Сова - эффективный оптимизатор труда
О важности ТЗ и экспертизы задания
сегодня расскажу о написании тз и необходимости экспертизы задания.
Проблема, которую хотелось определить кроется в последовательности работы над проектом.
Сначала идет идея, потом подтверждение идеи и затем наступает реализация. В реализации, в зависимости от масштабности проекта может быть несколько глобальных этапов POC, MVP, PROD. в дальнейшем эти этапы могут делиться на более мелкие задачи и работы. но абсолютно в каждом этапе должна быть задача по составлению технического задания.
Правильность и корректность составления задания обеспечивает процентов 80 работы. в моей практике случались моменты что на моменте составления тз выяснялось что требуемое попросту невозможно в текущих технологиях, что просто невероятно сокращало расходы на проект - просто закрывался еще до начала.
Как раз на этом месте происходит конфликт двух компаний. один бизнес (исполнитель) хочет получить доход, даже если проект невозможен, но ему необходимо наработать контакты, получить клиентов и доход. Второй бизнес хочет получать доход с идеи, которую они хотели бы реализовать. момент иллюзии заключается в том что IT дает шанс и показывает перспективы, естественно говорит что это будет дорого и долго. если получится то будет win-win, если нет - то будет win в it и loose у инициатора. победа, конечно, поменьше, но тоже имеет место быть.
Еще случай, более присущий приземленным потребностям, Магазин. Отправляют хотелки в компанию которая пишет на битриксе и естественно получают ТЗ описанное на этой системе. и дальше начинают отправлять уже полученное ТЗ от компании. Но компания же рассчитывает получить доход и как следствие закладывает в задании своих специалистов и свои наработки, которые позволяют очень сильно снизить себестоимость проекта, но другие компании скорее всего не будут иметь достаточного опыта и человеческого ресурса под проект, как следствие все выставляют примерно одинаковую цену, а составитель ТЗ чуть меньше (цены на рынке всем хорошо известны и поэтому предугадать предложения клиентов возможно)
Ситуация кажется патовой, но проекты же есть не только в it и в других отраслях давно придумали механизм защиты от таких навязанных мнений. механизм не эффективный но все же он дает некие гарантии. Независимая экспертиза. насколько я знаю такая услуга еще не вошла в силу, но данный этап не за горами.
Независимая экспертиза - как страховка для бизнеса, необходима для крупных начинаний, но не помешает и для маленьких компаний, чтобы не возникали ситуации как в прошлом посте.
p/s/ можно предлагать темы из мира разработки и управления проектами для следующих постов
О важности руководителя проекта
Не так давно наткнулся на хабре на статью в которой рассказывалось с примерами что необходимо нанимать PMа для управления проектом.
Сейчас я расскажу о самой верхушке айсберга при заказе проекта/сайта.
Для умудренных опытом владельцев компаний, даже маленьких, сложно представить что в ИТ очень важны формулировки. И изменив немного формулировку можно понизить цену разработки в несколько раз. Как обычно поступают люди: накидав то что они хотят видеть в итоге, рассылают данный опус (назвав техническим заданием) по различным компаниям и ждут предложений. и самое удивительное получают примерно одинаковые предложения -10 +100 процентов. Далее уже зависит от фантазии заказчика и сервиса который ему готовы предложить.
На первый взгляд все кажется логичным, но в этой простоте кроется огромная проблема. Компании, оценивая проект, ориентируются на специалистов, которых они готовы задействовать, и на то что на описано в "задании". Они считают что все потребности клиента выражены в описании и НЕ ДУМАЮТ О ПОТРЕБНОСТЯХ. (цены в уе примерные)
1) Написано сделать корпоративный портал -> делаем портал -> +3000
2) с магазином -> +500
3) с возможностью синхронизации с 1с -> битрикс-> +3000
4) уникальный дизайн -> работы по дизайну + верстка -> +500-3000
5) чтобы в начале был -> от 500 и до бесконечности
а потребность клиента при ближайшем рассмотрении оказывается 2-3 страницы на тильде стоимостью в 200.
из собственного опыта на данном этапе могу привести 3 примера.
1) требовался сайт, на котором можно было продавать автомобильные запчасти. обратился человек уже после того, как сайт завершили делать т.к. надо было дальше сайт развивать а люди, которые его делали изначально, пропали.
Цена, за которую сделали сайт, меня повергла в шок - 3500. это не в белках. Сайт представлял собой Joomla со стандартным плагином магазина, готовым шаблоном (вполне возможно что и бесплатным) и несколькими статьями. Цена такого решения максимум 500. (с учетом заполнения сайта и, возможно, фишками, которых я не заметил)
Молча аплодирую продажникам, которые получили максимум дохода с такого сайта. у меня на такое духа точно не хватит.
экономия составила бы 3000 за вычетом услуг на составление тз.
2) Скидочный портал. Цена компанией была названа в 5000+ и срок 4 месяца+баги. но заказчику повезло - они сильно по срокам опоздали и от их услуг отказались. в итоге после всех обсуждений, написания тз (200) цена получилась в районе 1000 и срок получился 1 неделя с багами.
экономия составила 4000+-. если обратились бы сразу то еще бы и время сэкономили.
3) решение для легкого внедрения виджета в различные cms и фреймворки. 2000+ за каждую cms (wordpress, joomla, bitrix, spring, django, php решения). остановились на 3 реализации - деньги и желание закончилось. завершилось тем что было составлено тз которые покрывало все потребности и стоимость разработки составляла порядка 2000.
экономия при начальном обращении составила бы 4000+ + время.
в таких случаях так и хочется предложить оплату привязать к сэкономленным средствам.
Хотелось бы закончить популярным выражением в ИТ среде: нет ТЗ - результат ХЗ
продолжение следует....
Записки начальника. Искусство не пыхтеть от натуги.
Кому – то это дано от рождения , при дворе – это обязательная часть философии поведения, на предприятии – это конкурентное преимущество. Случаи про искусство скрывать свои таланты и усилия по достижению целей.
Однажды, на обучении, я оказался с влиятельным для меня человеком, почти боссом. Мы сидели рядом. Я хотел поиметь с него гешефт. В теории. На практике ему не было дела до меня. Первый день обучения я не заинтересовал его. Разговора не получилось.
Тогда я решил удивить его. Заставить заговорить со мной.
Шла лекция. На столе были буклеты с изображением мотоцикла, замка, блондинки и морщинистого старика с аккордеоном. Я перебирал картинки, выбирал самую выразительную. Краем одного глаза. Правой частью лица. Левой частью лица я имитировал внимание к лектору. Слева сидел человек, которого я хотел удивить. Я выбрал морщинистого старика. Взял лист бумаги, стал рисовать его. Правой половиной лица. Левая занята. Права на ошибку нет. Рисую шариковой ручкой. Ухо ниже чем нужно. Правлю завитками волос. Трудно. Ноздри без пропорций. Рисую тень – исправляю. Наконец лицо старика получается. Накладываю морщины, правлю косяки. Аккордеон выходит. Всё.
Рука рассеяно выводит последние штрихи. Обвожу глазами аудиторию. Босс сигналит аудитории: смотрите шо происходит! Часть присутствующих отвлечена от лекции моим стариком.
-Класс! – восхищённо шепчет босс.
-Да, интересная лекция, отвечаю я.
-Классно рисуешь, говорю.
Рассеянно опускаю глаза на лист со стариком. Делаю удивлённые глаза.
-Ничерта себе! Намалевал. Сойдёт…
Во время кофе брейка завязался нужный разговор. Невзначай сказал, что когда мне на лекции интересно слушать – руки машинально сами начинают рисовать и малюют каракули.
Создал легенду: соврал, что привычка рисовать на лекциях ещё со студенческих времён. Через день среди обучающихся руководителей поползли легенды, обросшие нюансами. Ни слова не говорил о гешефте. Через пару дней общения мне предложили гешефт в три раза больший, чем тот, о котором мечтал.
Из рассказа знакомого начальника:
Однажды он не мог попасть к большому боссу. День, два, три…. Улучил момент, когда отошла секретарша и знакомый завалился в дверь Босса. И тут же был послан в дали. Он улыбнулся и закрыл дверь. Босс репетировал. На нём был колпак деда мороза. Босс вслух заучивал текст. Позже он был лучшим в жизни дедом морозом на новогоднем корпоративе. Об его актёрских талантах поползли легенды.
Однажды сотрудник сказал мне, что может всё. Я не поверил. Стал проверять и давать задания. Одно, другое. Он делал всё - легко и изящно. Шел один месяц, второй, третий – я не мог придумать заданий, которые он не мог выполнить. Должность и оклад были повышены в кратчайшие сроки. Я поверил в могущество сотрудника. Сложность заданий неуклонно росла.
Наконец у меня в кабинете долгожданная истерика: НЕ МОГУ!!! НЕ ПОНИМАЮ!!! Начинаю разбираться. Большая часть работ выполняется не только не работе, но и дома.
Человек думает круглосуточно. Просыпается среди ночи и мыслит. Сидит на специализированных форумах. Живёт работой.
Об этом никто не знает. Рождаются легенды о всемогущем сотруднике. Если бы я знал реальную цену его успехов, он бы не достиг и половины. Я бы не восхищался им. Мне бы не дули восхищённо в уши со всех сторон про его таланты. Я бы не верил в него.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Что там про искусство не показывать свои таланты и усилия? Сдаётся мне, что обозначив своё пыхтение, вне зависимости от блеска результатов вы будете пыхтящим человеком. Скрыв труды и таланты – вы получите вау – эффект и легенду, где вы герой.
Народный разум говорит по этому поводу: Лучшая импровизация - та, которая является результатом долгих репетиций.
Такой вот личный опыт. Написано, если вдруг Вы осмелитесь блистать. Всем Удачи!
© socialAnalytics
Записки начальника. Рассказ главного инженера длиной в сигарету.
Стоим байки травим, курим. Один Главный инженер вдруг вспоминает:
«Я когда место работы менял, вместо себя поставил грамотного парня с красным дипломом. Смотрю, у него всё по науке, все по правильному, как и должно быть у MBA /MBA - модная "научная" степень в управлении.
Ну, думаю, люди мои в надёжных руках – ушёл с чистой совестью.
Заглянул на старую работу уже через полгода, наверное. Захотел посмотреть, как они мои работяги поживают.
А они давай жаловаться, на то, что их новый начальник матом посылают.
Я им и говорю, я же вас тоже, вроде, к примеру, когда вы выпьете, ближе, чем в матерные дали не отправлял.
А мужики замялись, такие и говорят, «Понимаешь, ты нас пошлёшь и пошлёшь. Мы и идём. Идти стыдно, но весело. Ты же нас по свойски посылал, а этот душу вкладывает.»
Я не понял ниччего, и попросил, чтобы разъяснили.
Мне и разъяснили.
Оказывается по науке, во время воспитательной беседы с сотрудником, надо сначала объяснить, цель разговора.
А мужики такой подход не понимают. Считают итак, всё понятно, зачем вслух то проговаривать, что пить нельзя и это вред для предприятия и государства в целом.»
Главный инженер смеётся над преемником: «Кому он объясняет, цель разговора? К сантехнику, понимание того, что пить нельзя наступает сразу после того, как он бутылку откроет. Он ещё не выпьет, а ему уже стыдно.
А потом, этот молодой, умудряется спросить у работяги о том, зачем он выпил.» - Главный инженер делает круглые глаза и хлопает себя по коленкам.
«Он видите ли у русского человека хочет узнать зачем он впил! Да про это вообще никто не знает! И не сможет узнать никогда! Потому, что душа…
А он же нет, чтобы пропустить этот важный этап, – он начинает вместе с сотрудником причину выискивать. Найти не получается, они начинают придумывать…
А потом надо же по науке мероприятия для устранения придумать! А какие мероприятия, если душа? Душе ведь на мероприятия плевать, когда она просит. А, так, как надо, то мужик, вместе с начальником придумывают мероприятия против души. Начальнику это нравится – всё ведь по правилам. А мужик, он что. Он чувствует, что врёт руководству, насчёт того, что душе противодействовать будет и стыдно ему становится от вранья то своего. А когда мужику стыдно, он что? Правильно – ему надо выпить. Такой вот круговорот.
Начальник, опять же, увидит тщетность мероприятий по правилам науки, срывается и матерится на работягу. А потом, нет, чтобы забыть. Нет, ему стыдно становится, идёт - перед сотрудником извиняется.
Потом опять объясняет, потом опять срывается. Короче ещё те сложности интеллигенции.
Советую ему просто материть - не соглашается. Отстаивает ценности научные.»
Сигарета докурена, я интересуюсь, насчёт того, как действовал рассказчик.
"Да как, - отвечает он. Обматерю хорошенько для приличия. Обматерю и забуду. А мат он понимаешь, он создаёт настрой на сообразительность без всякой конкретики.
Мужик он у человек умный, он в таком случае сам всё понимает и лучше тебя додумывает, без всяких выворотов душевных и мозготсосов.
Душу, её знаешь ли научным подходом не оседлаешь..."
Реанимация заведения 3
Ну что, продолжим.
Предыдущие посты:
Остановилился в прошлом посте на том, что треть долга была выплачена.
Напомню, что ТРЦ требует по 5000$ каждый понедельник.
На 1е октября, не получилось собрать такую сумму. Выплачивали ЗП, + поставщики. Получилось отдать всего 2000$, после чего сразу пошли угрозы формата «где остальное, выключим, закроем вас» и тд. Каждое мое утро начинается со звонка собственника ТРЦ, с угрозами и нытьем. Настолько надоело, что в хорошем тоне уже не хотелось разговаривать. Дал ей четко понять, что мы эти деньги или заработаем, или нет (чистая правда). Хочет – пусть отключает нас, и что? Ну будем судиться, долго и нудно. Не я загонял заведение в долги. Вроде бы как дошло. Договорились на том, что я на протяжении недели буду скидывать по возможности. В итоге получилось собрать еще 2000$.
Занесли счета на октябрь, чему я очень порадовался. Рассказываю почему.
Комуналка. Комуналка тут просто бешеная. При чем, они отдельно выставляют счет за кондиционирование помещения. Он огромный. Летом это кондиционирование, зимой нагнетание горячего воздуха, т.е. отопление. Работает на весь ТРЦ и делится на всех по размеру арендуемой площади. В середине сентября мы договорились с двумя крупными арендаторами, чтобы их отключить (на улице хорошая погода, можно не кондиционировать и не обогревать), и нашу заявку приняли (ура, это успех). Это дало нам возможность сэкономить 4000$ в сентябре, и даст сэкономить около 6000$ в октябре.
По зарплатам потихоньку стараемся выровняться, с поставщиками тоже выравниваемся, долги падают. Подвели итоги сентября. За сентябрь мы смогли рассчитаться с долгами на сумму в 21 000$. Для нас это маленькая победа )
На сейчас, со всеми счетами, остаток долга, до конца октября (конец договора аренды) составляет 23000$.
По прошлогодним показателям, октябрь всегда лучше на 30-40% по доходу. По этому сейчас работаем над тем, чтобы этот показатель не упал, ибо только это нас может спасти.
Как работаем?
Помещение довольно таки не новое. Техника изношена, очень много мелких ремонтов нужно провести. Много чего нужно обновить и привести в порядок, хромает сервис и уборка.
Даже с учетом долгов, начинаем выделять на это деньги. По мелочам, но результат уже есть. Больше всего он исходит от персонала. Ребята видят, что даже с учетом долгов, мы стараемся выдавать зарплату, ремонтируем оборудование, закупаем посуду, инвентарь для уборки, выводим больше персонала для генеральных уборок и проводим тренинги по общению и продажам (на последнее не потратили ни копейки. Договорились с рекламным агенством по формату – они продают купон на скидку (деньги с них берут себе), в замен проводят тренинг. Для нас это и реклама, и дополнительные клиенты, и тренинги для персонала.)
Результаты с этого есть, ребята друг друга заменяют, помогают и стараются. Как большая семья)
Параллельно к этому всему, веду проработку калькуляционных карт для меню и внедрение их в систему, так как они устаревшие, не актуальные, и переучет товаров по ним проводить невозможно. По бару сделали его еще недели 3 назад. Результат есть, все корректно отображает. По кухне планируется запуск и обнуление через неделю.
В предыдущем посте был вопрос по программе. Суть в том, что в ней можно посмотреть отмененные заказы, удаления позиций, отчеты и т.д., чтобы поймать хитрых сотрудников. Смотрели в первую очередь. Проблема была в том, что все, кто имел доступ к кассе – работали тупо под одним аккаунтом. По этому и искать нечего. Никто ничего не знает. Сразу урезал доступы, все работают только под своим аккаунтом. Все скидки работают только под аккаунтом админов, и в случае вопросов – админ за них отвечает.
Вот такие вот у нас дела. Следующий пост думаю напишу заключительный к концу октября. Там будет решаться вопрос «закроем ли мы долг», и вопрос продления договора.
Сказать честно, изрядно надоело это. Глаз уже 3 недели дергается, режим сбился, выходных толком нету, досуга 0( хочу скорее разобраться с этим всем и уехать домой.
Спасибо что дочитали, я работать :)
БЛудни директора. Тип руководителя.
Наткнулся как-то на видео. Оно показалось мне крайне занимательным. Оговорюсь, думаю, что как и любая другая типология, - это один из вариантов, а не 100% правило. Также считаю, что большинство типов смешанные.
А какой вы / у вас руководитель?