Мтс это просто дно.. Выбирал на днях телефон, нужная модель оказалась у них со скидкой в салоне, оформил самовывоз, пришло уведомление мол собрали забирайте, а туда на велике ехать 8 км, как бы по жаре нифига не прогулка. Приезжаю, в очереди передо мной женщина пришла с проблемой, мол звонят каждую минуту со скрытого номера, а ваша поддержка ничего решить не может, с ней в язвительно-похуйстичном тоне общается девка за стойкой, мол ничем не могу помочь, меняйте номер. Ни сочувствуя человеческого ни профессионализма посоветовать включить запрет на незнакомые номера. Ладно, подошла моя очередь, телефон разряжен, ТП 0 реакции, мол он нормальный берите. Попросил поставить на зарядку, через не хочу пошла поставила, зарядка не идёт. Попросил посмотреть другой, который присмотрел на витрине, сказала что не может продать, спрашиваю почему, отвечает что витрина сломана, открыть не получается.. и при этом два сотрудника кредитных организаций крутятся по маленькому салону, при одном продавце. Мтс это самая обоссаная контора, худший сервис, максимально мошеннические операции, левые списания и т.д. Это Альфа-Банк в мире сотовых операторов..

Более 10 лет была с МТС на одном номере, еще лет 5 на другом, тоже МТС. Мужа уговорила перейти с теле2, в МТС. А потом муж начал жаловаться что ГБ куда-то пропадают. Смотрим детализацию, одноклассники. В которых муж не зарегистрирован даже. В которые в жизни не заходил. На все вопросы какого лешего - было отвечено «трафик шел, значит заходили». Причем ладно бы в момент пользования телефоном. Бывало что муж был в дороге, где сеть не ловит, а в это время в детализации вход в одноклассники.

Перешел обратно, в теле2, проблема пропала.

Я просто принципиально после этого перешла на ТМобайл и довольна.

Оба на корпоративных тарифах.

Попробую долить подробностей:

1) Изначальное обращение по поводу смс в другую страну было в чате МТС в приложении.
2) Скринов обращения нет (заранее их никто не делал, тк не ожидали подобного поворота событий), потому что ЛК по старому номеру недоступен и отвалился сразу, как это произошло, по новому номеру ЛК чист как стекло.
2) Поддержка сначала (в пт) сказала, что мин цифры ответили, что номер ушел в Мегафон, тк изначально был переход с этим номером из Мегафона - лет 5 назад. Теперь говорит, что решит проблему и вернет номер то за 1 день, то до понедельника.
3) На сайте МТС написано, что номер можно сменить либо по личному обращению, написав заявление с паспортом, ЛИБО через контакт-центр, НАЗВАВ паспортные данные. Тк обращение было письменным через чат, вариант указания СЛУЧАЙНО паспортных данных отпадает, муж в шизофрении не замечен)
4) Нейросеть говорит, что нарушен ЗЗПП и Закон о связи. Это Роспотреб и РКН.
5) Регулярно проверяем номер: он то в сети не зарегистрирован, то неправильно набран. Ессно по старому номеру мужу никто дозвониться не может, что неудобно. Соответственно, не доступны и сервисы, завязанные на номер.
6) Те, кто говорит, что нахамили и вам так отомстили, то нет, муж вообще человек достаточно мягкий и хотел просто решить вопрос.
7) Пока ждём обещанного понедельника. Дальше посмотрим.
8) Сюда писала, чтобы как-то привлечь МТС и коллективный разум, но, видимо, зря, МТС по-прежнему в танке.