Давно собирался поведать о таком явлении, как «оконный развод на дому», и все не доходили руки, но вчерашний случай переполнил мою огромную чашку терпения, так что делюсь личным опытом.
В последнее время увеличилось число мошенников, пытающихся поживиться за счет простых обывателей, и, продающих втридорога услуги и комплектующие для окон. С чего все начинается? С простого телефонного звонка. Звонит, как правило, девушка с приятным голосом и предлагает вам принять у себя дома эксперта по диагностике окон ПВХ, который в «рамках дополнительной гарантии» произведет осмотр конструкций, регулировку и смазку оконной фурнитуры, смазку уплотнителей и выдаст рекомендации по уходу за окнами. Все это абсолютно бесплатно. Заманчиво, но настораживает, да? В наш век повсеместной коммерции и бесплатно? На подобные вопросы девушка отвечает, что их компания сотрудничает с крупнейшими оконными компаниями и, те заказывают у них эти услуги для своих бывших заказчиков, так как заботятся о своих клиентах и дорожат деловой репутацией. Проработав в оконной отрасли много лет, я понимаю, что это наглая неправда. Да, некоторые компании предлагают своим клиентам выезд сервисных специалистов после установки окон но, рассказывается об этом заранее, еще до подписания договора (как конкурентное преимущество) и, как правило, выезд происходит в ближайшее время после монтажа. Таким образом, компании контролируют качество установленных изделий и выполненных монтажных работ, страхуя себя от сложных гарантийных случаев в дальнейшем. В случае же с «оконными разводилами», приезд к вам «эксперта» необходим только для одной цели – попасть к вам в квартиру и навязать вам часто ненужные и совсем необоснованно-дорогие услуги. Но обо всем по порядку.
У меня было свободное время и профессиональный интерес, поэтому я согласился на встречу с их «экспертом». Через час он ко мне приехал. Интересный факт: адрес мне называть в телефонном разговоре не пришлось, он у них уже был, видимо, не так уж сложно сейчас купить телефонно-адресные базы (((.
«Эксперт» осмотрел предложенное мной окно, капнул на фурнитуру масло, покрутил ручки и сказал, что все плохо… Окно старое, уплотнитель плохой и сносился (что???!!!!), поэтому надо менять. Редуктор оконной ручки разбит (что???!!!-2) и, поэтому надо менять ручку. На мой вопрос, заданный эксперту, где находится этот редуктор, он внятно ответить не смог ((((…
Ну, а дальше пошли расчеты. 5600 рублей за уплотнитель, 1350 за ручку, 800 рублей за гребенку (внешний ограничитель открывания). Все цены указаны только за комплектующие, без учета работ по установке. Дальше у нас не сложилось, я стал фотографировать прайсы, а он стал возражать, прайсы забрал и с обидой ушел. Зачем мне были нужны фото прайсов? Я подумал, что мои коллеги не поверят мне, когда я им расскажу о такой дикой наглости. Успел я сделать фото только одной страницы, прикрепляю ее к статье.
Сегодня я позвонил дилеру нашего завода и попросил дать мне цены на некоторые комплектующие, перечисленные в этом прайсе. Цены, по которым он продает эти комплектующие своим розничным клиентам. Табличку со сравнением тоже прикрепляю.
То есть, проникая к вам в квартиру, эти «эксперты» пытаются вам «впарить» комплектующие в среднем в 3,6 раз дороже, чем их реальная цена. И это с условием, что я брал за основу максимальные размеры подоконников и отливов, а при минимальных, разница по ценам просто зашкаливает. Стоимость отлива меня, конечно, повергла в шок! И да, даже цены, которые я привел в виде рыночных, кому-то покажутся высокими, но я специально попросил нашего дилера сделать не максимально-возможную скидку, а среднюю, чтобы и мысли ни у кого не было обвинить меня в необъективности.
Про уровень «экспертности» приехавшего ко мне субъекта нужно писать отдельную статью. Вкратце, он не знал НИЧЕГО! Он использовал специальные термины, пытался давать рекомендации, но постоянно нес полный бред. Со стороны смотрелось смешно, но сама ситуация была очень грустной, смеяться не хотелось ни разу.
Для чего я все это написал? Мне неприятно, что в нашей отрасли работают такие компании. Они путем обмана проникают к вам в квартиры, выдают дилетантов за экспертов и, пользуясь доверием людей, нагло наживаются. Я думаю, не надо пояснять, какие слои населения в первую очередь становятся жертвами таких «разводил». Поделитесь этой статьей со своими друзьями и родственниками, помогите им обезопасить себя от обмана.
Постскриптум. Как-то, года два назад, встретил своего бывшего коллегу. Разговорились. Он рассказал, что работает в подобной компании. Еще в прошлом году, когда мне за один месяц позвонили пять раз и предложили бесплатно проверить окна, я позвонил ему с вопросом: «Чего вас так много? Неужели так выгодно?». Его ответ был примерно таким: «Саша, это Клондайк, Эльдорадо!!! Я увольняюсь и открываю свою такую контору, базу уже добыл!».
Вот так вот…