СберМегамаркет, сказ про покупку телевизора
Увидел отзыв о покупке на этой, прости Господи, площадке и решил поделиться своей.
В некотором царстве, в некотором государстве, в городе, который так похорошел при Собянине решил я приобрести телевизор получше для забав своих великовозрастных - а именно игрушки играть на большом экране, ну и фильмов посмотреть, отдыхая от дел праведных. И ничего умнее не придумал, как приобретать такую недешевую для меня покупку через СберМегамаркет. Нашел нужную модель Телевизор Samsung QE55Q60BAUXCE, 55"(140 см), UHD 4K за 58 067 рублей, радость обуяла родную жабу за такой ценник, но это только присказка, а сказка впереди. Заказал я данный девайс и мне его доставили, но вот неудача - при включении выяснилось, что половина экрана темнее другой полвины. Ну мы же все продвинутые, не калачом тертые или битые - привыкли что странные люди из ЯМаркетов и Ozon всяких рады тебе помочь и решают твои проблемы. Звоню я в поддержку, так как статус заказа у меня все еще в доставке и говорю девице красной - так и так, говорю девайс чудный не работает - не показывает правильно страны заморские, потому я прошу либо денег мне отсыпать моих обратно, либо девайс заменить на рабочий. На что мне отвечает девица красная - конечно, конечно, все мол порешаем. В ус не дул красный молодец (сам себя не похвалишь..), имея опыт взаимодействия с другими площадками. Покупал же не у горыныча какого приблудного, а у самого почти Сбера, которого так нахваливает свет наш Оскарович и всячески рекомендует к использованию. Но через три дня закралось сомнение нехорошее, а чего молчат все аки партизане на допросе. И позвонил я с этим вопросом в поддержку, и снова ответила девица красная и успокоила, мол праздники же были вот и не отвечали, а так все хорошо будет. Прошел положенный срок и снова я пишу, что мол с моими требованиями законными и вот тут отвечает мне представитель продавца
Тут у меня посыпались многочисленные вопросы - 1. Почему продавец просит писать ему напрямую, а не поддерживает переписку на площадке? 2. Почему если писать напрямую, будет быстрее чем через площадку - что они ни во что не ставят их? 3. Почто?
Конечно я им написал, но уточнил, что буду все дублировать в обращении, потому как покупал я здесь, и здесь буду стоять до решения вопроса. Долго ли коротко, а прошло 9 дней моих ежедневных обращений и тут служба поддержки решила все проблемы
Типа где покупали туда и обращайтесь и закрыли обращения) Вот такая вот поддержка, с такой поддержкой и врагов не надо. Конечно, добрый молодец уже не молодец, а потрепанный жизнью и поэтому немного вредный, особенно за свои деньги. Что я делаю - 1.Ежедневно пишу всем участникам процесса и фиксирую результат. 2. Создаю обращение в Роспотребнадзор на всех участников. 3. Готовлю с помощью юриста досудебное и отправляю всем участникам процесса. 4. Пишу отзыв на товар с предупреждением не покупать у такого-то исполнителя, отзыв блокируют и не пропускает площадка.
После досудебного ко мне на следующий день приехали добры молодцы забирать телевизор на диагностику, а идет минуточку 18 день моих страданий и без денег и без телевизора. Тут же сбермегамаркет удаляет все мои обращения и переписку, на вопрос пошто так, отвечают - ну вот так. Благо все фиксируется в процессе. Продавец конечно пропал, на мои письма один раз ответил, что мой телевизор отдали в гарантийный ремонт. На мой вопрос кому оно надо, если я просил денег вернуть или новый телевизор - товарищи ушли в туман искать лошадку и перестали отвечать на письма. Понятны мои действия - идем в суд, жалуемся на беззаконие черное, как будто не в стране живем правильной, а где-нибудь на загнивающем западе, где каждый друг другу волк и заяц. Будем просить и штрафы и неустойки и денюжку обратно. А еще будет обращение в ФНС, потому как странный этот продавец прислал мне товарный чек от ООО Стар, а кассовый чек от ООО Скай, о чем мы сообщили сбермегамаркету, а те не отреагировали и продолжают сотрудничать с ними. Пусть ка ФНС проверит всех участников процесса. Надо бы еще Герману Оскаровичу написать - пусть обратит внимание на рейтинг сбермегамаркета на ВСЕХ площадках с отзывами.
Тут сказке не конец...
ПыСы - за скрины кривоватые прошу прощения, как и написал - площадка все подчистила.. замела так сказать следы)