Что делать:

1. Зафиксируйте доказательство: сфотографируйте ценник (с видимой датой и временем) и сохраните чек.

2. Обратитесь к кассиру с требованием продать товар по цене на ценнике. Напомните, что ценник — это публичная оферта (ст. 494 ГК РФ).

3. При отказе — позовите администратора. Магазин обязан:

   • продать товар по цене на ценнике;

   • вернуть разницу, если покупка уже совершена.

4. Составьте письменную претензию в двух экземплярах:

   • укажите дату, время, наименование товара, цены (по ценнику и чеку);

   • приложите фото/видео;

   • потребуйте подпись администратора на вашем экземпляре.

5. Если магазин отказывается реагировать — подайте жалобу в Роспотребнадзор:

   • через портал «Госуслуги» (раздел «Жалоба на магазин»);

   • на официальном сайте Роспотребнадзора;

   • лично в региональное отделение.

2. Изменения цен в течение дня

В чём проблема:
Цена товара может меняться несколько раз за день, что создаёт путаницу. Например, утром товар стоит одну сумму, а к вечеру — другую.

Что делать:

1. Сохраняйте чек и фото ценника в момент выбора товара.

2. Если цена изменилась до оплаты — требуйте продажи по старой цене (если товар уже в корзине).

3. При конфликте ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (право на достоверную информацию).

   3. Некорректное указание цены за единицу измерения

В чём проблема:
Иногда указывают цену за 100 г, хотя товар продаётся в упаковке. Это вынуждает покупателя самостоятельно рассчитывать итоговую стоимость, что может привести к ошибкам.

Что делать:

1. Требуйте пересчёта стоимости на кассе согласно весу/объёму упаковки.

2. Если магазин отказывается — ссылайтесь на п. 2 ст. 10 ЗоЗПП (информация должна быть понятной).

3. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор с примерами некорректных ценников.

Важно:

• Право на информацию о товаре (ст. 10 ЗоЗПП) требует, чтобы данные на ценнике были понятными и позволяли сделать правильный выбор.

• Если цена за 100 г указана без итоговой стоимости упаковки — это может быть нарушением.

• Ценник является публичной офертой в отношении товара в целом, а не его части. Например, если цена за 100 г — 100 руб., а упаковка весит 350 г, итоговая стоимость должна быть 350 руб. (при условии корректного указания на ценнике).

Итог

Чтобы защитить свои права:

• всегда фиксируйте цену на момент выбора товара (фото + чек);

• знайте свои права и ссылайтесь на соответствующие законы;

• при нарушениях составляйте претензии и обращайтесь в Роспотребнадзор.

Помните: закон на вашей стороне!

Или например интересный вопрос, который меня волнует каждое лето. Гуляешь ты, жарко, солнышко, хочешь попить холодной воды, заходишь в магнит, а там 100500 сортов пива в холодосе и 1 вид воды по 100 рублей, и у тебя выбор либо пить тёплую воду за 30 рублей или давить свою жабу и наслаждаться холодком за 100 рублей. Это вот почему так? Ответ на поверхности, скажите вы, пивас стоит дороже = выгоднее магниту его ставить в холодильник, любителей холодного пива летом очень много. Но мне стало интересно, а вот как распределяется вообще "место на полке холодильника". За него наверняка поставщики должны заплатить подороже, чем на полке простой, так? Или это всё решает сам магазин и поставщики не платят вообще за то, на какой полке стоит их товар?

Наверное, схемы есть разные. Есть же всякие представители "горячих штучек" например, которые я так понимаю катаются по магазинам и сами раскладывают свой товар красивенько в строго отведенном месте, так? А если все чебупели раскупят, продавец пятерочки сам пойдет туда класть новые или надо ждать "представителя-раскладчика"?

А если водичка "байкал" заплатили за место в холодильнике, оттуда всё раскупили, а продавец магнита не чешется туда класть новые бутылки - байкалу похер или есть какие-то обиды и санкции?

Может, это я туплю, и все в курсе ситуаций, и щас мне накидают что я тупица, но реально буду рада узнать подробности внутренней кухни супермаркетов.