Отдых
Как можно летать на отдых по России если цены на самолет до Владивостока в августе месяце 40 тысяч рублей из Москвы. Легче и дешевле полететь зарубеж.
Да, понятно, что безопасность перелётов стоит на первом месте, а значит могут быть переносы и отмены рейсов сейчас. Однако задача авиакомпании, наверное, в том и состоит, чтобы минимизировать потери для своих пассажиров, а не бросить их в необходимости после отмены их рейсов приобретать билеты, где найдут, втридорога, при этом вернув им лишь те деньги, которые были ранее оплачены за билет. Трудно представить, с какими эмоциональными и финансовыми потерями столкнулись миллионы пассажиров...
И если люди хотят выразить свои эмоции и прокомментировать вашу работу, Аэрофлот, не стоит ли дать им чуть больше возможностей для этого???
Я вот теряюсь, что выбрать: сердечко или сердечко...
Уважаемые пикабутяне. Читаю Пикабу давно, со времен первого Бунда. Регался много раз, писал редко. Сейчас пришел поделиться ситуацией, возможно, спросить совета. Вопрос, собственно,в заголовке поста. Речь идет о телефонных террористах, которые звонят вамв самый неподходящий момент и заставляют купить у них билеты на Хабенского. Я теперь один из них. Но начнем по порядку.
Я человек в недавнем прошлом военный. С работой в Москве (живу здесь полгода) стало очень туго. Устроился продавать билеты на спектакли, концерты, балеты по телефону. Компания позиционирует себя как официальный дилер, аналог театральных касс, только связь идет по телефону.
Признаюсь, вкатываться было непросто. Никаких компьютеров, все по бумаге. С 9 до 7. Два перерыва - с 13 до 13-45 и чуть позже еще 1 раз перерыв 15 минут. Для курильщика просто ад. Сидишь, звонишь не поднимая головы. Перед тобой бесконечные пачки листов, испечатанных таблицами с телефонеными номерами и ФИО. И звонишь, звонишь, звонишь. И никто с тобой ни разговаривает. Из 100 1 поговорит, послушаент до 2\3 скрипта и бросаент трубу. Сегодняшний день особенно показателен: совершил около 400 звонков, продал всего два билета на сумму 16000 рублей. Зарплата зависит от продаж, это небольшой процент - 10. Таким образом, мой заработок за этот объем работы — 1600 рублей.
Жена негодует, предлагает идти перезаряжать самокаты, хотябы, там платят каждый день. Но для меня это не вариант: навигатор подводит, город знаю плохо, это практически нереально.
Вот и думаю, что же делать. Продаю официально, цены на билеты — точно такие же, как на сайтах театров и в кассах. Никаких наценок. Человек, который покупает через меня, получает тот же билет, что и везде, просто быстрее и без лишних заморочек. Для него — ничего не меняется. Для меня — это возможность заработать на жизнь.
Но как донести это до людей? Как показать, что это не "развод", а нормальная услуга? Сегодня 400 человек меня не услышали. Может, я что-то делаю не так? Может, есть те, кому действительно нужны билеты и кто не против оформить их просто и быстро? Или эта работа — бесперспективна в таких условиях?
П.С. Если кто собирается в театр, маякните мне)
Сила Пикабу, просто поделился. Трудно. Если есть мысли, как быть эффективнее — буду признателен за совет. Всем Бобра.
Удивительно, но пост вызвал довольно активное (по качеству вопросов) обсуждение.
В частности есть комментарий @kanalizator2.0
"гении", как Вы их называете, упорядочить хотят этот вопрос. Почему меня должно волновать как пассажира (я должен искать самостоятельно пункты посадки отдельных маршрутов, пункты продажи билетов и т.п.), учитывать отношения перевозчиков с автовокзалом... Объективно, да, такая ситуация, но попутно надо обосрать "гениев". Вы не из перевозчиков, случайно?
Ответ на который надо делать отдельным постом.
В схеме парссажирских перевозок есть не только пассажир. Всего участников 4-ро:
Государство, которое УСТАНАВЛИВАЕТ ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ, занимается регулированием и отвечает за маршруты, а так же за муниципальные остановки общественного транспорта.
Автовокзалы, которые продают билеты и обеспечивают места посадки и высадки пассажиров.
Перевозчики, которые собственно и возят пассажиров.
Сами пассажиры.
Пассажиры - источник финансирования всей схемы. Именно с денег за билеты живут все остальные участники.
Рассмотрим абстрактный маршрут А - Б:
Государство установило цену билета 100 руб., в среднем на маршруте 30 пассажиров.
Выручка в среднем составляет 3000 за рейс. З/п водителя, ГСМ, запчасти (т.е. себестоимость перевозчика) 2500 за рейс. Прибыль - 500 руб. Копейка, но в целом +.
Тут автовокзал заявляет - хочу 1000 фикса за маршрут. И что делать перевозчику? Из своего кармана платить по 500 руб. за рейс чтобы какие-то пассажиры куда-то ехали? Нахуя?
"Гении" потому что они - типичные долбоёбы. Типичные долбоёбы они потому что ВСЕГДА пытаются ВСЁ повесить на перевозчиков и ВСЕГДА обсираются. Почему?
Потому что типичный подход "вы обязаны" типичного долбоёба здесь не работает. Перевозчик будет работать только при наличии прибыли. Все, кто пытался это утверждение оспорить ужа давно стали банкротами.
Пассажирские перевозки - системный вопрос. Как и в любом другом системном вопросе решение тоже должно быть системным.
Правильный подход, который "гении" отрицают то ли из-за дефицита мозга, то ли из-за личной неприязни к здравому смыслу заключается в том, чтобы:
Ввести нормальный контроль за всеми участниками процесса.
Обеспечить прибыль для всех участников процесса.
То есть изучить расходы перевозчиков, автовокзалов. Дать пизды охуевшим (а их немало), посчитать реальные себестоимости и рассчитать от них цену билета.
!!! ВСЕ ЦЕНЫ НИЖЕ С ПОТОЛКА ВЗЯТЫ !!!
Допустим, что автовокзал на своё нормальное содержание должен тратить 15 млн. руб./год, всего пассажиров через вокзал проходит 150 000 человек т.е. в среднем с билета нужно брать 100 руб. на автовокзал + 10 - 20 руб заложить прибыли.
Расходы перевозчика на рейс условно 2500 + 500 руб. прибыли = 3000 руб., средняя наполняемость пассажирами 30 т.е. перевозчику нужно заложить ещё 100 руб. в цену билета.
Итого цена билета 220 руб.
И на каждое "220 руб. - мало" реально погружаться в вопросы. Потому что это может быть:
Реальный рост себестоимости, например, из-за роста цен на ГСМ.
Охуевание, когда вчера прибыль 500 руб. устраивала, а сегодня стало мало.
Ситуацию осложняют два фактора:
Политика. Цена на проезд - это в т.ч. политический вопрос, поэтому её стараются задавить.
Экономика. Правильно считать себестоимость могут единицы.
Всё это (управление перевозками при не государственных участниках) - на самом деле охуенно сложная тема, которая требует профессионалов очень высокого уровня. И во множественном числе т.к. ни один мегамозг в себе это не удержит.
Спойлер - в соответствующих структурах их нет. И не ожидается.
Если перевозки делает один государственный перевозчик, то тут всё на порядки проще т.к. парк представлен сильно меньшим числом моделей, планы обновления и ещё 100500 вопросов, которые есть у структуры из частных перевозчиков, но нет у единого госпредприятия.
В итоге типичный сценарий того, как это происходит:
Приходит очередной дебил. На него переводят поток жалоб. В попытке решить это всё микроменеджментом он быстро оказывается в ситуации, когда нагибать надо или вокзалы или перевозчиков. Вокзалы, это обычно "уважаемые люди", да и денег у их собственников больше. Как итог начинают жать перевозчиков. Перевозчик посчитав что начинает работать в убыток шлёт нахуй маршруты... Очередной дебил вылетает из кресла, система возвращается в исходное состояние и ждёт нового дебила.
Термин "дебил" здесь используется не как оскорбление, а как констатация факта уровня интеллектуального развития. Потому что пытаться микроменеджментом рулить в системном вопросе может только человек с предельно низким уровнем интеллекта. Это работать в принципе не может.
Скорее всего в России есть регионы, где вопросы пассажирских перевозок решали грамотно и системно (я за всю страну говорить не могу), но лично я таких примеров не знаю.
Работал давным-давно у перевозчика, но насколько знаю ничего особо не поменялось.
Важно понимать, что сегодня нет единой системы пассажирских перевозок. Каждый участник - независмое юридическое лицо или даже ИП с 1 автобусом.
Итак, у Вас есть автобус, водитель и желание заработать денег. Самый простой способ - заказные рейсы. В общем случаи вообще ни с кем ничего не согласовывается и не уведомляется. В частных случаях (перевозка большого числа детей, например) надо делать соответствующие уведоиления и иногда получать соответствующие разрешения.
Городские маршруты обслуживаются по договору с муниципалитетом. Все условия в договоре.
Межгород - самое интересное. Так же как и при маршрутном движении тут покупается маршрут (или набор маршрутов). Но каждый автовокзал на этом маршруте - это свой мир. Автовокзал продаёт билеты + даёт место для посадки и высадки пассажиров, за это берёт % с билетов или фиксированные суммы или то и другое.
Важно, что отношения перевозчика и вокзала государство не ебут - как договорились, так и будет.
По ряду причин в т.ч. ахуевания администраций отдельных автовокзалов перевозчики с ними договора не заключают или расторгают. При этом билеты купленные в автовокзале НИКАКОЙ СИЛЫ НЕ ИМЕЮТ. И перевозчик просто пошлёт нахуй с таким билетом и по закону будет полностью прав т.к. при продаже билетов автовокзал является просто агентом. Следовательно, при отсутствии договора продажа билета автовокзалом и бомжом Васей имеют одинаковые юридические последствия. Для перевозчика - никакие, а для покупателя - возврат с продавца суммы неосновательного обогащения.
Перевозчик при отсутствии договора с вокзалом проводит посадку и высадку пассажиров не на территории, а ВОЗЛЕ автовокзала.
Это, кстати, не новость - ещё 20+ лет назад до 50% маршрутов не заключали полностью или частично договора с автовокзалами. Почему? Ну давайте посмотрим.
Основная масса пассажиров садится в начале маршрута. На промежуточных и конечных просто выходят. Договор с автовокзалом - расходы, а доходы с этого околонулевые.
Практически все автовокзалы вносят пункт о том, что запрещено на территории населенного пункта брать пассажиров в других местах, при этом есть "стихийные" остановки, где пассажиров зачастую БОЛЬШЕ, чем на автовокзале.
Неадекватность цен. Есть немало автовокзалов, которые берут такие суммы, что выгоднее просто забить на пассажиров с этих вокзалов.
Как итог - на нагруженных маршрутах перевозчик может подъехать к вокзалу (не заезжая) и с 0 пассажиров начать путь, по пути на известных остановках набрать полный салон (нет договора - нет запрета) и высадить всех по пути не заезжая на другие автовокзалы. Вся выручка в карман.
Другой вариант - договор только с автовокзалами на конечных точках (если дают хорошую загрузку). Промежуточные - остановка для высадки возле вокзала и если кто будет, то брать с места.
Будут ли с этим что-то делать? Нет.
Пытались уже заставлять перевозчиков не раз и даже не десять раз заключать договора со всеми автовокзалами. Итог? Те самые 30 - 50 % маршрутов просто не выкупались и не обслуживались никем. Потому что работать в 0 или работать в минус никому не интересно.
Как следствие - требование убиралось до прихода очередного "гения"...
.
Билеты к южным курортам разлетаются с невероятной скоростью — словно перед нами не железнодорожные кассы, а флеш-распродажа в интернете. Особенно активно их покупают семьи с детьми: отдых у моря планируют заранее, чтобы всё прошло без лишней суеты.
поездки на поездах всегда сопровождались множеством ситуаций — от забавных до по-настоящему раздражающих. Провести двое суток в одном вагоне — это как сыграть роль в мини-сериале. Больше всего эмоций, конечно, приносят летние маршруты на юг. Именно там чаще всего встречаются истории о том, как некоторые пассажиры стараются получить нижнее место, не оплачивая его заранее.
Лично для меня не имеет значения, верхняя или нижняя полка. Главное — не оказаться на боковушке у туалета. Вот этого «места силы» я стараюсь избегать всеми способами. А вот мамам с детьми действительно важно ехать внизу, и вот тут часто начинаются настоящие спектакли.
нередко рассказывают, как по дороге в Крым сталкивались с разыгранными сценами: якобы ребёнку резко стало плохо, тошнит, болит живот, его укачивает. В итоге просьба — уступить нижнее место. Но вот возникает вопрос: как именно нижняя полка способна мгновенно облегчить состояние?
Некоторые не поддались на эмоциональный шантаж. Однажды маме с «больным» ребёнком просто вручили пакет на случай рвоты. В другом случае —
пригрозили вызвать проводника и сообщить о возможной инфекции. И, как по волшебству, все симптомы мгновенно исчезли — ни слёз, ни жалоб.
Была и другая ситуация — драматичная. После отдыха в Сочи в вагоне оказалась подросток лет шестнадцати. Она поменялась местами и села на нижнюю полку. Но проводник настоял на соблюдении билетов, и девочке пришлось вернуться на своё верхнее место. Она рыдала, звала маму, просыпалась ночью. Несмотря на возраст, сцена была по-настоящему эмоциональной — как в хорошем кино.
Источник https://prochepetsk.ru/news/47584?target=form&frm=homescreen