, после чего могут подать соответственные иски на возврат. Вся работа специалистов выполняется полностью дистанционно, в том числе подача иска регулятору и открытие временного счета для перевода клиенту денег.


Если письмо об открытии счета присылает реальный банк, то в нем есть и реквизиты для входа в онлайн-кабинет, созданный для клиента. Если таких данных нет, а только нарисованная на картинке крупная сумма – тут явно разводят.


Как разводят мошенники с возвратом chargeback


С 2020 года эффективность чарджбэка достигала нулевой отметки, учитывая факт того, что мошенники принимают деньги на физических лиц и в криптовалюте, а это делает реализацию процедуры невыполнимой миссией.


Несмотря на неэффективность процедуры, нечестные юристы из таких компаний, как НЭС, ЩИТ и МЕЧ, ПРАВОЛЕКС дают гарантии, что путем обращения к правоохранительным и другим компетентным органам, а также в суды, ситуацию удастся решить положительно для клиента, но это не так. Платить за услуги подобных юристов – деньги на ветер.


ВАЖНО! До момента подписания договора юристы мошенники убеждают, что предоплаты не будет, но в договоре указывают пункт, обязующий пользователя следовать их указаниям безоговорочно. Как только договор будет подписан, мошенники сразу же потребуют оплату, уверяя, что это нужно для запуска процедуры, возьмут у клиента для правдоподобности документы, сделают видимость работы, затем такие юристы все забрасывают, не занимаясь делом клиента. Забросив дело пользователя, возврата предоплаты мошенники не проводят, ведь и в договоре таких гарантий нет, соответственно остается пользователь при своих интересах обманутым дважды.


Возврат Rolling Reserve – одна из возможных процедур оспаривания платежей


Процедура возврата финансов Роллинг Резерв полностью законная и прозрачная, что делает ее максимально эффективной. Множество банков по всему миру пользуются механизмом этой процедуры весьма успешно. Когда брокеры и финансовые компании открывают в банках счета, для них сразу формируют резервный баланс, списывая туда со всех поступлений до 20%, что и разрешает компенсировать недовольным клиентам финансовые претензии.

Принятие брокерами платежей в криптовалюте не препятствует проведению процедуры Роллинг Резерв, хотя и значительно усложняет реализацию алгоритма поиска средств. Юристы, работающие по Роллинг Резерв, обращаются в службы безопасности Binance, Coinbase, Paxful или других бирж, выясняют, куда ушли деньги, находят банк, а далее подают туда и регулятору соответственные иски. Отследить по Роллинг Резерв можно даже платежи, отправленные на карты физических лиц.


Пройдемся коротко по важных моментах


Возврат средств в криптовалюте либо на криптовалютные кошельки – нереально! Платежи физическим лицам, на электронные и криптовалютные кошельки чарджбек не отслеживает. Письма, полученные от имени регуляторов и банков обязательно подлежат проверке на подлинность. Представители бирж и регуляторов первыми клиентам не пишут, тем более с предлогом возврата денег.


Единственный рабочий, законный метод возврата – Роллинг Резерв, а оформляется эта процедура исключительно через банк, получивший финансы. Процедура Роллинг Резерв применима для поиска платежей, отправленных на криптовалютные кошельки и физическим лицам.


Юристы еще до момента заключения с клиентом договора рассказывают о дополнительных затратах. Все платежи, связанные с дополнительными тратами, проводить стоит только по реквизитам фирмы.

Узнать о новых схемах работы лжеюристов и рассказать свой случай можно в этой статье.


Компании, обещающие возврат без дополнительных расходов – гарантированно мошенники.


Возьмите себе эту памятку на заметку, чтобы сохранить время, деньги и нервы!

Показать полностью
[моё] Chargeback Обманщики Длиннопост
3
24
renxi
Народный контроль

Как вернуть невозвратный билет или как у Mego travel не получилось налюбить меня на деньги⁠⁠

3 года назад

Сначала немного предистории: в конце июля нужно было слетать в солнечный Казахстан по семейным делам на неделю-полторы, в планах было добраться из питера в маленький городок Рудный, что недалеко от Кустаная и в сам Кустанай. Быстро прикинув маршрут я стал планировать поездку Питер - Челябинск - Рудный - Кустанай, примерно 2600км в сумме.


Из Челябинска в Казахстан и обратно уже много лет ездят частные перевозчики, за небольшую сумму вас заберут с любого адреса в Челябинске и привезут почти на любой адрес в Костанайской области, тут все отлично, из Рудного в Кустанай можно доехать на такси за 30-40 минут, тут тоже нет проблем, а с учетом курса рубль\тенге на то время это было еще и очень недорого.


А вот добираться из СПб в Челябинск нужно было самолетом и тут начинается сама история.


Билеты я искал через авиасейлз, самое адекватное по цене предложение, которое подходило по времени посадки оказалось от агрегатора Mego travel, который предлагал перелет победой за 6460, на сайте самой победы этот же рейс был примерно на 1к дороже, сейчас уже не вспомню точно.


Заказываю перевозку из аэропорта в Рудный на утро 24 июля, оформляю билет, оплачиваю и понимаю, что из-за ночного перелета через несколько часовых поясов запутался и взял билет на сутки позже нужного.

Билет невозвратный, но не беда, ведь до вылета было чуть больше 3 недель а в тариф входит обмен билета. Жму там же на сайте агрегатора ссылку "Изменить дату вылета" и попадаю... на страницу с адресом электронной почты и коротким описанием что туда написать? В таких ситуациях ожидаешь, что процесс хоть как-то автоматизирован, все таки 21 век и рядовая ситуация.


Для изменения даты просят указать в письме полные ФИО и в свободной форме описать проблему, что я и сделал, указав что нужно обменять билет на тот же рейс, но на день раньше. В ответ на обращение я получил автоматическую отписку от их CRM с номером обращения и сноской, что все рассматривается в порядке живой очереди и что у вашего обращения максимальный приоритет если вылет менее чем через сутки. Все это происходило 30 июня.


И после этого полная тишина в течении 3 недель. Понимая, что они могут вообще не ответить я выждал около недели или даже больше больше, взял другой билет, уже на нужное время уже напрямую у авиакомпании и стал ждать дальше, уже рассчитывая на то, что ответа в принципе не будет и я спокойно верну деньги за некачественно оказанную услугу по ЗоЗПП.


А дальше самое интересное.


22 июля в пол шестого вечера мне прилетает ответ уже от человека. Дальше все скриншоты будут из pdf, которую я выгрузил из яндекс почты для оспаривания платежа.

Внезапно, рейс пропал, но мы готовы произвести вам перерасчет. Тем не менее, сам рейс в расписании аэропортов и авиакомпании был. Так что уточняю в чем дело.

И нужный рейс тут же нашелся, но обмен возможен только за 48 часов, иначе штраф. Как вам попытка за собственный косяк в одностороннем порядке увеличить цену и накидать штрафов на клиента? Напомню, заявление на возврат я написал 30 июня, этот же билет на сайте победы в момент переписки, 22 июля, стоил около 12200.


Я, конечно же, воспользуюсь принципом бритвы Хенлона и не буду утверждать, что это мошенническая схема из разряда "Прокатило\не прокатило", это просто в последний момент в CRM сработал алерт на долго висящее обращение и кого-то из дефективных менеджеров насильно отправили разбираться с обращением, но как же удобно все сложилось, за сутки до вылета и цены на билеты сильно выше и есть шанс, что билетов на нужный рейс не будет вообще, а тут могут удобно выбить местечко. За х2 к цене поверх уже оплаченного. А если не поторопишься оплатить прямо сейчас, цена изменится.


В этот момент мне нужно было съездить в город и докупить некоторые вещи в поездку, так что к этой переписке я вернулся через полтора часа.

Такое отношение меня абсолютно не устраивает, и, понимая, что для любого рассмотрения возможности возврата денег нужно сначала попытаться решить вопрос самостоятельно, я потребовал расторгнуть договор и провести возврат у агрегатора.

Так они и согласились, конечно. Сохранив всю переписку, чеки об оплате и прочую информацию, я написал заявление на чарджбек в сбер, приложил туда это все и полетел по своим делам, забыв об этой истории на какое-то время.


Опущу здесь то, как сбер несколько раз не мог понять что от него в этой ситуации требуется, терял приложенные к электронному заявлению файлы и продлевал рассмотрение заявки ничего не объясняя. В итоге только на третье обращение я получил свой возврат в полном объеме в прошлую пятницу.

Сейчас жалею только что не было ни тогда, ни сейчас свободного времени чтоб решить ситуацию через суд, а не чарджбеком, думаю там вполне можно было бы выдоить приличный штраф и компенсации за такое поведение, не соответсвующее ЗоЗПП.


Кто-то может сказать что это уже потребительский экстремизм, но я считаю только так можно изжить подобное отношение, большое количество проигранных судов это и большие штрафы и издержки и плохая репутация. Сомневаюсь, что крупные авиакомпании захотят иметь партнера с такой судебной историей, это автоматически вывело бы подобные компании из бизнеса, а штрафы добили бы тех, кому удалось бы примазаться хоть в какие-то авиакомпании.


Знайте свои права, не стесняйтесь их защищать принципиально и мирного неба вам.

Показать полностью 7
[моё] Защита прав потребителей Развод на деньги Chargeback Авиабилеты Мошенничество Сбербанк Длиннопост Негатив
11
Vesta56
Vesta56

Вопрос по покупке в игре⁠⁠

3 года назад

Добрый вечер. До сих пор, мягко говоря, смешанные чувства.
сыну (10 лет исполнилось), на др подарили деньги, в основном наличкой, но так же 8 тысяч перевели на его детскую карту (карта сбербанка с 6 лет которая). Он не долго думая, 25 августа в день своего рождения, все эти 8 тысяч спускает на игру standoff2.
и вроде бы это его деньги,но в тоже время жалко так как сейчас фактически сидим без денег.
можно ли как-то отменить покупки? Чарджбек можно применить?
самое обидное,что я как мама не могу с его карты перевести на свою,а какие-то покупки в играх-запросто.
разработчику написала,пока тихо

Помощь Chargeback Сбербанк Покупка Возврат денег Текст
26
10
toroborra

Как я вернул свои деньги за несостоявшийся тур...дважды!⁠⁠

3 года назад

Сегодня наконец для меня завершилась эпопея, которая длилась аж с 23 февраля.


В начале года мы с женой запланировали слетать в отпуск, начали неспешно подбирать тур и остановились на ОАЭ. Собственно, оставалось выбрать непосредственно гостиницу, туроператора и перевозчика. Окончательно определились мы в районе 20 февраля и приготовились вносить оплату ) Выбрали пятизвездочный отель в Абу-Даби, все включено, вид на море и прямой перелет аэрофлотом. В общем красота и примерно 200000 рублей за 8 дней. Пока смаковали фоточки из отелей цена выросла примерно до 230000.


Далее последовали, сами знаете какие, события и 23 февраля в панике с мыслями, что вот-вот доллар прыгнет до небес и я вообще ничего не куплю, я оплачиваю выбранный тур. После этого события развивались стремительно - 6 марта аэрофлот сообщил об отмене всех международных рейсов. Мы сразу обратились к туроператору, но нам ответили, что пока официальной отмены тура не было. Потом последовал еще примерно месяц ожидания и непрерывной переписки с туроператором с одним и тем же результатом, и примерно в начале апреля нам сообщили, что тур официально отменен, осталось дождаться только расчета с аэрофлотом.


После этого примерно два месяца туроператор кормил нас завтраками и ссылался на отсутствие официального ответа от перевозчика. Нам такая ситуация основательно надоела и мы приготовили досудебную претензию. Туроператор на претензию ответил оперативно, но сообщил, что готов вернуть только примерно 170000, остальные 60000 зависли на счетах Аэрофлота. Для оформления частичного возврата нужно было обратиться в отдел продаж. Нас такой вариант устроил и мы обратились в отдел продаж. Но в ответ получили полный игнор. Отдел продаж на письма не отвечал как и менеджер.


Нервы мои закончились и я собрав все документы в охапку отправился в банк писать заявление на чарджбэк. В банке все документы отсканировали и сообщили, что мое обращение будет рассмотрено в течение 18 дней (до 27 июня). Потом банк два раза присылал уведомление о том, что для рассмотрения обращения потребуется дополнительное время. В этот момент я не особо верил в положительный исход всего мероприятия.


Но случилось чудо! Туроператор сообщил, что готов вернуть нам всю сумму, мы сразу же написали заявление на возврат полной сумму и начали ждать поступления суммы. Примерно через 3-4 дня сумма поступила на счет, после чего я отозвал заявление у банка и окончательно успокоился. Но вечером того же дня, проверяя баланс счета, я обнаружил лишние 230000, оказалось, банк все таки оформил отмену операции и зачислил мне средства, уже после того, как я отозвал свое обращение, видимо рассмотрение моего обращения было на финальном этапе и средства уже были направлены банком в мой адрес. Далее последовало еще одно обращение в банк, с описанием ситуации и просьбой забрать у меня эту сумму. Наконец сегодня справедливость восторжествовала и банк забрал себе ошибочно зачисленные средства. Надеюсь, теперь в этой истории можно ставить точку.

Показать полностью
[моё] Туроператор Chargeback Возврат Возврат денег Текст
5
Medvezhutko
Medvezhutko

Чарджбек, Тинькофф и что из этого выйдет?⁠⁠

3 года назад

В общем если коротко понадобилось мне заделать дырку в потолке. Сам немного рукожоп да и инструмента под рукой не было. На одном из профильных сайтов(Ю-ду) был найден исполнитель в последствии оказавшимся посредником передавшим мой заказ другому лицу. Другое лицо получив деньгина счёт в том же банке заказ выполнять не стало, а отморозилось и перестало отвечать на звонки. Понимаю, сам себе злобный Буратина, поддался на уговоры покупки материалов и якобы присутствию голодного ребенка.Оставил в приложении Тинькова заявление на чарджбек.Обещают рассмотреть заявление до 28.07.2022. Посмотрим что из этого выйдет. Хз зачем написал, просто решил поделиться. Как будет что по решению напишу) Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки недобросовестных исполнителей и мошенников.

P.S. На Авито нашёл нормального мастера, который о предоплате даже не заикался. По факту оплатил материал по чекам из Одного строительного супермаркета.

Фото дырки прилагаю. Или правильнее отверстия, а дырка сами знаете где. Так говаривал нам наш трудовик в школе.

Ну и на всякий случай как полагается рандомные фото моих котоф.

Показать полностью 5
[моё] Т-Банк Chargeback Интернет-мошенники Мошенничество Длиннопост Негатив
12
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии