Яндекс лучшая российская компания!
Пользуюсь сервисами Яндекса с момента появления музыки в браузере. А после появления мобильных версий и Яндекс.Радио в частности - стал фанатом. Когда ввели подписку на музыку - с радостью платил те жалкие то ли 70, то ли 90 рублей в месяц (надо же поддержать отличный продукт!). Дальше это переросло в Яндекс Плюс, и так же урча пользовался такси и маркетом. Когда мне в 2019 году Яндекс предложил купить подписку с пожизненной ценой за 990 рублей - не раздумывал ни минуты.
И был доволен, иногда защищая Яндекс в комментариях от недовольных пользователей ценнобразованием такси, обманом на маркете, и других нападок.
Но в один майский день Яндекс меня подвел(вернее подвел он позже, и скорее на**ал).
Включил я Кинопоиск на телевизоре, выбрал кинчик и уже нажимаю кнопку на пульте кнопку "ок", как замечаю появление какого-то окна, но поздно, кнопку я уже нажал. Спустя секунду появляется надпись "Подписка Плюс с Амедиатекой оформлена".
Тут я такой:
Захожу в настройки Плюса, и верно, моя подписка с пожизненной ценой в 990 в год сменилась на Плюс Амедиатеку ценой 699р месяц.
Понимаю, что перед включением кинчика мне было предложено попробовать Плюс с Амедиатекой, и по дэфолту была выбрана кнопка "ок", которую я благополучно нажал когда думал что включаю фильм.
Ну что-ж, звоним в техподдержку. Робот минут пять пытается мне помочь, но не как не хочет вызвать кожанного мешка. Наконец пробившись через барьер ИИ, объяснил ситуацию оператору, на что получил совет отключить подписку Плюса с Амедиатекой и заверение, что после истечения ее срока вернется мой старый архив, и все будет норм.
Я довольный сервисом яндекса возвращаюсь даже решаю посмотреть "Дом дракона". А че нет, месяц есть.
И даже тут на пикабу писал в комментах чуваку в аналогичной ситуации что все будет норм, мне техподдержка так сказала.
Вы тут можете подумать вот тут то тебя и поимели? А я скажу что не знаю. После завершения пробного периода Амедиатеки старая подписка вернулась, график платежа так же был указан что в ноябре будет списания 990р(точную дату не помню). И после я несколько раз заходил - и все было как должно.
Но вот уже наступил конец ноября, а списания за подписку нет. Заходу в настройки плюса и вижу:
Каво? Какой промокод? Почему в декабре?
Пишу в поддрежку, и получаю ответ:
Ну собственно хрен тебе а не твой тариф на который мы обещали держать цену пожизненно. Это не мы тебе подсунули под нос ненужную тебе подписку Плюс с Амедиатекой, ты сам ее выбрал.
Спасибо Яндекс, вы умеете разочаровать. Постоянно пропадающая музыка, радио, которое уже разучилось подкидывать музыку под настроение, редизайн приложения с музыкой, где теперь хрен найдешь подкасты со своими плейлистами, практически полное отсутствие контента на кинопоиске, таксисты которые могут передумать тебя везти, а ты даже скидки на поездку не получишь, а только стандартную отписку как вам жалью и, как вишенка на торте, наеб клиентов.
Спасибо еще раз, пожалуй такой сервис мне не нужен.
Яндекс Минус
Решил попробовать "прогнуться под систему" и таки взять подписку Яндекс Плюс.
Залогинившись через браузер, зашёл на Кинопоиск и включил третью серию начатого ранее сериала, но.. оказалось, что подписка действует лишь на некоторую часть фильмов/сериалов, а чтобы смотреть другую часть, нужна ещё подписка, а чтобы смотреть все доступные на Кинопоиске - будь добр доплатить ещё, о чём и сообщила поддержка:
Так же поддержка поделилась ссылкой, перейдя по которой можно наконец посмотреть какая часть фильмов с какой подпиской доступна.
P.S. Пришлось уйти на Лампу ))
Яндекс-рекламнекс
Предлагаю запустить флешмоб
Написать в техподдержку что показывается реклама даже с подпиской
Отменить подписку
Отдела удержания у яндекса нет, так как +\- 1 клиент ни на что не влияет, а массового никто не уйдет (некуда идти), но если так сделает кто-нибудь ещё, то мб где-нибудь в метрике и будет заметно. Лучше бы ничего не делали вместо добавления рекламы.
Мне кажется юзабилити пробило дно, раньше при открытии приложения 90% экрана занимала карта, а теперь 90% -- реклама. И это с подпиской. Рекламу банка я увидел после, вообще то у меня изначально сгорело от рекламы лавки-доставки и прочих бесполезностей, которые мне не нужны при заказе такси
Yandex Plus
У подписки Яндекс.Плюс есть "Плюс Дейли". Даже не знаю как правильно назвать этот сервис. Сами они пишут "Пользуйтесь сервисами как обычно — и забирайте подарки". Суть в том, что используешь их сервисы и за это тебе дают скидки.
Вот зашел на днях туда, а мне скидка на годовая подписка на Яндекс.Плюс с 50% скидкой. Вроде все норм - 50% это 50%. На скриншоте само предложение от Яндекс.
Но посмотрите на сумму за год и сумму со скидкой. Написано за год 3558 рублей, а со скидкой получается, если верить Яндекс - 1790.
Быстрый гугл поиск:
Разница 11 рублей. Я бы понял, если бы было 1789. Ну округлили до целого красивого числа - это нормально, а тут 11 рублей. Странно.
В следующем подарке мне предлагают:
Как я понимаю:
Первый год 1990 рублей со скидкой 58%
Со второго года и дальше 2990 рублей. ("Дальше" это я так думаю, может цены другие будут.)
Вроде так, но 58% от 2990 это 1344 рубля, а не 1990.
Хорошо, откуда взялась сумма 1990?
На сайте яндекса написано, что месяц стоит 399 в год выходит 4788 рублей, а 4788-58%=2 010,96
Ну не прям 1990, но рядом. Если что сумма должна быть 4738, то есть это может быть годовой скидкой - 20 рублей. Щедро.
Но годового тарифа "Плюс кино" нет. Так от какой суммы и тарифа скидка в 58%? Почему второй год 2990?
Вопрос к Яндексу
Я понимаю, что это наверно мелкие придирки или душнилово, но такая компания как Яндекс, что не может взять калькулятор и посчитать простые цифры? Или может я просто где-то ошибся в расчетах (вообще не отрицаю)? Или ради красивых цифры забили на математику? Хотя первая сумма без скидки нефига не красивая - 3558. Может у какого-нибудь сотрудника Яндекса это красивая цифра.
Если объясните в чем прикол буду рад или укажите на мою ошибку, если я не прав.
Проблема с Яндекс.плюс
Здравствуйте, к сожалению через службу поддержки не возможно решить какие-то вопросы, поэтому пишу тут..
Ситуация такая, утром списалась оплата за месяц яндекс.плюс, а в обед я решил оформить подписку на месяц, после оплаты система мне выдала, что дата следующего списания 25 октября 2024 года, а куда делся оплаченный месяц "ноябрь"? Либо я что не понимаю, либо у Яндекса какой то хитрый способ счета дней.... Я вижу тут 2 пути решения, либо возврат оплаты за оплату ноября, либо продление подписки до конца ноября 2024 года, иначе попахивает каким-то разводом
Кидалово от Яндекс. Подписка Яндекс Плюс
История следующая:
Имею годовую подписку Яндекс Плюс с продлением не позднее 2 ноября за 1990 рублей.
Сегодня, 30 октября в 7:30 утра обнаруживаю, что @яндекс списал деньги за годовое продление. Опустим то, что мне не понятно почему это было сделано сегодня, а не 2 ноября, но проблема не в этом. Проблема в том, что в связи с тем, что на основной привязанной к подписке карте не было нужной суммеы Яндекс берёт, и молча списывает эту сумму с моей корпоративной рабочей карты, которую я вообще никогда в жизни не привязывал к оплате Яндекс Плюс. Это чисто рабочая карта, с отчетностью через бухгалтерию предприятия, и уж точно никакие Яндекс Плюсы по ней оплачивать не приветствуется.
Я написал в поддержку и потребовал вернуть этот платёж, указав, что я никогда не привязывал эту карту к подписке (платёж можно было спокойно списать с одной из двух личных карт как раз таки к подписке привязанных - средств не было только на одной - на второй они были). В ответ мне было сказано, что ОК, платёж вернется, а платежи они мол вообще могут молча брать с любой карты которую клиент когда-либо использовал применительно к любому сервису Яндекса! Охрененно... Т.е. если я когда-либо использовал корпоративную карту для оплаты корпоративного же такси, то теперь Яндекс может что хочешь с нее снимать... Супер просто...
Но это было бы пол беды, т.к., повторюсь, они сказали, что средства вернут. И я даже уже обрадовался было... Но вот тут главный прикол: Они просто берут и отключают продление моей подписки и говорят, что теперь, если я хочу, я ее должен подключить заново (по цене в 2 раза выше прежней). Повторюсь - я не просил отключать или останавливать подписку. Я лишь сказал, что средства списали не с той карты, потребовал вернуть их и снять эту же сумму с любой из других моих карт, которые привязаны к аккаунту, только не с корпоративной (ее я удалил уже из аккаунта Яндекса вообще). На что был послан в пешее эротическое... Очередной пример охренительного сервиса от Яндекс. Если кому-то нужны будут пруфы, могу скинуть всю переписку в комментах.
Яндекс хитрый
Добрый день, увжааемые пикабучане. Объясните, пожалуйста, зачем Яндекс прикручавает в стоимость подписки кинопоиск, если для того, чтобы воспользоваться им, я должен платить отдельно?