Смс от Tele2
Истории SMS-спама. Как Лента отправила "не рекламу" 2,6 миллионам клиентов
Очередная cool story. В этот раз от Ленты и про их SMS-спам. Первая статья цикла про МТС тут.
Обычный скучный день и отправка очередной рассылки
Начинается все как всегда. Гражданин получил SMS до боли знакомого всем вида от отправителя LENTA.
-30% на все Вина 29-30.10, кроме игристых и 365 ДН, lenta.com/R9h
Гражданину это не понравилось, так как согласие на рекламу он не давал, о чем было сообщено в ФАС. Также, в ФАС был представлен скриншот сообщения. Это к вопросу о том, что нужно, чтобы доказать, что вы получили SMS, которое не хотели получать.
Само дело и пруфы по ссылке.
ФАС начинает разборки
Так как в SMS присутствуют такие слова как "вина", то кроме нарушения закона о рекламе без согласия, ФАС начинает вменять и другие интересные статьи.
В соответствии с частью 2.1 статьи 21 ФЗ «О рекламе» реклама алкогольной продукции с содержанием этилового спирта пять и более процентов объема готовой продукции разрешается только в стационарных торговых объектах, в которых осуществляется розничная продажа алкогольной продукции, в том числе в дегустационных залах таких торговых объектов. Реклама вина и игристого вина (шампанского), произведенных в Российской Федерации из выращенного на территории Российской Федерации винограда разрешается на выставках пищевой продукции (за исключением продуктов детского питания) и выставках организаций общественного питания.
Согласно части 3 статьи 21 ФЗ «О рекламе» реклама алкогольной продукции в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о вреде ее чрезмерного потребления, причем такому предупреждению должно быть отведено не менее чем десять процентов рекламной площади (пространства).
Итого, Лента не просто заспамила человека, но еще и нарушила порядок рекламирования алкогольной продукции. Тут уже возникает вопрос, согласуют ли маркетологи свои рассылки с юристами.
Лента отвечает
Наивно было полагать, что крупная торговая сеть, просто утрется и молча заплатит свой штраф. Нет, нужно обязательно покачать права, поэтому, представитель Ленты не согласился с вменяемыми нарушениями и пояснил
ООО "Лента" ... не считает рассматриваемую информацию рекламной, поскольку информация распространялась по определенному списку. Всего сообщение данного содержания было отправлено 2 633 226 лицам.
Когда целый день нарезал сегменты для рассылки, а потом нажал "отправить всем".
Прокатило?
Нет, конечно не прокатило. ФАС такие доводы посчитал несостоятельными и пояснил почему
данное сообщение было отправлено не единственному лицу и по своему содержанию не является индивидуальным предложением, которым может воспользоваться строго определенное лицо, скидки на вина в магазине действовали для всех потребителей, каким-либо образом узнавших о действующей рекламируемой акции.
С первым пунктом, почему это все-таки реклама и классифицироваться должно как реклама мы разобрались. Остался пункт про наличие согласия на рекламу. Тут Лента попыталась прикрыться тем, что согласие у них есть, ведь человек сам принял решение участвовать в программе лояльности "Все включено", но есть нюанс.
В момент регистрации в программе лояльности функционал отказа от рекламной рассылки не предоставляется. Участник программы лояльности имеет возможность в любое время, в том числе сразу после регистрации отказаться от получения сообщений.
А вот это уже косяк, согласие то должно быть добровольным волеизъявлением и именно на рекламу. Выходит, что согласие законным образом получено не было. Странно, что Лента, зная (или не зная) этого все равно решила покачать права.
Итог
Рассылка SMS-спама признана незаконной, а сама Лента собрала сразу три нарушения № 38-ФЗ «О рекламе»:
статья 18 часть 1 о требовании наличия согласия на рекламу;
статья 21 часть 2.1 о том, что реклама алкоголя крепостью 5% и более должна размещаться только в стационарных торговых объектах и т.д.;
статья 21 часть 3 о том, что реклама алкоголя должна сопровождаться информацией о его вреде при чрезмерном употреблении.
Так вышло, что все эти нарушения попадают под одну статью КоАП РФ (ст. 14.3 часть 1) и поэтому штраф тут снова от 100-500 тысяч рублей.
Но подумайте вот о чем - ЭТО ОДНО SMS. Мы знаем, что разослано было 2,6 миллиона таких SMS. Даже если 1% от получивших скинул бы скриншот в ФАС, Лента получила бы 2,6 миллиарда рублей штрафов в лучше случае. А пока у нас 1 жалоба, на 2,6 миллиона SMS имеем, что спамерам выгоднее делать рассылки, чем думать наперед.
Напомню, что любой человек может пожаловаться на sms, телефонный или email спам электронно и официально прямо на сайте ФАС вот тут.
Мегафон-спам
Я все понимаю, но зачем мне это чудо в диалоге?
Вот и мне подключили смс-бомбер
Я юрист из Челябинска. Ко мне обратился человек за помощью. История такая: в 2018 году открыл бар, подключил кнопку вызова охраны "Варяг". В этом же году закрыл бар, договор не расторг. В 2022 году начались звонки с требованием погасить долг. Но, причина обращения ко мне не в этом. Дело в том, что после каждого звонка с требованием погасить долг, ему начинают приходить смс от различных сайтов (так называемый смс-бомбер). Ну я, понятное дело, запросил договор и акт сверки, чтобы решить спорную ситуацию в соответствии с законом, попросил прекратить использование персональных данных и т.д. Вообще, к слову сказать, группа охранных предприятий Варяг у нас считается крупным игроком в своей сфере. По крайней, мере название известно каждому в Челябинске. Каково было моё удивление, когда после первого общения с представителями компании - на мой номер тоже стали поступать смс от различных сайтов! В принципе, жить можно. Заблокировал все смс, если надо будет пройти верификацию - зайду в заблокированные и введу смс, когда будет нужно зарегистрироваться на каком-то сайте. Звонки - да, проблема. Но их не так много поступает. Если у кого-то были подобные отношения с группой предприятий ЧОП Варяг прошу сообщить в комментариях, не хочу оставлять без внимания правоохранительных органов и СМИ.
п.с. клиент состоятельный, помимо бара был на обслуживании дом, склады и ещё что-то. Все договоры расторг! Я бы поступил также на его месте.
п.с.с. если у кого-то есть мысли, как бороться с этим, буду рад любому совету
Вот, что сегодня пришло от WB
Сегодня пришло на ватсап. Опять закладки или ВБ пытается очистить карму. Номера не скрываю, так как это бот.
Очень приятно, когда Сбербанк верит в тебя больше чем ты сам
Получил сейчас крайне заманчивое предложение от Сбербанка).
Сбербанк, спасибо, что ты веришь в нас!)))
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Это точно ловушка!
Пришло сегодня такое смс)