Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Начните с маленькой подводной лодки: устанавливайте бомбы, избавляйтесь от врагов и старайтесь не попадаться на глаза своим плавучим врагам. Вас ждет еще несколько игровых вселенных, много уникальных сюжетов и интересных загадок.

Пикабомбер

Аркады, Пиксельная, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
1
OnionMan0103
OnionMan0103
2 месяца назад

Мегафон игнорирует клиентов и их желания⁠⁠

Сегодня я всю ночь пытался дописаться до оператора или дозвониться. На что мне их "гениальный" скрипт мог высрать лишь про "ой пук среньк инета нет, ну потерпи". Даже, если мой вопрос касается вообще другого.

Путем не долгого общения с роботом я пришёл к выводу, что хочу сменить оператора и сохранить номер. Потому-что такое отношение к клиентам - это свинство. Я прекрасно знаю ситуацию и прекрасно понимаю для чего этот скрипт. Но бл*ть слать нах*й всех под одну гребенку - это мощно.

Происходит следующее: я все понимаю на счёт там дронов и так далее. Но происходит реально магия, на мой взгляд. Сначала отключения были по времени, потом включался интернет. Сейчас он даже когда включён - дома он не работает, а выхожу на улицу - работает. И вы что-то говорите про реальные причины? То есть дроны у нас летают внутри зданий или что?

Что за бредятина. Я просто, как клиент, хочу узнать как долго и почему длится эта магия. С какого, простите, хуя я плачу за связь которая есть только на улице. Да и вообще сам факт этого чуда - для меня реально магия. А про то, что робот долбит одно и то же, даже если вопрос вообще в другом - это уже откровенный посыл нахер от сотового оператора.

[моё] Злость Мегафон Сотовые операторы Служба поддержки Обман клиентов Мат Текст
33
5
Есть официальный ответ
DELETED
2 месяца назад

Заблокирован профиль с активными заказами⁠⁠

@Avito.help Заблокировали профиль с активными заказами.

Никаких правил не нарушала, даже если вы посчитали что это так - хорошо, предоставьте хотя бы временный доступ к аккаунту чтобы закончить заказы и потом блокируйте.

Прошу предоставить доступ к аккаунту для завершения заказов, это не правильно оставлять так. 🙌🏼

Аккаунт по номеру: 89002335330

Защита прав потребителей Авито Служба поддержки Текст
10
4866
romanzhivo
2 месяца назад

Озон, вы серьёзно?⁠⁠2

UPD:

Ребят, всем спасибо, продавец исправил ошибку

Купил недавно мотоциклетный шлем. Шлем отличный, всё хорошо, кроме того, что в карточке продавца указана неверная сертификация на шлем: указана ECE R22.06, а фактически – ECE R22.05. Некритично, но шлемы с сертификацией 06 обычно немного дороже. Оставляю следующий отзыв:

В целом, отличный шлем, но продавец вводит в заблуждение, сертификация на шлеме ECE R22.05, а на изображении карточки товара R22.06 (причём это видно на одной из фото в карточке товара)

То есть, да, мне пришёл шлем с сертификацией 05, и на одной из фоток у них же в карточке это видно, но они прям ярко выделяют на изображениях товара, что сертификация именно 06, вот изображение:

Озон, вы серьёзно? Отзыв, Служба поддержки, Правила, OZON, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Мой отзыв не публикуют, ссылаясь на то, что он нарушает правила: содержит мат или оскорбления.

Сначала, я даже не понял, может, это ИИ проверяет. Немного отредактировал и снова отправил. Результат тот же – не опубликовали. И так раз шесть.

Пишу в поддержку Озон, и знаете, что та отвечает?)

Озон, вы серьёзно? Отзыв, Служба поддержки, Правила, OZON, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

"Алё, модерация" я уже написал в какой-то очередной итерации. То есть, они считают оскорблением фразу "Продавец вводит в заблуждение".

Если честно, я обескуражен. @Ozon, вы правда такие ранимые и чувствительные? Покупатели не имеют права указать на то, что продавец вводит в заблуждение, если это очевидно так?

P.S. Вот ссылка на товар, всё так же продавец вводит в заблуждение https://www.ozon.ru/product/yema-motoshlem-tsvet-chernyy-mat...

Показать полностью 2
[моё] Отзыв Служба поддержки Правила OZON Обман клиентов Длиннопост Негатив
438
3
Есть официальный ответ
user10830093
2 месяца назад

@Avito.help нужна ваша помощь!⁠⁠

Здравствуйте, @Avito.help, опять нужна Ваша помощь, опять блокировка аккаунта без пояснения причин, помогите пожалуйста разобраться с причиной и разблокировать аккаунт. Никакие правила за много лет не нарушал и не планирую.

Аккаунт: +79109661628

Профиль заблокирован

Вы нарушили условия использования Авито.

Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное. Например:

— ссылки на поддельную форму оплаты;

— просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;

— разные условия сделки в объявлении и при личном общении.

Сейчас ваш профиль заблокирован согласно п. 12 Условий использования Авито. Он и объявления больше никому не видны. Восстановить доступ к ним не получится. Но если у вас остались деньги в кошельке или активные заказы — напишите нам, пожалуйста, поможем разобраться.

Спасибо большое заранее!

Авито Служба поддержки Блокировка Текст
2
5
zaharius.e70
2 месяца назад

Tele2 совсем уже ку-ку⁠⁠

Приступим: купил я значит новый телефон. Решил перенести свою eSIM Теле2 в новый майфун. Но нет это не так просто как кажется.

Дальше вас ждет небольшой квест. Место положение г.Москва )))

Воскресенье утро 10.00 первая точка оператора:

Хочу eSIM заменить! С вас 50₽ и паспорт, вручаю и опа данные что два года как с госуслугами дружат не подходят. Ок актуализировать пришлось))) Но не все так просто, по новой инструкции телефон новый должен быть с собой говорит сотрудник. Ок ждать пока привезут некогда идем за телефоном) попутно пишем в поддержку с вопросом точно для получения qr нужен новый? И сначала ответ нет! Ненужен телефон 50₽ и паспорт! Уточняю и опа: нужен! А то вы «рукаделы» запорите все…

Спустя час вооружившись новой трубкой, паспортом и 50₽ штурмует точку номер 2…

Тотал игрор не работает принтер 😂зачем он нужен если qr eSIM выдается на пластике??? А фиг его знает…

Едем дальше: точка номер 3 в 13.00 закрыто на перерыв))) ждал 15 минут не пришли…

А вот в четвертой точке после 15 минут ожидания наконец-то все получилось и сотрудник быстро сделал все манипуляции и принтер работать наверно и данные в паспорте совпали и eSIM удалось получить!

И да это воскресенье. И да это банальное еще и за свои деньги))) ну и поддержка как обычно автоплатеж останется! А он увы отключился у всей группы 😂

Оператор что на Ё, выдал такую же бамажку быстро и бесплатно… Теле2 выдыхай… меняйся!

Tele2 совсем уже ку-ку Сотовые операторы, Теле2, Служба поддержки, eSIM, Автоплатеж
Показать полностью 1
[моё] Сотовые операторы Теле2 Служба поддержки eSIM Автоплатеж
17
129
rtxxx
2 месяца назад

Ответ на пост «Про Wildberries»⁠⁠3

Было в м-видео однажды. Заказал в приложении геймпад для ps5, оплатил заранее. Пришел в магазин, показал штрих-код, получил товар и довольный пошел играться. Спустя где-то пару недель приходит СМС о возврате денег с формулировкой "вы не успели забрать заказ, возвращаем деньги". Ну, я человек не жадный, доехал на следующий день до магазина, обрисовал ситуацию. Мол, геймпад забрал, а товар не провели как выданный, видимо. Сотрудники подали плечами, сказали, что у них нет ни претензий, ни аналогичного геймпада, чтобы пробить, так как на остатках он уже в нуле и ушел я восвояси

Негатив Клиенты Wildberries Маркетплейс Служба поддержки Несправедливость Длиннопост Ответ на пост Текст
7
Есть официальный ответ
user10961610
2 месяца назад

«Блокировка Авито»⁠⁠

“Авито заблокировал мой аккаунт навсегда: моя история”

Недавно я столкнулась с непростой ситуацией: мой аккаунт на Авито был заблокирован. Причина — я забыла свою почту от второго аккаунта на Авито привязанную к профилю. В результате, несмотря на неоднократные обращения и попытки объяснить ситуацию, мне ответили одно и то же: аккаунт заблокирован . Хотя я просила, чтобы мне один аккаунт оставили, а другой удалили.Второй аккаунт был создан давно, и с тех пор я уже не помню данные своей почты, что усложняет восстановление доступа. Очень разочарована такой жесткой политикой сервиса, особенно когда речь идет о ситуации, которая могла бы решиться по-доброму.

А у вас были похожие ситуации? Как вы поступали? Делитесь своим опытом в комментариях — надеюсь, такие случаи помогут другим быть внимательнее и знать свои права.

[моё] Авито Служба поддержки Текст
10
6
SteveNoPopcorn
2 месяца назад

Ответ на пост «Про Wildberries»⁠⁠3

Почему поддержка там херовая?
Огромный поток обращений.

Хоть и операторов очень много, а именно за несколько тысяч, этого всё равно не хватает.

ВБ ориентирует операторов более на кол-во обработанных обращений, нежели на качество(Но так же требует именно обработки по регламентам).

Зачастую в одном обращении можно просидеть очень долго, так как поступая по регламенту, а по другому ты и не можешь - клиент может быть недоволен и начать вести себя как неадекват и ты с ним встрянешь, возможно не на 1 час. Вспомните видео с неадекватами в ПВЗ. Так вот, такие туда пишут со всей страны и их очень много.

По поводу создания заявок с номером, так вот, они обрабатываются в порядке живой очереди и тоже по регламентам с взаимодействием с другими отделами, другими специалистами, с которыми у оператора клиентской поддержки нет связи и уточнить "Когда обработают" - оператор не может и в любом случае даст вам ответ о том, чтобы вы ожидали уведомления, так как даже через супервайзера ускорить обработку обращения он не может. Супервайзер тоже ответит, чтобы он ожидал. Обработка подобных обращений иногда может занимать несколько месяцев.

Нет, я не отрицаю, что есть операторы, которые пишут отписки и действуют не по регламенту, однако, таких в процентном соотношении их не очень много и СВ их сношает довольно сильно на созвонах. В случае, если это не помогает - идёт увольнение.

Там очень частая смена кадров идёт. Кем-то не доволен сам ВБ. Кто-то не доволен самим ВБ.

Кто-то не выдерживает, так-как повторюсь, неадекватов много, объём работы довольно большой и норма обращений, как мне кажется - завышена. Не каждый сможет терпеть неадекватных клиентов и каждый день на протяжении 8-12 часов читать:
-"Пидорасы вы тупые, ваша мать шлюха, где мой заказ с хагиваги мой ребёнок плачет" или:

-"Я померила нижнее бельё, почему в ПВЗ мне отказали в возврате вы тупые уёбки!? Решайте проблему иначе я вашего отца убью!". И так далее. А сам оператор ничего сделать не может, так как по правилам самой площадки и регламентам - нижнее бельё невозможно вернуть после примерки и оператор будет обязан отвечать этому клиенту одно и то же разными словами, о том, что осуществить возврат невозможно. Такой диалог может длиться несколько часов и всё это время оператор будет вынужден читать лишь одни оскорбления в свой адрес. Многие такое не выдерживают. А таких, опять же повторюсь, может быть человек 20-40 за смену.

Касательно правил ВБ и их законности в некоторых моментах я умолчу, так как сам с законами о защите прав потребителей я слабо знаком, а сами правила ВБ я читал мельком.

Откуда я всё это знаю?

Мой очень хороший друг, который живёт по соседству - работает там, а я часто зависаю у него в гостях, пока он работает.

Показать полностью
Клиенты Wildberries Маркетплейс Служба поддержки Длиннопост Работа Мат Ответ на пост Текст
2
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии