Добрый день. Буду краток. Пролистывая сайт обнаружил удивительное предложение, среди саморезов и гаек.


Удивительно щедрое предложение. Как от такого можно отказаться? Сразу представил, как обеспечу светильниками всех родственников - садоводов.
Поэтому не долго думая был сделан заказ и произведена оплата.

Я - не жадный человек. Не стал наглеть и заказывать больше необходимого.

Добавлю в пост немного своих мыслей, а не сухой пересказ моей истории покупки.
Хорошая компания, в моем понимании, - это компания, которая решает спорные ситуации в пользу клиента.

Так вот, на следующий день начался обзвон, который длился на протяжении нескольких дней.

Номер можно забить в поисковик и выяснить, что он принадлежит компании ВсеИнструменты.ру. А названивали мне менеджера. Я думаю все уже знают что будет дальше: отмена заказа, возврат денежных средств, досудебка, возможно даже суды. Отставание своих прав. Все это терзало меня несколько дней,так как менеджера говорили , что товара нет в наличии и неизвестно когда будет. Рекомендовали отменить заказ и забрать свои денежки назад. Но я решил отстаивать свои права. Грозился каждому менеджеру, что напишу в интернетах всё, что думаю. Вообщем этот пост как раз по этой причине и пишется. Но совсем в другом ключе, в котором я его планировал.

Несколько дней шёл штурм моей крепости. Нападала в основном на меня менеджер Ирина. Но я оборонялся. Ведь на моей стороне закон.
Мне даже показалось, что менеджера Ирину насильно заставляют звонить мне в качестве какого-то наказания. Ведь пройдя ещё нескольких менеджеров, при каждом сеансе телефонного вызова (да, меня переключали от одного менеджера к другому в течение одного сеанса) - я снова попадал к ней.
В итоге она не смогла больше этого выносить и сказала, что оставит от моего имени претензию и потом со мной свяжутся.
Видимо это было последняя преграда, потому что на следующий день я увидел заветную надпись на сайте - товар выкуплен у поставщика. Также пришло смс о том, что дата выдачи товара поменялась. Это дало мне некоторую надежду, что мне не придётся проходить все те круги ада, что проходят люди, которые хотят получить свой товар.
Финал истории будет довольно лаконичен, думаю посвечу своей счастливой мордой, мне нечего скрывать. Уже пошёл дербан хабара по родственникам и друзьям. Отдельно хочу поблагодарить компанию ВсеИнструменты.ру, что они выполняют требования договора, и выдают товар, даже явно с ошибочной ценой. Не доходят до крайностей.
Поэтому резюмирую - компания клиентоориентированная. На этом все. Кстати забавный факт - по итогу 39 светильников они смогли найти на своём складе, но заранее предупредили, что больше у них нету. Поэтому нет никаких претензий.