Не только коллекторы: Т-банк давит на честного заемщика. Снежанна идет в разнос
Предыстория: я -- адекватный заемщик с чистой кредитной историей, чей договор Т-банк незаконно продал по цессии, нарушив и договор, и законы РФ. Подробно об этом писала тут.
Сейчас расскажу, как Т-банк в лице Снежанны пытался закрыть для себя ситуацию малой кровью, причем сделать это в принудительном порядке -- путем вранья, манипуляций и давления. В принципе, где та Снежанна училась, я могла бы преподавать, но не занимаюсь подобной грязью. И да, обычно я закрываю лица и имена -- что поделать, работа такая. Но в данном случае героиня должна получить свои 15 минут славы.
Подписка премиум и щедрая Снежанна
Одно предложение удивительнее другого
Итак, в предыдущей части марлезонского балета ко мне явилась сотрудница отдела сопровождения Снежанна и предложила 2500 + месяц подписки премиум. 🥳 Я максимально вежливо (в контексте ситуации) отклонила это предложение, и Снежанна явилась с новым предложением: 10000 и от себя лично 4000 рублей.
Что за херня, подумаете вы, и зачем какой-то Снежанне из своего кармана покрывать косяки банка? И правильно подумаете.
Разумеется, я отклоняю это щедрое предложение: по совокупности нарушений там будет не на 14000 штрафов, пусть и не в мой карман лично. Я снизила сумму первоначальных требований (где-то 1/3 долга), поскольку банк вернул договор из цессии, но факт того, что мои данные продали, банковскую тайну нарушили, а еще я потратила месяц времени на то, чтобы откатить нарушения, -- никуда не делся.
Снежанна приносит извинения
Следующим шагом Снежанна попыталась выудить письменный отказ от компенсации.
Я ответила так: от компенсации не отказываюсь, я отказываюсь общаться с манипуляторами. И тут вдруг сначала 2900 упали мне на счет, затем 1100 сразу после. Помните сумму в 4000, которую Снежанна обещала преподнести лично от себя?
Снежанна принудительно зачислила мне на счет 4000 рублей. Зачем? Чтобы, в случае продолжения банкета (а оно будет) создать точку административного давления и ухода от ответственности: банк совершил нарушение, но ведь совершил же выплату!
В ответ на вопрос Снежанна начала изворачиваться и подменять понятия: та никакая это не компенсация, а личное извинение за то, что не смогла решить мой вопрос. Комплимент от заведения. Только смотрим в историю операций:
Извинения в виде выплаты по обращению (обращение тут же закрыли)
Снежанна все не так поняла
Ответить на это пришлось очень резко: во-первых, отмена принудительных начислений, во-вторых, угроза личной ответственностью (заявление о мошенничестве против нее лично), в-третьих, зафиксированная жалоба на действия. Мошенничество - не мошенничество, но действия Снежанны незаконны, мы не договорились о сумме компенсации, и банк в лице этой сотрудницы предпринял попытку урегулировать спор с помощью лжи и давления, навязав мизерные выплаты. Я бы на ее месте (не дай бог там оказаться) писала сейчас заявление по собственному -- понятно, что банк выставит ее крайней в этой ситуации. Так ей и надо.
Мой следующий шаг -- уровень официальных претензий, подготовка жалоб в инстанции и судебного иска. После этой истории я вернулась на уровень своих первоначальных требований (1/3 от остатка долга), пускай мне столько и не выплатят, зато у государства будет повод попить кровушки Т-банку. Не думаю, что оно упустит этот шанс.
