Грабеж Сити Драйв
Это история про очередной грабеж со стороны Сити Драйв.
О Великая Сила Пикабу помоги. Лишь только большой резонанс может спасти меня и помочь и другим пользователям Сити Драйв найти справедливость в этом мире
Я пользуюсь каршером уже больше года, а водительский стаж порядка 4 лет. За это время я ни разу ни одну машину ни поцарапал, ние повредил, в ДТП не был.
И вот как обычно взял каршер и поехал из точки А в точку Б. Доехал, это был вечерний будний день и припарковать машину было не просто. Начал кружиться в близи дворов и после утомительных поисков нашел. Все ок, припарковался вышел. Начал завершение аренды, но услышал шипение, оказалось пробито колесо, наехал на гвоздь. Я как честный и порядочный гражданин позвонил в службу поддержки Сити Драйв и сообщил им о возникшей проблеме. Далее написал в службу поддержки и приложил фотографии пробитого колеса.
Казалось бы обычный случай и с кем угодно тако могло случиться, несмотря на то что я ездил по дорогам общего пользования, а не по аврагам, и тут нет моей вины которая могла бы произойти в случае неосторожного вождения или вождения в неположенном месте. Но на утро мне прилетел штраф от Сити Драй о том что я повредил их колесо и вом мне штраф в рамзере 3000 р, получите распишитесь. Я не стал с этим соглашаться и написал оспаривание следующего содержания:
"Я не согласен с попыткой оштрафовать меня. Все произошедшее является случайностью. При проколе шины я сообщил в службу поддержки и не стал этого скрывать, данный разговор у меня записан на телефоне, где мне сообщили что я все сделал правильно. Ездил исключительно по дороге, за пределы дороги не съезжал. Во время поездки была включена дополнительная страховка.
Все это ведет к попыткам незаконно списать с меня 3000 рублей на застрахованной машине.
В противном случае мне придется обратиться к соцсетям (Пикабу, ВКонтакте, YouTube) для придания огласки данных возмутительных действий с вашей стороны.
Тем более могли бы пойти на встречу активному пользователю вашей каршеринговой компании. Езжу без штрафов и превышений скорости. Машины использую довольно активно и думаю не вам как и мне не хотелось бы чтоб я перешел к конкурентам."
В письме я не упомянул важный момент, что это повреждение никак не связана с неосторожным вождением, я всегда вожу осторожно. И как показывает случай, ситуация может случиться с каждым, ну невозможно увидеть гвоздь лежащий на дороге. Разумеется мне ничего не ответили на мои возражения.
И вот такое нежелание Сити Драйв идти на встречу потребителю может провоцировать к несотрудничеству. На эту тему можно поспекулировать. Например, если утаить данную проблему, то машина будет стоять и ждать нового пользователя, и этого пользователя будет ждать разочарование и потеря времени. А все из-за нежелания сотрудничать пользователей вызванного действиями Сити Драйва.
Более того, ведь колесо могло быть проткнуто после завершения аренды, что со стороны Сити Драйв могло быть расценено как не оповещение о повреждении колеса и тут еще глупее вырисовывается ситуация, если каршер всегда будет настаивать в такой ситуации восстановления ущерба, то это ведет к огромному полю для махинаций. Может быть подрядная фирма "гопоты" на страже у каршера которая будет к примеру прокалывать шины, царапать или бить машину, чтоб все это повесить на пользователя. Зачем сдавать машины, когда можно просто сдирать деньги с пользователей. Разумеется это все мои размышления и я искренне верю, что все граждане своевременно сообщают о неисправностях и повреждениях автомобиля, а Сити Драйв в свою очередь заботится о клиенте и не подставляет его. Правда же?
В любом случае это все написано для понимания того, как непроработана защита пользователя. А может проработана намеренно так, чтоб всегда можно было стрясти бабла?
В конце я закрепил скрины переписок, самого повреждения и штрафа от Сити Драйв
Вот это виновник торжества, если внимательно смотреть, то можно увидеть шляпку торчащую из шины
Это мой звонок на Сити Драйв, он указан во вкладке поддержки
Это я сообщил в чат
Собственно так выглядит сам штраф