Стресс-собеседование
Вспомнилось с предыдущей работы. Трудилась я тогда обычным диспетчером сервисного центра одной из IT-контор нашего славного провинциального города. И наверное была неплохим сотрудником, если через два года стала негласным ИО руководителя отдела, что впрочем не прибавило мне зарплату, а прибавило ещё больше геморроя. Но, тогда я была ещё весьма молода и амбициозна, так что не была против такого развития событий. Так вот, ближе к сути. Искали мы как-то нового инженера, собеседование проводили вдвоём: начальник в роли технического специалиста и я...ну, в роли самой себя, просто посидеть, послушать, набраться опыта. Надо сказать, что кандидатов на зарплату 15000 руб. было не очень много, а если ещё точнее, то всего три человека, двое из которых отсеялись после вопросов: перечислите из чего состоит компьютер и что такое IP. А вот один запомнился надолго. Молодой человек лет 23 в кепке и с наколками на обоих руках. Без опыта работы,но с высшим образованием, полученным в местном техническом университете. По счастливому стечению обстоятельств, начальник учился в том же университете, на том же факультете. Надо сказать, что он человек весьма жёсткий, иногда даже грубый, но с юмором и ооочень любит задавать каверзные вопросы на собеседованиях. Но в этот раз всё пошло не по плану. На вопрос о теме дипломной работы наш соискатель так и не вспомнил ответ, имя дипломного руководителя так же потерялось в чертогах памяти, а уж про имя декана вообще молчу. На закономерный вопрос, как же так вышло, что выпустились вы вот прямо недавно, а ничего уже не помните, мужчина вспылил и резко перешёл на "ты". Почему он вообще что-то должен помнить и вообще, кто ты такой, чтобы задавать ему такие вопросы, он тут инженером устраиваться пришёл, вот и задавай вопросы по теме.
Моё лицо после этого монолога
10 самых тупых вопросов на собеседовании
От HR:
1) Кем Вы видите себя в нашей компании через 3 года?
Соискатель отвечает: Думаю, меня ждет карьерный рост и т.д.
Соискатель думает: Э, алло, вы еще не взяли меня даже на эту работу, а я вам должен фантазировать о том, кем возможно стану через 3 года, если конечно я к тому времени вообще не сбегу с этой конторы!
2) Назовите ваши слабые стороны
Соискатель отвечает: Ну, только если непоколебимое спокойствие, хотя это скорее сильная сторона...
Соискатель думает: Пха-ха-ха! Серьезно думали, что я буду раскрывать свои слабые стороны? Вы же меня не примете на работу. И кстати, по поводу отсутствия вредных привычек - всё не совсем так радужно, как написано в резюме. Я немного прибухиваю.
3) Оцените по шкале от 1 до 10 свое трудолюбие
Соискатель отвечает: 10
Соискатель думает: 1, а так-то вы вообще должны меня благодарить, что я на собеседование хотя бы пришел.
4) Почему вы хотите работать именно у нас? (если должность не супер-престижная)
Соискатель отвечает: Ну, я надеюсь что вы по достоинству оцените мой прошлый опыт в этой области, и дадите мне возможность реализовать свой потенциал на новом месте, и т.д.
Соискатель думает: В смысле, хочу работать именно у вас? У меня только сегодня еще 3 собеседования, условия везде примерно одинаковые, кто первый потом перезвонит - к тому и пойду работать...
5) Планируете ли детей? (мужчине)
Соискатель отвечает: Да / нет / возможно
Соискатель думает: К чему вопрос вообще? Что появление детей изменит во мне как в работнике? Ну, если бы я был женщиной - ушел бы в декрет, а так - что? Интересно, как на этот вопрос реагируют бесплодные?
От СОИСКАТЕЛЯ:
1) Предусмотрены ли для сотрудников корпоративные мероприятия, поздравления на день рождения и т.д.?
HR отвечает: Да / нет
HR думает: Блин, ты работать тут планируешь или "party everyday"? Новогодние корпоративы реально будут серьезным фактором в принятии решения о трудоустройстве?
2) А указанный в вакансии оклад окончательный? Или мы сможем сейчас обсудить его увеличение? У меня же большой опыт работы, я могу рассчитывать на большее.
HR отвечает: Указанный оклад окончательный.
HR думает: Мы что, на базаре? В вакансии было написано, что зарплата по договоренности? Вроде нет. Ну ок, вот допустим уговоришь ты директора добавить себе 5 тысяч, а следующий за тобой человек будет готов работать и за эту зарплату. Угадай, кого и вас двоих мы выберем?
3) Я смогу привести к вам поработать еще свою жену, свата и кума? А то они сейчас тоже без работы сидят.
HR отвечает: На должность, на которую Вы претендуете, мы планируем взять только одного человека, а вашим родственникам нужно самостоятельно искать работу и присылать резюме.
HR думает: (шум ветра и образ перекати-поля, катящегося по пустыне)
4) Как быстро я смогу добиться повышения?
HR отвечает: Всё зависит от Ваших профессиональных качеств, харизмы и целеустремленности.
HR думает: Пару личностей вскоре потребуется просто проводить на пенсию, в остальных случаях - интриги, провокации...
5) Насколько у вас строгий дресс-код? Я всё понимаю, но как быть летом? В бриджах и футболке прям вообще строго нельзя приходить?
HR отвечает: Все наши сотрудники должны круглогодично придерживаться стиля Business Casual.
HR думает: Да можно прийти хоть в гавайской рубашке, хоть вообще в ростовом костюме тигра, но это будет твой последний рабочий день в этой фирме
HR взгляд с другой стороны
Несмотря на то что волна про неадекватных HR прошла давно, хочется поделиться своей точкой зрения на соискателей. Ну вероятно это как то объяснить поведение и поступки менеджеров по персоналу и кадровиков .Да я как раз неадекватный HR и кадровик в одном лице ( более 10 лет в профессии), я занимаюсь подбором адаптацией и мотивацией персонала, а так же веду весь кадровый документооборот компании. В среднем у нас открыто от 3х до 7 вакансий одновременно, и сотрудники нам нужны самые разные, как кладовщики с минимальным требованиям к стажу и навыкам, до узких специалистов для IT отдела. Механизм открытия вакансии прост: руководитель любого отдела заполняет форму заявки и приносит её мне. Я глядя в форму составляю описание вакансии, обсуждаем детали и пожелания руководителя, размещаем вакансию иии: либо ждём звонков откликов, либо ищем самостоятельно. Описание вакансии на работном сайте, это всегда кратко и лаконично изложенный функционал и описание требований к кандидату, условий работы и примерный уровень дохода. Я о любой вакансии знаю гораздо больше чем пишу на сайте. Детали и подробности проясняем в телефонной беседе. Запугиваю соискателей трудностями, назначаю встречу, и вот тут начинается самое интересное. Ко мне приходят Они, мои дороге специалисты, мои ненаглядные потенциальные коллеги, моя кладезь опыта и демократичность взглядов....
Кладовщики... Это в основном 4 категории соискателей. Первая это всегда жители ближнего дальнего и запредельно дальнего зарубежья, которые в лучшем случае знают несколько фраз на русском языке ( хотя в вакансии указано строго РФ). Ругаются матом, угрожают физической расправой и насилием. В лучшем случае бросают трубку, в худшем перезванивают еще 12 раз. Вторая категория это алкоголики в завязке, выгнанные с предыдущий 25 ти рабочих мест по причине алкоголизма, прогулов, и прочего головняка для работодателей, 3я категория это Гуру складского искусства, знают все и обо всем, взглядом водят кары, силой мысли проводят инвентаризацию, при этом почти всегда имеют проблемы с бывшим работодателем ( воровство, распитие, хамство) и понятия не имеют как включить комп и зачем кладовщику знать 1С, учиться не планируют, ибо зачем?! Они итак небожители. И четвертая моя любимая категория. Адекватные спокойные люди, приходящие на собеседование в чистой одежде, с ясными глазами, спокойно слушающие тонкости работы, достойно проходящие вводный инструктаж, желающие изучить ассортимент. И вот таких 1 из 10. Люди реально приходят работать и зарабатывать, а не рассказать мне что они знают Закон и что им по Кзот положено...( с 1 февраля 2002 года действует ТК РФ) хех.
Водители... здесь сложнее. груз у нас скоропрот, нужны права В С. размещаем вакансию и начинается магия. Из неоткуда появляются Шумахеры, лично за 40 минут доезжавшие из Славянска на Кубани до Архангельска, без единого штрафа и меняющие шатунную группу в пути с помощью колготок любовницы. С ними рядом весело, байки они травят классные, но продукцию им доверить страшно. Приходят Герасимы, люди находящиеся в сложной жизненной ситуации, без работы три месяца, хата съёмная, тещина рыбка болеет ( ну тут варианты разные), условия работы не важны, готовы на любые, лишь бы взяли.. И бывает беру, например закрыть вакансию в 2 дня. Итак месяц первый. шелковый герасим, на все согласен, берет подработки, тих и незаметен, все им довольны, надышаться не могут. Месяц второй, Герасим получил зарплату, заплатил за хату, вылечил рыбку, в общем жизнь настраивается.. Месяц третий у Герасима материальное положение наладилось окончательно, развелся с женой, купил тёще вторую рыбку на прощание..и начал рассказывать всем и каждому о том в какой ужасной фирме он работает, памятника на входе в офис в полный рост ему не стоит и вообще почем зп только 2 раза в месяц, и где его премия???он в субботу вышел и заменил приболевшего товарища. А теперь месяц 4й. Тут у нас премия иии широкие гулянья. С арестами за то что в пьяном виде обмочил соседа по этажу, справляю нужду в подъезде, то 5 ти дневное отсутствие на работе, мотивированное тем что укусил шмель. В марте. когда у нас снег и минус. Морозостойкий такой шмель...
Мой опыт собеседований
Работаю руководителем группы техподдержки. Набираем себе периодически сотрудников (декреты, студенты - в ТП всегда текучка, несмотря на ДМС, компенсацию сотовой связи, доставку до дома в вечернее время, льготные продукты компании и вполне комфортный офис).
Так вот, для нас HR обзванивают кандидатов (называют вакансию, рассказывают про условия, зарплату, место работы). Если кандидатов устраивают условия, они приходят на собеседование, где после вводной информации по рабочему процессу людей собеседуют сами руководители. Почему так? Наши HR уверены - вам с этими людьми работать, вы и выбирайте, кого проще обучить.
Как все проходит. Взгляд со стороны "нутря". Несколько интересных категорий посетителей.
1) Опоздуны. Начинается собеседование. Приглашаем всех в конференц-зал. Стабильно на 10-15 минут опаздывает пара человек. Не было ни разу, чтобы не опоздали. И нет, офис найти не проблемно - напротив остановка автобусов, трамваев и всегда свободная парковка. Обычно никто из-за опозданий в собеседовании не отказывают, но встает вопрос: ты опоздал на первую же встречу, на которой должен себя показать с хорошей стороны. Как ты дальше будешь работать, если вход в офис строго по расписанию? Форс-мажор? Надо же как совпало... Ну ок, пошли дальше. Но осадок-то остался (с)
2)Задро Любознательные. Представитель вещает об услугах компании, которые будут предлагаться клиентам (не подробно, а - мы предлагаем такой-то сервис по такой-то цене). И обязательно появится мальчик, похожий на моего соседа по парте Андрея - сутулый, близорукий, в рубашке в клеточку, который начинает засыпать вопросами об условиях тарифов. АЛЕ ТЫ О ЧЕМ?! В начале презентации по-русски предупреждаем: обучение длится 3 недели, все расскажут, покажут, дадут попробовать. Нет, "а вот что будет, если у клиента произойдет списание за по предоставленному тарифу при отсутствии достаточного количества средств? как не может, у Лехи со второго подъезда так было!"
3) Бухгалтеры. При обзвоне озвучивают сумму ЗП + % премии к окладу. Всегда есть те уже на собеседовании, кто после повторного озвучивания громко возмущается: не, я за такое бабло тут работать не буду, мне полтос надо. И хорошо, если на собеседовании! Обычно напрямую спрашиваю кандидатов: вас устраивает предложенная сумма? И пару раз были истерики после первой зарплаты: "Я че за ЭТО тут работать буду???"
4) Профи.. "Не, я на телефоне работать не хочу, у вас айтишник не нужен?" Вашу ж мать... Тебе сказали, куда и зачем ты идешь. Нахрена ты приперся?
4) Стесняшки. В описании вакансии (да и в беседе) обязательно указываем, что работа на телефоне. Сколько же приходит "стесняшек", которые на собеседовании вжимаются в кресло, а услышав от клиента "иди в жопу" убегают пить корвалол...
5) Яжмать. Да, у нас их тоже много. Графики меняются регулярно, о чем предупреждаем. Подобные персоны сразу выдают: "Не, у меня ребенок, я буду работать с 9 до 6, потому что его некому взять из садика, следующий вопрос". Ок, будешь. Но не у нас.
6) Неугомонные. Пару раз меня соискатели находили ВК и очень долго и муторно пытали, почему же я не согласилась их взять. Вот это взбесило даже) Да потому что ты шепелявишь и картавишь одновременно, а твой окающий говор пригодился бы нам, если бы мы торговали чем-то другим...
7) Гости. Нет, не с юга. Те, кто живет в другом городе, деревне рядом, деревне далеко, на Марсе. Офис в центре. Человек в Хуюшкиных Кукушечках. "Как вы будете добираться до дома?" Ну я еще не думал, придумаю что-то.
8) Профи. Работаем в сфере, занимающейся достаточно современным продуктом. Приходят взрослые дяди и тети: "Интернетом с телефона? Не, не пользовалась. Какие программы знаю? Ну, одноклассники дома. Горячие клавиши? Это какие? Ну, я в танки играю".
Да, иногда мы задаем тупые вопросы. Я выбираю для себя подход с возможностью просто пообщаться с человеком, чтобы понять, как он реагирует на быстрое изменение темы беседы. Без агрессии, но вопросы, которыми можно вывести человека из себя - бывают (а как еще понять, не нахамит ли он клиенту, который расскажет, что спал с его женой, бабушкой и собакой в одной постели?).
95% населения - идиоты. И иногда мы кочуем между этими 5 и 95)
"Самостоятельные" соискатели
Больше всего забавляет то, когда звонишь соискателю, трубку берёт его мама/папа/деда/баба и говорит о том, какой он хороший детина, какой ответственный, самостоятельный и вообще чО вы его на работу еще не взяли! Зато когда спрашиваешь, почему ваша работничек сам не звонит, то говорят что тот стесняется или они так "помогают" в поиске работы для него.
Собеседования: взгляд с обеих сторон.
Сталкиваясь с российскими реалиями ведения бизнеса, мне всё чаще хочется делать позу «рукалицо», особенно если это касается подбора персонала. Это все не потому что у нас какие-то Вовки из «Тридевятого царства» кругом работают, а потому что многие сотрудники находятся не на своих местах. Конкретно хотелось бы затронуть наболевшую для всех тему рекрутеров и собеседований.
Для тех, кто думает, что работа HR-менеджера сводится к тому, чтобы листать резюмешки на работных сайтах, звонить и задавать кандидатам однотипные идиотские вопросы, то вы глубоко ошибаетесь, и если знаете таких рекрутеров, могу вас поздравить – перед вами полный профан.
Как же много гнева я прочитала на небезызвестных развлекательных сайтах и на тематических форумах про работу некомпетентных рекрутеров (других же некомпетентных у нас нет) и собеседований с ними. От всего прочитанного мне конечно же захотелось всем обиженным соискателям дать по мороженке и приложить его к причинному месту.
Нет, я ни в коем случае не оправдываю менеджеров по персоналу и уж тем более их директоров/руководителей, потому что одним на все наплевать лишь бы хоть кто-то приходил работать и приносил деньги в компанию, а другие ничегошеньки не знают о том, что такое HR и не понимают за что их все люто ненавидят.
Мне кажется, одно из важных правил хорошего HR это – не навреди. Не навреди как своей репутации, так репутации компании. Периодически я тоже выступаю в роли соискателя и могу определенно сказать о типичных проблемах на собеседованиях с одной и другой стороны. Это все сводится к списку из 8 объективных траблов (прим. trouble – от англ. «проблема»), которые есть на собеседованиях. Я не встаю на сторону ни тех, ни других, просто расскажу взгляд с обеих сторон.
Трабл № 1: некомпетентный рекрутер.
О, да, это те самые люди, которым просто дали список вопросов, которые нужно задавать всем кандидатам, и они выступают в роли диктофона. Чаще всего такие рекрутеры достаточно надменны и строят из себя всезнаек. Они не только не умеют расположить к себе кандидата, но и задают совершенно неподходящие вопросы, которые ничего не дадут и сделают из человека – дурака. Увидели такого – уходите с собеседования. Нормальные компании таких не держат.
Трабл №2: незаинтересованность в соискателе.
Даже если по ходу собеседования, ты понимаешь, что соискатель не подходит по ряду определенных параметров компании и руководителю, то не показывай на своем лице гримасу безразличия и печали – это видно сразу. Люди чувствуют, что их хотят «слить» и отношение к собеседованию с тобой сразу портится, а уж впечатления о компании тем более.
Трабл №3: опоздание на встречи.
Да, я понимаю, что у рекрутера 100500 дел и каждый час новый кандидат, но умейте распоряжаться своим временем. Если ты знаешь, что собеседование с руководителем подразделения занимает 1,5 часа, то не ставь себе каждый час новую встречу, так как все равно опоздаешь и тем самым сразу испортишь отношение кандидата к компании и себе, как к специалисту.
Трабл №4: недосказанность о позиции или компании.
Не хочешь проблем – говори все как есть о позиции кандидату. Экзактли, это элементарно, но многие рекрутеры грешат тем, что не говорят о так называемых «подводных камнях». Под «камнями» можно понимать реальный расчет KPI, возможность карьерного роста, отношения в коллективе. Для любого кандидата это три основные составляющие в компании, поэтому проговаривай их как можно чётче, а лучше попроси кандидата записать.
Трабл №5: апеллирование терминами в которых не разбираетесь.
Рекрутер не должен и не может знать все на свете, поэтому, к примеру, на интервью с юристами, айтишниками и дизайнерами HR-ру всегда лучше идти с руководителем этого отдела или ставить несколько этапов собеседований. Обратная сторона медали заключается в кандидате, который не может объяснить значение и смысл терминов, о которых он говорит и если это раскрывается, то провал обеспечен.
Трабл №6: непродуманные вопросы рекрутера.
Вот объясните мне, на кой хрен мужику, который всю жизнь работал столяром или сварщиком, задавать вопросы о его саморазвитии, тайм-менеджменте и других типичных вопросов для «менеджеров». Если такой кандидат не может ответить на столь странные для него вопросы, то это не значит, что ему нужно сразу сливать и вообще считать недоумком. Надо же, какой кошмар, этот столяр не читает Канта, а о тайм-менеджменте вообще не знает! А ты не слышал, что такое лобзик и в руках его ни разу не держал, поэтому как говорится, кесарю – кесарево.
Трабл №7: обратная связь.
Это вообще отдельная тема для разговора, которая меня серьезно подбешивает. Где-то в 70-80% случаев компании не перезванивают и не пишут письмо после интервью. Почему? Чаще всего говорят отговорками, что «некогда было», «забыл» и т.д. На самом деле для того, чтобы сделать рассылку всем не прошедшим интервью кандидатам, затрачивается максимум 3-5 минут рабочего времени. Это не сложно, это просто элементарная лень.
Трабл №8: нерелевантный опыт работы у соискателя.
Естественно, любой маломальский специалист хочет много зарабатывать, стать большим-большим начальником и работать в крутой компании. Первое собеседование с кандидатом обычно проходит по телефону и тут-то начинается вешание лапши на уши о своем опыте работы, обязанностях и достижениях. Когда же воодушевленный таким крутым кандидатом рекрутер приглашает его на личное собеседование в офис, то тут-то сразу раскрываются все карты. Элементарные кейсы по рабочим моментам, ответы на открытые вопросы и ситуационное интервью – все это сразу выдает реальный опыт кандидата и его результаты. Поймите, рекрутер не хочет завалить вас, как математичка на экзамене, просто не стоит приукрашать свои заслуги и результаты, так как правду узнать будет очень легко. Другая проблема здесь кроется в том, что соискатель пишет в резюме должность, которая не соответствует его опыту: был продавцом, а хочет стать руководителем отдела продаж. Обычно это ничем не подкреплено и просто «я так захотел, что пристали», ну или «а что, мне уже 26 лет, пора бы становиться руководителем». Все это выглядит как минимум смешно и ставит вас в дурацкое положение.
За бугром конечно же школа рекрутинга и психологии намного сильнее и эффективнее, но это значит только одно, что у нас надо работать и работать над неправильными моментами в подборе персонала и его адаптации. Ну а соискателям еще серьезнее относится к выбору места работы и умению преподнести себя с лучшей стороны.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Работодатель оборзел.
Привет, Пикабу. Поделюсь с тобой случаем своего не трудоустройства на днях.
Начну издалека. Что такое собеседование? Это встреча двух заинтересованных сторон для обсуждения условий будущего сотрудничества. Носит обычно гостеприимный характер, вытекающий в приглашение одной стороны – другой. Хозяин – тот, кто приглашает. В моём случае, работодатель пригласил меня на собеседование в 13:00 в отделение магазина «Связной». Я гость. Гостеприимство не обязывает стороны следовать строгим правилам. Соискатель не подчиняется регламенту внутри компании. Договор не заключён. Работодатель не заинтересовал пока собой соискателя к выполнению чего-либо. Соискатель – не их сотрудник. В общем, мне эти ящеры отказали в собеседовании. Я задержался на шесть чёртовых минут. А они уже относятся к приглашению пройти собеседование, как к выполнению очередного задания. Если бы «Связной» существовал в древнем Риме, они бы наверно всех желающий сражаться заставили между собой на смерть. А у меня между прочим кроме того собеседования, была куча разных дел – и пока приоритет я отдаю им. Из этого несостоявшегося собеседования я понял одно, компания «Связной» нисколько не гостеприимная ко и работают в ней исключительно деловые ребята. Если вы договорились на собеседование, и желаете работать только там - то приходите в гости вовремя и не приведи бог случайно по дороги заблудиться, иначе останутся Вам одни крошки (но это не совсем). Собеседование в «Связном» - это первый твой рабочий день. Так в лозунге пусть и напишут себе.
Ниже оставляю сообщение. Его отправил в центральный офис.
«Здравствуйте. Я негодую. 15.02.17. в 13:00 по адресу: г. Мурманск, ул. Ленина 80, меня пригласили на собеседование. В связи с непреодолимыми обстоятельствами на собеседование пришел в 13 ч. 06 мин. Когда я вошел в отделение, то увидел группу молодых людей заполняющих на прилавках выданные им анкеты. Затем я подошел к первому попавшемуся сотруднику, которого вычислил по бейджику, и сообщил ему, что я здесь по приглашению. Сотрудник показал на женщину в торговом зале – все вопросы к ней. Женщина представилась мне (Имя), я повторил ей тоже самое; после этого попросил её анкету, чтобы заполнить вместе с остальными соискателями. На что мне (Имя) ответила категорическим отказом. В недоумении я поинтересовался, с чем связано такое решение. Оказалось, что я опоздал на 6 мин. и анкета мне не положена. Я был вежлив, однако, не смотря на это, мне указали на дверь. Спорить я не стал и спокойно вышел. Но затем вернулся сделать видеозапись, чтобы по возвращению домой прикрепить к жалобе. В этот момент (Имя) не понравилось что её снимают – стала угрожать мне полицией и нажала тревожную кнопку. Дорогие мои, чем я заслужил такое отношение?»
Ожидаю от них вразумительного ответа.
Повысится немного рейтинга - выложу видео и ответ, если придёт.