Святослав Фёдоров лично руководил строительством своей больницы. И вместо того, чтобы заранее обдумывать расположение дорожек и асфальтировать их, он подождал, пока люди сами протопчут тропинки там, где им удобно ходить. Потом осталось просто проложить дорожки на месте тропинок.

Задумайтесь и вспомните, сколько раз вы видели по-идиотски проложенные дорожки и тропинки, которые люди протаптывают в обход, как им удобно.

Почему так происходит? Потому что некоторые плохие проектировщики просто не в состоянии предсказать потребности людей. И потому что некоторые потребности вообще очень сложно предсказать даже хорошим проектировщикам.

Вывод: нужно прилагать все усилия, чтобы правильно предсказать нужды пользователей, но при этом внимательно следить за реальным их взаимодействием со спроектированной системой и быть готовым эту систему исправить.

К сожалению, многие не просто заранее по-идиотски прокладывают дорожки, но и возмущаются потом, что люди ходят там, где им удобно, ставят заборы, вспахивают тропинки и заново засевают газон и т.д.

Самое интересное, что возмущаются часто не только и не столько проектировщики и разработчики (архитекторы, ландшафтные дизайнеры, рабочие, проложившие дорожки и т.д.), но и некоторые простые пользователи (такие же пешеходы, которые считают, что раз дорожки проложены так, пусть и неудобно, то ходить нужно именно по ним, косо смотрят или высказывают своё возмущение более свободолюбивым).