05.04.25. примерно с 12-00 по московскому времени в России случился массовый сбой работы Альфа-банка (пруфы, думаю прикладывать не надо, весь интернет пестрил).
Волею случая, в связи со срочными обстоятельствами, я оказался на другом краю города без кошелька с наличными, только дебетовая карта Альфа с собой, да пачка сигарет в кармане. Хотя очень редко выхожу из дома без рюкзака с кошельком. Нужно было по срочному заказу оформить покупку.
Покупку сделал, оплатил через терминал картой Альфа-банка. Все хорошо, но (первый звоночек) в истории операций по карте списание не отобразилось, хотя деньги списались. Не обратил особого внимания, наверно потом отобразится, бывало такое уже.
Дальше - цирк с конями!
Захожу в продуктовый магазин, набираю продуктов, на кассе мне говорят - не достаточно средств на карте! Пробуем еще раз - такая же херня! Захожу в приложение - деньги есть, показываю остаток на дисплее девушке-продавцу. Решаю перезагрузить телефон. Перезагрузка не помогает. Продавец идет навстречу, предлагает перевести ей через СББ по номеру телефона. Пробую - не получается. Сервис не доступен.
Прошу отложить мой пакет с продуктами, сажусь на лавку у магазина, звоню в Альфа-банк, информатор на другом конце говорит, что наблюдаются сбои, бла, бла, бла..если не можете перевести по номеру телефона попробуйте по номеру карты.
Ок, иду в магаз, спрашиваю у девкшки-продавца № карты - пробую перевести. Ошибка! Операция не доступна!
Опять иду на улицу, сажусь на лавку, открываю новости, а там: "сегодня наблюдается сбой в приложении Альфа-банка..." . Звоню снова в службу поддержки, информатор бла, бла, бла...скоро устраним. Пошел гулять по магазинам в ожидании скорого устранения. Зашел ради интереса, чтобы проверить карту, в КБ, взял пачку сигарет, всё прошло, только в истории операций ничего не отобразилось. Спросил у продавцов, подтвердили, что кто с картами Альфы сегодня - были проблемы. Ну всё, думаю починили, раз сигареты купил нормально. Возвращаюсь в продуктовый, прошу свой отложенный пакет, пытаюсь оплатить через терминал - хер, через СБП продавцу - хер, что по № телефона, что по № карты. Слава богу, встречаю в магазине знакомого, который помагает мне купить продукты. По пути домой захожу еще в один магазин, чтобы проверить карту - покупаю семечки, все норм, только ничего не отображается в истории операций.
Находясь уже дома, часа через 2 после этих всех приключений решил зайти в приложение Альфа - банка. И тут - шок! В истории операций появились все покупки, только не по порядку и не по времени их покупки, а как попало. А на карте "минус" ! На дебетовой карте, Карл "минус" ! Это блядь как так? По моим подсчетам, там еще дегьги должны были оставаться, а там ни моих денег нет, да еще и в минус загнали!
Звонки, чат с банком - ноль реакции, выгрузил выписку, там какая-то херня - неподтвержденные операции, за которые, как я понимаю, у меня деньги списали 2 раза, в момент покупки, и в момент, когда обновилась история операций в приложении.
В ИТОГЕ. Карта в минусе. Обратной связи от банка нет. В понедельник пойду к ним в офис, если вопрос не решат - откажусь от данного банка.

Добрый день, друзья.

Начинается сезон велосипедов и я тоже решил приобрести электрический. Мне приглянулась новая модель Minako Apex, но рассказ будет не о ней.

Оплатил доставку и сборку + гидроизоляцию велосипеда на официальном сайте Minako.ru, чтобы свести к минимуму проблемы с доставкой и сборкой. Обзорщики этой конторы выглядят адекватными и ответственными парнями, поэтому и расчёт был на их внимательное отношение к клиенту.

Что же в итоге вышло?

Велосипед доставили Яндекс Доставкой и я даже не стану заострять внимание на таких мелочах, как поцарапанный руль. Доставка была в вечернее время и я только дома заметил этот скол.

Сюрпризы на этом не закончились. Я опытный пользователь электровелосипедов и электросамокатов, поэтому с включением и проверкой всех фонарей проблем не возникло. Кроме передней фары. Да, сборщик так внимательно собирал велосипед, что не проверил переднюю фару. Я написал в сервис в Ватсап и мне предложили самостоятельно снять фару, отправить им через СДЕК, а мне пришлют новую.

Я не стал снимать фару, потому что заказывал гидроизоляцию сразу после сборки у тех же Минако. Фара связана с контроллером и лезть я туда не стану (чтобы не портить гидроизоляцию, если её вообще сделали). Мне предложили компенсацию для покупки аккумуляторной передней фары, но было уже поздно, так как их коллеги отправили фару СДЕКом и заказ был зарегистрирован.

На следующее утро после доставки я решил опробовать новый велосипед и каково же было моё удивление, что руль собран криво. Градусов на 15-20 он смотрел влево:

Помимо кривого руля я обнаружил, что левый тормоз не настроен, то есть почти не реагирует на нажатие. Пришлось со всем этим счастьем ехать в мастерскую в своём городе и всё исправлять.

Вишенкой на торте стал лопнувший держатель пульта управления, который крепится на рулевой стойке и позволяет управлять цифровым дисплеем: переключать режимы, смотреть на спидометр. и так далее. Слава богу, лопнул он в мастерской. У меня при себе не было денег, чтобы дополнительно платить за его ремонт, а у мастера не было времени этим заниматься, поэтому пока оставил как есть.

О чём же этот пост?

Я четвёртый раз заказываю электровелосипед в разных конторах. Но впервые сталкиваюсь с таким максимально наплевательским отношением к покупателю. В других конторах велосипед привозит человек, который собирает электровелосипеды, всё объясняет, рассказывает чё как. В случае Минако ру приезжает человек из Яндекс Доставки, выгружает велосипед и оставляет тебя наедине с тем "офигительным" качеством сборки, которое осуществляет сервисный центр Минако.

Хм, а стоит говорить, что колеса были не накачаны? И что в других конторах у меня не брали дополнительных денег за сборку? В случае с Минако ру сборка обошлась в 1000 рублей и гидроизоляция в 5000 рублей дополнительно - и у меня на счёт последней сильные сомнения (делали ли её вообще и каково качество гидроизоляции?)

Скажу честно, у меня порок сердца и легочная гипертензия и мне крайне трудно самому заниматься велосипедом и ремонтировать его. Именно поэтому выбираю электровелосипед: крутить педали тяжело. Наверное, если бы проблемы со здоровьем не мешали мне самому подкручивать велосипед, не было бы так обидно. Ощущение, что "деньги взял, велик скинули, а дальше вообще пофиг, как там на нём ездить будут".

Может, я не прав и слишком придираюсь? Что скажете?

Я не занимаюсь сборкой электровелосипедов, не работаю ни в одной конторе по их продаже и живу в небольшом городе, где такой конторы просто нет. Пост носит информативный характер и является по сути призывом к компании Минако ру обратить внимание на предпродажный сервис. Такого пофигизма я ни разу ещё не встречал.

Пытаюсь вызвать газель, в одном известном приложении. Оно никак не реагирует и через секунд 20 выдаёт, что проблемы с интернетом и нужно мне проверить.

Проверьте у себя интернет.
Сижу через WiFi, всё ноуты в офисе через него работаю, на телефоне остальные приложения работают.
Так и напишите : "Мы балбесы, хз как починить, у нас что-то сломалось, простите. "