Прошло 14 февраля и 8 марта. Закончилась пора горячих продаж цветочных магазинов и нервотрепка некоторых их покупателей. В этой статье я постараюсь объяснить Вам как работает практически любой цветочный магазин в нашей стране. Прошу сразу заметить, что речь пойдет не полностью о всем цикле работы , а о взаимоотношениях между магазином и покупателем.
Магазин это в первую очередь способ заработка денег для его хозяина, но к сожалению не все хозяева магазинов понимают , что они будут получать прибыль только тогда , кто их клиенты будут довольны всем, начиная от приветствия продавца и заканчивая тем ,что клиент заплатит посильную сумму за понравившийся букет.
Организация работы магазина начинается от подбора персонала и помещения, и не важно это просто помещение куда приходят покупатели или же это интернет магазин. Зачастую в последнем букет цветов можно купить дешевле так как у них отсутствуют некоторые издержки , хотя бывают и обратные случае. Все зависит от жадности продавца.
После подборы помещения магазин приступает к его оформлению и закупки оборудования. а так же закупки цветов. К сожалению те кто только приходит к мысли заниматься этим делом плохо осознают , что не все так радужно как они нарисовали у себя в голове. Небольшие магазины которые не имеют доступа к цветочным аукционам вынуждены делать закупку у оптовиков которые находятся в их регионе и хорошо если таких оптовиков несколько тогда магазин может выбрать более выгодные для себя позиции в разных местах и приступать к работе. Но если оптовик только один , то приходится соглашаться на его условия или же решать вопросы с поставщиками из других регионов.
И вот настал тот момент когда вход магазин украшен шариками двери в него открыты или интернет магазин появился во всемирной паутине. Некоторые цветочники думают ,что можно расслабиться и получать деньги. Но нет, это не так. Начинается самое тяжелое и это работа с клиентами. Каждый из нас человек и каждый из нас бывает покупателем по несколько раз за день и не важно покупаем мы булку хлеба в магазине или же супер дорогой автомобиль, но нам хочется , что бы в первую очередь нас обслуживали так как VIP клиента и мы получили за свои деньги качественный товар. Давайте представим ,какие бывают продавцы и какие бывают покупатели.
Продавец:
1. Человек который всем своим видом или голосом показывает , что ему пофиг на Вас.
2. Человек который глядя в глаза может начать уверять что соль сладкая и пытаться продать ее вам как сахар.
3. Человек который с удовольствием поговорит с вами не только о товаре, но и поможет вам с выбором , предложит вам хорошие условия покупки да и просто поднимет вам настроение.
Покупатель:
1. Человек с непонятными тараканами в голове. Который начитавшись с разных источников различной информации думает ,что он знает все и он умнее продавца.
2. Обычный покупатель, который не знает ,что ему нужно, но явно хочет удовлетворить свою потребность.
3. Полностью не адекватная личность.
4. Человек которого приятно обслуживать. Для него хочется вывернуться на изнанку и помочь ему во всем.
На этом пожалуй все на сегодня...
В следующих постах расскажу:
Как образуются цены на цветы и почему они такие высокие на 14 февраля и 8 марта.
Хитрости и уловки магазинов по продаже залежавшихся цветов.
Какие способы продаж есть у магазинов и их обзор.
Смешные истории о взаимоотношениях между продавцами и покупателями.
Очень надеюсь на адекватную критику людей. Ваши пожелания к следующим постам и вопросы можете писать в комментариях. Думаю , что данный цикл будет полезен как для покупателей так и для продавцов.
