Ответ на пост «Ростелеком, вы ухи обожрались?»
У меня к Ростелекому двоякие чувства. С одной стороны, субъективно, это лучший провайдер в городе по соотношению цена-качество. Скорость соединения меня полностью устраивает, технических неполадок почти не случается, но когда случается, о-о-о-о, держите меня семеро. Недавно был разрыв на линии, и чтобы уточнить что это не с моей стороны проблема, решил позвонить им на горячую линию. Линия и вправду горячая, у меня полыхало так что можно было осветить ближайший район если поставить меня вместо солнца.
Сначала был робот который продиктовал мне сколько у меня денег на счету, когда был внесён последний платеж, как оплатить и только потом начал предлагать потыкать на цифры. После соединили с их ботом который был уверен что сможет мне помочь и никак не хотел соединять с сотрудником. А потом 25±5 минут ожидания ответа, кайф. В это время я решил связаться через чат приложения, пока ждал. Там бот уточнил мой адрес и начал задавать типичные вопросы, а включён ли роутер? А всё ли на нём горит? Я сразу написал чтобы меня соединили с сотрудником. И тут со мной по кругу начался тот же самый диалог, я аж подумал что мне подсунули очередного бота только под видом сотрудника. Написав сразу что оборудование исправно, тот пытался выпытать у меня, а горят ли лампочки. Несколько раз назвав его ботом тот обиделся и перекинул меня на другого сотрудника. Тот сразу нормально мне помог и сказал что перед ним был обычный человек. Лол. В итоге мне потребовалось пол часа на выяснение что реально разрыв на линии и его устраняют. С одной стороны вы скажите: "всего-то пол часа", но раньше это занимало от силы 2 минуты, без всех этих ботов и помощников. Кстати, уже когда я победил чат, мне ответила девушка в поддержке, мне было интересно сколько это времени займёт. И дабы не быть голословным внизу будет скриншот, самый нижний звонок. 27 минут.
И плюс их платные услуги типа Касперского и винка, я пока нашёл где в их сраном личном кабинете это отключается, чуть не поседел. А я достаточно продвинутый пользователь ПК. А что если зайдёт какой нибудь "подпивас" и попробует отключить, он же просто плюнет и будет им платить.