Разнообразные тарифы Ростелекома
Сложный выбор
Ростелеком, кошмарная контора!
Не прошло и 2х месяцев, как ростелеком вдруг снизил оплату за услуги домашнего интернета, очень странно подумал я... не бывает такого...
На мое удивление обнаружил смененный тариф на новый, из 120 мб с арендой роутера за 820р, вдруг 60 мб за 800р и опана мобильная связь с интересными опциями, а ведь у меня даже сим карты нет их..
А переход на новый тариф с мобильной связью был в октябре, и что самое интересное и печальное я сразу этого не заметил, так как даже бумажных квитанций не получаю...
ниже приложил скрины на обозрение...
проверил архив в личном кабинете, как нестранно он пуст, но квитанции остались
за сентябрь: как бы все норм!
за октябрь, который я проворонил, и ростелек воспользовался этим
не судите строго, меня бомбануло!
p.s. посмотрите свой личный кабинет, не изменилось ли что то у вас ?!
возможно будут советы, по решению проблемы, буду читать все ваши комментарии...
p.s.s на данный момент пытаюсь связаться с тех поддержкой...
Хитрый Ростелеком (ОнЛайм)
Звонят мне сейчас из Ростелекома и сообщают - "В связи с обновлением оборудования бла бла бла, мы переводим вас на новый тариф с такой то скоростью, столько то каналов ТВ, стоимость нового тарифа 1100 рублей".
Ну я то тоже не пальцем деланый, задаю вопрос - "Я могу не переключаться на этот тариф?"
- "Да, можете, но у нас обновление оборудования, а у вас тариф старый... (дальше рандомный набор фраз, из которых я так и не понял, почему я должен переключаться с тарифа за 694 рубля, на тариф в два раза дороже за те же условия)"
В общем попросил оставить все как есть. На чем и договорились.
Неплохая попытка @RostelecomCentr, но нет.
Золотой д...
Возникла необходимость сменить провайдера и принял решение подключить Ростелеком с их gpon.
Захожу на сайт с целью узнать о тарифах (не реклама, хотя пох) - https://spb.rt.ru/#2in1 и вижу "вкусный" для меня тариф "Золотой дождь дубль" (тут), предлагающий следующие вкусняшки:
1. Инет 500 Мбит/с;
2. 227 каналов
3. Аренда приставки +50 руб/мес.
Мне это подходит.
Есть две кнопки - "Подключить по акции" и "Настроить тариф". Так как они относятся к одному тарифу, жму "настроить" глянуть что там под капотом.
Сразу убираю из оплаты аренду роутера 230 руб/мес (у меня свой на 49.5 мегабит 😀) и включаю "тв-приставку" (телевизор старый).
Итого:
Скрин самой плашки тарифа для пруфа.
Жму "Оформить заявку", заполняю форму: как зовут, телефон, почта, адрес, удобные дата и время для звонка с 11 до 12, желаемая дата установки и комментарий что подключаю квартиру.
Это было вчера.
Сегодня в 10:50 звонит сотрудник Ростелекома с мобильного телефона. Думаю, номер не стоит публиковать, а то окажется личным. Начинается на +7 (965) 01...
Дальше транскрибирование разговора (я - я, с - сотрудник):
с: "РТ подключение", меня зовут Роман, здравствуйте. Вы вчера оставляли заявку на сайте "Ростелеком". С нашими операторами уже связывались?
я: Нет ещё...
с: Вы по какому вопросу оставляли заявку? Вы хотели подключиться?
я: *говорю да, подключаюсь, меняю провайдера*
с: Какой адрес у Вас?
я: *серьёзно??? В заявке же есть адрес!*
я: *называю адрес*
с: *повторяет адрес для уточнения*
с: Одну минуту, щас программа проверит...
*a few minute later*
с: Да, работаем по Вашему адресу. Какие услуги хотели бы подключить?
я: *WAT?!*
я: Интернет и телевидение.
с: С тарифами ознакомились? Что-то выбрали?
я: На сайте тариф там "золотой якорь", что ли.
с: "Золотой дубль"
я: Да
с: Скажите, wifi-роутер Вам понадобится?
я: *просто охреневаю - я ж заполнял заявку, wtf?!*
я: Нет, у меня свой.
с: Скорость тогда будет 500 мегабит скорость интернета на безлимитном тарифе плюс 160 каналов цифровых. Первые три месяца будет 500 рублей абонентская плата, далее повышается скорость до 750, скорость интернета, а, и стоимость тоже повышается до 750. Скажите, у Вас телевизор smart-tv поддерживает?
я: Нет, там ЖК тупой.
с: Понадобится тогда ТВ-приставка, она идёт в аренду по 99 рублей. Плюс на этом тарифе пакет "Матч-Премьер" подключен уже входит, плюс "управление просмотром", тоже входит.
я: Только вот на сайте приставка там написано 50 рублей...
с: 99 она.
я: ...и 227 каналов.
с: Вы, наверное, другой тариф смотрели.
я: "Золотой якорь"... так.... "золотой"... 500 мегабит...
с: "Золотой дубль".
я: "Золотой дубль", да, 500 мегабит.
с: Так, и да, первые 4 месяца у Вас будет максимальное количество каналов 227. Вот, и ТВ-приставка, всё-таки, на этом тарифе идёт 99 рублей, аренда.
я: *не хочу спорить, хочу инет*: Ну ладно, хрен с ней.
с: Скажите, пожалуйста, ФИО на кого будет оформлено
я: *называю*
с: Номер телефона этот, на который Вам звоню?
я: Да.
с: На завтра Вам удобно будет принять мастера?
я: Лучше на понедельник.
с: Могу на выходные.
я: На выходные у меня дела, не смогу.
с: Ага. В понедельник в какой половине дня?
я: *@RostelecomCentr, WTF, как вы отправляете заявки с сайта на тариф? Почему оператор не видит данные? Что за хрень?!*
я: Лучше с <время> до <время>, как на сайте заявку оформлял.
с: Тогда с <время> до <время> ожидайте мастера, он Вам заранее ещё обязательно позвонит.
я: Хорошо
с: До свидания, ожидайте.
Подведём итог:
На сайте видим тариф "Золотой дубль" со следующими данными:
1) Скорость интернета 500 Мбит/с
2) 227 каналов
3) +50 руб/мес аренда приставки
Итого: 550 рублей
На странице "настройка тарифа" есть сноска, дополняющая этот список:
«Золотой дубль» (Акция) — возможность для физ. лиц, жителей Санкт-Петербурга и Лен. обл., по 31.12.2020 подключить услугу «Домашний интернет» на скорости 500 Мбит/с, пакеты телеканалов «Трансформер», «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и сервис «Управление просмотром» услуги «Wink Интерактивное ТВ» (далее – пакет «Золотой дубль») по спец. цене 500 руб./мес. на промопериод 3 календ. месяца. Начиная с 1 дня 4-го месяца скорость услуги «Домашний интернет» 750 Мбит/с, стоимость пакета «Золотой дубль» составит 750 руб./мес.
А оператор предложил:
1) Скорость интернета 500 Мбит/с
2) 160 каналов
3) +99 руб/мес аренда приставки
Итого: 599 рублей
Скажете "да тебе и 160-то много". Да, много, но суть в том, что раз @RostelecomCentr назвался груздём, то полезай в корзину. А получается что меня ещё до подключения пытаются налюбить. И это неприятно 😕
UPD: #comment_181787349
В 12:56 был входящий звонок с номера +7 (812) 318-28-12. Этот номер служебный и открытый, можно легко нагуглить и относится к Ростелекому.
Транскрибирование разговора (я - я, с - сотрудник):
с: Добрый день, меня зовут Дарья, компания "Ростелеком". Сейчас удобно разговаривать?
я: Здравствуйте, да.
с: Я звоню по Вашей заявке. У Вас заявка на подключение интернета и телевидения.
я: Так.
с: Тариф подключаете "Золотой дубль". Первые три месяца тариф стоит 500 рублей, в дальнейшем 750 рублей. Скажите, а роутер или оптический терминал с wifi у Вас свой есть?
я: Роутер у меня есть, и вот ещё момент, сегодня в 10 утра позвонил молодой человек, судя по всему с личного номера, который не видел мои данные, но он якобы их все записал. Это Ваш сотрудник был или не Ваш? И тарифы он мне чуть другие сказал.
с: Не могу сказать. У Вас заявка заведена в 10:17. Если он в это время звонил, возможно он и завёл заявку сегодня.
я: Ну да, плюс-минус. Он в 10:50 мне позвонил.
с: А Вы заявку где подали?
я: Через сайт "Ростелеком". Зашёл, выбрал тариф, заполнил все данные, всё проставил. Причём, парень звонил сегодня с утра, он вообще не знал ничего. Он видел только мой номер и имя.
с: Ну, не могу сказать Вам. Заявка заведена, тариф здесь записан, который я Вам сказала. Дальше можем назначать мастера. Сейчас тогда информацию сверим. Значит, Вы сказали у Вас роутер свой есть? Правильно?
я: Да. Мне только приставка нужна, телевизор старый.
с: Да, приставка у нас идёт в аренду за 50 рублей и если у Вас роутер обычный, а не оптический, то оптическая розетка за 80 рублей в месяц в аренду.
я: У Вас же gpon-точка ставится? Она уже и является преобразователем.
с: Ну, оптика не подключается напрямую к обычному роутеру.
я: Поэтому у Вас ставят gpon-точку.
с: Да, поэтому у нас есть эта оптическая розетка, оптический терминал, если хотите, так можете назвать.
я: Я думал он в комплекте идёт, как бы.
с: Нет, это отдельно. Просто у кого-то есть своё оптический терминал, у кого-то нет, поэтому если у Вас просто роутер, то оптическая розетка Вам потребуется.
я: Это да, она нужна, но на сайте такой информации не было сказано, что она отдельно идёт.
с: Потому что у всех абонентов, как бы, разные условия: у кого-то есть своё оборудование, у кого-то ничего нет.
я: Согласен. Поэтому там wifi роутер выбирается нужен-ненужен, тв-приставка выбирается, а про gpon там ничего не сказано. Но он мне нужен.
с: Давайте я Вам расскажу как происходит монтаж.
с: *рассказывает как заводится линия в квартиру, к каким розеткам цепляется и т.д.*
с: *уточняет данные: ФИО, адрес и т.д.*
с: *сообщает что мастеру ничего не оплачивается, никаких денег не передаётся - всё через личный кабинет ростелекома*
с: ...в течение трёх дней с момента подключения необходимо оплатить стоимость тарифа и стоимость подключения, то есть 501 рубль.
с: *дальше рассказывает когда выставляется счёт и рассказывает что в подарок подключается антитварь и литрес. Отключить их можно самостоятельно в личном кабинете, но при подключении не могут без них - типа низя*
Подытог:
1. Этот оператор звонил не с личного номера, с рабочего;
2. Ценник стал 500 за тариф + 50 за ТВ-приставку и 80 за оптический терминал. Итого 630 руб в месяц.
Итог.
На сайте: 500 + 50 = 550 за первые 3 месяца, дальше 750 + 50 = 800.
Первый оператор: 500 + 99 = 599 за первые, дальше 750 + 99 = 849.
Второй оператор: 500 + 50 + 80 = 630 за первые, дальше 750 + 50 + 80 = 880.
То есть, с каждым последующим звонком стоимость тарифа увеличивается примерно на 40 рублей.
И это при том, что на текущем съемном жилье у меня подключен gpon ростелекома по тарифу "Домашний интернет" 150 Мбит/с за 510 руб/мес и стоит их арендная gpon-точка за 50 руб/мес. В общей сложности плачу 560 рублей в месяц за 150 Мбит/с по документам и 200 Мбит/с по факту.
У меня всё.
Ростелеком, или когда снизу постучали
Много читал плохого про ростелеком, но т.к. выбора у нас до недавнего времени не было, да и в общем и целом, особых претензий к ним тоже не было, пользовались мы их услугами, периодически ругались, но продолжали пользоваться. Подключен у нас дома телефон(давно нахрен не нужен, но без него инет не подключают) + инет + цифровое тв, приставка в аренде и до предыдущего месяца всё это в сумме стоило 850 рублей в месяц, худо бедно более менее работало и ладно. Телевизор мне не особо нужен, но жена и ребенок смотрят.
По весне у нас на улице начали тянуть оптику. Очень интересно было кто и куда, но как-то молча протянули и всё. Спустя пару месяцев (думаю пандемия и вот это всё сказалось), уже летом по дворам стала ходить тетка, оказалось по федеральной что-то там программе "оптику в каждый деревянный сортир", Сибирские Медведи тянут оптику по селам и весям и подключают всех к благам высокоскоростного инета. Т.к. в связи с пандемией денег не густо, еще и жена в декрете на пособии, менять шило на мыло, платить за подключение, покупать их приставку для телевизора и вот это всё мне было не с руки, потому мы отказались.
И вот на прошлой неделе, как всегда как честный человек в начале месяца, захожу в личный кабинет ростелекома (при этом потрахавшись со сменой пароля, типа забыл я его, спойлер - на самом деле нет), и вместо привычных уже 850 с копейками денег вижу 1270. "Охуеть", подумал я и стал разбираться. Оказалось тем же числом, как я в августе платил за инет, у меня сменен тариф инета на "игровой". "Сын и его игрушки" - первое что приходит в голову. Но быстрорасколотый сын вообще не при делах оказался.
У меня начинает пригорать и я начинаю наезжать на техподдержку телекома уже конкретно. И тут, внезапно, выясняется, что сменить тарифный план взад - уже невозможно. И вместо 278 рублей в месяц за 5 мегабит которые были раньше, придется платить минимум 600, либо 800. И тут пазл сошёлся. Эти суки ломают личный кабинет (помним про пароль, который я типа забыл, да? Так вот нихуя я его не забыл, при смене ввел такой же как и был и сохраненный пароль из хрома опять канает, т.е. его сменил кто-то извне), меняют тариф на самый дорогой, в расчете, что не заметят, а если и заметят, то сменить уже нельзя. И теперь за инет придется платить минимум в 2,5 раза больше чем раньше. А в сумме с остальными услугами - в 1,5 примерно раза.
Тут у меня пригорело конкретно, была составлена претензия с упоминанием матерей всех кто работает в телекоме и требованием вернуть всё назад и пересчитать август и сентябрь. На что мне через пару дней дали ответ типа вы сами через личный кабинет сменили тариф, идите нахуй.
Ну я то в здравом уме, я знаю что ничего не менял. Доступ в ЛК есть только у меня у жены и ребенка его нет. Все компы домашние, телефоны и т.п. были проверены, нигде не было входа в ЛК 7 августа, только с моего рабочего и только на страницу оплаты. Мало того блядь, моя домашняя телефонная линия ТУПО НЕ ДЕРЖИТ БОЛЬШЕ 5 МЕГАБИТ, и не смотря на нарисованные в тарифе 8, их больше 5 нет и быть не может, и я прекрасно об этом знаю, когда еще подключал в новый дом 4 года назад я это выяснил, иначе 8 мегабит было бы изначально. Когда я наехал на их техподдержку с вопросом, ну хорошо, давайте проверим как и откуда был доступ в ЛК, с какого айпи, кто как и когда эту сессию открывал и если вы мне покажете, что это реально было от меня, с работы или из дома, я смирюсь. Но нет, меня опять послали нахуй.
ТАК ВОТ, ЕБУЧИЙ РОСТЕЛЕКОМ, ГОРИТЕ В АДУ ТВАРИ, ТВОРЯЩИЕ ТАКУЮ ХУЕТУ как только у меня щас появятся деньги, я подключу оптику от сибирских медведей, заморочусь со сменой телевизора на поновее, который может в цифровое тв по инету, чтобы не брать приставку и отключу нахуй ваш ебучий инет телефон и телевидение.
Пы.сы. заголовок - отсылка к анекдоту когда "но тут снизу постучали". Такого гавнища от федеральной компании я ожидать никак не мог.
Пы.сы.2: если кто может, подскажите алгоритм, куда написать в роспотребнадзор или в связьнадзор (как его там) претензию, может какой-то гемор хотя-бы им создать.
Дополнение:
Ответ на пост «Аналогии»
Был у меня конфликт на днях с моим оператором. Даже 2
1.
В ночь на пятницу должны были снять абонплату за месяц. Не сняли, недостаточно средств. Хорошо пополняю днем примерно на 20-25% больше чем должно снять ночью. Чисто случайно в 20 минут первого ночи захожу в личный кабинет - сумма недостаточна для абонплаты за месяц. Удивлен, но докидываю чутка чтоб хватило. Утром проверяю счет - не сняли абонплату, но сумма меньше чем была перед ночным пополнением. Охреневаю. Выдыхаю. И к открытию иду в магазин оператора (там же и консультанты). На вопрос как так ответ дали в стиле "Где подключались туда и идите"
"как позвонить оператору?" - "Вот номер, звоните"
Набираю оператора. Девочка-оператор говорит что я был не в зоне действия тарифа и юзал инет, потому и сняло ежедневную плату.
Я: мобильный инет был отключен, юзал Ви-Фи
О: у вас телефон с 4Гэ, а они сами время от времени включают моб данные. Вот и сняло.
Охреневаю. Выдыхаю. Забиваю.
В 10 вечера пополняюсь опять, и опять с запасом. Минут через 10 вырубаю инет. В 00:30 проверяю счет - опять снята ежедневная плата.
Опять звонок оператору. Ожидание с полчаса и оператор отвечает. На этот раз мальчик (и судя по голосу только после школы). Задаю те же вопросы. Опять тот же ответ - пользовались инетом.
Я: да как так то? Инет отключил через 10 минут. Тарифные Мб еще даже остались после отключения.
О: Ну правильно! Сессия длилась почти весь день. Были начислены доп. Мб и после окончания сессии снялась оплата.
Я: ВТФ?? Это ж предоплата, "утром деньги - вечером стулья"!
О: о, вы к тому же не в домашнем регионе!
Я: Какой регион для моего тарифа домашний?
О: Посмотрите в интернете
Я: ВТФ*2??? Я хочу узнать куда мне поехать чтоб наконец-то у меня сняло абонплату за месяц!!
О: Их тут много. Я что, должен все вам называть?
Я: /Назвав свою область/ Что тут есть?
О: /Называет пару районов в 100-200 км от меня и 1 район граничащий с моим/
Я: Хорошо, как я тогда находясь не в домашнем регионе последние года 1,5 без проблем юзаю этот тариф? Хотя до границы "домашнего региона" от меня порядка 60 км??
О: Ну значит цепляете базовые станции с того региона
Я: /Охреневаю окончательно/ Вы в курсе принципа работы БС? Дальность действия и т.д.?
О: Да, в курсе
Я: Скажите, пожалуйста, какова дальность действия БС?
О: /Срываясь частично на крик/ Это серктная информация и я немогу вам ее назвать!!! И вообще я не в курсе по километражу!!! И это не конструктивный диалог!
Я: понял, Вопросов больше не имею. Напомните свое имя
О: Бу-бу-бу...
Я: Четко и громче повторите, я не услышал
О: /погрустневшим голосом и четко называет свое имя/
По итогу: в ночь на понедельник таки снялась абонплата за месяц. Вечером в воскресенье, предварительно вытянув симку из телефона, я пополнил счет опять. За эти 3 дня на эти ежедневные снятия и пр. ушла сумма очень близкая к ежемесячной абонплате.
2
Сегодня зашел к оператору в салон поплнить счет по другому номеру. Контракт на меня для рабочих целей. Пополнил с небольшим запасом. И решаю проверить состояние счета, сколько осталось в плюсе. И вижу что висит сумма с нефиговым минусом (состояние счета еще не обновилось), хотя должен был меньше.
Иду к консультанту (К)
Я: так и так, какого такой минус и услуги не предоставляются последние 3 дня? При подключении говорили что ежедневная абонплата снимаеться и услуги предоставляются даже при минусе на балансе.
К: Не может такого быть. Ой, у вас почему то не активен кредит. Хотя автоматом должен подключаться.
Я: и что мне теперь с этим делать? С этим минусом за 3 дня и не предоставленым услугам?
К: тут ничем не помогу, но могу вручную активировать кредит чтоб в дальнейшем такого небыло.
Стоит ли говорить что я на 75% хочу свалить от такого "звездатого" оператора? Просматриваю вот тарифы у конкурентов...
Аналогии
В чем сходство между Ростелекомом и Третьим Рейхом?
В вероломстве. Под покровом ночи, внезапно без предъявления претензий и объявления причин повышена плата за Ынтырнет.
Оплатил вчера, сегодня проверил проводку платежа. И что за первосентябрьский сюрприз я вижу? Сплошные убытки в -50 рублей. Мелочь? Это как смотреть, вроде и немного , а на самом деле повышение тарифа на 17% при прежней толщине канала и посредственном качестве сервиса.
Но самое неприятное, это время когда они это делают, уже третий раз по одной и той же схеме.
Советую проверить всем у кого авансовая система платежа, чтобы завтра утром не оказаться в оффлайне.
Они конечно позже пришлют письмо, что все это сделано для собственного блага горячо любимого абонента, но это будет потом...
Жаль что Нюрнбергскоо процесса над ними не будет, веревкой и мылом я бы поделился.
ПыСы:
Предыдущий провайдер, которого поглотил жадный монополист, за 2 года трижды снизил тарифы, подняв канал с 50 до 100. Этот же "благодетель" трижды из повысил.
Пост не жалоба, а предупреждение - Бегите Глупцы!!!
Ибо какой смысл жаловаться на стихийное бедствие?