Давно пользуюсь Авито. Иногда чего то покупаю, ищу ремонтников, изредка продаю ненужное. Тут кошка родила 4х котят. Выставила объявление на Авито. Троих продала таки за 100 руб каждого) Привозила куда скажут. Потом брат попросил станок выставить. Тоже выставила. Котов два раза продвинула. И все. Писец! Объявление заблокировали. Поддержка посылает культурно нахер. Без объяснений. Просто тупо нахер. А я не хочу новый аккаунт. Мне старый нравился. Там куча всего сохранено было. Мы там по котикам с людьми общались. Авито, оказывается, ещё и котиков не жалует. Да горите вы в Аду! и да, заходу сюда не часто. Но бываю. Читаю посты и комментарии. И изредка пишу.
Ребята, необходим совет. Ситуация такая. Неделю назад потерял доступ к аккаунту на Авито, без видимой причины. Занимаюсь монтажом сантехники, и основная реклама на Авито. Попытался зайти обратно - и номер телефона, и эл почта давно утеряны. Написал в поддержку( профиль подтверждён паспортом). Ответили - в профиле недостаточно данных для авторизации. Порекомендовали создать новый профиль. Плюнул, решил создать новый акк (на старом ценны отзывы, оценка 5) Создал нновый акк, прошёл проверку с паспортом (фото, видео), его тут же заблокировали с формулировкой - этот паспорт и фото используются в другом профиле. Пишу - Дайте доступ к старому профилю, документы же проверили? Отвечают - мало доказательств для авторизации. Хз, или одни боты там или в чём причина. Вопрос - на Авито как-то можно дозвониться до живого человека и объяснить ситуацию?
В марте получил блокировку навсегда, так как паспорт не прошел проверку ( не было 18 лет ).
Создал статью про данный случай и получил разблокировку. Через 3 месяца получаю сново блокировку навсегда, но никаких проверок не было предложено, хотя причина была та же, паспорт не прошел проверку.
Снова создал статью, но не помогло. Было решено вернуть деньги с аккаунта и вместе с этим мне удалили аккаунт.
Позже создал новый аккаунт.
Так как мне необходимо был нужен профессиональный профиль, узнается , что чтобы его подключить нужна верификацию.
Есть одно НО , на старом аккаунте была верификация по Тинькофф ID .
На данный момент, мне исполнилось 18 лет, хочу пройти верификацию по паспорту, но повторно ее пройти не получится, так как была пройдена ранее на удаленном аккаунте. Получается следующее :
- Я не могу подключить профессиональный аккаунт. - Я не могу поменять тариф. - Я не могу пользоваться платными услугами.
Прошу проверить информацию на возможность повторной верификации. Необходимые данные для проверки возможности на повторную верификацию могу прислать. Никогда никого не обманывал, в заблуждение не вводил, отзывы были 5/5, ПФ идеальный. Старый аккаунт с верификацией, как я писал выше - удален.
После прошлого поста на пикабу, мой профиль на авито (захожу через ВК ID143582971, профиль на Авито 88 465 767) был полностью разблокирован, а сотрудники авито признали неправомерность блокировки и сослались на не идеальность алгоритма. Буду безмерно благодарен если и этот пост будет ближе к топу, для большего охвата и скорейшей реакции. Спасибо всем неравнодушным!
Сегодня 09.06.2024 меня вновь приветствует сообщение
Сердце почти остановилось, волосы стали ещё более седыми
Ну думаю опять какие то сбои, какая то ошибка. Создаю обращение в службу поддержки №49833312, и тут меня встречает абсолютно неквалифицированный сотрудник, у которого из навыков только ctrl + c, ctrl + v и ответ готов.
Написал такое сообщение:
прикрепляю фото паспорта и себя с этим паспортом.
Получил такой ответ:
а человеческий ответ будет?
Отправил ему фото паспорта, фото себя с паспортом, написал, что готов на видеозвонок, готов приехать в офис, показать, что я это действительно я, других профилей у меня нет, а если их создал кто то из конкурентов, то буду рад если их заблокируют. В итоге ответ:
не нужны мне ваши алгоритмы, мне нужен доступ к профилю!
Пишу, что мне не нужны секреты их алгоритмов, мне нужен доступ к аканту на котором у меня размещены платные объявления и едут оплаченные заказы покупателям. Ответ меня поразил:
дорогой пользователь, пошёл ты куда по дальше, остались вопросы, нет?
Просто был послан, деньги авито заплатил, блокировку получил, дальше гуляй. Но господа, это ведь так не должно работать!
Моя версия происходящего следующая, есть конкуренты, которым не нравится, что я оказываю более качественные услуги и продаю более качественный товар, ещё и дешевле чем у них. Они регистрируют профиль с моими данными, проходят распознавание по лицу с фото моего лица и как итог происходит блокировка всех аккаунтов с этим лицом. Возможно схема такая, возможно похожая. Это лишь догадки, так как при прошлой блокировке я знал что у меня действительно был второй аккаунт, которым пользовался лет 10 назад ещё когда был студентом, но после того как мне восстановили профиль в прошлый раз я попросил удалить и тот аккаунт, что бы более такой ситуации не возникало. Естественно эти 4 месяца я пользовался только одним аккаунтом, как и ранее, другого объяснения я не вижу.
Рад буду если к данному посту подключатся сотрудники #avito @Avito.help и разберутся в данной ситуации, так же готовлю досудебную претензию и в случае игнорирования моего обращения буду обращаться в суд за некачественно оказанную услугу.
Спасибо за внимание, рад буду услышать ваше мнение в комментариях.
Всем читателям привет. У меня с покупательницей на авито возникла спорная ситуация, потом она мне поставила отзыв на одну звезду, который авито не удаляет. прав тут я, или же права она - решать вам.
Я выставил на продажу ласты за 300р, указав все параметры в объявлении. Тут сразу же идет моя оплошность, ибо я не проверил, есть ли у меня в наличии коробка нужных размеров, и не отключил доставку. Мне написала покупательница, которая пожелала купить товар доставкой. Она сразу же попросила изменить цену на 315р(5р комиссия), на что я ответил, что можете заказать и так, но она настояла. К этому вернусь позже. Я посмотрел есть ли у меня коробка, но у меня не оказалось ее, на что я извинился и сказал, что отправить не смогу:
Мне она сказала, что я могу попросить коробку в пункте приема посылок(Обычно я сам упаковываю и не пользуюсь этим), на что я согласился и снова подключил доставку.
После этого все вроде бы было хорошо, но авито отклонили мое объявление из за того, что я изменил цену на 15р, и объявление я уже не мог заново выставить даже после корректировки
Мне она предложила создать новое объявление. Но там постоянная морока с платой за объявления, да и я сам был не в настроении(Да, тут я тоже не прав, ибо покупателя это не должно волновать)
Я, в целом, хотел уже создать новое объявление, но тут она написала вот это:
Мне вот не нужны такие клиенты, которые из-за 300р пишут это. Отправил я ее в ЧС ничего ей не ответив, а объявление полностью удалил.
Сегодня мне прилетел такой отзыв за, по факту, даже не подтвержденную сделку:
Почему меня должно парить, что покупательница там кому-то пообещала даже не договорившись со мной, и кто там не в себе? Может она не в себе, раз такое пишет?
Сегодня я ей написал это, но она не ответила.
Поддержку авито прошу разобраться с отзывом и вынести окончательный вердикт в виде удаления отзыва, или же отказа от его удаления., ибо в попытке обжаловать отзыв мне отказали.
На днях решил присмотреть себе автомобиль, смотрел через приложения на телефоне авто.ру и авито. Просто смотрел, никому не звонил, не писал. География поиска Москва +200км Теперь уже как три дня мне названивают автосалоны с предложением купить у них автомобиль, причем представляются из городов Екатеринбург (2000км +-), Краснодар (1200км+-), Воронеж (500км+-). @Avito.help у Вас что-то пошло не так или @Auto.ru или у Вас?
Или может кто подскажет как избавиться от назойливых продаванов?
Сначала вежливо просил убрать номер из базы, но после десятка звонков в час стал более раздражительным.
Каждый звонок заношу в спам, но это, видимо, не помогает
Как говорил кто-то из известных - забери у него всё, и потом верни , и это будет самый счастливый человек. Но к моей ситуации это применимо лишь от части. Был сбой у меня заблочили объявление и с ним пропали отзывы. Смогли мне помочь, хотя уже руки опустились. Выражаю благодарность. Это тоже надо признать , что вопрос не спустили на тормозах, он висел 2 недели "в процессе решения " в профиле почти 3 недели, но главное- работники тех поддержки его решили! Просто красавцы ! Считаю можно,и нужно за это их похвалить. Дабы был стимул и дальше помогать нам. Честным продавцам ! Пересмотрел отношение к компании. 👍 ТАК ДЕРЖАТЬ 🥳
Уважаемые @Avito.help, пишу вам тут , так как здесь вы отвечаете и обещаете разобраться в ситуации, а разобраться нужно, так как я разобраться не могу.
Ситуация следующая.
У меня был аккаунт, ещё с лохматого 2009 года без всяких проверок по видео и паспортов. Не то чтобы я прям активный пользователь, но иногда решал свои вопросы с поиском и продажей чего либо. В какой-то момент жизни у меня сломался телефон, буквально пополам и появилась необходимость поискать б/у телефон на вашей же площадке, взяв телефон жены я благополучно зашёл в свой аккаунт и сделал фатальную ошибку , не просто зашёл а как оказалось привязал аккаунт к её профилю. О таком нововведении что аккаунты можно соединить, а разделить уже нельзя я не знал. Спустя какое-то время, после нескольких просьб и обращений моей жены, аккаунт отвязали от её профиля. Но на этом приключения не закончились, зайти в свой аккаунт я так и не смог, ожидаемо запросили проверку личности, я начал её проходить по видео (возможно моя ошибка была в том что когда открылась камера и пошла запись я решил поправить волосы, но это не точно) .Проверка была не пройдена, точно не помню но что то вроде видео записано с нарушением или как-то так. Остался один вариант привязать свой аккаунт к другому своему аккаунту. Я покупаю новую симку регистрируюсь, прохожу проверку по видео и вот снова отказ. Регистрируюсь через ОК и добавляю ещё один новый номер, итог проверка по видео и снова аккаунт заблокирован. Снова новый номер, регистрация через ВК, снова бан. Снова новый номер, снова проверка и снова бан. И как мне показалось дальше это продолжать бессмысленно. Видимо моё лицо попало в какую-то базу и сразу после любых проверок блокировался аккаунт. Сбер id пробовал так же бан Тинькофф id тоже самое. Что мне делать? Какие шаги ещё я могу предпринять чтоб полноценно воспользоваться площадкой. Мне нужно сейчас найти авто для работы, но постоянно кому-то пересылать объявления и потом звонить через друзей с других аккаунтов очень не удобно. Подскажите пожалуста.