Для тех кому лень читать, вот краткая версия:
Забронировал отель через ostrovok.ru. На сайте цена была 66 878(907€), a списали 70 697(1120.4$). Вышло это так, потому что деньги списывал не сам сайт, а отель и островок не приделах. Всего вам хорошего будьте здоровы, живите богато.
Полная история.
Я повевелся на рекламу Парфенова(на его парфеноне) и забронировал отель на островке и забронировал отель через ostrovok.ru. На сайте цена была 66 878(907€), a списали 70 697(1120.4$)
Как я только понял что списали большую сумму, то сразу написал пост на пикабу в онлайн форму поддержки для выяснении ситуации. Оператор дал почту для оформления заявки и заверил, что денежная разница вернется в любом случае. Я сразу написал письмо, в котором объяснил ситуацию, и стал ждать ответа.
Все это произошло в среду, но к обеду пятницы у меня не было ответа на письмо и я решился им позвонить. Из звонка я понял, что письмо никто не читал и с ним не работал, просто потому что им класть на вас. Я пять минут допрашивал саппорта почему нет до сих пор ответа, на что он сразу переводил тему или говорил что-то невразумительное. В ходе разговора меня заверили, что ситуация, скорей всего, решиться в три дня, максимум в 6 дней и париться нечего. Я им поверил и спокойно провел выходные.
И вот уже вечер понедельника и опять тишина. Звонок в саппорт и островок не может дать ответ как так вышло, но у него есть три версии, что могло пойти не так:
1) С вас списали городской налог (но об этом нет никакой информации в ваучере)
2) Это все ваш банк, ему прислали в евро, а он пересчитал в доллары потом в баксы(но у меня есть письменный ответ от банка, что им пришел запрос на 1120.4$)
3) Партнер,через который они делают бронирование или отель списали другую сумму. (Вот так и вышло)
При этом они говорят, что пытаются связаться с отелем и партнером всеми возможными способами, но отель отмораживается, нужно подождать.
Вечер вторника, все все так же тишина. Звоню и спрашиваю как успехи, на что получаю гениальный ответ, что отель в каталонии не понимает по английски (как показало время это была ложь) и они пытаются сделать запрос на испанском, ждите...
В четверг получаю вот такое сообщение на почту:
Открываю вложение и что я вижу: отель сам пересчитал евро в баксы по очень завышенному курсу (на бирже 1,16 а тут 1,21) и списал с меня.
Дальше островок говорит, тут наши полномочия все, идите наху в банк и говорите с ними.
Сейчас я запросил у банка взыскать разницу с отеля и жду решения. Спасибо, что дочитали )
