Я конечно понимаю что это в интересах сберба, но деньги сэкономил я.
При попытки оплатить подписку на сторонней площадке платёж заблокировали и вылезло вот такое уведомление.
Нужная книга там была.
Экономия 500 рублей.
Сбербанк молодец.


в тегах не шарю.

Ситуация:
Сделал заказ наушников за 12000 р использовал промокод на 2000р, за заказ должно было поступить 5000бонусов, в заказе было указана галка «гарантия наличия» доставка была назначена на ~25.12 в итоге 27.12 мне пишут, что заказ отменен по техническим причинам. Спасибо за испорченый подарок. Обращаюсь в поддержку, т.к. наушники стали стоить дороже, промокод истек по сроку действия бонусов дают 2000. Поддержка создает обращение GDS-2667193 и мне присылают промокод на 1000р до 10.01. «Спасибо» за проявленную лояльность, не сильно исправило ситуацию, но хоть что-то. 03.01 пытаюсь применить промокод и возникает ошибка (не могу дословно уже вспомнить, но она была внизу страницы и говорила, что-то типо техническая ошибка) связываюсь с тех поддержкой, мне говорят, что к сожалению кончились деньги по промокоду. Мягко сказать я в шоке. Сотрудник говорит я ваше обращение зафиксировал и вам придет другой промокод. Звоню ~05.01 в поддержку спросить как решился вопрос. Мне отвечают, что у вас нет обращения, новое обращение зафиксировали и прислали мне номер обращения
GDS-2741965, после чего мне прислали ответ, что необходимо сделать кучу скриншотов ( от куда промокод, что покупали, какая ошибка и еще что-то). Я еще раз звоню 11.01 мне говорят, что ваше обращение закрыто, на что я начинаю уже злиться и говорю, что бы прослушали разговоры и посмотрели предыдущие заявки, промокод пришел по обращению, другой сотрудник сообщил, что по нему кончились деньги. Девушка по телефону говорит: « хорошо я заново открою все зафиксирую все проверят» после чего мне опять приходит ответ о том, что надо сделать все скриншоты корзины, ошибки, промокода и подобного. В итоге товары которые я хотел заказать закончились, промокод перестал действовать и ни чем мне не могут помочь. 14.01 я опять звоню прошу оставить жалобу на сотрудников, которые сначала проконсультировали не правильно, не составили обращение, не проверили, от куда я получил промокод и не сказали что понадобятся скриншоты заказа и ошибки. Вообщем ничего не сделали. Спустя 20 минут сотрудник тп согласилась составить обращение. Из которого мой вопрос не решится, обратную связь я не получу и вообще дает понять, что это обращение никуда!
Из чего я делаю вывод, что сервис у мегамаркета напрочь отсутствует, к клиенту относятся максимально наплевательски и система у них не рабочая. Если мегамаркет не можете наладить сервис, может ему стоит скопировать сервис у продвинутых «желтых» компаний, где эти процессы налажены?

Это очередное нытье про онлайн магазины сразу говорю
1. Отрицание
Было мною сделаны не дурные покупки на 100 рублей, на небезызвестной тут площадки Мегамаркет и кеш Бека обещали насыпать не слыханно и товары быстро доставить, в сказку попал не иначе.Не мог я поверить в сие чудо но оказалось что аж 53 процента счастья, господдержка не иначе.

2.Гнев
Какое же было удивление когда мне прислали 43к кешбека а не 53к. Обращение я зарегистрировал сразу 28/11 как увидел что придет меньше. Думаю ошиблись бывает разберутся но не тут то было. Звонил около 7 раз говорили ждите в течении 10 дней, потом в течение 30 дней, потом что обращение передано руководителю и сегодня завтра все будет..... Не чего не ответа не привета

3. Торг
Все эти дни я проверял почту в надежде на ответ звонил и просил помочь, пытался договориться, ругался, писал на почту и не чего не получил кроме ответа ждите, а на вопрос сколько ждать, говорят не кто не знает

4. Депрессия
Я не могу сказать что я сидел и плакал из за 10к кешбека и жизнь не будет такой какой была раньше. Просто кажется что, так обманывать как будто бы не красиво, как минимум не знаю как решить вопрос поэтому пишу сюда и вы знайте что такое бывает

Теги номера обращений
@Megamarket, @Sber
GDS-2454386, GDS-2454382
там ещё и по другому заказу такая же ситуация.
прошло 36 дней. Если будет результат напишу

Однажды, я попробовал обратиться в чат в приложении Сбер.. и вот что получилось 🤦🤣
(длинный скрин)

Привет всем!

Сегодня произошел необычный случай в моей однообразной жизни)

Я т.н. IT специалист (это так громко сказано) в некрупном городке центральной части России.. Примерно год назад помогал одному индивидуальному предпринимателю с открытием новой точки. Т.к. знаком с местными провайдерами обратился к своему менеджеру в Ростелеком с просьбой предоставить доступ к услугам интернет по оптике в новом здании. Составил заявку, подписал нужные документы у ИП, отправил.. В общем все хорошо, услуга предоставлена. Но, есть один нюанс, в РТ закрепили мой мобильный номер телефона за этим ИП(далее Сидоров Петр Иванович). В общем все логично.. если что не работает, он звонит мне, а я уже разбираюсь.

Сегодня раздается звонок из центра опроса клиентов РТ.

-Да.

-Добрый день! Компания Ростелеком меня зовут Дарья. Скажите пожалуйста, ваш номер телефона указан как контактный Сидорова Петра Ивановича, верно дозвонилась?

-Да, как "контактный", но таковым не являюсь.

-Ваша организация пользуется услугами РТ в целях улучшения нашего сервиса, разрешите задать несколько вопросов?

Ну и далее стандартный диалог - опрос о качестве связи и т.п... Ничего необычного. Ответил и забыл.

И тут, спустя пару часов еще один звонок.

-Да.

-Алло, здравствуйте!!! Петр Иванович?

-Нет, не Петр Иванович.. (как то слишком много внимания сегодня Петру Ивановичу, со вздохом подумал я)

-Подскажите, могу пообщаться с Петром Ивановичем. Сидоров Петр Иванович. Алло?

-Нет, не можете...

-По какой причине? Я ошибся?

-А откуда у вас этот номер и какая связь с Петром Ивановичем?

-Сбербанк беспокоит! Служба финансового мониторинга. (ага! все понятно, звонят профессионалы)

-Нет. Не Сидоров Петр Иванович, и не можете с ним пообщаться. Ошиблись.

-Хорошо, подскажите, пожалуйста вы являетесь клиентом нашего банка?

-Да, конечно.

-Фиксирую данную информацию. Смотрите! У нас сейчас зафиксировано оформление потребительского кредита, свыше ста тысяч рублей, на Сидорова Петра Ивановича и почему-то подвязан ваш номер мобильного телефона. Подскажите, вы в нашем банке когда-нибудь кредит оформляли?...

И так далее по шаблону.. Нужно заморозить операцию, давайте вас идентифицируем, зайдите в личный кабинет... Еще ни разу мне не удалось пройти этот квест до конца! Что там в финале? Кто проходил?)

Так к чему я все это понаписал?.. Кроме как привязки моего номера телефона в РТ к ИП быть нигде не может. Это точно. С моего телефона Петр Иванович никуда не звонил. Отсюда мысль... У РТ утечка базы с контактами? Не уверен, что подобная информация есть где-то в открытом доступе.. Или прослушка в телефоне?)