Ответ на пост «Альфастрахование сделали "ой все"»
Однажды у меня угнали машину. Это была Honda Civic, кторую я купил за 1,5 года до этого. Один из самых угоняемых на тот момент автомобилей.
Нельзя сказать, что я сильно расстроился, т.к. для ее покупки брал кредит в долларах летом 2008 года. Мало того, что платежи выросли на треть из-за курса, так еще и мои доходы резко упали.
Машина кредитная и на неё была оформлена КАСКО. Пофиг, страховая платит, подумал я. Это была компания Согласие.
Сначала была эпопея с подачей заявления в полицию и получением документов от них. А это 2 месяца до приостановки уголовного дела. Параллельно
допрос с пристрастием в СБ страховой. В итоге я собрал все бумаги и стал ждать выплаты.
Платежи по кредиту никто не отменял и каждый месяц я отлистывал неслабую сумму банку, при этом катаясь на метро.
Когда сроки выплаты почти подошли, я получил от страховой письмо, где было сказано, что для получения выплаты я должен предоставить подтверждение стоимости автомобиля. В страховой мне назначили персонального менеджера, ему я и позвонил.
- Да. У вас сумма страховки 600тр (это были золотые времена, я покупал Civic в салоне в максимальной комплектации за 640тр), нам нужно подтверждение, что ваш автомобиль стоит не дешевле.
- Подождите, а когда вы брали страховую премию, рассчитанную от страховой суммы, вас не интересовала реальная стоимость автомобиля.
- Да. Проверка нужна только при выплате. Вдруг вы хотите обогатиться за счёт компании.
Я нашел договор купли-продажи и отвез в офис.
Через некоторое время мне пришло письмо, где мне предлагалось оформить на страховую нотариальную доверенность на автомобиль. Ещё раз перечитав список необходимых документов я приехал в офис.
- Посмотрите, вот список необходимых документов. Ни о какой доверенности здесь нет ни слова. Почему вы от меня её требуете?
- Понимаете, у нас есть внутренний регламент, если вдруг автомобиль найдется, то полиция отдаст его вам и нам придется через суд у вас его изымать. А имея доверенность мы сможем сами его забрать в любой момент.
- Это последнее препятствие для получения выплаты?
- Да!
Ок, не такая большая сумма по сравнению с ежемесячным платежом подумал я оформил и отвез доверенность.
Денег от страховой все не было. А платежи по кредиту все еще были.
Я сам позвонил менеджеру и услышал.
- У нас есть информация, что когда вы оформляли страховку машина была повреждена в ДТП и нам нужно подтверждение, что ремонт был осуществлён в полном объеме. Привезите документы из вашей предыдущей страховой компании подтверждающие факт ремонта.
Вот тут меня бомбануло.
- Да, машина была разбита и в момент оформления полиса была в ремонте. Поэтому я оформил полис без предъявления автомобиля. Вам это не помешало взять деньги. Через 2 недели я предъявил отремонтированный автомобиль на осмотр. Её со всех сторон отфотографировали и в полисе есть отметка подтверждающая этот факт, подписи ваших сотрудников и даже печать
- У меня стоит пометка, что требуются документы. Не могу назначить выплату.
Я написал претензию, где изложил все факты, предложил страховой самостоятельно запросить все документы, не входящие в перечень обязательных. Указал на то, что сроки выплаты уже прошли и что я буду через суд добиваться выплаты неустойки в том числе уплаченных процентов по кредиту. Отвез в страховую и попросил проставить входящий номер на моей копии и подпись сотрудника принявшего документ. Я был молод и зелен, надо было сразу просить у них возместить затраты, но я этого не сделал.
На следующий день позвонил менеджер и предложил подъехать, чтобы подписать документы о выплате. Я приехал в офис и увидел в бумагам сумму выплаты заметно меньше, чем насчитал я.
- Что за фигня? Вот формула расчёта амортизации, вот сумма страховки, у вас какая-то неправильная математика.
Менеджер потыкал что-то в компе.
- Амортизация рассчитана на автомобиль возрастом до года.
- Но...
И тут до меня дошло. Для оформления кредита, мне нужен было оформит КАСКО на автомобиль, который я буду покупать. Т.е. до покупки машины. Таким образом, когда я на следующий год оформлял страховку, машине было без 3 дней год с момента продажи. Спорить с этим было сложно. Да и сил на это уже не было.
Страховая выплачивала мне деньги ещё месяц мелкими порциями каждый день. По несколько тысяч рублей. С момента угона до получения всей суммы сраховки прошло 7 месяцев. С тех пор я не покупаю новые машины и перед покупкой внимательно изучаю статистику угонов, выбирая не интересные ворам машины. Но в душу запали слова менеджера страховой. Когда все бумаги уже были подписаны и я собирался уходить, он сказал.
- Вы не обижайтесь на нас, ведь смысл работы страховой компании взять у всех деньги и никому ничего не заплатить.