Kaк OBI меня на новый ремонт развел
Здравствуйте Всем!
Прошу по возможности поднять вверх не ради рейтинга.
Приключилась со мной история с печальным результатом и был бы признателен Лиге юристов за помощь. Начиналось все в декабре 2017 г. я делал ремонт в своей квартире, стены выравнивали рабочие для покраски, после всех строительных работ подошла очередь покраски стен. Для приобретения краски выбор мой остановился на OBI Теплый стан, там собственно я и закупил все, что необходимо. В итоге все было отлично. Остатки краски я хранил на балконе, они испортились и я их выкинул прежде сфотографировав все коды и номера.
В течении года на одной из стен образовалась вмятина от ручки двери, в декабре 2018 я обратился в этот же магазин для приобретения краски на подкраску, по заявлению специалистов (задавал один и тот же вопрос как в 2017, так в 2018: Докупить краску можно, цвет такой же будет? Ответ: Да, цвет будет 1 в 1, колерует машина по настройкам.
Вот я и докупил за 499 руб. маленькую баночку 0,225 л тикурилы джокер. И довольный пошел домой, было это 02.12.2018. Прошел декабрь, праздники и в январе появилось время на подкраску дефектного места, там собственно еще и ребенок к тому времени нарисовал маркером, а место самое видное, заходя в квартиру сразу все бросается в глаза.
В итоге я покрасил участок как видно на фото
Я подождал несколько часов и подумал, наверное высохнуть должна, далее прошел день и я понял, что тут какая хрень случилась, что не может быть такого отличия.
Я звоню на горячую линию OBI, объясняю ситуацию, что так и так, что может быть и что делать. Мне отвечает работник OBI, что колерованная краска не подлежит возврату и что вы не правильно красили.
Далее я звоню на горячую линию tikkurila.ru и объясняю ситуацию им, что покупал одну и туже краску в 2017 и 2018, могут быть ли такие сильные отличия в цвете, на что они мне говорят, что каждому номеру соответствует определенный цвет и в 2017 и 2018 не имеет значения, цвет будет идентичный. (С91 и С 0,2251 это код объема тары)
Но только сегодня я смог (по причине удаленности и загрузки) доехать в Оби и был сильно удивлен, специалисты на стойке краски признали, что краска неправильно отколерована, но ничем не могут помочь, отколерованная краска не подлежит возврату. Но по их каталогу так же краска купленная мной не соответствует по цвету их каталогу.
Вот тут я начал закипать. Иду в кассу возврата там мне отвечают тоже самое, что по их вине испорчен мой ремонт их не интересует. Мой предел эмоционального взрыва почти достигает максимума. Но направляют к стойкам администрации.
Но и администрация с изумлением смотрит на меня и спрашивает, что ты сюда пришел краску не возвращаем, и тут у меня наступил предел.
...
Администратор дает мне заявление, чтобы я заполнил на имя Тушнекову Д.К. - директора магазина 001 ООО "Сделай Своими Руками" с просьбой о возврате средств за краску (напомню 499 руб.)
Но я заявляю в заявлении, что компенсация только стоимости краски в 499 руб. меня не интересует и в связи с ошибкой работника Оби мне необходимо перекрашивать полностью помещение, привлекать специалиста для выполнения работ, убирать старый слой и моральный ущерб, стоимость ранее затраченную на покупку краски в совершение ремонта.
Отдаю администратору и спрашиваю, что дальше. Ответ: в течении 10 дней мы рассмотрим и решим о компенсации стоимости краски.
Я отвечаю, что, извините, но на текущий момент меня не интересует компенсация 499 руб. повлекшая к порче имущества.
Жду 10 дней...
Какие шансы подскажите пожалуйста и на что рассчитывать, теперь я пойду до конца.