Если есть сотрудники Теле2, либо будут читать юристы, пожалуйста, поправьте меня (разъясните пожалуйста) если я не прав.
Уважаемые коллеги, столкнулся я тут с проблемой, находясь далеко от дома. Перестала работать симка вышеуказанного оператора. Просто телефоны перестали её видеть (пробовал на разных аппаратах, пишут, что Нет сим-карты. Бывает. В России осталось у меня доверенное лицо. Доверенность - генеральная. Т.е. куда круче? Казалось бы, можно всё! Но не в великом теле2! Далее предлагаю Вашему вниманию длиннопост, где открываю нашу замечательную переписку. Извините, много воды. Обратите так же внимание на хронометраж и ожидания ответов. Благо сейчас есть время, могу себе позволить роскошь подождать ответ.
И наконец, как вишенка на торте, самое интересное! Наша долгожданная и увлекательная беседа со старшим оператором! Теле2, если вы слышите, обратите внимание на этого замечательного "старшего оператора" и её неоценимую "помощь" вашим абонентам!
Далее всё сначала. Если тут есть сотрудники Теле2, объясните, чем не нравится вам генеральная доверенность? В чём проблема на ровном месте?
Спасибо всем!
Всем привет уважаемые Пикабушники! Сколько раз я не натыкался в интернете на множество постов с жалобами от людей на всякие фирмы, однажды вынесен что-то из избы то проблемы решались чуть-ли не мгновенно. Так вот, о чем это я. Давайте сделаем небольшое вступление о моем прекрасном желании перейти на нового оператора? Поехали! :)
P.S. Для одаренных людей или тех, кому больно читать мой текст. Прошу прощения за свою безграмотность, но все дело в том, что от приступов Эпилепсии, функции моего мозга очень сильно пострадали, особенно левая височная доля, которая отвечает за внимательность и другие функции, которые делают текст грамотнее. Надеюсь, вы меня поймете. Спасибо.
10 Сентября 2023 года, встав рано утром... Ладно, шучу просто 8-9 числа увидел новую акцию от Yota, что для новых пользователей их сети предоставляется акционный тариф "Максимум на первый месяц". Я, естественно заинтересовавшись пошел читать все досконально, да и еще узнал что за этот тариф можно в ВКонтакте получить пак стикеров, но все таки до конца перейти на данного оператора заставило меня другое... "Готовый тариф за 400 рублей с 350 минутами + 35 гб интернета и еще множество приложений с безлимитным трафиком" о котором я мечтать не мог на Теле2. И вот уже утром, отправившись в ближайшую точку Yota, я наконец достиг своей конечной точки назначения и заявил что хочу перейти на оператора Yota с акционным тарифом, заплатил за все и с довольным лицом отправился домой, а после я замечаю что.... Какого х** у меня стоит Готовый тариф за 700 рублей?!
Скрин с 10 числа о длительности моего текущего тарифа не было, так что как-то так :D
Думал ладно, через несколько часов все изменится, но как вы догадались по посту нифига ничего не изменилось, начал писать в техподдержку. Единственный человек, который мне понравился в поддержке, это замечательная девушка-оператор Елена, чисто была на позитивчике и помогала как могла за что я ей поставил оценку 10 из 10, а вот остальные вообще разочаровали.
Елена, жаль что мы никогда больше не встретимся(
А вот теперь с этого момента начинается самое вкусное. Можете называть меня нытиком и безграмотным, но дальнейшее уже испортило все мои нервы и зря потраченных денег.
Tele2 я очень сожалею, что повелся на соблазн и приношу свой глубочайшее извинение и такой поклон от которого ах*** можно.
По заявлению Елены смена должна была произойти в течение 2-ух часов так как заявке был задан наивысший приоритет, но даже после 3-ех часов ничего не произошло, на Елену тут смысла злиться не было, она выполнила свою работу и еще оформила заявку на смену поэтому если Yota ее тронет, то я потом трону вас судом падлы, ибо мне не лень. Написав снова в Техподдержку я узнаю, что заявка о смене тарифа рассматривается (прошу акцентировать) ДО 7 дней, а не ВКЛЮЧИТЕЛЬНО 7 дней. Запомнили? Да пофиг, можете не запоминать, я жду уже 9 день (кстати, советую Yota нанять нормальных программистов, которые могли бы написать ТРИГГЕР черт его подери, а не ВЕТВЛЕНИЕ ВЫЗОВА "ЕСЛИ").
Классный бот, хороший бот. Верните мне бота Теле2, пж.
Да не нужна мне ваша скидка, дайте тариф!
Ну да, мы виноваты, но возьмите обещанный платеж, чтобы снова пользоваться нашими услугами.
Прошу не сильно ругать если я сам где-то начал качать свои права в Техподдержке Yota. Я не мог проверить симку на месте, так как я не думал, что возникнут такие проблемы ибо ну, в салонах сотовой связи явно не глухие работают. В Yota я максимально разочарован, а ведь они умно придумали. Содрали 1000 рублей, но потом требуют еще. Я надеюсь, что мой пост Пикабу будет оглашен широкой огласке и дойдет до этого гребанного Технического отдела в котором явно яйца чешут.
Возможно я написал все, что хотел ну или по крайне мере хотел. Если что-то забыл, то возможно добавлю. Если хотите узнать итог, то просто как-то поставьте на уведомление или что-то еще, а также прошу Пикабушников. ПОМОГИТЕ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Всем спасибо, всем пока! Я не знаю как Yota будет связываться со мной (удалено по просьбе оператора). Ищите, звоните, пишите в чат как хотите если... Ах да, че звонить если в 4-5 часов утра у меня минус связь))))))
P.S. Первая редакция поста. Забыл упомянуть, что еще сменил по причине покрытия связи так как Теле2 плохо ловит в моей деревне и в Республике Калмыкии, когда Yota справляется с этим отлично. P.S. Счетчик моих дней, пошел уже: 10 день (Конец). P.S. Yota наконец после поста Пикабу зашевелили своими яйцами, подогнали 250 рублей + 20% скидку и наконец подключили тарифный план. Пикабу все таки реально сила.
В данный момент я ожидаю запрос в службу поддержки около 4 часов, и прямо сейчас звонок сбросили. Я признаю, я был несдержан в онлайн помощнике, но никакого ответа не получил, даже от бота. Я крайне агрессивно общался с оператором, который просто выполнял свою работу, но и меня можно понять: 4 сука часа? И менее 15 минут назад они обрубили звонок который шел 48 минут.
Сообщения криво встали, а аудио не добавляется совсем, сговор, не думаю, тут должна быть фотка Киселева, но её не будет, иначе я не смогу опубликовать этот пиздец. На плюсы и минусы мне давно насрать. Т.к. без рейтинга
Понадобилось мне сейчас дозвонится в поддержку Теле2 подключить услугу на номер мамы, которая в роуминге! Час ожидания на линии! ЧАС! Потом связь оборвалась!
Антон Горелкин: Запрет повышать тарифы сотовым операторам приводит к появлению оплаты за раздачу трафика Замглавы комитета Госдумы по информполитике Антон Горелкин прокомментировал позицию ФАС по вопросу платной раздачи трафика для абонентов сотовых операторов.
По словам депутата, отсутствие у сотовых операторов возможности легально повышать тарифы в случае необходимости и приводит к появлению не очевидных сборов.
"Не уверен, что нужно продолжать требовать от операторов не повышать тарифы (а ведь именно из-за этого появляются такие ухищрения, как запрет бесплатной раздачи трафика). Инфляцию отрицать нельзя, как и сложные обстоятельства, в которых отрасль работает в условиях санкционного давления", - заявил Горелкин в своем Telegram-канале.
Затронул Антон Горелкин и позицию ФАС, касающуюся стратегии развития отрасли связи. Ранее СМИ сообщили, что ведомство направило отрицательный отзыв на разработанный документ. В частности, ФАС раскритиковала предполагаемое повышение тарифов и перенос издержек по обслуживанию инфраструктуры на цифровые платформы
" Хитрый план брать связевой оброк с цифровых платформ считаю несправедливым: основной объем трафика генерит YouTube, а платить за это обяжут российский бизнес", - отметил депутат.
Не успели ФАС России возбудиться по жалобам жителей.. За них вступились тоже жители... Но депутаты) Предсказуемо...
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России потребовала от «большой четверки» операторов сотовой связи, куда входят МТС, «Мегафон», «Билайн» и Теlе2, отменить плату за раздачу Интернета с мобильных устройств. Такая услуга называется тетеринг. Антимонопольщики считают, что она в течение месяца должна стать бесплатной.
Как сообщили 18 сентября в пресс-службе ФАС, антимонопольный орган выдал компаниям предупреждения. Если они не выполнят требования, регулятор может возбудить в отношении них антимонопольные дела.
В августе 2023 года ФАС отправляла операторам запросы, чтобы выяснить все обстоятельства и детали. В предоставленной информации служба не нашла достаточного экономического, технологического либо иного обоснования, почему за услугу надо брать деньги.
«Фонтанка» обратилась за комментариями к «большой четверке». В Tele2 не стали комментировать вопрос. В пресс-службе «Билайна» сообщили, что никаких документов по теме от ФАС пока не получили, так что пока комментировать нечего. В похожем ключе ответили и в «Мегафоне». «Когда мы увидим полный документ, мы сможем как проанализировать последствия этих требований регулятора, так и определиться с дальнейшими шагами», — уточнили в пресс-службе.
В МТС официальное предупреждение от антимонопольщиков тоже не поступало, но там отметили, что заранее предоставили ведомству все необходимые сведения, а также достаточное экономическое и техническое обоснование изменения параметров раздачи Интернета.