Ответ на пост «"Озон" заменит "Почту России"?»2
ХА! Расскажу реальный случай из своей практики, буквально вот, пару недель назад. Как раз про эту самую "услугу" озона. Чтобы им пусто было...
В общем ситуация. Я делаю на заказ коробки деревянные, небольшие. Клиенты их берут для упаковки своих товаров на маркетплейсы. В общем заказывает у меня клиент около 1000 коробок. Делаю их. По готовности упаковал их в 5 больших картонных коробок (10-12 кг каждая), в каждой из которой по 200 шт мелких деревянных коробочек, запакованных по 5 шт в стрейч пленку. По готовности сообщаю клиенту, что мол готов отправлять. Он мне - "давайте через Озон, у них услуга появилась такая. Я все оформил, Вам надо только приехать в любой ПВЗ, показать им штрихкод и сдать коробки". Не вопрос, мне пофиг чем отправлять. Тем более, что париться с накладными не надо.
Приезжаю на машине к ближайшему ПВЗ Озона и заношу сначала туда одну коробку из пяти, ну так, сначала убедиться, что всё у них работает и могу отправить. Говорю - "мне надо отправить посылку". Девушка менеджер - "Да, давайте отправим". Я - "У меня там 5 коробок таких же". Она - "Да, заносите".
Заношу, выставляю их там. Показываю ей штрихкод. Уже очередь скопилась. А ПВЗ там небольшой по площади, как и все почти у них. И большая часть помещения просто заставлена всякими коробками (чьими-то заказами).
В общем показываю ей штрихкод. Дальше диалог (Я) - я и (М) - менеджер девушка:
М - Вам надо оформить акт и приклеить бирки на коробки.
Я - Мне ничего не надо клеить, это отправка посылки, заказчик всё уже оформил, вот штрихкод.
М - А как я отправлю, кто отправитель?
Я - Я отправитель, но всё уже оформлено заказчиком.
М - Вам надо будет оплатить 900 руб.
Я - Зачем? Заказчик при получении доставку оплачивает, у него все оформлено уже.
М - (смотрит на меня и не понимает о чем вообще разговор.)
Я - у Озона новая услуга, доставка посылок.
М - Ааа, Вы у нас первый клиент на эту услугу будете. Сейчас. (Что-то тыкает в компьютере, сканирует код)
М - Вам надо распаковать все содержимое, сфотографировать все по отдельности, потом упаковать, сфотографировать не закрывая коробок и после этого сможем отправить.
Я - (смотрю на нее и просто охуеваю, по другому не скажешь) В этих упаковках 1000 мелких деревянных коробок, как Вы себе это представляете?!
Народ уже нервничает, очередь скапливается, уже просто даже стоять тесно.
М - Ну по другому никак.
Я - (молча выношу все 5 коробок обратно и гружу в машину). "Дебилы бля!" (с)
Звоню клиенту и говорю - ну его нахер такую отправку через Озон. Еду в СДЭК (не реклама) и отправляю через СДЭК, у меня с ними есть договор. Коробки не вскрывают, накладную сделал на месте с телефона за 5 минут.
От Озона просто в ахуе.
Хотели видимо как лучше, а получилось как всегда. Ну его нахер, уж лучше пусть Почта России тогда занимается доставкой посылок.