И снова о водителе автобуса и о людях
Периодически попадаю в конфликтные ситуации с вахтерами.
Нет - я не ищу этих ситуаций. Они сами находят меня, а терпеть хамство и попытки ограничить меня в законных правах к радости или сожалению - не в моих правилах.
Вечер очередного буднего дня. Стою на остановке у торгового центра - дожидаюсь нужный мне автобус. Когда тот подъехал, зашел. Платить стараюсь при наличии возможности всегда по безналичному расчету. Оплатить проезд в автобусе собирался и в этот раз таким же способом. Место расположения терминала оплаты определялось без особо труда - из него торчала лента из чеков, которая уходила в кабину водителя. Видимо, пассажиры чеки не желали забирать, а водитель не считал нужным их хотя бы отрывать. Вижу такую картину постоянно во многих автобусах. Всегда в таких случаях ленту чеков отрываю, передаю водителю, т.к. чужих чеков мне не надо, и говорю "Это Ваше". После этого оплачиваю свою поездку и забираю свой чек. То же самое я попытался сделать и в этот раз.
Но на этот раз обычной спокойной реакции водителя, который говорит "Спасибо", не последовало. Как только я оторвал ленту и передал ее водителю, тот в резко негативной форме попытался объяснить мне, что я не имел права прикасаться к терминалу оплаты и ленте из чеков. По мнению водителя я должен был обратиться к нему с просьбой убрать чужие чеки.
Я же с позицией водителя не согласился и сказал, что ленты из чеков тут просто не должно было быть, и мне пришлось ее убрать, чтобы взять только свой чек, а не чужие. И раз этого не было сделано самим водителем своевременно, то пришлось чеки убирать мне. Водитель после выражения мной несогласия с его позицией, попросил меня выйти из автобуса в грубой
форме, сказав, что в противном случае дальше он автобус не поведет и будет стоять на остановке до тех пор, пока я не выйду.
Не смотря на требования водителя, выходить я не собирался. Вместо этого я решил закончить начатое - оплатить поездку, приложив телефон к терминалу оплаты, и пройти в салон автобуса. На мои действия терминал никак не реагировал, а дисплей терминала был выключен. Я предположил, что терминал просто отключен. Задал об этом вопрос водителю, но водитель
сказал, что все работает и предложил мне выйти еще раз.
После этого предложения я достал мобильный телефон, включил видеозапись, о чем предупредил водителя, и попросил его на камеру повторить, что он никуда не поедет, пока я не выйду из автобуса.
Тем временем гнев пассажиров рос, а водитель этот гнев подогревал. Часть пассажиров обвиняла меня в том, что я задерживаю автобус. Часть была на моей стороне. Я попытался донести до пассажиров, что автобус задерживаю не я, а водитель, который почему-то принимает решения о том, кому можно ехать, а кому нельзя.
В это же время я попытался оплатить поездку безналичным способом еще несколько раз. Все так же безрезультатно. Но водитель продолжал уверять, что терминал включен и исправен.
Так как на остановке еще ждали люди, которые хотели уехать на этом же автобусе, а на улице начинался дождь, я решил пропустить эти пассажиров вперед, чтобы люди могли зайти и не мокнуть. Один из пассажиров (дама) сказала водителю, что хочет оплатить проезд картой. После этого водитель нажал какую-то кнопку на терминале - экран терминала загорелся и пассажир смогла оплатить проезд картой, просто приложив ее.
Тем, что водитель все же включил терминал, решил воспользоваться я - в очередной раз приложил телефон к терминалу, и после этого оплата успешно прошла. Терминал распечатал мой чек, который я самостоятельно оторвал от терминала. Спустя какое-то время водитель все же повел автобус дальше.
Решил хамство водителя безнаказанным не оставлять - подал в тот же день обращение в Департамент Транспорта Города. Ответ приведу ниже. Самое важное, на мой взгляд, в этом ответе то, что может пригодиться многим - по условиям контракта перевозчика и города все автобусы должны быть оборудованы средствами для приема безналичной оплаты. Если возможность такая не реализована, или средство не работает, то пассажир может оплатить проезд наличными по безналичному тарифу - может пригодится кому эта информация. У нас в городе это 20 р. для безнала и 24 р. для наличной формы оплаты.
Что меня в этой ситуации задело? Не хамство водителя. Я часто сталкиваюсь с таким. Меня задела реакция людей, которым было проще попытаться выставить меня из автобуса, чем заставить водителя исполнять свои обязанности. Ведь пассажиры уже оплатить свою поездку - и вправе получить услугу, а не истерику водителя.
Резюме:
1. Терминал был выключен.
2. Чеков в терминале быть не должно к моменту оплаты следующим пассажиром.
3. В случае недоступности оплаты в безналичной форме, можно платить наличными по безналичному тарифу.
4. Люди часто направляют агрессию не по адресу. Выставить пассажира и наслаждаться поездкой с хамом за рулем или один раз объяснить хаму, что он не прав, исключив повторения подобных ситуаций в будущем?
UPD1: выведу это прямо сюда.