Продолжение, предыдущая часть тут - https://pikabu.ru/story/kak_ya_kupil_kvartiru_v_nyurnberge_5...
После получения ключей, мы конечно же занялись ремонтом и подготовкой квартиры к нашему в нее вселению. Ремонт был скорее косметический, так как квартира нам досталась уже с новым полом, сантехникой, плиткой в ванной, туалете и кухне с коридором. Заняло это примерно 2 месяца и, наверное больше всего времени ушло на сборку икеевской кухни (при которой, я кстати умудрился просверлить проводку, из-за чего пришлось звать электрика)
Ну и в какой-то момент, когда квартира была уже почти готова, и оставалось только собрать вещи и таки переехать, я вспомнил что не решил вопрос с интернетом, а от него, надо сказать я в какой-то мере завишу.
Обратился к своему провайдеру - Vodafone. 13 июля заказал у них переезд договора на новую квартиру, назначили на 3е августа (памятка всем - нужно заказывать минимум за 3 недели, учитывайте. а я тогда подумал что ок - переезд в 20х числах июля, стационарный комп не раньше 3 августа как раз и соберу, до тех пор буду на мобильном с мобильника и планшета). Дал адрес новой квартиры, и тут, как оказалось, оператор неправильно расслышал улицу, и его даже не смутил совершенно другой индекс. Служба заказов скинула неверный адрес техникам, те доложили что такого дома нет, потом перезвонили мне, уточнили, и походу снова неправильную улицу, да и успокоились на том. 3 недели все молчали, я разбирал вещи да собирал мебель. И вот лишь 3 августа, где-то после обеда, я понял что никакого техника подключать меня не придет и позвонил в техподдержку. "Нету вашего дома" - , говорят мне радостно там. Как нет? Уточняем в третий раз адрес (к тому моменту я уже знал что существует улица со схожим, но более простым названием чем моя, на которой правда дома заканчиваются задолго до моего номера, у меня электрик тоже неправильно расслышал, пришлось ему кидать адрес по мессенджеру), наконец поняли правильно, разобрались, извинялись, удивлялись что я такой спокойный... обещали устранить за пару дней (наебали)
Через пару дней позвонил еще раз. Ждем ответа от Телекома, говорят. И вообще, займет скорее всего не менее 14 дней, да (тоже наебали).
С того момента звонил еще и еще ... Никто не мог не то что назвать дату прихода техника для подключения, а никто даже не мог назвать дату, когда возможным станет назвать эту дату. С 3.08 по 18.08 было 4 разговора с техподдержкой, ноль информации. Написал на страничку саппорта в ФБ - молчание.
И только через полторы недели после пропущенного по их вине подключения, мне назначили новое посещение техником - на 28е!!! августа!!! то есть ни 2, ни 10, ни 14 дней, а все 25.
Что еще веселее - техник пришедший 28го что-то подключил не так (там вообще был цирк : Жена рассказала - сначала она, экономист по образованию, технику провайдера доказывала что именно вот эта фигня - распределительная телефонная коробка. Потом он коробку фоткал и слал по Вотсапу кому-то, и получал оттуда пояснения. Долго ковырялся отверткой. Потом рассказывал, что у меня походу сломан сплиттер или роутер или кабель - он мол в краске, да. Охуенный спец... ), и мне пришлось вызывать специалиста еще раз, так что реально у меня дома появился Интернет только 31.08.
Что больше всего бесит, так это то что у них везде так, что у Vodafone, что у Deutsche Telekom (у нас от них интернет на работе, они могут например начать проверять канал в середине рабочего дня отключив нам интернет, да), и речь идет не о распиздяйстве отдельных работников (наорать на них реально, да, но толку то?), а о том что внутренние техпроцессы фирм рассматривают клиента как как досадную помеху на пути к деньгам. Ну и тот факт, что расторжение договора занимает месяца 3.
Welcome to Serviceland Deutschland!