Не так давно столкнулся с интересной проблемой.
Но сначала предисловие.
Итак, подключен я к очень известному в России провайдеру интернета и кабельного ТВ. Качество более-менее, скорость интернета на уровне приличном. И устраивающий меня личный кабинет. И вот, у этого провайдера появилась акция, при которой любители Известной танковой игры, могли при подключении определенного тарифного плана получать "плюшки" в виде военной техники, и премиумного аккаунта. Хотя сначала тарифный план стоил около 600 рублей, потом стоимость увеличилась до 850, но меня это устраивало, ибо плюшка в виде прем.ака как раз возникла при увеличении стоимости тарифного плана.
Живу, радуюсь, играю, но как бывает, игра приедается, да и компьютер уже не обеспечивает комфортной игры на средних настройках, да и сама игра катится в пропасть, решил я отдохнуть от танчиков, или вообще забить, как пойдет.
И начинается самое интересное: я решаю поменять тарифный план ,ибо платить 850 рублей лишь за интернет, не пользуясь всеми теми условиями ,что предоставляются вместе с тарифным планом, глупость.
Захожу в личный кабинет в мобильном приложение, нажимаю сменить тарифный план...И тут...Доступных тарифных планов не обнаружено. Думаю, может с приложением что, захожу через компьютер, и обнаруживаю подобную надпись о том, что нет опять же доступных Тарифных планов. Выходит панель, где можно через различные системы, как Viber, пообщаться с операторами. Чем я и пользуюсь.
Итак, диалог.
О - оператор. Я - это я :)
О - здравствуйте, предоставьте данные, номер договора и прочее.
Я - ФИО, номер договора и прочее.
О - что у вас за проблема.
Я - не могу переключиться с одного тарифного плана на другой.
О (через паузу) - У вас самый дорогой тарифный план, переход на более дешевый невозможен.
Я - ?????????????
Я - почему невозможен? Это как понимать?
О - чтобы подключить более дешевый тарифный план, вы должны поехать в центр обслуживания клиентов, взяв с собой паспорт. Вам скинуть адреса Центров обслуживание и время работы?
Я - то есть, я не могу поменять в личном кабинете свой тарифный план лишь потому, что он самый дорогой? И должен ездит по городу, простояв очередь, во время рабочего дня(работают они с 9 до 6, очень удобно, особенно при моем графике работы).
О - да.
Я - Хорошо. А вы не подскажете, а отключение от услуг данного провайдера тоже проводится в центре обслуживания клиентов?(Настроения не было, готов был просто разорвать договор с ними, учитывая то, что эти операторы очень часто сами звонят и навязывают различные пакты услуг, при этом дистанционно, а простую операцию по смене тарифа не могу осуществить).
О(через паузу) - Да. Хотите я вас закажу звонок со специалистом?
Я - а давайте.
Время было позднее, поэтому звонка оператора я ждал на следующий день. Дождался.Приятный женский голос спросил меня о том, что я оставлял ли заявку и на какой тарифный план хочу переключиться, при этом предложив мне список ТП с ценой и максимальной скоростью возможной. Я выбрал и мне сказали, что в течение суток произойдет переключение...
Так вот, я до сих пор не пойму - что же это такое было? Чтобы сменить тарифный план, не отказаться, а именно сменить, нужно обязательно придумать какой-то бред?